营运部经理绩效考核表

营运部经理考核评分表（月度）

姓名部门岗位填表日期年月日

权得

考核指标财务指标要求评分规则分

重

有架构、总指挥10分

大课指挥10%建立架构，会务有总指挥具其中一项5分

两项均不具备0分

1）课前训练3小时以上

2）主持人有二次以上大课经验所有七项按要求达成20分

3）DJ专业化达成六项15分

会务进行20%4）迎宾礼仪化达成五项10分

5）站位规范化达成四项5分

6）后勤保障无失误达成三项以下0分

7）会场安排布置按标准

较上期降低15分

会务成本15%预算内，较上期降低1%在预算内，但未降低10分

超出预算。分

客户满意度85分以上15分

客户满意度在85分以上，无差错、无客户满意度80-85分10分

会务管理15%

能投诉客户满意度＜80分。分

力出现差错、投诉每次扣1分

指形成7S管理文件，完成人员培训，

标建立7S行政管理建章建制，对员工实现培训I,整理整顿每周检查分数不低于80分得15

15%

85%体系达到标准，有序，无安全事故分；

满足其中任一项得5分

物资发放出现延时一次或质量数

物资发放5%准时、保量保质

量不符一次扣1分

货帐相符，出入库准确率在95%

仓库管理5%进出建帐，摆放有序，管理顺畅

以上5分

办公用品使用力达到通用标准5

办公用品管理5%保证使用力

分

会务行政管理体有清晰的会务管理制度、流程、

4%流程清晰，有专业化操作制度

系的专业化专业人才制度4分

2名主持人，2名

3%建档跟进考察缺少1名主持人或DJ减1分

DJ

建立舞蹈队、仪仗

队、迎宾队、助教3%有组织领导、有实际操作缺少此四队中任一队减1分

服务队

1级：等候指示1级5分

2级：询问有何工作可给分配2级10分

主动性25%3级：提出建议，然后再作有关行动3级15分

4级：行动，但例外情况下征求意见4级20分

5级：单独行动，定时汇报结果5级25分

1级：承认结果，而不是强调愿望1级5分

2级：承担责任，不推卸，不指责2级10分

承担责任25%3级：着手解决问题，减少业务流程3级15分

4级：举一反三，改进业务流程4级20分

5级：做事有预见，有防误设计5级25分

1级：任命员工合理

2级：能正确评价员工付出与回报协调

性1级5分

3级：对员工业绩与态度进行客观评价2级10分

领导力25%4级：掌握岗位精确工作技术及全面专3级15分

家技术并组织实施产生良好效果，培训4级20分

员工为胜任力者5级25分

5级：影响力大，员工自愿追随并付出

贡献

1级：工作时不做工作无关事宜，迫不

得己时才突破标准

2级：按制度与工作标准达成结果1级5分

3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经2级10分

慎独25%历3级15分

4级：以工作质量为守则，上级是否在4级20分

场并不重要5级25分

5级：认知工作，甘心情愿工作，超出

上级期望

总分：（能力考核得分X85%）+（态度考核得分X15%）=

被考核人签字:考核人签字:

60分以下60-70分70-80分80-90分90To0分

绩效得分

E级-差级D级-及格C级-良好B级-胜任A级-优秀

绩效工资系数00.50.811.2

绩效工资收入00.5Q0.8QQ1.2Q

备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额

营销总监考核评分表（月度）

姓名部门岗位填表日期年月日

权得

指标要求评分规则分

考核指标重

达成销售额40分

销售额40%每月300万达成90%以上30分

不足80%为0分

达到目标值20分

每月新客户开发量为5%,无老客户

客户保有量20%保持10分

流失低于原客户数的0分

达到目标值20分

回款率达到分

能回款率10%每月回款率达到95%85%10

不足分

力70%0

完成数量和家数要求20分

指一个月两次，每次实到客户家数20

只实现数量或家数10分

标市场推广会10%家

85%两项均未达标0分

两项均达到目标值10分

市场分析报每月5号前按标准提交，准确率达

10%达标一项的5分

告

到90%其它0分

两项均达到目标值10分

客户投诉解

10%在三个工作日内响应，100%解决达标一项的5分

决其它0分

业务人才培

10%培养储备经理1名，主管2名缺少一名扣3分

养

1级：提供必要服务

态

2级：迅速而不可分辩解决客户需求

度1级4分

3级：找出客户深层次（真实）需求

指2级8分

以客户为中并提供相应产品服力

标20%3级12分

心4级：成为客户信赖对象，并维护组

4级16分

15%织利益下影响客户决策

5级20分

5级：维护客户利益，而促进长远组

织利益

1级：接受邀请，维持正常工作关系

1级4分

2级：建立融洽关系讨论非工作事例

2级8分

3级：社会交往普遍发生

人际关系20%3级12分

4级：成为密友并能正当拓展业务

4级16分

5级：亲和力强，感染不同层次社会

5级20分

伙伴成为战略合作方

1级：承认结果，而不是强调愿望1级4分

2级：承担责任，不推卸，不指责2级8分

承担责任20%3级：着手解决问题，减少业务流程3级12分

4级：举一反三，改进业务流程4级16分

5级：做事有预见，有防误设计5级20分

1级：任命员工合理

2级：能正确评价员工付出与回报协

调性

1级4分

3级：对员工业绩与态度进行客观评

2级8分

价

领导力20%3级12分

4级：掌握岗位精确工作技术及全面

4级16分

专家技术并组织实施产生良好效

5级20分

果，培训员工为胜任力者

5级：影响力大，员工自愿追随并付

出贡献

1级：不散布公司信息、技术、公司

不足之处

2级：不在公司需要本人时并公司处

1级4分

于危机时主动离去

2级8分

3级：生涯规划与公司发展一致，并

决策20%3级12分

谈判回报过程

4级16分

4级：危机关键时体现本职工作价值

5级20分

案例

5级：通过本职工作，扭转局势，创

造新局面

总分：（能力考核得分X85%）+（态度考核得分X15%）=

被考核人签字：考核人签字：

60分以下60-70分70-80分80-90分90-100分

绩效得分

E级-差级D级-及格c级-良好B级-胜任A级-优秀

绩效工资系数00.50.811.2

绩效工资收入00.5Q0.8QQ1.2Q

备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工费数额

印刷企业绩效考核全案

业务部关键绩效考核指标

序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

月/季/年实际完成的销售额或销售量

1销售计划达成率业务部

度计划销售额或销售量

（当期销售额或销售量）

2销售增长率季/年度----------------------------------------------1x100%业务部

1上期（或去年同期）销售额或销售量）

实际回款额X100%

3销售回款率季/年度财务部

计划回款额

坏账损失八2

4坏账率季/年度主营业务收入X1（/o财务部

月/季/年

考核期内新客户增加数量tmo/

5新客户开发率业务部

度当期客户总数量

月/季/年接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平

6客户满意度业务部

度均值

月/季/年实际回访的客户数量

7客户回访率业务部

度客户总数量

客户投诉月/季/年对投诉解决结果满意的客户数量

8投诉的客户总数量xll0n0no%/业务部

解决满意率度

销售费用月/季/年实际发生的销售费用节省额

9HV1O/财务部

预算节省率度销售费用预算额度

25.2设计部关键绩效考核指标

序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

图文设计

按期完成的图文设计任务lnno/

1月/季/年度设计部

任务达成率计划完成的图文设计任务

图文设计客户对图文设计质量、效果的满意度评分

2月/季/年度业务部

客户满意度的算术平均值

每单排版任务出错或不符合规范的次数

3排版出错率月/季/年度质检部

之和

当期完成的图文设计任务

4人均设计产量月/季/年度设计部

当期排版设计人数

图文设计实现的利润inno/

5销售利润贡献率季/年度销售利润xl00%财务部

生产部关键绩效考核指标

序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源

月生产完成数量X.00%

1产量达成率月/季/年度生产部

作业总工时X每小时定额任务

完成的产量

2生产效率月/季/年度生产部

定额产量X耗用总工时

按标准交期完成的订单数量1。/

3准时交货率月/季/年度当期总订单数量x,n0A0%业务部

一次抽检合格品数量

4产品质量合格率月/季/年度生产总数量x,ln0n0o%/质检部

客户退货数量sc”

5产品退货率月/季/年度出货总数量、侬%业务部

实际消耗的纸张数量

6纸张消耗达标率月/季/年度标准的纸张消耗数量x0生产部

*明00%

7工时标准达成率月/季/年度生产部

实际工时

每千印张生产（本期每千印张生产成本）

8月/季/年度1----------------------------------X100%生产部

成本下降率1上期每千印张生产成本）

生产安全事故当期重伤人数+当期轻伤人数X1000

9季/年度生产部

千人负伤率当期平均员工人数

质检部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名职位质检部经理部门质检部

考核人姓名职位总经理部门

序号KPI指标权重绩效目标值考核得分

原辅材料现场考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料

125%

使用合格率100%合格

2签样质量合格率15%考核期内确保达一％以上

印刷品质

310%考核期内确保达—％以上

量合格率

4质检灭错率10%考核期内确保达一％以上

材料质量

510%考核期内控制在___%以内

问题损失率

印刷工序

610%考核期内控制在一万元以内

质量损失

包装工序对印刷工序

75%考核期内控制在一次以内

不良品质的投诉次数

客户对产品印刷质

85%考核期内控制在一次以内

量的有效投诉次数

部门管理费用

95%考核期内确保费用预算节省率20

预算节省率

绩效考核工作

105%考核期内确保评分平均值达到一分以上

协作满意度

本次考核总得分

签样质量合格率

A,lbK人也大（质量不合格的签样份数、

签样质量合格率=1----------------------------------X100%

k签样总份数；

考核

指标

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

设备部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名职位设备部经理部门设备部

考核人姓名职位总经理部门

序号KPI指标权重绩效目标值考核得分

1设备有效利用率20%考核期内确保达一％以上

2设备负荷率15%考核期内确保达一％以上

3设备保养率15%考核期内确保达一％以上

4设备速度利用率10%考核期内确保达一％以上

5设备故障停机率10%考核期内控制在____%以内

设备故障

610%考核期内确保设备故障100%按时报修

报修及时率

设备安全操作

710%考核期内确保达一％以上

培训覆盖率

大宗设备采购

85%考核期内确保达一％以上

成本节约率

绩效考核工作

95%考核期内确保评分平均值达到一分以上

协作满意度

本次考核总得分

1.设备安全操作培训覆盖率

设名士个操安全训器亲率.实际接受安全操作培训的人数

设备女全操作场训覆皿率-计划接受安全操作培训的人数XL

2.大宗设备采购成本节约率

d采购大宗设备节约资金金额

大7K设备采购成本E约率-X100%

大宗设备采购总金额

考核

指标

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

储运部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名职位储运部经理部门储运部

考核人姓名职位总经理部门

序号KPI指标权重绩效目标值考核得分

物料入库

115%考核期内确保入库物料100%合格

质量合格率

2物料保管完好率15%考核期内确保达一％以上

3物料入库差错率10%考核期内不得超过一％

原材料供考核期内因原材料未能及时供应而耽误生产

410%

应及时率进度的次数不得超过一次

物料库存盘点

510%考核期内确保达一％以上

账实相符率

因供应商材料质量问题

610%考核期内达一％以上

引起的损失索赔成功率

7平均装卸成本10%考核期内确保不超过一元/吨

8吨公里成本10%考核期内确保不超过一元

绩效考核工作

95%考核期内确保评分平均值达到一分以上

协作满意度

部门管理费用

105%考核期内确保费用预算节省率也

预算节省率

本次考核总得分

考核

指标

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

印刷企业绩效考核管理制度

受控状态

制度名称印刷企业绩效考核管理制度

编号

一、总则

（一）实施绩效考核的目的

公司为进一步加强管理，提高效益，激励员工士气，树立绩效观念，根据本公司的实际情况，按公平、

公正、公开的原则，制定本管理办法。

（二）绩效考核的主要原则

1.公平、公开、公正的原则

绩效管理过程、评估结果公开，绩效面前人人平等、实事求是，绩效考评标准客观，评估评议客观，

在评估标准面前人人平等。

2.注重实绩的原则

员工绩效管理重点评估其安全、经济小指标及其他非常规性工作，时兼顾思想品德、工作能力、工作

态度。

3.循序渐进的原则

绩效评估标准和评估力度循序渐进，逐步健全完善，步加大绩效工资的评估比例。

（=）绩效考核结果应用

本公司通过设立各岗位的绩效目标，每月考核各囱位任职人员的完成情况，结合公司的经营状况，以

发放奖金和精神鼓励等形式对员工进行奖励。

二、绩效管理的总体思路

绩效管理分为二级管理，即印刷公司（一级）及员工（二级）绩效管理。

（一）建立绩效管理组织体系

成立印刷公司绩效目标管理领导小组，管理领导小组负责关键绩效和非关键绩效的评估。

（-）建立绩效考核标准体系

根据本公司绩效目标确定员工个人绩效目标。

（三）建立绩效评估体系

明确印刷公司和员工个人绩效目标的评估者。

（四）建立绩效应用体系

①根据绩效进行薪酬分配。

②根据绩效进行职务升降、人事调配。

③根据绩效确定学习培训和职业发展方向。

三、绩效管理组织体系

①成立印刷公司绩效管理领导小组。其中，组长1人，成员3人。

②绩效管理领导小组的主要职责：负责本公司绩效管理有关制度的制定；研究与绩效管理有关的重大

事务；决定本公司绩效管理方法的改进；决定绩效考核结果的重要奖惩；对公司级绩效评估情况（一级评

估）进行审查；对绩效争议进行仲裁以及负责员工个人关键绩效目标和非关键目标的评估和协调。

四、绩效评估体系

<-）管理人员绩效目标的评估

①公司总经理绩效由集团公司分管领导和党委书记进行评估。

②公司员工绩效由其分管领导进行评估。

③各岗位的绩效目标详见公司的岗位标准，各岗位的绩效奖金分配系数如下表所示。

印刷企业各岗位绩效奖金分配系数表

生产部门其他部门说明

等级比例系数职等系数①生产部门考核以组为单位，班组长绩效为本组

（副）组长1.2二职等0.7平均奖的1.2再乘以考核得分（即考核系数）。

优20%1.2三职等0.8②一职等员工按每月考核得分排序，按比例从高

良30%1.1四职等0.9到低评定"优"、"良"、"中"、"差"四个等如

中30%0.9③其他部门人员以生产部门的绩效为基数，以全

职五职等以上员工

公司平均奖的0.7、0.8、0.9乘以考核得分（即考

等绩效考核另有规

差20%0.8核系数）。

定，从其规定

④业务开拓人员绩效计算另有规定，从其规定。

④全公司生产绩效奖金总额一般按工资总额的27%核算，其具体考核办法如下表所示。

印刷企业生产绩效奖金考核办法

考核项目计算方法核算单位

生产效率=完成的产量X100%

生产效率产效率定额产量x耗用总工时生产管理部

产品直通率「次度鳖整量xKX）%

印刷质量质检部

生产总数量

迂口'且停宓客户退货数量120/业务部

产品退货率产用退货率=出货总数量X100%

质检部

纸张消耗率=所靠肾裂X100%

纸张消耗率仓储部

领用材科忠数里

安全事故因发生安全事故造成的经济损失（含工时）所折合的金额行政部

生产环境5S检查不合格的项数行政部

员工士气违章乱纪次数，人员不正常流动次数人力资源部

交办任务期初确定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量标准），

总经理

完成情况期末检查是否按期完成

（-）生产部员工绩效考核规定

①各组班组长按下属员工的工作表现，从“产量、品质、配合"三个方面，每天给予评比公布。

②"产量"是指当天生产任务按定额指标的完成情况，以