质量事故处理制度

质量事故处理制度一、总则第一条为保障公司质量管理体系的的有效运行，强化生产经营全过程的质量控制，避免因发生质量事故给企业带来经济和信誉损失，特制定本制度。第二条质量事故是指企业在生产和经营活动中，因工作质量、产品质量、施工质量和服务质量未满足规范要求或违反国家法律法规、国家标准、行业标准、设计文件或合同规定的要求，造成的经济损失和信誉损失、停工返工和退赔的责任事故。第三条本规定适用于公司所属各部门及全体员工。二、质量事故的等级

第四条质量事故的划分如下：1、重大质量事故：指一次直接经济损失在50万元（含50万元）以上、给公司声誉造成极其恶劣影响或因质量原因客户大批量退货并取消年度或以上需求意向的质量事故；2、严重质量事故：指直接经济损失20万元以上（含20万元），50万元以下、给公司声誉造成恶劣影响或因产品质量原因造成客户批量退货或受到索赔罚款的质量事故；3、较大质量事故：指直接经济损失3万元以上（含3万元），20万元以下，或（和）给公司声誉造成较坏影响的质量事故；4、一般质量事故：指直接经济损失3万元以下（不含3万元），且对公司声誉影响较小的质量事故。三、质量事故报告第五条发生质量事故，各二级单位应立即向安全生产监督管理部报告，然后逐级上报。如发生较大以上质量事故，应在1小时内报告安全生产监督管理部，同时通知分管领导并上报总经理。第六条质量事故发生部门负责人应在24小时内写出事故初步报告，上报安全生产监督管理部。四、质量事故调查：第七条事故调查程序：无论何类质量事故，首先应由事故发生部门提交事故情况报告，报告内容包含事故发生地点、时间、损失情况、目前采取的补救措施等，再由公司按事故等级进行事故调查，提交调查报告。部门提交的事故情况报告应在48小时内完成并上交安全生产监督管理部。第八条一般质量事故或可引发质量事故的问题由发生事故的部门进行调查，编写质量事故报告及处理意见，报公司安全生产监督管理部。第九条较大质量事故，由公司安全生产监督管理部对事故进行调查，并写出调查报告及处理意见，报公司主管领导。第十条严重、重大质量事故，由公司成立联合调查组负责全权处理并按照有关规定对事故进行调查。第十一条质量事故调查工作必须坚持实事求是，尊重科学的原则。第十二条事故调查要查明事故发生的原因及损失情况，确定事故责任，提出事故纠正和预防措施建议，按规定要求写出事故调查报告。第十三条调查人员在发生质量事故的部门了解与事故有关的情况时，有关人员应积极配合，实事求是地反映情况，提供相关资料，不得推诿阻挠。五、质量事故处理第十四条发生质量事故后，应按“四不放过”（事故原因分析不清不放过，事故责任者和职工没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过，责任者未受到处理不放过）的原则进行处理。第十五条质量事故发生后，由发生质量事故的部门根据事故的情节轻重、责任大小，对质量事故的责任人提出初步处理意见，报公司安全生产监督管理部。第十六条一般和较大质量事故处理，应对责任人和责任单位相关管理者按照责任大小给予通报批评并给予责任人300～800元的罚款。第十七条严重质量事故处理，由公司安全生产监督管理部根据事故调查分析的结果，依据相关规定提出处置建议，经公司总经理经理办公会研究决定，对事故的责任人和责任单位相关管理者处以1000至3000元的罚款并停发当月奖金。第十八条重大质量事故的处理，参照严重质量事故处理办法进行处罚。同时对责任人及责任单位相关管理者处以2000～5000元的罚款并扣发2个月奖金。第十九条涉及人员伤亡的质量事故，已作出安全方面经济处罚的，不再重复处罚。第二十条对发生质量事故或