2024甘肃酒泉市玉门市招聘专职社区工作者综合及考察人员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2024甘肃酒泉市玉门市招聘专职社区工作者综合及考察人员笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、当地时间2016年5月31日10时50分，联合国驻______维和部队遭遇汽车炸弹袭击，造成重大伤亡。中国维和战士申亮亮不幸牺牲，年仅29岁。A.巴基斯坦B.叙利亚C.伊拉克D.马里

解析：参考答案：D

[解析]当地时间2016年5月31日10时50分，联合国驻马里维和部队遭遇汽车炸弹袭击，造成重大伤亡。中国维和人员1人牺牲、5人受伤。牺牲的战士年仅29岁，上士军衔，名叫申亮亮。故本题选D。

2、下列情形可能发生的是______。A.南北朝贵族妇女去佛寺礼佛B.半坡原始居民种植玉米C.周武王穿着铁制铠甲伐纣D.秦朝儿童春天放纸风筝

解析：参考答案：A

[解析]佛教是东汉年间传入中国，南北朝是佛教最兴盛的时代，所以A项正确；玉米是明朝由拉丁美洲传入中国，所以B项不可能发生；商周时期是青铜时代，而铁器是战国时期才得到广泛应用，所以C项不可能发生；造纸术是东汉蔡伦改进，秦朝没有纸，所以D项不可能发生。因此本题选A。

3、小组过程中控制小组进程的技巧是______。A.积极给予回应B.真诚流露自我C.提供精神支持D.促进互动交流

解析：参考答案：C

[解析]本题考查小组工作的技巧。控制小组进程的技巧包括提供精神支持、促使承担责任、避免行为失当、连接集体和个人、严格设定界限、适当挑战内心等。A、D项是小组过程中沟通和互动的技巧，排除；B项是小组会议的技巧，排除。故选C。

4、陕西是中华民族及华夏文化的重要发祥地之一。早在80万年前，______就生活在这里。A.元谋人B.蓝田猿人C.马坝人D.河姆渡人

解析：参考答案：B

5、在我国社会主义制度下，劳动既是公民的权利，也是公民的义务。根据《中华人民共和国劳动法》的规定，劳动者的义务包括完成劳动任务和接受用人单位按劳动合同约定支付的报酬。

解析：参考答案：B

[解析]“接受用人单位按劳动合同约定支付的报酬”属于劳动者的权利。故本题判断错误。

6、根据宪法和法律规定，对被剥夺政治权利的公民所享有的权利和自由的表述错误的是：A.可以享有科研和艺术创作的自由B.可以享有宗教信仰的自由C.可以享有出版著作的自由D.既不享有选举权也不享有被选举权

解析：参考答案：C

[解析]《刑法》第54条规定，剥夺政治权利是剥夺下列权利：(一)选举权和被选举权；(二)言论、出版、集会、结社、游行、示威自由的权利；(三)担任国家机关职务的权利；(四)担任国有公司、企业、事业单位和人民团体领导职务的权利。故正确答案选C。

7、社会保障是一种______，是其义不容辞的社会责任。A.社会行为B.企业行为C.政府行为D.个人行为

解析：参考答案：C

8、中国共产党党徽为镰刀和麦穗组成的图案。

解析：参考答案：B

[解析]《中国共产党章程》(2017年)第五十三条规定，“中国共产党党徽为镰刀和锤头组成的图案”。故本题判断错误。

[备注：2022年10月，中国共产党第二十次全国代表大会审议并一致通过十九届中央委员会提出的《中国共产党章程(修正案)》，决定这一修正案自通过之日起生效。新版《中国共产党章程》与本题相关的条款没有变化。]

9、2014年，陕西省被评为国家园林城市和入选全国生态文明示范工程试点的城市分别是______。A.商洛市、咸阳市B.咸阳市、商洛市C.榆林市、西安市D.西安市、榆林市

解析：参考答案：B

[解析]本题考查陕西省2015年政府工作报告。商洛市入选全国生态文明示范试点，成阳市被命名为国家园林城市。故选B。

10、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强和改进居民委员会建设工作的意见》中明确规定，社区居民委员会的职责任务是依法组织居民开展自治活动、依法协助城市基层人民政府或者派出机关开展工作、依法依规组织开展有关______活动。A.服务B.管理C.文化D.监督

解析：参考答案：D

[解析]《意见》进一步明确城市社区居民委员会的主要职责，其中包括依法组织居民开展自治活动、依法协助城市基层人民政府或者它的派出机关开展工作、依法依规组织开展有关监督活动。故本题选D。

11、某社区加强对刑满释放人员的安置帮教工作和流动人员的管理，配合公安部门依法打击各种刑事犯罪分子。这些工作体现了社区的______职能。A.自治B.协助C.监督D.控制

解析：参考答案：B

[考点]管理*社工知识*社工知识

[解析]第一步，本题考查社工知识。

第二步，协助职能是指社区居委会除履行属于自治范畴的职责外，要协助人民政府或其派出机构做好与居民利益相关的工作。题干中“加强对刑满释放人员的安置帮教工作和流动人员的管理”，“配合公安部门依法打击各种刑事犯罪分子”，体现的是社区配合协助政府及其派出机构完成有关任务，因此体现的是社区的协助职能。B项正确，符合题意。

因此，选择B选项。

拓展：A项：自治职能是指社区(居民)委员会作为城市社区群众性自治组织，其组成人员由社区成员代表大会选举产生；社区的重大事项，由社区成员代表大会讨论决策，社区(居民)委员会负责执行；社区(居民)委员会负责执行社区成员代表大会的决议，对社区内的公共事务进行管理；社区的办公经费和社区的服务收入由社区居委会依据有关规定管理和支配；社区成员(包括社区居民、驻社区单位)对社区居委会的工作实行民主监督，对不称职的社区居委员会工作者可以向社区成员代表大会提出撤换、罢免建议。A项不符合题意，排除。

C项：监督职能是指社区居委会可以代表社区成员对政府的工作依法进行评议，对居住在社区内的党员干部的社会表现进行监督和评议；对物业公司的工作进行监督，组织业主对物业公司进行评议。C项不符合题意，排除。

D项：没有控制职能，排除。

12、随着社会的发展，每个明星都可以看成一个品牌。而品牌在塑造过程中会遇到来自各方面原因引起的危机，特别是作为公众人物的明星，一举一动都受到媒体和公众的注视。而明星品牌危机的主要来源包括以下几方面：代言的产品质量问题、出席了引起公众反感的活动、出演了与自身品牌不吻合的角色、发表了引发公众反感的话语等。

根据上述定义，下列不属于明星品牌危机的是：______A.2001年赵薇身穿以日本军旗为内容的服装在纽约街头替《时装》杂志拍摄宣传图片，在社会上引起了很大争议B.李明启老师由于在《还珠格格》中出演嚣张跋扈、心狠手辣的容嬷嬷一角而被广大观众“痛恨”，甚至去菜场买菜都被丢石头C.杜海涛在出席某颁奖典礼时，以单膝下跪的方式为某韩国明星颁奖，这一行为引起广大网友的谩骂D.成龙代言的霸王品牌旗下的中草药洗发水经检验含致癌物，导致成龙卷入代言风波

解析：参考答案：B

[解析]明星品牌危机的情况包括：代言的产品质量问题、出席了引起公众反感的活动、出演了与自身品牌不吻合的角色、发表了引发公众反感的话语等。A、C两项均是做出了引起公众反感的举动，D项属于代言的产品质量问题，均属于明星品牌危机；而B项是因为塑造的角色太深入人心，而非明星本人的行为造成危机，不符合明星品牌危机的定义。故答案选B。

13、中共十八大首次将科学发展观确立为党的______。A.指导思想B.根本宗旨C.执政理念D.执政目标

解析：参考答案：A

[解析]胡锦涛同志在党的十八大报告中指出，科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想。故本题答案为A。

14、汉武帝在位初年，西汉国库中积蓄了大量的粮食和钱财，这说明了______。A.封建统治者注意休养生息，政府开支较少B.生产力高度发达，出现了大量剩余产品C.封建政府征收重税，聚敛了大量财富D.地主剥削较轻，社会公共财富比较充裕

解析：参考答案：A

[解析]汉朝初期实行休养生息的政策，实行分封制度，奖励农耕、桑蚕，减租减息等。这使汉朝增强了国家实力，出现了“文景之治”的开国盛世，为汉武帝北驱匈奴奠定了强大的物质基础。故本题答案选A。

15、毛泽东思想的活的灵魂是______。A.实事求是B.全心全意为人民服务C.实事求是、群众路线、独立自主D.统一战线、武装斗争、党的建设

解析：参考答案：C

[解析]毛泽东思想的活的灵魂有三个基本方面：实事求是、群众路线、独立自主。故选C。

16、下列说法中，属于非理性信念的是______。

A.“这次考研失败了，说明我准备得还不够充分，需要继续努力”B.“老子英雄儿好汉，我现在这么成功，我儿子长大后一定也能成功”C.“我毕业了，也找到工作了，以后我就有能力照顾爸爸妈妈了”D.“小梅和男朋友分手了，心情不好，不愿意见我是正常的”

解析：参考答案：B

[解析]非理性信念是指那些把特定场景中的经验绝对化、普遍化、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。绝对化是指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺；普遍化是指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性，如经历几次失败之后，认为自己天生就是笨；抽象化是指服务对象把具体场景中得出的经验抽象为一般的准则，如强调如果自己尊重别人，别人就会尊重自己。B项认为自己成功，儿子将来也一定会成功，这属于非理性信念。故本题选B。

17、关于农村社区的特点，下列表述准确的是______。A.人口密度低且人口结构异质性强B.社会组织建立在家族体系基础上C.生活多样化且人际交往频繁D.劳动分工明晰且经济活动简单

解析：参考答案：B

[解析]农村社区人口居住分散，人口密度低，流动性小，人口的职业结构比较简单，人口结构的同质性强，故A项说法错误；农村社区是以血缘为纽带而形成的亲属关系以及长期在一起生活形成的乡亲关系，故B项说法正确；C项是城市社区的特点，排除；农村社区是一家一户分散的、自给自足的自然经济模式，生产受自然因素影响较大，生产效率低，季节性强，劳动分工不明晰，社区经济活动简单。故D项说法错误。故本题答案为B。

18、以下哪种老人不属于老年社区工作的重点目标人群?______A.独居老人B.高龄老人C.伤残老人D.离异老人

解析：参考答案：D

[解析]老年社区工作的重点目标人群包括：独居(空巢)老人、高龄老人、伤残老人、困难老人。故本题选D。

19、党的十八届五中全会强调，实现“十三五”时期发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立并切实贯彻______的发展理念。A.务实、创新、和谐B.开放、包容、均衡C.全面、协调、可持续D.创新、协调、绿色、开放、共享

解析：参考答案：D

[解析]本题考查党的十八届五中全会精神。党的十八届五中全会提出，实现“十三五”时期发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。故选D。

20、依据《上海市大数据发展实施意见》，到2020年，政府数据服务网站开放数据集超过3000项，建成______家大数据基地，引进和培育______家大数据重点企业。A.5

30B.3

50C.3

30D.5

50

解析：参考答案：B

[解析]2016年10月27日，《上海市大数据发展实施意见》正式公布。《意见》明确，到2020年，政府数据服务网站开放数据集超过3000项，建成3家大数据基地，引进和培育50家大数据重点企业，大数据核心产业产值达到千亿级别。故本题答案选B。

21、在Word软件操作中，下列快捷键使用正确的是______。A.需复制已选中的文字，可按Ctrl+VB.需选中正在操作的文档的所有内容，可按Ctrl+CC.需将已复制的文字粘贴到当前文档中，可按Ctrl+AD.对所做修改不满意，需恢复到之前的状态，可按Ctrl+Z

解析：参考答案：D

[解析]在Word软件操作中，复制的快捷键是Ctrl+C，全选的快捷键是Ctrl+A，粘贴的快捷键是Ctrl+V，撤销的快捷键是Ctrl+Z。故本题选D。

22、小明因为家境贫寒，十分自卑，但很努力地做好自己的事情。为了改变小明自卑的情况，班主任决定运用提供机会、促进参与的方法增强小明的抗逆力，合适的做法是______。

A.为小明提供心理辅导B.为小明提供课业辅导C.让小明担任班级小组长D.为小明申请学业补贴

解析：参考答案：C

[解析]建立青少年抗逆力的步骤，包括提供关怀与支持；建立和表达高的期望；提供机会、促进参与。提供机会、促进参与意味着让学生和他们的家庭及其他成员对更多的事情担当起责任。题目中，让小明担任班级小组长，可以让他更多地参与班级事务的管理，担当起责任，符合提供机会、促进参与的方法。故本题选C。

23、2014年报考全国社会工作者职业水平考试的人数首次突破______万，社会工作的知晓度持续提高。A.40B.30C.20D.10

解析：参考答案：C

24、我国的经济还要有大发展，城市化的进程步伐要加快，环境的压力也就越来越大。如果按照现在的发展方式继续发展，中国的资源就难以为继，环境将不堪重负。据统计，同等单位GDP的增长，我国一些主要的污染指标，比如二氧化碳、氮氧化物的排放强度是发达国家的8到9倍。

这段文字阐述的主要观点是______。A.我国的环境污染十分严重B.我国的可利用资源十分有限C.我国的经济还要有大发展D.我国的城市化的速度还要加快

解析：参考答案：A

[解析]这段文字的中心在于阐述经济的发展，城市化进程，使得环境的压力越来越大，即旨在说明我国的环境污染十分严重。故选A。

25、社区组织群众座谈会，让群众对社区工作提意见，但群众坐在一起以后，谈着谈着就拉起了家常，偏离了“提意见”的主题。作为社区工作者，这时你应该做的是______。A.保持讨论的热情B.抓住话题启发群众回到主题C.参与一起讨论D.认真记录

解析：参考答案：B

[解析]在社区座谈会上，出现“群众谈着谈着就拉起了家常，偏离了‘提意见’的主题”的情况时，作为社区工作者应该抓住话题启发群众回到主题，保证座谈会顺利进行。

26、根据《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》的相关规定，下列关于选举的说法正确的是：______A.依据法律被剥夺政治权利的人没有选举权和被选举权B.完全不能辨认自己行为的精神病人没有选举权C.正在接受刑法处罚的公民暂停行使选举权D.每次选举前，选民资格都要重新登记

解析：参考答案：A

[解析]《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》第三条第二款规定，依照法律被剥夺政治权利的人没有选举权和被选举权。A项说法正确。第二十六条规定，选民登记按选区进行，经登记确认的选民资格长期有效。每次选举前对上次选民登记以后新满十八周岁的、被剥夺政治权利期满后恢复政治权利的选民，予以登记。对选民经登记后迁出原选区的，列入新迁入的选区的选民名单；对死亡的和依照法律被剥夺政治权利的人，从选民名单上除名。精神病患者不能行使选举权利的，经选举委员会确认，不列入选民名单。因此并不是每次选举前都需要重新登记，完全不能辨认自己行为的精神病人拥有选举权，只是不能行使，不列入选举名单。B、D项说法错误。正在接受刑法处罚的公民并不一定被剥夺政治权利，不一定暂停行使选举权。C项说法错误。故本题答案选A。

27、在街道办事处的领导与扶持下，为本地居民和单位提供公益服务的非营利性社会服务机构是______。A.社区党组织B.社区服务站C.居民委员会D.物业公司

解析：参考答案：B

[解析]本题考查社区服务站的性质。社区服务站是为本地区居民、单位提供公益性服务的非营利性社会服务机构。故选B。

28、以下中国历史上著名的历史事件按发生的先后顺序排列，完全正确的是______。A.牧野之战—长平之战—赤壁之战—淝水之战B.黄巾起义—陈胜吴广起义—太平天国运动—李自成起义C.诸葛亮七擒孟获—陈汤平定匈奴—郑成功收复台湾—郑和下西洋D.安史之乱—八王之乱—玄武门之变—土木堡之变

解析：参考答案：A

[解析]牧野之战又称“武王伐纣”，发生在商纣王时期；长平之战发生在战国末期；赤壁之战发生在东汉末年；淝水之战发生在东晋时期，A项正确。黄巾起义发生在东汉时期，陈胜吴广起义发生在秦朝，太平天国运动发生在清朝，李自成起义发生在明朝，B项错误。诸葛亮七擒孟获发生在三国时期，陈汤平定匈奴发生在汉朝，郑成功收复台湾是明末清初时期，郑和下西洋发生在明朝明成祖时期，C项错误。安史之乱发生在唐朝中后期，八王之乱发生在西晋时期，玄武门之变发生在唐朝初期，土木堡之变发生在明朝，D项错误。故本题答案选A。

29、街道办事处工作人员在该社区的宣传栏中发布了基础行为规范，以取得社区居民的理解和配合。这种方式属于社区参与中的______。A.协商B.咨询C.自治D.监督

解析：参考答案：A

30、2012年6月1日发布的《中华人民共和国可持续发展国家报告》中明确指出，中国推进可持续发展战略的主要目的是______。A.保障和改善民生B.调整经济结构，实现转型发展C.强化科技创新，提升核心竞争力D.建设资源节约型和环境友好型社会

解析：参考答案：A

[解析]本题属于时政热点。《中华人民共和国可持续发展国家报告》在中国推进可持续发展的总体思路中指出，要把保障和改善民生作为推进可持续发展战略的主要目的。故选A。

31、下列各句中，没有语病的一项是______。A.由于《古文观止》具有特色，自问世以后三百年来，广为传布，经久不变，至今仍不失为一部有价值的选本。B.我们的报刊、杂志、电视和一切出版物，更有责任作出表率，杜绝用字不规范的现象，增强使用语言文字的规范意识。C.中国“神舟”六号载人飞船返回舱顺利着陆，两名航天员平安返回，世界各国媒体，政界人士等认为，“神六”飞行成功具有重要的象征意义。D.近日，网上出现大量兜售“套号学历”的贩子，声称办理出来的是全国统一招生录取的正规学历。

解析：参考答案：C

[解析]A项，缺少主语，可删除“由于”。B项，“一切出版物”包括“报刊、杂志”，不能并列。D项，主语不一致，可在“声称”前加“他们”。C项无语病，当选。故本题选C。

32、与先辈不同，这一新生代的中国研究人员不愿意______接受古籍中的描写。在希冀精确追溯中国历史的尝试中，他们所______的是实物、数据以及更为“西式”的方法。

填入画横线部分最恰当的一项是：______A.直接

擅长B.无端

强调C.被动

依靠D.全盘

倚重

解析：参考答案：D

[解析]“接受古籍中的描写”没有直接或间接之分，首先排除A。“无端”指无缘无故，没有来由，明显不合句意，排除B。与“依靠”相比，“倚重”还含有“两者相比较更侧重于”的意思。句中说的是与先辈不同，新生代的中国研究人员更侧重于以实物、数据以及更为“西式”的方法来研究历史，故第二空填“倚重”比“依靠”更恰当。

33、社会主义经济制度的基础是______。A.社会主义公有制B.社会化大生产C.社会协作D.国家的宏观调控

解析：参考答案：A

[解析]社会主义经济制度的基础是社会主义公有制，整个国民经济的主体结成为一个统一的有机整体，需要通过国家的宏观调控，保证它的正常运行。而社会主义经济制度的物质技术基础是社会化大生产。

34、根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》(中办发〔2010〕27号)的要求，社区服务站或社区工作站等社区专业服务机构______。A.在社区党组织领导和社区居民委员会指导下开展工作B.在社区党组织领导和社区居民委员会监督下开展工作C.在社区党组织和社区居民委员会统一领导和管理下开展工作D.在街道办事处和社区党组织统一领导和管理下开展工作

解析：参考答案：C

[解析]根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》，按照专干不单干、分工不分家的原则，社区专业服务机构在社区党组织和社区居民委员会统一领导和管理下开展工作，以形成工作合力。故本题答案选C。

35、实施科教兴国战略的根本途径之一是大力发展教育。

解析：参考答案：A

[解析]实施科教兴国的根本途径是把科技与教育和经济建设紧密结合起来。故本题判断正确。

二、综合能力测验(共5题)1、简述加快推进社区社会工作服务的主要任务。

解析：参考答案：

加快推进社区社会工作服务的主要任务包括：(一)大规模培养和使用社区社会工作专业人才队伍。坚持提升存量与扩充增量、专业培训与知识普及相结合，建立健全社区社会工作专业人才培养制度。(二)不断拓宽社区社会工作服务平台。鼓励有条件的街道和乡镇依托现有资源创建社区社会工作服务组织、设立社区家庭综合服务中心等方式，吸纳和使用社会工作专业人才，面向城乡社区特殊、困难群体提供社会工作服务。(三)分类推进社区社会工作服务。根据城乡社区发展特点和社区居民需求，分类推进社区社会工作服务。在城市社区重点开展针对老年人、未成年人、外来务工人员、残疾人和低收入家庭的社区照顾、社区融入、社区矫正、社区康复、就业辅导、精神减压与心理疏导服务。(四)建立健全社区、社会组织和社会工作专业人才联动服务机制。按照“政府扶持、社会承接、专业支撑、项目运作”的思路。探索建立以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑的新型社区服务管理机制。(五)建立健全社区社会工作专业人才引领志愿者服务机制。

2、群租，是社会经济快速发展和城镇化进程中带来的一种特殊社会经济现象，是许多大城市社会管理面临的一大“顽症”。群租房里的房间乱割、电线乱拉、下水道乱埋、垃圾乱倒、高空抛物，给社区生活带来了诸多隐患。如何有效地整治群租问题，是当前相关部门的一件头疼事。

假如你作为社区工作者，该如何在社区进行群租整治工作?

解析：参考答案：

(1)及时了解群租房人员的需求及现状，根据需求展开工作；(2)加大宣传力度，加强房屋租赁信息管理。以物业管理行业为载体，加大宣传力度，积极向出租人和承租人宣传合法租赁意识、安全意识和责任意识等；(3)加强物业管理行业监管，规范小区安全防范，进一步落实物业管理小区巡查执勤制度，对日常服务中发现的违规租赁、擅自改动房屋结构等可疑情况，及时向公安、住建等部门报告；(4)加强街道办事处、社区居委会和物业服务企业之间的互动联系，及时掌握群租房信息，摸清情况，掌握数据，对于用电规范，用水措施形成统一有效的管理机制，对于不符合现象及时发现并提出修正和监督；(5)加大对小区居民的素质教育，制定和宣传有关卫生管理措施，注重对居民群众开展公民基本道德教育。(6)坚持疏堵结合，在强化出租房规范管理的同时，协调各方共同呼吁，加大保障房供给力度，满足社会低收入群体的住房需求。

3、请根据以下材料代张华东写一则农村低保申请书。

张华东，家住临江镇四方村斜石板村民小组，现年52岁，体弱多病，2006年生病至今。现在离异孩子跟他生活，孩子正在上高中，加上有年迈的父母需要赡养，家里严重透支，生活举步维艰。因此，申请低保，希望镇相关部门能够批准。

解析：参考答案：

低保申请书

尊敬的领导：

您好!

我叫张华东，家住临江镇四方村斜石板村民小组，现年52岁。我体弱多病，自2006年患病至今，且有加重趋势。目前我已离异，孩子跟我生活，正在高中就读需要抚养，而家中尚有年迈父母需要赡养。现家庭经济已经严重透支，生活举步维艰。我也希望可以依靠劳动生活，但身体状况实在令我无能为力。

为此，我申请低保。希望党和政府伸出援助之手，帮我解决实际困难，助我渡过难关。望批准!

此致

敬礼!

申请人：张华东

××年××月××日

4、某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的正常休息。部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。实在无法忍受噪音的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，但双方经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。

问题：

假如你是社区的工作人员，领导让你负责处理，你该如何应对?

解析：参考答案：

我会采取以下手段应对上述问题：

(1)运用现有资源：对摊贩和争吵、打架的居民建立专业关系，动员居委会人员和亲戚邻居给予情感支持，让城管进行长效管理，人大代表和媒体进行监督。

(2)危机介入：收集资料，对争吵、打架的居民和摊贩的问题初步认定，做出危险性判断，帮助其解决问题，对其提供情感支持。

(3)小组活动：将他们组成平行沟通小组，换位思考，相互理解。

(4)调解服务：对居民与摊贩互动产生的问题进行分析，找出共同目标，协调资源满足需求。

(5)运用影响力。

5、请围绕如何做一名称职的专职工作者，谈谈自己的想法，文体不限，不少于1000字。

解析：参考答案：

[范文]

做好社区工作创造美好生活

建设舒适宜居的新型社区，提高城市居民生活幸福感，是党和政府多年来高度重视的一项工作。社区工作者，肩负着“了解居民诉求、提供公共服务”的责任，是建设新型社区、改善居民生活的重要力量。作为一名社区工作者，我们要不驰于空想，不骛于虚声，积极履行自身职责，开创社区美好未来。

做好社区工作，应有责任意识。在一些人看来，社区工作事小而杂，工作压力大，收入水平不高。部分社区工作者由此丧失工作热情，对群众冷言冷语，对工作敷衍了事，严重影响社区服务质量。其实，社区工作看似事小，却关系着群众生活，对每一个家庭来说都是大事。而且，我国政府正加大奖补力度，不断提高社区工作者的薪酬待遇。因此，社区工作者应端正心态，牢记使命，树立崇高的事业心和强烈的责任感，不断提醒自己，从小事入手，从小事做起，满足居民需求，做好民心工作。

做好社区工作，应有学习意识。社区虽非行政机关，实际上却承担了大量重要的行政职能，诸多惠民政策都依赖社区落实。退休、失业人员管理，下岗人员再就业，社会治安综合治理，社区环境美容美化等工作，都需要由社区工作者努力落实。如果社区工作者理论知识不牢固、实践经验不丰富，就很难保证社区工作的质量。因此，社区工作者一方面应加强理论学习，学习政策法规，学习业务知识；另一方面要深入群众，理论联系实际，在工作中向领导学习组织协调能力，向同事学习工作经验，向居民学习生活和社会经验。通过提升理论水平与实践能力，真正落实惠民政策。

做好社区工作，应有创新意识。进入互联网时代后，科学技术的发展为人类提高工作效率提供了更多可能。若能将科技手段应用于社区工作，可令社区服务事半功倍。社区工作者可利用微信等信息平台，实现社区工作者与社区居民的零距离交流，不仅第一时间了解问题，而且还能听到群众对社区工作的意见建议，提高服务能力和水平。同时，社区工作者还可以关注科技发展，改造基础设施，建设智慧平台，将人脸识别应用于门禁管理，将人工智能应用于社区监控等，促进平安和谐社区的建设。

社区，是城市治理的“最后一公里”，是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢。作为国家大厦的基础，社区的稳固与繁荣，关系着国家的稳固与繁荣。作为社区服务核心的社区工作者，我们要具备责任意识、学习意识和创新意识，不断提高社区服务工作质量，为广大居民创造美好的社区生活。

三、多项选择题(共15题)1、公共管理中的公共资源包括______。A.公共信息资源B.人力资源C.自然资源D.公共设施、产品

解析：参考答案：ABCD

[解析]公共资源包括以下几个方面：(1)公共设施、产品。即特定社区所有人都有可能享用和受益的物质性存在，且它们本身必须是劳动产品，如能源、城市道路、路灯、桥梁、交通标志等。

(2)公共信息资源。即一定社区的人们共同拥有和可能享用的各种精神产品，包括文化产品、科技成果、经济信息等。

(3)人力资源。社会人力资源也就是一定社区的劳动力、人才方面所形成的社会资源，它是人的因素。在种种社会资源中，人力资源是最活跃和最宝贵的财富。

(4)自然资源。即一定社会赖以存在和发展的各种自然性物质条件，如矿产资源、水资源、土地资源、森林资源等。故本题答案为ABCD。

2、杜某委托装修公司装修新婚用房。装修公司的一个员工在杜某的房屋里自缢身亡。杜某认为，按照民间传统，死过人的房屋不宜做新房，遂起诉装修公司，要求为自己另购新房，并承担违约责任和精神损害赔偿。法院驳回了原告的诉讼请求。关于本案，下列哪些选项是正确的?______A.风俗习惯没有法律上的意义B.法律的正当性与风俗习惯的正当性不能等同C.该民间传统属于宗教信仰的范畴，应当受到法律的保护D.法律与人们的传统观念之间存在冲突

解析：参考答案：BD

[解析]风俗习惯属于法的非正式渊源，具有法律上的意义，A项错误。民间传统不能等同于宗教信仰，C项错误。故选BD。

3、当下我国青少年社区矫治服务的三种本土化模式包括______。A.上海的司法社工模式B.以北京为主导的司法管理模式C.志愿者和社区居委会相结合的模式D.志愿者和社区工作者相结合的模式

解析：参考答案：ABD

[解析]当下我国青少年社区矫治服务的三种本土化模式是：上海的司法社工模式、以北京为主导的司法管理模式、志愿者和社区工作者相结合的模式。故选ABD。

4、以下哪些原则是我国宪法规定的公民的基本义务?______A.维护国家统一与民族团结B.依法纳税C.依法服兵役D.遵守宪法和法律

解析：参考答案：ABCD

[解析]我国宪法规定的公民的基本义务包括：维护国家统一和各民族团结；遵守宪法和法律；维护祖国的安全、荣誉和利益；保卫祖国，依法服兵役和参加民兵组织；依法纳税等。故选ABCD。

5、下列各项属于社会工作者制订服务计划原则的是______。A.有服务对象的参与B.计划与工作的总目的、宗旨相符合C.尊重服务对象意愿D.详细、具体

解析：参考答案：ABCD

[解析]制订服务计划的原则包括：①要有服务对象的参与；②要尊重服务对象的意愿；③详细和具体；④计划要与工作的总目的、宗旨相符合。故本题答案选ABCD。

6、诗句“长江后浪推前浪，浮事新人换旧人”所体现的哲学观点是______。A.意识具有能动性B.质变是量变的必然结果C.事物是发展的D.事物是运动的

解析：参考答案：CD

[解析]“长江后浪推前浪，浮事新人换旧人”比喻事物的不断前进，体现出事物是发展、运动的哲学观点。故本题选CD。

7、坚持“______”，就要形成与社会主义初级阶段基本经济制度相适应的思想观念和创业机制，营造鼓励人们干事业、支持人们干成事业的社会氛围。A.尊重劳动B.尊重知识C.尊重人才D.尊重创造

解析：参考答案：ABCD

[解析]坚持“四个尊重”，就要形成与社会主义初级阶段基本经济制度相适应的思想观念和创业机制，营造鼓励人们干事业、支持人们干成事业的社会氛围，放手让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相进发，让一切创造社会财富的源泉充分涌流，以造福于人民。

8、2016年1月12日，国务院印发的《关于整合城乡居民基本医疗保险制度的意见》就整合城乡居民医保制度政策明确提出了“六统一”的要求。具体为______。A.统一覆盖范围、统一筹资政策B.统一医疗服务、统一缴费额度C.统一保障待遇、统一医保目录D.统一定点管理、统一基金管理

解析：参考答案：ACD

[解析]2016年1月12日，国务院印发《关于整合城乡居民基本医疗保险制度的意见》，就整合城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗两项制度，形成“六统一”的要求。一要统一覆盖范围。二要统一筹资政策。三要统一保障待遇。四要统一医保目录。五要统一定点管理。六要统一基金管理。故选ACD。

9、个案工作的技巧包括______。A.沟通技巧B.关系技巧C.语言技巧D.过程技巧

解析：参考答案：ABD

[解析]个案工作的技巧包括沟通技巧、关系技巧和过程技巧。

10、以下关于危机介入模式说法正确的是______。A.危机介入时，要把引起危机的事件或原因具体化、清晰化B.在危机介入时，工作者的角色是提供信息和建议，需