信用管理师考试考点（三）

信用管理师考试考点（三）1、单选

企业信用制度建设中，用于解决对客户信用风险控制和转移的问题的是（）制度。A、企业守信B、商帐追收C、企业信用管理D、客户信用档案正确答案：C2、单选

会展策划方（江南博哥）案中不属于重点策划的一项是（）。A、主题策划和媒介策划B、会议（节事）的形象策划C、宣传推广策划和公关活动策划D、展会活动的口号策划正确答案：D3、单选

制定各种规范市场的规则，包括法律形式的规则，维护市场的秩序，维护消费者在信用交易中的权益，维护征信机构之间的公平竞争。这体现了我国政府在（）方面的监管内容。A、市场准入B、行业政策制定C、市场运作过程D、市场退出正确答案：C4、填空题

对于企业信用管理的客户档案管理工作，一个合格的（）就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。正确答案：最简单客户档案5、单选

下面机构中不能作为代理催收应收账款的机构是（）。A.律师事务所B.会计事务所C.追账公司D.商业银行正确答案：D6、多选

信用评级的“3C”原则是指（）。A、信誉B、诚信C、品格D、能力E、资产正确答案：C,D,E7、单选

会展活动具有一定的公共性。会展业是带有公共性质的产业，各级政府的规定限制多，涉及到批文、价格、渠道、广告、宣传、促销等环节，上述情况体现了会展调研（）的特点。A、专业性要求高B、研究对象复杂C、政策性强D、社会性强正确答案：C8、单选

展销会是展览会的一种，是以（）和批发定货为主要目的的一种展览会。A、零售B、展览C、展销D、展示正确答案：A9、单选

在（），客户仍然没有还款，则应收账款为逾期应收账款。A、赊销产品到货后B、赊销产品离岸后C、赊销合同到期后D、赊销产品发货后正确答案：C10、填空题

企业在确定信用标准时要注意，不应该对客户采取（）政策。正确答案：价格歧视11、单选

在编制普通版本信用报告时，征信业务人员应当根据（）采集信用信息。A、客户要求B、工作底稿C、政府要求D、工作习惯正确答案：B12、多选

以下哪些因素属于宏观经济的不确定性（）。A、财政货币政策的变化B、通货膨胀C、外汇汇率的变化D、价格控制E、贸易条件的变化正确答案：B,C,E13、问答题

当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？正确答案：信用经理在受理客户投诉时，一般通过信用经理坐席、语音电话留言、传真、网上提交和电子邮件等方式受理，并按以下工作流程进行操作处理。第一步，接到客户投诉电话后，做好投诉记录，其中需要记录的内容有客户名称、客户电话、投诉时间、投诉内容以及被投诉人员的姓名和部门等；第二步，向相关责任人了解情况，确定是否属于投诉受理范围，并迅速作出处理意见；第三步，信用经理将处理结果通报客户，说明处理情况，并征求客户意见。如果客户认可处理结果，即向客户表示感谢；如果客户不满意处理结果，需要进一步与客户沟通，协商解决方案；第四步，如果信用经理由于工作繁忙，拖延了受理时间，信用管理人员或企业客服人员需要及时与客户取得联系，说明延迟原因，以免引起客户反感和不满，产生新的投诉事件。14、单选

大型机械类展览，要求场馆必须具备的条件除了室内室外场地除高度外，另外（）是必须具备的因素，有时为了避免以外，启用一些钢板来减轻压力。A、地面承重能力B、地面的光滑程度C、地面的装饰D、地面特殊灯光照明正确答案：A15、单选

下列（）不是资信调查应注意的问题。A、收集资料的信用管理人员态度和蔼可亲B、认清调查工作的艰苦性C、不应向受信企业轻率发表个人意见D、资信调查工作是一项一次性完成的工作正确答案：D16、多选

在销售与收款的管理环节中，（）问题是财务恶化的早期信号。A、销售的非预期下跌B、交易记录恶化C、退货增加D、平均收帐期延长E、非计划的存货积压正确答案：A,B,D,E17、单选

（）风格的普通版企业资信调查报告，其特点是文字描述多，内容更加细腻，注重使用者阅读报告方便；注重信息核实，坚持“现地现认”原则。A、欧洲B、亚洲C、美国D、英国正确答案：B18、单选

市场调查资料审核主要方法有经验判断、审核计算和()。A、逻辑判断B、逻辑推理C、逻辑检查D、逻辑概括正确答案：C19、单选

企业信用管理的服务对象是：（）。A.内部客户和外部客户B.内部客户C.外部客户正确答案：A20、单选

“2/10；1/20；n/40”的信用条件，则付款期在10天以上20天以内的现金折扣率为（）。A、1%B、2%C、10%D、20%正确答案：A21、单选

当一家美国公司以外国货币向国外客户提供信用时，存在的一般风险是（）。A、美元兑外币的汇率上升B、美元兑外币的汇率下降C、国家的文化传统D、客户赖帐正确答案：B22、填空题

应收账款主要日常管理中，满足（）是十分关键的。正确答案：应收账款收现保证率23、填空题

企业合同管理的目标是企业合同管理的（）。正确答案：最终目的和最终结果24、单选

会展标语写作的原则（）。A、讲求正确性和严肃性B、紧扣时代，不断创新C、讲究对仗工整，朗朗上口D、全部正确正确答案：D25、单选

我国最早的地方性会展评估标准是在（）实行的。A、上海B、北京C、温州D、广州正确答案：C26、多选

财务评估对客户的信用分析采用的“三性”原则是指财务资金状况的（）。A、流动性B、稳定性C、安全性D、收益性E、速动性正确答案：A,C,D27、单选

企业信用管理的基本精神与原则是（）A.尽职调查B.合理授信C.在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险D.管理应收账款正确答案：C28、单选

客户的信用相关方是指（）。A、直接与客户发生交易的经济体B、曾经与客户发生交易的经济体C、间接与客户发生交易的经济体D、曾经或正在与客户发生交易的经济体正确答案：D29、填空题

（）调查是收集客户信息的重要来源。正确答案：资信30、多选

总的来说，应收账款管理要达到的最终目标有（），缺一不可。A、鼓励客户尽快结清款项B、足额收回账款C、按期收回账款D、降低成本正确答案：B,C31、单选

授信审核流程中，信用管理师的主要功能是：（）。A.传递授信文件B.核准授信额度C.保证审核流程的有效性正确答案：C32、单选

选择链接时最重要的方法是（）。A、链接文字B、PR值C、链接页面上的外链数D、链接页面上的Title标签正确答案：A33、单选

进行现场咨询的工作人员不应该（）。A、积极倾听B、耐心解答C、主动寻找解决办法D、说“不知道”，并不再理睬客户正确答案：D34、填空题

企业应收账款的发生与赊销收入呈（）变化关系。正确答案：正比例35、多选

信用成本包括（）.A、短缺成本B、机会成本C、坏帐成本D、管理成本E、赊销成本正确答案：B,C,D36、填空题

保证担保的范围包括主债权及利息、（）、损害赔偿金和实现债权的费用。正确答案：违约金37、多选

内部牵制的执行主要有（）几个方面。A、实物牵制B、机械牵制C、人员牵制D、体制牵制E、簿记牵制正确答案：A,B,D,E38、多选

近百年来，人们对内部控制的认识经历了一个不断发展的过程，在这个过程中，主要的控制理论有（）。A、内部牵制论B、内部控制论C、内部控制结构论D、内部控制框架论E、内部控制自我评估正确答案：A,B,C,D39、单选

当感觉会场比较拥挤时，应该用（）方式布置会场。A、剧院式B、教室式C、分散式D、集中式正确答案：A40、多选

资信调查按调查对象分，可以划分为（）.A、个人资信调查B、集体资信调查C、企业资信调查D、产业资信调查E、财产资信调查正确答案：A,C,D,E41、单选

对外担保不得直接或间接为资产负债率超过（）的被担保对象提供债务担保。A、50%B、60%C、70%D、80%正确答案：C42、多选

在资信调查中，企业收集客户信用资料的途径有（）.A、由客户自己提供B、行业协会C、通过政府部门查询D、通过销售人员收集E、委托专业资信调查机构正确答案：A,B,C,D,E43、填空题

盈利能力的评估不仅要考查企业目前的盈利水平，更重要的是对盈利的（）进行评估。正确答案：来源、构成及其稳定性44、多选

会计恒等式可以表示为（）。A、利润=收入-成本-企业所得税B、负债=资产+所有者权益C、资产=负债+所有者权益D、现金流入=现金流出E、负债=资产-所有者权益正确答案：C,E45、单选

向企业的其他供应商和销售商调查，是客户资信调查的（）途径。A、委托专业资信机构调查B、向行业协会索取C、向工商管理部门查询D、向客户的往来企业查询正确答案：D46、单选

会展设备安装后，应进行单机试车或联动试车，如因设计原因试车达不到要求，则甲方可以不负责（）。A、修改设计B、重新安装C、承担设计修改费用D、承担重新安装费用的相应经济支出正确答案：B47、多选

对普通客户和核心客户的区别，关键要素是（）。A、年交易额B、与企业的关系C、交往年度D、付款行为E、重要性正确答案：A,C,D48、单选

同等条件下，（）对吸引海外企业参展有着较大的影响。A、产品数量B、产品种类C、关税水平的高低D、内地经销商分布情况正确答案：C49、单选

按贷款风险分类标准，将无法足额偿还本息，即使执行抵押或担保，也肯定要造成一部分损失的借款人划分为（）。A、关注类B、损失类C、次级类D、可疑类正确答案：D50、多选

国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车”是指（）。A、第三方担保B、固定资产抵押C、保理D、信用保险E、信用证正确答案：C,D,E51、多选

企业信用管理部门按照客户的付款行为分级，可以分为（）。A、收到货很快付款B、被提醒后才付款C、快到期付款D、死拖活赖不付款E、受到强力催款后才付款正确答案：A,B,C,D,E52、填空题

企业信用风险内部原因主要是未建立有效的（）。正确答案：信用管理体系和风险控制制度53、多选

赊销成本是由（）构成的。A、信用成本B、机会成本C、收帐成本D、管理成本E、坏帐成本正确答案：B,D,E54、单选

（）是资信调查人员应恪守的基本原则。A、机密性B、合作性C、真实性D、前瞻性正确答案：C55、单选

文案调查对信息的收集和处理应坚持广泛性原则、针对性原则、时效性原则和（）。A、真实性原则B、客观性原则C、公正性原则D、连续性原则正确答案：D56、多选

内部控制框架论分别由（）构成。A、控制环境B、风险评估C、控制活动D、信息与沟通E、监控正确答案：A,B,C,D,E57、单选

资信评级是以统计方法确定科学的指标体系和（），对各类经济组织和金融工具的履约可信程度进行分析和判断，并运用明确的文字符号来标明等级的一种经济活动。A、指标权重B、评估体系C、量化标准D、评估程序正确答案：C58、填空题

对等担保涉及两方，担保的是不同的债务；而反担保涉及三方，担保的是（）。正确答案：同一笔债务59、多选

“3+1”科学信用管理模式的“3”表示三个阶段，即（）。A、资信调查与评估B、客户授信管理C、债权保障机制D、帐款监控管理E、应收帐款管理与追收正确答案：A,C,E60、单选

信用管理人员可以通过（）来确认货物或发票是否已经转移。A、付款函B、收货和发票确认函C、收款函D、电话正确答案：B61、单选

在抽样之前将把总体按某一主要标志分成几个组，然后在每一组中按随机原则抽取样本，这种抽样方法是（）。A、简单随机抽样B、分层抽样C、多阶抽样D、整群抽样正确答案：B62、单选

会展组织者在进行观众登记前的准备工作时，准备的材料不包括（）。A、观众登记表B、参观指南C、邀请函D、会展证件正确答案：C63、多选

电话催收前的准备工作有（）。A、了解账款逾期时间B、了解客户以往付款记录C、了解客户承诺D、确定企业能接受的底线E、了解客户的欠款特征正确答案：A,B,C,D64、单选

电话销售前，应做好相关方面的准备，（）的行为是错误的。A、理清思路，保持头脑清晰B、手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等C、宽衣，以随意的姿态准备拨打电话D、手中备有一些数字、实例等正确答案：C65、单选

按贷款风险分类标准，将还款能力出现了明显的问题，依靠其正常经营收入已无法保证足额偿还本息的借款人划分为（）。A、关注类B、损失类C、次级类D、可疑类正确答案：C66、填空题

（）是指因交易一方不能履行或不能全部行交收责任而给另一方造成的风险。正确答案：信用风险67、多选

企业信用管理的职能包括（）。A、调查职能B、评估分析职能C、控制信用风险的职能D、制定信用管理政策E、监控职能正确答案：A,B,E68、单选

在企业信用监管中，作为重点监控对象，加强日常检查，并实施案后回查等监管措施的是（）。A、A级企业B、B级企业C、C级企业D、D级企业正确答案：C69、单选

实施统一的《企业会计制度》后，对于坏账准备计提只能采用备抵法核算，如按（）的比例先计提坏账准备，等到发生坏账时在已经计提的坏账准备账户中列支。比例根据要求和实际情况自行确定。A.0.1％～0.3‰B.0.3%～0.5％C.0.5％～0.7％D.1.0％～1.2‰正确答案：B70、多选

在应收帐款逾期以后，要求执行的三个制度是（）。A、加压追收制度B、内部惩罚制度C、追讨函D、委托收帐公司E、外部惩罚制度正确答案：A,B,E71、单选

以下（）不属于国家风险的范畴。A、政治风险B、战争C、外汇汇率的波动D、叛乱正确答案：C72、单选

（）不是备用信用证的法律性质。A.不可撤销性B.独立性C.单据性D.强制性正确答案：D73、单选

信用的主要形式包括公共信用、商业信用和（）A.企业信用B.行业信用C.贸易信用D.消费者个人信用正确答案：D74、单选

（）不是信用政策说明的内容。A.授信时最低信用要求（信用标准）B.信用额度与信用条件C.收账政策D.交易方式正确答案：D75、填空题

（）、按时收回账款是应收账款管理的最终目标。正确答案：足额76、单选

根据企业信用标准，将企业相应的分为A、B、C、D四个管理类别，其中B级为（）.A、失信企业B、守信企业C、警示企业D、严重失信企业正确答案：C77、多选

个人信用信息中的公共记录信息包括以下哪几项？（）A、欠税信息B、住址和身份证号C、法律诉讼记录D、个人贷款及偿还记录正确答案：A,C78、单选

政府对公共征信模式的监管，其主要监管部门是（）和金融管理委员会。A、联邦调查局B、财政部门C、保监部门D、中央银行正确答案：D79、多选

我国信用制度的建立与发展严重滞后于市场经济的发展，目前我国在信用体制方面存在的主要问题是（）。A、缺乏信用管理人才B、缺乏信用意识C、信用管理水平低D、缺乏完善有效的社会信用体系E、不科学的企业产权制度正确答案：B,D,E80、填空题

经济学意义上的信用有（）两个要素构成。正确答案：信任、时间81、填空题

商业信用是指供应商向顾客销售货物和提供服务时，允许顾客延期支付（）。正确答案：货款82、填空题

影响债务人信用的两个重要因素是（）。正确答案：履约能力和履约意愿83、多选

当大量的受信人都位于同一个行业时，有可能出现严重的信用风险，产生行业风险的主要原因有（）。A、行业衰退B、行业的结构调整C、商品供大于求D、技术的快速变化E、价廉物美的进口品正确答案：A,B,D,E84、单选

买断产品是（）的特点。A、分销商B、代理商C、大型超市D、厂家销售门市正确答案：A85、单选

（）是社会行为主体之间的一种交易关系。它是互生的，既有授信方，又有受信方。A、信用B、信誉C、诚信D、责任正确答案：A86、单选

提到信用一般就会想到银行和贷款。长期以来我国的信用交易主要集中在（）A.企业B.银行C.投资基金D.政府债券正确答案：B87、单选

会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指（）。A、在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下B、热情周到，注意细节C、对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒D、微笑、倾听、满足所有要求正确答案：B88、单选

会议秘书工作的政治性和思想性体现在（）。A、服务性B、事务性C、综合性D、严肃性正确答案：B89、填空题

企业合同管理是现代企业各项生产经营管理的（）管理。正确答案：基础90、单选

对财务收支活动的结果所进行的考核及其相应的奖惩是（）。A、会计控制B、事前会计控制C、事中会计控制D、事后会计控制正确答案：D91、单选

以下（）不是赊销的优势。A、提高企业竞争力B、扩大销售C、管理成本增加D、降低存货费用正确答案：C92、多选

合同管理具有（）的特征。A、自治性B、基础性C、系统性D、综合性E、全程性正确答案：A,B,D,E93、单选

大型展示会有（）等，影响面广，但针对性较差。A、宴会B、博览会C、说明会D、酒会正确答案：B94、多选

宏观环境的不确定性导致企业贸易的信用风险，这些宏观环境的不确定性大致可以分为（）.A、政治的不确定性B、宏观经济的不确定性C、法律环境的不确定性D、国家政策的不确定性E、自然环境的不确定性正确答案：A,B,D,E95、单选

信用管理人员职业道德规范主要来自（）的要求、行业自律和企业信用制度要求。A、政府监管B、职业形象C、职业水准D、信用信息正确答案：A96、单选

关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。A、喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？B、喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？C、对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）正确答案：D97、多选

以下属于资信调查中应注意的问题的是（）.A、保密性B、稳键性C、安全性D、收益性E、好学性正确答案：A,B,E98、多选

信用条件就是指企业接受客户信用定单时所提出的付款要求，它包括（）。A、信用标准B、信用期限C、信用额度D、折扣期限E、现金折扣率正确答案：B,D,E99、多选

企业信用管理部门收集客户信息的途径有（）。A、企业自身收集的信息B、官方信息C、银行信息D、公共媒介信息E、征信公司提供的信息或委托第三方调查的信息正确答案：A,B,C,D,E100、单选

企业信用评价等级国际通用的是（）。A.四等十级制B.四级六等C.CR1至CR7的七个级别D.三级九等；三个级别正确答案：A101、单选

企业信用管理的独立性主要表现在：（）。A.部门独立B.人员独立C.职能独立正确答案：C102、单选

（）是指社会行为主体（如企业和个人）的一种自发、自愿的行为，是自己对他人的承诺，是一种行为规范。A、信用B、信誉C、诚信D、责任正确答案：C103、单选

调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，设计原则是要保证搜集数据程序的标准化和（）。A、定量化B、信息化C、扩大化D、统一化正确答案：D104、多选

产生信用风险的国内因素包括（）。A、国内企业恶性竞争B、宏观环境的不确定性C、信用风险监管力度不够，惩罚机制薄弱D、信用风险管理滞后E、信用欺诈等有关信息不够畅通正确答案：A,C,D,E105、多选

以下属于权利质押的有（）。A、存款单B、成品、半成品C、汇票、支票D、仓单、提单E、依法可转让的股份、股票正确答案：A,C,D,E106、单选

激活消费市场的有效载体首推（）。A.现金B.支票C.信用卡D.储蓄正确答案：C107、多选

我国制定了《贷款风险分类指导原则》，规定采用贷款风险分类方法，按风险程度将贷款划分为（）。A、正常类B、关注类C、可疑类D、次级类E、损失类正确答案：A,B,C,D,E108、单选?企业内部的信用信息处理人员在检查客户的注册信息时，应该遵循的检查步骤有：①观察客户营业执照的形式是否符合注册要求；②审核客户营业执照的内容是否符合国家对企业登记注册的要求；③各注册资料之间进行相互验证；④考察客户的相关信息；⑤查看客户的法人身份是否合法；⑥将注册资料与其他资料相互验证。这些检查步骤的正确排序是（）。A、②-③-①-④-⑤-⑥B、⑤-①-②-③-④-⑥C、②-①-③-④-⑤-⑥D、⑤-②-③-①-④-⑥正确答案：B109、单选

对外担保应当取得董事会全体成员（）签署同意。A、1/2以上B、1/3以上C、2/3以上D、全部正确答案：C110、单选

内部控制论是在20世纪（）研究得出的。A、初到40年代以前B、40年代以后至70年代C、80年代以后至90年代D、90年代以后正确答案：B111、填空题

在经济萧条时期做出的贷款决定所面临的风险比经济繁荣时期（）。正确答案：小112、单选

下面对发文的主要工作程序排列正确的一项是（）。⑴拟稿⑵校对⑶缮印⑷核稿⑸编号⑹登记⑺用印⑻签发⑼分发。A、⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼B、⑴⑷⑻⑸⑶⑵⑺⑹⑼C、⑴⑵⑸⑷⑶⑹⑼⑻⑺D、⑴⑶⑵⑷⑸⑻⑹⑺⑼正确答案：B113、单选

在会议记录的格式方面，会议组织情况要写明（）。A、议程及议题B、届数或次数C、时间及地点D、出席人及列席人正确答案：A114、多选

出现以下哪些情况的客户会被列入“黑名单”？（）A、对本企业的拖欠行为出现两次以上B、申请延期付款C、申请破产D、有诈骗嫌疑正确答案：A,C,D115、多选

信用管理就是组织内部通过建立专门的信用机构管理组织的信用事务，它包括（）。A、资信调查和评估机制B、债权保障机制C、应收帐款管理机制D、应收帐款回收机制E、信用额度的授予正确答案：A,B,C,D116、填空题

企业持有应收账款可以扩大销售、减少（）并增强客户对企业的信心。正确答案：存货117、填空题

信用是社会资源优化配置的（）手段。正确答案：有效118、单选

借助于（）技术来建立自己单位的网络，这就是新型网络技术。A、LANB、MANC、INTERNETD、WAN正确答案：C119、多选

按照受信人的行为特点，信用风险有（）。A、商业性信用风险B、非道德性信用风险C、客户到期不付款风险D、道德性信用风险E、金融性信用风险正确答案：B,D120、单选

现金折扣一般表示为（），该信用条件表明，客户的信用期限为30天，如果能够在10天内付款，可以享受2％的现金折扣。A.2／10，30nB.2／n，10/30C.2％／l0，n30D.2／10，N30正确答案：D121、单选

（）是指社会主体由于自身的行为，而由外部给予的一种评价。它是外来的，来自于外部的评定和推断。A、信用B、信誉C、诚信D、负责正确答案：B122、单选

分析交易内容，主要分析（）。A、客户行业B、客户规模C、客户成立时间D、客户所处地域正确答案：A123、单选

在竞争激烈的买方市场经济下，企业始终面临着两难选择，一方面是信用的扩张，另一方面是（）。A、市场份额的扩大B、客户融资的支持C、坏账损失的减少D、竞争矛盾的激化正确答案：C124、填空题

担保合同是主合同的（），主合同无效，担保合同无效。正确答案：从合同125、单选

会展接待人员常使用口头沟通，是因为口头沟通具有很多优点，但不包括（）。A、比较灵活、迅速B、除了传递信息，还可传递情感、态度等C、双方可自由交换意见D、无拘无束正确答案：D126、单选

社会信用体系在保证信用投放时要解决的问题，一方面是信用投放的规模，另一方面是信用投放的（）。A、道德维护B、安全C、法律保障D、共享正确答案：B127、多选

企业在使用计算机管理合同前需要做好一系列的基础工作和前期准备工作，它们包括（）等工作。A、合同管理工作要程序化B、设计好合同格式、台帐C、做好需求分析D、要有高素质的管理人员E、人员结构要合理配置正确答案：A,B,D,E128、多选

考虑客户对企业的重要性因素，信用管理部门将客户分为（）。A、有信用交易的客户B、核心客户C、没有建立商业关系的客户D、普通客户E、外贸客户正确答案：B,D129、多选

企业风险转移的方式主要有（）。A、购买客户信用报告B、债权担保C、保理D、现地现认E、信用保险正确答案：B,C,E130、多选

信用管理的指标包括（）。A、赊销额B、赊销期限C、坏帐率D、帐款逾期率E、DSO正确答案：A,B,C,D,E131、多选

如果采用民间市场运作的失信惩戒机制操作模式，政府的作用体现为（）。A、向授信方提供记录或信用评分B、用法律规范失信惩戒机制的操作C、允许信用信息合法传播D、保证信用数据的开放E、未经客户授权的银行查询正确答案：B,C,D132、单选

企业的信用销售大致分为两大类型：一是企业对（）的信用销售；二是企业对消费者的信用销售。A、金融机构B、授信机构C、企业客户D、政府机构正确答案：C133、单选

今天互联网的使用者已经超过了（）人。A、2.0亿B、3.5亿C、8.0亿D、9.5亿正确答案：B134、单选

1999年1月在达沃斯世界经济论坛上提出，2000年7月联合国正式启动的“全球契约”第十项原则是（）。A.消灭童工制原则B.支持和保护人权原则C.鼓励开发和推广损害环境的技术原则D.反腐败原则正确答案：D135、单选

常见的网页设计工具有标记型网页制作工具、（）、编程型网页制作工具、图像处理工具。A、图片处理器B、动画格式处理器C、所见即所得型工具D、文本处理器正确答案：C136、单选

企业信用管理的事前控制指的是（）。A.客户资信管理制度B.赊销业务管理制度C.应收账款监控制度D.客户授信制度正确答案：A137、单选

流动比率的值越大，说明企业的短期偿债能力就越（）A.强B.弱C.有风险D.不一定正确答案：A138、多选

根据《担保法》的规定，下列财产可以作为抵押的有（）。A、抵押人所有的房屋、机器B、抵押人的其他财产C、土地所有权D、耕地、自留地E、抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物正确答案：A,B,E139、填空题

考察企业的推销能力应先从探究其采取（）途径入手。正确答案：何种销售140、多选

以下哪些因素属于国家政策的不确定性（）A、政变B、财政货币政策的变化C、汇率变化D、价格控制E、贸易条件的变化正确答案：B,D141、单选

企业债权风险的主要原因是（）。A.交易双方信息的不对称B.内部人利益输出C.商品交易的货物特征正确答案：A142、多选

企业中期信用管理阶段的外部债权保障手段包括（）。A、承兑汇票B、信用保险C、保理D、第三方保证E、企业股东、负责人担保正确答案：A,B,C143、单选

展台人员的穿着应做到（）。A、鲜艳夺目B、朴素大方C、合身得体D、时尚新颖正确答案：C144、单选

在市场竞争日益激烈的条件下，为了避免会展市场调查而导致的失误，常采用（）。A、探测性调研B、描述性调研C、因果性调研D、概念性调研正确答案：C145、多选

客户管理的主要目的是（）。A、筛选讲信用的客户B、提高销售活动的成果C、有利于欠帐款管理和信贷管理D、与客户建立良好的关系E、掌握客户的业绩正确答案：B,C,D146、单选

（）容易出现为追求销售额或销售业绩考核指标降低对客户的信用要求、扩大信用额度、延长放帐期限等问题。A、建立独立的信用管理部门B、由财务部门负责信用管理工作C、由销售部门负责信用管理工作D、不设立信用管理部门正确答案：C147、填空题

信用风险转移的重要性在于（）。正确答案：降低企业风险148、多选

以资信调查的时期分，可以分为（）.A、主动资信调查B、被动资信调查C、追踪资信调查D、回收资信调查E、催收资信调查正确答案：A,C,E149、单选

以下（）不是分析影响信用标准的因素。A、客户规模B、竞争者情况C、企业承担违约风险的能力D、客户的资信程度正确答案：A150、填空题

信用标准是指客户取得企业所需具备的（）。正确答案：最低财务力量（资信情况水平）151、填空题

在西方国家，商账追收行业完全是（）的行业，我国目前还没有制定针对的法律条文，明令取缔各类讨债公司。正确答案：合法152、单选

据统计，目前国际商业企业间的信用支付方式已经占到（）以上。正是从这个意义上来说，现代市场经济本质上也是信用经济。A、60%B、70%C、80%D、90%正确答案：C153、填空题

（）制度是指有利于部门之间、人员之间相互牵制、相互约束的制度。正确答案：内部控制154、单选

所谓信用，是指在商品交换过程中，交易的一方，以将来偿还的方式获得另一方财务或服务的能力。这是信用的（）概念。A、基本B、狭义C、广义D、经济学正确答案：D155、填空题

信用（风险）管理部门其任务是尽可能提高企业销售的同时将（）控制在企业可接受范围。正确答案：坏账和逾期账款156、单选

企业信用管理的事中控制指的是（）。A.客户资信管理制度B.赊销业务管理制度C.应收账款监控制度D.客户授信制度正确答案：B157、单选

会展市场信息检索资料的来源是（）。A、进行市场调查B、会展市场信息资料档案C、行业资料D、社会调查正确答案：B158、单选

企业信用管理对外部客户的服务主要是：（）。A.提供合理的财务支持B.贷款和货物C.信用评级正确答案：A159、多选

对于企业而言，信用管理一般来说包括以下（）阶段。A、建立机构阶段B、配备人员阶段C、资信调查阶段D、营业决策阶段E、收款催帐阶段正确答案：C,D,E160、多选

从公共媒介得到的客户信息具有（）等特点。A、有偏见B、不需要付费C、动态性D、非动态性E、不完整性正确答案：A,D,E161、多选

内部控制按控制时间进行分类可分为（）。A、长期会计控制B、短期会计控制C、事前会计控制D、事中会计控制E、事后会计控制正确答案：C,D,E162、单选

注册台的标志必须包括（）。A、会徽和会议名称或缩写B、会议过程和会议内容C、下届举办时间D、下届举办地点正确答案：A163、多选

用专家方法评估信用风险时，进行分析的信用因素有（）。A、品格B、资本C、偿付能力D、抵押品E、周期的形势正确答案：A,B,C,D,E164、填空题

资信调查机构可以将世界各国企业的所有信息调查出来，包括（）、股东和负责人情况、业务情况、银行信息、财务信息等。正确答案：企业基本注册情况165、单选

国际资信评级机构中，惠誉国际擅长（）。A、主权国家评级B、企业评级C、债券评级D、资产证券化评级正确答案：D166、单选

促销与广告调研属于（）。A、市场需求调研B、市场环境调研C、市场营销实务调研D、市场竞争正确答案：C167、多选

按资信调查的方式划分，资信调查可以分为（）.A、直接资信调查B、间接资信调查C、主动资信调查D、联合资信调查E、管理资信调查正确答案：A,B,D168、单选

（）是企业授予客户的赊销限额，反映企业的资金能力和对客户所承担的机会成本及风险的承受能力。A.信用额度B.信用期限C.信用折扣D.信用标准正确答案：A169、多选

应收帐款的管理成本是指企业对应收帐款进行管理而耗费的开支，主要包括（）。A、资信调查费用B、邮寄差旅费用C、收帐费用D、其他费用E、变动费用正确答案：A,B,C,D170、填空题

信用可以实现社会资本的（），促使社会生产的平衡发展。正确答案：再分配171、填空题

产生信用风险的外部原因中来自国家方面主要有（）等因素。正确答案：政治、经济和货币172、单选

不能衡量客户财务风险比率的指标是（）。A.资产负债率B.产权比率C.速动比率D.利息保障倍数正确答案：C173、单选

我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是（）。A、谈访对象B、销售经理C、会展项目经理D、调研人员正确答案：C174、单选

实用PowerPoint软件制作演示文稿过程中，如果想要自定义模版样式，需要在（）操作。A、自定义母版B、自定义背景C、插入图片D、自定义幻灯片正确答案：A175、单选

需要设立信用申请窗口工作岗位的单位是（）。A、发放购物卡的商场B、公共事业单位C、证券公司D、政府部门正确答案：A176、单选

如果客户发生逾期欠款，则：（）。A.马上暂停所有授信额度B.暂停逾期部分的授信额度C.等待最后一笔货款到期的结算结果正确答案：A177、填空题

信用经济是一种（）成本的经济。正确答案：低交易178、多选

信用销售的实质可以理解为（）。A、销售主体是企业法人B、信用规模的扩大C、客户的短期融资D、信用风险的产生E、客户占用企业的资金正确答案：C,E179、多选

建立独立的信用管理部门负责信用管理工作的优点是（）。A、能够客观地分析风险B、专业性、技术性强C、有监控功能D、有权威性E、维持并发展客户关系正确答案：A,B,C180、填空题

信用要害风险会直接威胁企业的生存和发展，其主要指（）。正确答案：现金周转风险和坏账风险181、单选

一个策划方案是否可行的基本要求是（）。A、策划方案是否可行B、方案经济性是否可行C、方案有效性是否可行D、方案创新性是否达标正确答案：B182、单选

不对失信者进行思想道德教育，也不在意失信者是否愿意，在失信才不知情的情况下，征信机构的