资格认证考试187题附有答案

资格认证考试187题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.持卡人未全额偿还欠款，且未还金额大于（）元人民币，银行将自消费交易记账日起计收利息，一直记到持卡人还清欠款为止。[单选题]*A、5B、10(正确答案)C、15D、202.光大银行信用卡发卡机构、持卡人、担保人、特约商户及其他相关当事人均须遵守（）[单选题]*A、《金融机构管理条例》B、《消费者权益保护法》C、《中国光大银行信用卡章程》(正确答案)D、《中国人民银行信用卡章程》3.银行、支付机构应当履行（）第二十九条规定的明示义务，公开收集、使用消费者金融信息的规则，明示收集、使用消费者金融信息的目的、方式和范围，并留存有关证明资料。[单选题]*A、《中华人民共和国物权法法》B、《中华人民共和国银行法》C、《中华人民共和国消费者权益保护法》(正确答案)D、《中华人民共和国金融机构管理法4.贷记卡透支利率为日利率（），按照单利算法近似折算年化利率为（）。[单选题]*A、0.03%、10.95%B、0.04%、14.60%C、0.05%、18.25%(正确答案)D、0.06%、21.90%5.贷记卡/准贷记卡短信服务费（）元/月[单选题]*A、1B、3(正确答案)C、5D、106.金卡的主卡副卡年费分别是（）[单选题]*A、20040B、20080(正确答案)C、8040D、100407.普卡的主卡副卡年费分别是（）[单选题]*A、20080B、8040(正确答案)C、20040D、100608.客户9月出账单3000元，10月出账单2000元他的9月全部应还款额是（）元[单选题]*A、2000元B、2050元C、3000元(正确答案)D、3050元9.光大银行成立于（）[单选题]*A、2003年B、2002年C、1993年D、1992年(正确答案)10.客户2000年12月3日产生3000积分，那此笔积分在（）到期[单选题]*A、2024/12/3B、2024/12/31(正确答案)C、2025/12/3D、2025/12/3111.客户账单日8号，以下哪个日期是客户的到期还款日（）[单选题]*A、26日B、27日(正确答案)C、28日D、29日12.以下是我行账单日的是（）[单选题]*A、2号B、4号(正确答案)C、29日D、17日13.以下哪个光大银行的服务渠道是错误的（）[单选题]*A、7×24小时客户服务热线B、信用卡地带网站C、手机银行网站D、网上银行网站(正确答案)14.下列不属于他行还款渠道的是（）[单选题]*A、ATM机跨行还款B、手机银行C、还款通D、拉卡拉(正确答案)15.网上银行网站为（）[单选题]*A、B、C、(正确答案)D、16.银行业金融机构对本机构在发卡营销过程中获取的客户个人信息负有（）的义务。[单选题]*A、保护信息有效B、保护信息真实C、保护信息安全(正确答案)D、保护信息完整17.如信用卡营销人员不再进行信用卡营销工作或离职，我行将（）其发卡权限。[单选题]*A、保留B、关闭(正确答案)C、暂停D、更新18.银行、支付机构不得以金融消费者不同意处理其金融信息为由拒绝提供金融产品或者服务，但处理其金融信息属于提供金融产品或者服务所（）的除外。[单选题]*A、必须(正确答案)B、非必需C、关键D、非关键19.准贷记卡消费账户内的存款不计付利息，储蓄账户资金按照（）。[单选题]*A、不计付利息B、按照发卡机构发行的准贷记卡计息标准执行C、按照发卡机构发行的贷记卡计息标准执行D、按照发卡机构发行的借记卡计息标准执行(正确答案)20.持卡人在到期还款日前全部偿还当期对账单上列明的透支余额的还款方式叫作（）[单选题]*A、到期还款B、逾期还款C、全额还款(正确答案)D、最低还款额还款21.银行业金融机构应通过（）积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务。[单选题]*A、电话或短信B、电子邮箱C、适当方式(正确答案)D、电子邮件22.银行业金融机构应当实施（）的信用卡营销行为管理。[单选题]*A、多元B、宽松C、严格(正确答案)D、激进23.发卡机构对大额、可疑交易的风险管理措施提高持卡人（）。[单选题]*A、服务好感度B、机构依赖度中心可信度账户资金安全度C、中心可信度D、账户资金安全度(正确答案)24.对利率、费用、收益及风险等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品或者服务的（），对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。[单选题]*A、复杂程度B、风险等级C、复杂程度及风险等级(正确答案)D、复杂程度、收益情况及风险等级25.光大银行信用卡制卡地不包括（）[单选题]*A、广东深圳(正确答案)B、上海C、湖北黄石D、广东珠海26.到期换卡后，信用卡新卡未激活，旧卡未到期，客户可以通过（）修改旧卡密码[单选题]*A、柜台(正确答案)B、客服C、本行自助设备D、阳光惠生活app27.以下属于第三方还款渠道的是（）[单选题]*A、柜台B、手机银行C、电话银行D、支付宝(正确答案)28.商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守（）规定，遵循平等、自愿和诚实信用的原则。[单选题]*A、国家法律B、国家法律、法规C、国家法律、法规、规章D、国家法律、法规、规章和有关政策(正确答案)29.商业银行经营信用卡业务，应当依法保护客户（）安全。未经客户授权，不得将相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。[单选题]*A、合法权益B、财产C、合法权益和相关信息(正确答案)D、人身30.个人信息处理者应当对其个人信息处理活动负责，并采取（）保障所处理的个人信息的安全。[单选题]*A、加强安保B、上报公安机关C、采取必要措施(正确答案)D、汇报信息安全部门31.客户想要从信用卡里面取钱，必须使用（）[单选题]*A、交易密码(正确答案)B、拨打客服C、签名消费D、电话银行32.银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者（）的方式。[单选题]*A、接收、理解(正确答案)B、接受、理解C、接收、了解D、接受、了解33.光大银行信用卡按资金性质划分，不包括（）[单选题]*A、借记卡B、贷记卡C、智能卡(正确答案)D、存贷合一卡34.银行、支行机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投（）的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得迟报、漏报、谎报、错报或者瞒报投诉数据[单选题]*A、金融管理信息系统B、资源管理信息系统C、服务管理信息系统D、投诉处理信息系统(正确答案)35.处理消费者金融信息，应当遵循合法、正当、必要原则，经（）明示同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。[单选题]*A、金融消费者B、监护人C、经消费者或者其监护人(正确答案)D、经金融消费者或者其监护人、代理人36.持卡人领取信用卡后，应立即在信用卡背面的签名栏内签上与申请材料上相同的签名，并在交易时使用相同的（），否则，由此产生的损失由持卡人负责。[单选题]*A、卡片B、签名(正确答案)C、限额D、交易37.银行、支付机构应当根据金融产品或者服务的特性评估其对金融消费者的适合度，合理划分金融产品和服务（）以及金融消费者风险承受等级，将合适的金融产品或者服务提供给适当的金融消费者。[单选题]*A、类别B、内容C、风险等级(正确答案)D、稳定性38.光大银行信用卡按资金性质划分，不包括（）[单选题]*A、美元单币卡(正确答案)B、本外币双币卡C、人民币单币卡D、外币单币卡39.补换卡（含提前续卡）已什么方式邮件（）[单选题]*A、全部EMS(正确答案)B、京东物流C、中通快递D、申通快递40.领用合同（协议）未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的信用卡将不能（）。[单选题]*A、确认B、授权C、激活(正确答案)D、认证41.贷记卡持卡人在到期还款日前（含）未偿还全部应还款额，不再享受免息还款期待遇，应当自发卡机构记账日起至实际还款日按日支付透支利息，按（）计收复利。[单选题]*A、日B、周C、月(正确答案)D、年42.贷记卡透支按（）计收复利[单选题]*A、日B、周C、月(正确答案)D、年43.在确认消费者金融信息发生泄露、毁损、丢失时，银行、支付机构应当立即（）。[单选题]*A、上报B、终止业务C、通知消费者D、采取补救措施(正确答案)44.标准白金卡年费的收取时间是（）[单选题]*A、申请卡片当天B、邮寄卡片当天C、激活卡片当天D、首刷卡片当天(正确答案)45.发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和（），申请材料必须由申请人本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡[单选题]*A、申请要求(正确答案)B、基本条件C、基本要求D、申请条件46.交易日为（）[单选题]*A、实际生成交易的日常(正确答案)B、记入其信用卡账户的日期C、应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期D、每月固定2号47.光大银行信用卡按信用等级划分中，中低端卡不包括（）[单选题]*A、钛金卡B、菁英白金卡C、金卡D、钻石卡-存贷合一卡(正确答案)48.（）信用卡业务应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，以及遵循平等、自愿和诚实信用的原则。[单选题]*A、提供B、销售C、经营(正确答案)D、使用49.以下哪个不是和光大银行有合作的信用卡组织（）[单选题]*A、维萨国际组织B、中国银联股份有限公司C、美国运通国际股份有限公司(正确答案)D、万事达卡国际组织50.银行业金融机构应实行严格的（）和客户信息保护制度，妥善管理信用卡申请表等重要文档，对信用卡申请表应实行统一印制，统一保管，统一编号，严格领用，防范仿制。[单选题]*A、文档管理(正确答案)B、文件管理C、档案管理D、资料管理51.光大银行信用卡申请渠道不包括（）[单选题]*A、线下销售人员B、光大银行总行(正确答案)C、柜台网点申请D、网络申请52.单位卡不得（），个人卡可在本行规定限额内提取现金。[单选题]*A、消费B、提取现金(正确答案)C、消费、提取现金D、消费、支付53.对于信用卡销户后发生的（），本行仍将向持卡人寄送账单，要求其按时偿还。[单选题]*A、消费B、交易C、未偿还款项(正确答案)D、利息54.以下选项中不属于消费类交易的是（）[单选题]*A、消费交易B、利息C、除取现费外的费用D、取现费(正确答案)55.持卡人使用信用卡办理电子商务或其它无需签账单的业务时，应保证卡片为（）使用。[单选题]*A、消费人B、本人(正确答案)C、代理人D、本人或代理人56.光大银行信用卡可在相应品牌信用卡组织及发卡行指定的（）使用，以人民币或某一指定外币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。发卡机构、持卡人、担保人、特约商户及其他相关当事人均须遵守《中国光大银行信用卡章程》。[单选题]*A、销售点B、银行网点C、营销点D、受理点(正确答案)57.最低还款额计算公式中说法错误的是（）[单选题]*A、信用额度内一般消费类交易未还部分的100%(正确答案)B、信用额度内现金类交易未还款部分的100%5C、分期付款已结转未还部分总额D、临时额度到期后超出信用额度未还部分58.我行信用卡营销人员可以使用手机发卡APP为客户进行（）。[单选题]*A、信用卡额度提升B、信用卡挂失服务C、信用卡发卡申请(正确答案)D、信用卡查询业务59.信用卡主卡持卡人在还清全部透支本息和有关费用后，确认其信用卡账户无所欠款项后，可申请办理主副卡的（）。[单选题]*A、续订B、升级C、激活D、销户(正确答案)60.卡片挂失必须由（）办理，发卡行须对申请人进行身份认证[单选题]*A、业务员B、业务主管C、区域经理D、本人(正确答案)61.发卡机构应依法对持卡人的信息承担保密义务，未经（），不得向任何单位或个人披露。[单选题]*A、业务主管审批B、信用卡中心允许C、持卡人授权(正确答案)D、持卡人申请62.自选分期：自选分期手续费在每期账单日计算，（）收取。[单选题]*A、一次性B、按月(正确答案)C、一次性或按月D、免予63.信用卡营销人员必须严格执行（）机原则，加强权限和密码管理。[单选题]*A、一人一机(正确答案)B、一人双机C、一人多机D、二人一机64.取现的收取方式：在取现交易入账日由信用卡系统直接从持卡人（）自动扣收。[单选题]*A、银行账户B、特约账户C、信用卡账户(正确答案)D、借记卡账户65.卡片正面包不含什么内容（）[单选题]*A、预印BINB、卡号C、发卡组织表示D、CVV码(正确答案)66.还款日为固定日期的账单日有哪些（）*A、1(正确答案)B、3(正确答案)C、4(正确答案)D、1067.标准白金卡优惠期内首年年费都可以用以下那种方式进行抵扣（）*A、1188元(正确答案)B、500元+10万积分(正确答案)C、20万积分D、100万积分68.针对积分说法错误的是（）*A、20220年1月1日起产生交易类积分，将在第5年的积分产生月前一个自然月的最后一天失效B、1元积1分，1美元积7分，1欧元积7分(正确答案)C、不收取现费的取现交易也可以计算积分(正确答案)D、钛金卡生日月消费1倍积分，标准白金卡生日月消费3倍积分(正确答案)69.客户可以通过（）渠道，进行跨行自动还款业务申请。*A、拨打95595客服人工坐席(正确答案)B、登录我行网上银行（专业版和大众版均可）(正确答案)C、登录我行手机银行(正确答案)D、登录我行阳光惠生活APP(正确答案)70.营销信用卡时，应注意（）。*A、不得承诺发卡或者承诺给予高额授信(正确答案)B、不得进行欺诈、虚假宣传(正确答案)C、不得采取默认勾选、强制捆绑销售(正确答案)D、不得使用更优质的服务71.以下哪些属于不累计积分的商户（）*A、超市类(正确答案)B、加油加气类(正确答案)C、零售类D、餐饮和休闲娱乐业类72.营销人员须按照《中国光大银行消费者权益保护工作管理办法（2021版）》的要求，（）。*A、充分尊重客户的知情权(正确答案)B、充分尊重客户的自主选择权(正确答案)C、向客户履行告知义务(正确答案)D、向客户履行行政义务73.信用卡背面包含什么内容（）*A、磁条(正确答案)B、客服电话(正确答案)C、防伪标(正确答案)D、有效期74.贷记卡利息计算公式为：贷记卡利息等于（）的乘积。*A、贷记卡透支金额(正确答案)B、日透支利率(正确答案)C、透支天数(正确答案)D、复利系数75.发卡机构对大额、可疑交易应通过（）等渠道与持卡人联系确认或提醒。*A、电话(正确答案)B、短信(正确答案)C、官网D、手机银行76.光大银行信用卡（）均须遵守《中国光大银行信用卡章程》。*A、发卡机构(正确答案)B、持卡人(正确答案)C、特约商户(正确答案)D、其他相关当事人(正确答案)77.银行、支付机构收到金融消费者投诉后，依照相关（）进行处理，并告知投诉人处理情况，但因投诉人原因导致无法告知的除外。*A、法律法规(正确答案)B、工作手册C、业务规范D、合同约定(正确答案)78.首月交易的定义，不包含（）*A、费用(正确答案)B、积分C、违约金D、账务调整(正确答案)79.消费者测评制度依据：（）*A、风险偏好(正确答案)B、风险意识C、风险认知(正确答案)D、风险承受能力(正确答案)80.经营信用卡业务应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，以及遵循（）的原则。*A、公开B、平等(正确答案)C、自愿(正确答案)D、诚实信用(正确答案)81.持卡人可通过（）调整“小额免密免签”限额或关闭小额免密免签功能。*A、光大银行客服电弧(正确答案)B、阳光惠生活APP(正确答案)C、光大银行信用卡地带网站(正确答案)D、光大银行网点(正确答案)82.银行、支行机构应当按照（）等规定，采取技术措施和其他必要措施，妥善保管和存储所收集的消费金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者被篡改。*A、国家档案管理(正确答案)B、信息化数据管理C、电子数据管理(正确答案)D、网络数据管理83.信用卡制作地是（）*A、湖北黄石(正确答案)B、重庆C、广东珠海(正确答案)D、上海(正确答案)84.以通俗易懂的语言，（）地向消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险。*A、及时(正确答案)B、真实(正确答案)C、准确(正确答案)D、全面(正确答案)85.“应还款额”指截至当前账单日，持卡人累计已记账但未偿还的（）等的总和。*A、交易本金(正确答案)B、利息(正确答案)C、滞纳金D、费用(正确答案)86.银行、支付机构向金融消费者提供金融（），应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。*A、金融产品(正确答案)B、服务(正确答案)C、平台D、机构87.银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露（）等重要内容*A、金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制。(正确答案)B、银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任。(正确答案)C、贷款产品的年化利率。(正确答案)D、金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式。(正确答案)88.新发卡已什么方式邮寄（）*A、京东物流(正确答案)B、EMS(正确答案)C、柜台D、中通快递89.关于年费以下说法正确的是（）*A、经典白金卡年费1000元B、钛金卡首年免年费，次年300元或当年刷卡消费满6笔免收次年年费(正确答案)C、标准白金卡主卡年费3000元，副卡1000元D、金卡年费主卡200元，副卡80元(正确答案)90.对最低还款描述错误的是（）*A、客户尽最大能力还款(正确答案)B、客户可根据银行最低还款额进行还款C、未还消费交易本金和取现交易本金的一定比例，所有费用、利息、超过信用额度的欠款金额，发卡机构规定的持卡人应该偿还的其他欠款金额，以及以前月份最低还款额未还部分的总和D、必须全额还款(正确答案)91.对（）等与金融消费者切身利益相关的重要信息，应当根据金融产品或者服务的复杂程度及风险等级，对其中关键的专业术语进行解释说明，并以适当方式供金融消费者确认其已接收完整信息。*A、利率(正确答案)B、费用(正确答案)C、周期D、收益及风险(正确答案)92.信用卡的申请条件是（）*A、免担保(正确答案)B、免保证金(正确答案)C、需要开设存款账户D、需要担保93.通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的，应当在格式条款中明确收集消费者金融信息的（），并在协议中以显著方式尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该同意的可能后果。*A、目的(正确答案)B、方式(正确答案)C、内容(正确答案)D、使用范围(正确答案)94.银联等级包括（）*A、普卡(正确答案)B、金卡(正确答案)C、白金卡(正确答案)D、钻石卡(正确答案)95.银行、支付机构应当尊重社会公德，尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或者国籍等不同实行歧视性差别对待，不得使用（）的表述。*A、歧视性(正确答案)B、侮辱性C、心理性D、违背公序良俗(正确答案)96.信用卡持卡人使用中国光大银行信用卡（）均可获得积分。*A、签账消费(正确答案)B、现金提取(正确答案)C、现金转账(正确答案)D、现金还款97.信用卡营销人员必须做到“三亲”，即*A、亲见申请人(正确答案)B、亲见申请人签名(正确答案)C、亲见申请人填表D、亲核申请人身份证明原件及附件原件(正确答案)98.申请人申请副卡，须由主卡持卡人对申请材料以（）或持卡人和发卡机构双方均认可的方式确认。*A、亲自签名(正确答案)B、客户服务电话录音(正确答案)C、电子签名(正确答案)D、业务主管审批99.信用卡的发展史第一、第二、第三阶段、正确的是（）*A、商业信用阶段(正确答案)B、银行信用阶段(正确答案)C、综合信用阶段(正确答案)D、市场自发阶段100.发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的（），申请材料必须由申请人本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡。*A、申请材料(正确答案)B、申请要求C、基本材料D、基本要求(正确答案)101.以下哪些属于本行还款渠道（）*A、手机银行还款(正确答案)B、支付宝C、跨行自动还款(正确答案)D、电话银行(正确答案)102.关于信用额度说法错误的是（）*A、双币种卡片的信用额度不共享(正确答案)B、信用额度按客户进行管理C、发卡机构根据申请人的资信状况等为其核定的D、持卡人若申请副卡，副卡信用额度可单独使用(正确答案)103.以下哪些方式可以激活光大银行信用卡（）*A、网点柜台激活(正确答案)B、信用卡地带激活(正确答案)C、微信公众号激活(正确答案)D、手机银行激活(正确答案)104.信用卡的激活渠道是什么（）*A、微信公众号(正确答案)B、电话银行(正确答案)C、阳光惠生活APP(正确答案)D、网点柜台(正确答案)105.光大银行合作信用卡组织分别是（）*A、维萨国际组织(正确答案)B、万事达卡国际组织(正确答案)C、中国银联股份有限公司(正确答案)D、JCB日本国际信用卡公司(正确答案)106.严禁营销人员采取对客户（）等违反消费者权益保护法相关规定的营销行为。*A、误导销售(正确答案)B、欺诈客户(正确答案)C、优惠服务D、主动推荐与客户风险承受能力不相符合的产品和服务(正确答案)107.最低还款额中消费类包括（）*A、消费利息(正确答案)B、利息(正确答案)C、除取现费以外的费用(正确答案)D、现金利息108.银行业金融机构应通过适当方式积极为客户提供信用卡（）。*A、消费通知B、优惠信息C、账单通知(正确答案)D、还款提醒服务(正确答案)109.部分卡种的新发卡、补换卡可在光大银行网点柜台办理实时领卡或补卡业务，所有卡种的（）等均可通过挂号信函或特快专递寄送给持卡人。*A、新发卡(正确答案)B、补换卡(正确答案)C、到期换卡(正确答案)D、电子卡110.申请资料的（）等工作由信用卡中心集中处理。*A、信息真伪B、征信(正确答案)C、财务情况D、发卡审批(正确答案)111.持卡人应妥善保管（）等信息。*A、信用卡、卡号(正确答案)B、有效期和卡片验证码(正确答案)C、身份证件号、手机号码(正确答案)D、交易密码和手机动态密码(正确答案)112.积分兑换功能入口有哪些（）*A、信用卡地带积分商城(正确答案)B、阳光惠生活(正确答案)C、手机银行(正确答案)D、中国光大银行微信公众号(正确答案)113.营销人员在工作期间应着装整齐，佩戴分行统一制作的具有“中国光大银行或光大银行XX分行”标识的工牌，携带（）。*A、信用卡电子营销设备(正确答案)B、信用卡声明(正确答案)C、签署函(正确答案)D、介绍信114.尊重社会公德，尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因消费者（）、国籍或健康状况等不同进行歧视性差别对待*A、性别(正确答案)B、年龄(正确答案)C、种族(正确答案)D、民族(正确答案)115.营销人员在营销过程中，（）。*A、需了解客户的风险偏好和风险承受能力(正确答案)B、提供相应的产品和服务(正确答案)C、不得主动推荐与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务(正确答案)D、遵守消费者权益保护的其他相关规定(正确答案)116.账单分期办理渠道（）*A、阳光惠生活APP(正确答案)B、“中国光大银行”微信公众号(正确答案)C、短信回复(正确答案)D、95595(正确答案)117.中国光大银行自成立以来，坚持（）的审慎经营理念*A、以客户为中心(正确答案)B、以客户为导向C、以市场为导向(正确答案)D、以市场为中心118.信用卡业务管理制度所指信用卡业务是指与符合条件的客户签约发放信用卡并在授信额度内提供各种信用卡服务的业务，包括（）、资金结算、卡片制作发放、交易授权、交易处理、交易监测、账务处理、争议处理、客户信息维护、增值服务和欠款催收等业务环节。*A、营销推广(正确答案)B、审批授信(正确答案)C、渠道支付(正确答案)D、安全防护(正确答案)119.银行、支付机构应当通过金融消费者方便获取的渠道公示本机构的投诉受理方式，包括但不限于（）的醒目位置及客服电话主要菜单语音提示等。*A、营业场所(正确答案)B、政府网站首页C、官方网站首页(正确答案)D、移动应用程序(正确答案)120.信用卡用户非本行还款渠道有（）*A、与我行合作的第三方渠道(正确答案)B、银联多渠道还款、网联渠道还款(正确答案)C、人行大小额、超级网银渠道还款、ATM跨行转账还款(正确答案)D、他行柜面通还款、他行柜台汇款还款(正确答案)121.卡片正面包含什么内容（）*A、预印BIN(正确答案)B、卡号(正确答案)C、发卡组织表示(正确答案)D、CVV码122.在信用卡销售业务中，有（）列行为之一的，扣除（绩效）工资；视情节轻重，给予警告至开除处分。*A、在营销过程中代同业销售信用卡或其它金融产品的(正确答案)B、通过购买、交换等途径获得申请资料，有买卖件行为的(正确答案)C、雇佣他人代为营销，将信用卡营销工作分包转包的(正确答案)D、营销人员在营销活动中接受他人财物，或收取任何费用的(正确答案)123.非首月定义有（）*A、账户发生了第一笔消费或取现交易的下一账单日所在月份开始(正确答案)B、首月交易的定义，包含费用、账务调整C、交易统计以账户为单位(正确答案)D、区分是大小卡或主副卡产生124.信用卡销售时，应保证申请信息填写完整。申请人须（）填写信用卡申请信息，并按相关要求提供相关资料或证明文件。*A、正确(正确答案)B、合格C、如实(正确答案)D、完整(正确答案)125.持卡人可通过（）进行信用卡激活处理*A、中国光大银行网点柜台、信用卡地带、手机银行(正确答案)B、信用卡官方APP阳光惠生活(正确答案)C、7×24小时全球服务热线4001-000-000/4007-888-888(正确答案)D、24小时客户服务热线95595(正确答案)126.中国光大银行机票订购渠道有（）：客户服务热线：4006-666-999，中国光大银行国内机票预订系统网站：/*A、中国光大银行信用卡中心官方APP阳光惠生活B、中国光大银行“信用卡地带”网站：C、客户服务热线：4006-666-999(正确答案)D、中国光大银行国内机票预订系统网站：/(正确答案)127.“现金类交易”指预借现金交易和溢缴款领回。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误128.“银行记账日”指发卡机构在持卡人发生交易后将交易款项或根据规定将费用、利息等记入其信用卡账户的日期。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误129.“最低还款额”指发卡机构规定的贷记卡持卡人每期应该偿还的最低金额[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)130.CVV码是唯一的，可以作为网上消费使用[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误131.按计息方式及优惠条件不同分为贷记卡和准贷记卡[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误132.标准白金卡客户首刷当日产生年费，无论何时都可用积分抵扣全部年费[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)133.部分卡种的新发卡、补换卡可在光大银行网点柜台办理实时领卡或补卡业务，所有卡种的新发卡、补换卡、到期换卡等均可通过挂号信函或特快专递寄送给持卡人。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误134.持卡人接受发卡机构其他信用卡相关服务的，应按照相应的标准支付服务费用，具体收费标准以《中国人民银行服务管理办法》为准。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)135.持卡人可通过信用卡管理处指定的途径设置交易密码[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)136.持卡人可在境内外带有相应品牌标识的特约商户任意消费，商户类型需符合国家有关政策的限定要求。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)137.持卡人领取信用卡后，应立即在信用卡背面的签名栏内签上与申请材料上相同的签名，并在交易时使用相同的卡片名，否则，由此产生的损失由持卡人负责。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)138.持卡人提取外币现金应按中华人民共和国银行管理制度办理。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)139.存贷合一卡和乐惠金卡可通过电话银行进行密码修改[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)140.存贷合一卡可通过柜台和电话银行渠道修改密码[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)141.贷记卡持卡人透支利息按月计收复利。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误142.贷记卡挂失手续费一般收取10元/卡，其他卡种50元/卡[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误143.贷记卡跨境交易手续费一般收取交易金额的1.7%/笔。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误144.单位卡不得提取现金，个人卡可任意提取现金。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)145.到期还款日是账单日往后推算19天[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误146.到期续卡后，新卡及旧卡无需重新激活交易密码[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)147.第三方还款渠道包括但不限于：支付宝，腾讯财付通（含微信钱包、QQ钱包）、云闪付、银联在线支付等[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误148.对于信用卡销户后发生的未偿款项，本行不再向持卡人寄送账单，要求其偿还[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)149.额度临时调整的时间原则上不超过45天，且不得无审批循环使用[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)150.分行信用卡中心负责根据总行信用卡中心的营销目标和销售计划，制定本行信用卡业务营销目标和销售计划，并组织辖内机构落实信用卡销售指标的完成。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)151.个人卡分为主卡和副卡。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误152.个人信息处理者不得以个人不同意或者撤回同意处理其个人信息为由，拒绝提供产品或者服务。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误153.个人信息处理者应当对其个人信息处理活动负责，并采取加强安保保障所处理的个人信息的安全。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)154.光大银行7*24小时客服电话是95595[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误155.光大银行信用卡按日制作对账单，并可根据业务量增加对账单日。[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)156.光大银行信用卡按月制作对账单，并可根据业务量确定对账单日[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)157.光大银行信用卡类别中，按照币种可分为：人民币单币卡、美元单币卡和本外币双币卡[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)158.积分有效期自2020年1月1日（含）起可自用延续2自然月[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)159.金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行反洗钱义务的，银行、支付机构可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施；确有必要时，银行、支付机构可以依法拒绝提供金融产品或者服务。[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误160.经典白金及以上级别信用卡：日常可计积分交易享受双倍积分，生日当月3倍积分[判断题]*A、正确(正确答案)B、错误161.菁英白金卡级别日常可计积分交易享受双倍积分，生日当月3倍积分[判断题]*A、正确B、错误(正确答案)162.