2024年山东（四级）物业管理师高频核心题库（含答案）

PAGEPAGE12024年山东（四级）物业管理师高频核心题库（含答案）一、单选题1.因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得()的同意。A、业主委员会和物业服务企业B、业主委员会或物业服务企业C、业主委员会D、物业服务企业答案：A2.档案的内容是指物业管理各项工作中的()。A、知识信息B、语言信息C、图像信息D、声像信息答案：A3.爱岗敬业的具体要求：()；强化职业责任；提高职业技能。A、树立职业理想B、树立服务观C、树立服务意识D、树立主人翁意识答案：A4.在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求，不包括()。A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争及合作相统一D、互相学习，共同提高答案：A5.下列不属于员工激励手段有效应用的是()。A、激励来自于内因B、了解员工的需求C、制定有效的激励政策D、激励来自于外因答案：D6.安全防范工作中，对于技防设施设备，应定期()，并有完整记录。A、更换B、观察C、检查和维护D、关闭答案：C7.业主入住时，《住宅质量保证书》应当由()提供。A、建设单位B、工程施工单位C、物业服务企业D、工程监理单位答案：A8.客户人住时在房屋验收单上签署的文件有《业主临时公约》、《装修责任书》、()、《客户(住户)登记表》。A、《小区公共秩序遵守保证书》B、《临时客人在小区居住安全书》C、《结清余款通知书》D、《安全及防火责任书》答案：D9.本法所称物权，是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权、()和担保物权。A、用益物权B、抵押权C、质权D、名誉权答案：A10.业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得()同意为先。A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、业主大会和维修企业D、业主大会或业主委员会答案：B11.对员工的工作业绩考核属于()的考核内容。A、德B、勤C、能D、绩答案：D12.普通情况下，不属于物业服务企业职能机构的是()。A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部答案：A13.对固体废弃物进行综合利用，使之转化为可利用的二次原料或再生资源，这是符合物业环境管理防治的()原则。A、全过程管理B、减量化C、资源化D、无害化答案：C14.选举业主委员会是业主享有和行使()的表现。A、所有权B、共同管理C、专有权D、共有权答案：B15.物业管理招投标中的违法行为引起的纠纷属于()。A、民事纠纷B、行政纠纷C、刑事纠纷D、其它答案：B16.实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每()不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、三个月B、半年C、一年D、二年答案：C17.不是装饰装修时间的是()。A、普通的装饰装修时间B、特殊装饰装修时间C、装饰装修期D、节假日答案：D18.烟、温感报警系统的测试由消防工作管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少()轮测一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：D19.在设备运行中或基本不拆卸的情况下，采用先进的信息采集、分析技术掌握设备运行状况，判定产生故障的原因、部位，预测、预报设备未来状态的技术称为（）。A、设备状态监测技术B、设备故障诊断技术C、设备检查技术D、预防性试验技术答案：B20.保洁员知识培训的主要内容不包括()。A、物业管理基础知识B、清洁工具的功能及使用知识C、清洁工具的功能及使用知识D、绿地花木养护知识答案：D21.不动产物权的设立和转让，自()时发生效力。A、合同成立B、合同生效C、交付D、登记答案：D22.针对不同的物业、不同的市场采取不同的定价方法，称为()。A、差别定价B、增量定价C、统一定价D、协商定价答案：A23.适宜用于墙面绿化的是()。A、蔷薇B、大乔木C、盆栽D、插花答案：A24.处分共有的不动产或者动产以及对共有的不动产或者动产作重大修缮的，应当经占份额三分之二以上的按份共有人或者()共同共有人同意，但共有人之间另有约定的除外。A、三分之一B、三分之二C、五分之一D、全体答案：D25.下列不属于物业管理质量目标中的软件目标的是()。A、服务的完备性B、服务的及时性C、客户的满意程度D、物业的功能性答案：D26.无权占有不动产或者动产的，()可以请求返还原物。A、利害关系人B、权利人C、政府D、物业服务企业答案：B27.住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括()。A、物业管理费收缴率达到95%以上B、原物业管理机构书面允许一觉小区物业管理权C、业务委员会允许新的物业服务企业接管小区D、业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或者彻底解除答案：B28.以下哪项不属于教育培训的原则()。A、培训活动激励性原则B、培训方式多样性原则C、培训内容针对性原则D、培训方式单一性原则答案：D29.房屋的日常维修养护可分为小修养护、()和季节性养护三种类型。A、计划养护B、检修养护C、中修养护D、大修养护答案：A30.保修期满后保修期满后，由()承担维修责任，并承担维修费用。A、发包方B、承包方C、业主D、房地产开发企业答案：C31.在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为()。A、前行文B、平行文C、内行文D、上行文答案：C32.物业服务企业利润总额中的补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性（）和其他补贴。A、盈利补贴B、亏损补贴C、公益补贴D、管理补贴答案：B33.社区文化活动中制作的宣传海报属于（）。A、告启类文书B、条据类文书C、行政性公文D、事务公文答案：A34.有关紧急事件的性质的说法，错误的是()。A、紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件发展变化的复杂性B、紧急事件具有极大的偶然性和随机性C、紧急事件如处理及时，则不会给企业造成经济上的损失D、面临紧急事件要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置答案：C35.根据《广东省物业管理条例》规定：业主大会筹备组不包括()。A、业主代表B、建设单位C、以及街道办事处代表D、居委会代表答案：D36.()属于商场物业管理的要求。A、非流动性B、确保商场的安全性C、要求加强对重点设备设施的管理D、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求答案：B37.物业管理区域内，义务消防队由()组成。A、物业管理公司的全体员工B、物业项目部的全体员工C、全体秩序维护员D、全体业主答案：B38.下列关于物业的特点说法正确的是()。A、移动性B、低质性C、单一性D、多样性答案：D39.某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是()。A、决定B、通知C、批复D、意见答案：B40.农民集体所有的不动产和动产，属于()所有。A、个人B、本集体成员C、企业D、全民所有答案：B41.房屋要求实施防水措施的部位有屋面、墙身、()、地下室。A、电梯井B、楼梯C、排烟道D、厨厕间答案：D42.()具有不易腐蚀、造价低、使用年限长等优点，但其材质较脆、重量大、单管长度小，适宜于做地埋管道。A、铸铁管B、不锈钢管C、塑料管D、铜管答案：A43.物业管理的首要目标是()。A、为社会服务、使家庭、经济、社会、环境协调发展B、为业主服务，使物业保值增值C、为企业服务，提高发展商声誉D、为用户服务，营造良好环境答案：B44.业主大会成立后，业主委员会应当及业主大会选聘或者续聘的物业服务企业签订()。A、前期物业服务合同B、前期物业服务协议C、物业服务合同D、物业服务规定答案：C45.前期物业管理最明显的特点是()。A、是常规期物业管理的基础B、是一个过渡时期和过程C、明显呈现管理服务的波动和不稳定状态D、经营亏损答案：A46.房地产建设单位和物业管理单位之间属于上下级关系的管理模式的是()。A、房地产建设单位的附属子公司或部门B、独立的物业服务企业C、物业管理集团公司D、物业管理中心答案：A47.国家、集体和私人所有的不动产或者动产，投到企业的，由出资人按照约定或者()享有权利并履行义务。A、出资比例B、以集体为主C、以企业为主D、以国家为主答案：A48.新建物业移交方是()。A、前期物业管理部门B、建设单位C、业主大会D、房地产主管部门答案：B49.对员工的惩罚方法，可以是口头的，也可以是书面的；可以是公开的，也可以是私下的，这说明惩罚要()。A、合理B、适当C、差异性D、灵活答案：D50.根据物管定义，下面()答案不属于其定义内容。A、具备专门资质B、独立企业法人地位C、依据物管合同D、根据政府规定答案：D51.()是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。A、包干制B、酬金制C、固定制D、浮动制答案：A52.楼地板、隔断、天棚、墙面维修后的补刷油漆及少量新做；维修后的门窗补刷油漆、装配玻璃及少量门窗的新做油漆；楼地面、墙面刷涂料等属于()的内容。A、房屋小修养护B、房屋计划养护C、房屋季节性养护D、房屋大修养护答案：A53.在业主入伙时领取的相关文件资料不包括()。A、《住宅质量保证书》B、《业主委员会章程》C、《住宅使用说明书》D、《业主手册》答案：B54.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和()的权利。A、所有权B、共有权C、知情权D、共同管理答案：D55.党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以()为重点。A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法答案：C56.教育培训类型不包括()。A、岗前培训B、在职培训C、离职培训D、应聘培训答案：D57.物业管理区域内()组成业主大会。A、大户型业主B、全体业主C、部分业主D、入住业主答案：B58.在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为()。A、免责责任B、催交责任C、代交责任D、连带交纳责任答案：D59.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50%业主入住D、物业服务合同生效答案：D60.业主委员会应当在召开业主大会会议()前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。A、7日B、10日C、15日D、20日答案：C61.物业服务企业决定不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期限届满()前书面告知业主委员会。A、一个月B、两个月C、三个月D、半年答案：C62.车辆进入停车位停放时，管理人员应及时检查车辆，但不包括()。A、观察车辆是否有损坏B、查看车主的驾驶执照C、观察车窗是否已关闭D、观察有否贵重物品遗留车内答案：B63.因自然灾害破坏不能再使用的房屋属于()的范围。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程答案：D64.关于商品房预售条件，以下正确的是()。A、以提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上B、未持有建设工程规划许可证C、已向市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得《商品房预售许可证》D、已确定施工进度，但未确定竣工交付日期答案：C65.物业管理接待服务，规范不包括()。A、仪表仪容要求B、礼节礼貌要求C、服务规范用语D、文化素质要求答案：D66.房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限()。A、届满时提出B、届满前1个月提出C、届满前3个月提出D、届满前6个月提出答案：C67.居住在物业区域的业主车辆主要采用办理()方式管理。A、临时卡B、年卡或临时卡C、年卡或月卡D、月卡或临时卡答案：C68.()是指员工要求离开现任职位，及企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。A、辞职B、辞退C、资遣D、期满不续聘答案：A69.下列说法中．违背办事公道原则的选项是()。A、服务中心的服务员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B、服务中心的服务员根据顾客需求提供不同的服务C、服务中心根据需求开办特殊服务窗口D、服务中心不分年龄、性别安排相同的工种答案：A70.物业服务企业作为服务性企业，注册资本按照现行的规定不低于()。A、10万元B、20万元C、30万元D、50万元答案：D71.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业管理企业答案：B72.S型存水弯未能堵臭原因是()。A、存水弯没有安装检查B、存水弯横管坡度大C、存水弯横管坡度小D、存水弯没有水封答案：D73.()的内容包括国家对安全性能要求较高的设备实行合格证制度，维修人员参加学习培训考核后的持证上岗制度，以及企业实施的消防通道管理、电梯安全使用管理等。A、设施设备使用管理B、设施设备维修管理C、设施设备安全管理D、设施设备技术档案资料管理答案：C74.接待服务规范要求物业管理人员工作时要做到三轻一快，不正确的是()。A、说话轻B、脑筋快C、操作轻D、走路轻答案：B75.()不是物业服务企业保洁管理的职责范围。A、楼宇前后左右的公共地方B、楼宇上下空间的公共部位C、业主居室内外的地面D、日常生活垃圾的处理答案：C76.()是指水经由引入管、给水干管、给水立管和给水支管由下向上直接供到各用水或配水设备。这种供水方式适用于低层或多层建筑。A、直接给水方式B、设置升压设备的给水方式C、单设水箱给水方式D、单设水泵给水方式答案：A77.业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业服务企业答案：B78.()是解决物业管理争议纠纷的最基本的方式。A、当事人协商B、调解C、仲裁D、诉讼答案：D79.向人民法院请求保护民事权利的诉讼时间一般为()年，法律加有规定的除外。A、一年B、二年C、三年D、四年答案：C80.适合招聘一般管理人员的面试方式是()。A、模块化面谈B、问题式面试C、非引导性面试D、操作性面试答案：A81.物业管理企业早期介入的咨询服务对象，主要是()。A、开发商B、业主C、建筑商D、销售商答案：A82.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产残值率按()计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。A、1％～3%B、3%～5%C、2%～5%D、1％～5%答案：B83.物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。当事人()随时解除不定期物业服务合同，但应当提前()日书面通知对方。A、不可以；60B、不可以；90C、可以；60D、可以；90答案：C84.()是商场物业管理的内容。A、社区文化建设B、达到方便顾客交通往来，增加生意额的目的C、厂房和仓库公用部位的管理D、前台服务答案：B85.下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是()。A、坚定的信心和顽强的意志B、先天生理因素C、思维训练D、标新立异答案：B86.员工的()就是终止劳动合同。A、辞职B、辞退C、资遣D、期满不续聘答案：B87.业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（）的合法权利，承担相应义务。A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中答案：A88.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是()。A、物业服务合同B、物业管理委托合同C、建筑物区分所有权D、物业管理法规、政策答案：A89.妨害物权或者可能妨害物权的，()可以请求排除妨害或者消除危险。A、利害关系人B、权利人C、政府D、物业服务企业答案：B90.下列不属于物业规划设计和施工安装存在问题的是()。A、设备配置不当B、停车位不足C、物业工程质量缺陷D、管理用房缺漏答案：D91.属于安全防范工作的内容是()。A、卫生管理B、出入管理C、住户入住管理D、开展社区活动答案：B92.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额()的，应当及时续交。A、5%B、8%C、20%D、30%答案：D93.物业已交付使用的建筑面积达到()，业主即可按照有关规定召开首次业主大会。A、50％以上B、30％以上C、20%以上D、60%以上答案：A94.“在评标委员会的组成以及开标；答辩、记分、评标、定标等程序和方法上，公正地对待每一个投标单位”这说明物业管理招投标应遵守()的原则。A、公平B、公开C、公正D、诚实信用答案：C95.下列不属于物业构成要素的是()。A、已建成并具有使用功能和价值的供居住和非居住的建筑物B、及房屋建筑相配套的设备和市政、公用设施C、及建筑相关的场地D、区域内的所有道路答案：D96.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是()。A、物业服务企业经营性收人B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金D、物业服务成本答案：C97.商住两用型的公共商业楼字，商用部分和住宅部分的公共管理事务应()。A、由不同的机构管理B、由同一机构管理C、由拥有者管理D、由经营户和住户管理答案：B98.文明礼貌的具体要求，不包括的是()。A、仪表端庄B、语言优美C、举止得体D、待人热情答案：B99.()的作用为避免管网或设备中的压力因超过规定值而遭破坏。A、闸阀B、截止阀C、止回阀D、安全阀答案：D100.物业管理人员在为客户提供服务时，应当()。A、尽量表示亲热B、真诚面带微笑C、凡事请示领导D、委托他人办理答案：B101.根据《广东省物业管理条例》规定：以下()无权对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，协调处理物业管理中的纠纷。A、街道办事处B、乡镇人民政府C、区、县人民政府房地产行政主管部门D、居委会答案：D102.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。A、测量B、敲击C、使用D、目测答案：B103.在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。A、物业管理费收缴风险B、服务咨询风险C、物业管理外包风险D、物业管理舆论风险答案：D104.采取邀请招标方式的，招标人必须向()以上物业服务企业发出投标邀请书。A、2个B、3个C、5个D、7个答案：B105.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款()的罚款。A、一倍B、两倍C、30%以上40%以下D、30%以上50%以下答案：D106.下面不属于前期物业服务合同的主要条款是()。A、业主委员会章程B、服务内容及质量C、服务费用D、物业的经营及管理答案：A107.预告登记后，债权消灭或者自能够进行不动产登记之日起()内未申请登记的，预告登记失效。A、15日B、30日C、三个月D、六个月答案：C108.物业管理公司在对参及客户入住交接工作的物业管理人员要进行上岗前()培训。A、礼仪礼貌B、入住工作规范化C、接待工作D、再检查物业答案：B109.形成人们道德品质的内因是()。A、职业道德教育B、职业道德修养C、职业道德意志D、职业道德行为答案：B110.按现代化程度，写字楼可分为智能型写字楼与()写字楼。A、非智能型B、半智能型C、数字化型D、信息化型答案：A111.压缩式制冷循环经过四个过程，它们依次是()。A、压缩、节流、蒸发、冷凝B、冷凝、压缩、蒸发、节流C、蒸发、压缩、节流、冷凝D、压缩、冷凝、节流、蒸发答案：D112.物业管理机构变更时管理工作的移交由原有物业管理机构向业主大会或物业产权单位移交时，承接方为()。A、建设单位B、物业服务企业C、业主大会或物业产权单位D、街道居委会答案：C113.物业维修项目实行质量保修制度，保修期一般为()个月。A、1B、2C、3D、6答案：C114.()是由1根排水立管和1根通气立管组成。A、单立管排水系统B、排水管道C、双立管排水系统D、三立管排水系统答案：C115.下列行为中属于要约的是()。A、标价B、拍卖广告C、投标D、招标答案：C116.下列属于建设单位不按规定提供物业管理的基础条件的问题的是()。A、设备配置不当B、停车位不足C、物业工程质量缺陷D、物业档案资料缺漏答案：D117.业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。A、1/2B、2/3C、3/4D、1/3答案：B118.法律规定属于国家所有的财产，属于()所有。A、国家B、集体C、企业D、个人答案：A119.对员工完成工作总结计划水平的考核属于()的考核内容。A、绩B、能C、勤D、德答案：B120.主物转让的，从物()，但当事人另有约定的除外。A、收归国有B、随主物转让C、另作抵押D、没收答案：B121.物业管理企业承接物业时，应当对物业()进行查验。A、技术资料B、共用部位C、共用设施设备D、共用部位、共用设施设备答案：D122.各层楼板的配筋一般画在相应层的()上。A、平面图B、立面图C、剖面图D、结构平面图答案：D123.《物业管理条例》规定，按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业保修责任的首要单位是()。A、施工单位B、业主大会C、建设单位D、物业服务企业答案：C124.适合招聘电工的面试方式是()。A、模块化面谈B、问题式面试C、非引导性面试D、操作性面试答案：D125.业务业主自治管理组织的最高权力机构是()。A、业主委员会B、业主大会C、物业公司D、物业公司和业主委员会答案：A126.下列智能化高档物业的附属公共设施，由一般清洁员工负责清洁及保洁的是()。A、消防中心B、自动步梯驱动箱C、电梯系统的机房D、自动步梯及电梯轿厢答案：D127.根据《广东省物业管理条例》规定：新建物业出售前，()应当将划定的物业管理区域向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案，并将经备案的物业管理区域在商品房买卖合同中明示。A、建设单位B、施工单位C、物业管理公司D、规划局答案：A128.某电气照明施工图中有符号""，含义是()。A、荧光灯B、白炽灯C、开关D、线槽答案：B129.住宅专项维修资金属于()所有。A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主D、建设单位答案：B130.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A、30B、45C、60D、90答案：A131.下列关于物业管理和传统的房屋管理的区别说法正确的是()。A、前者的管理者是专业服务公司后者的是政府房管部门B、前者的管理手段是法律和经济手段后者的是行政手段C、前者是有偿服务后者是无偿服务D、前者的服务内容单一后者是服务内容多样答案：C132.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。A、砖结构B、木结构C、钢筋混凝土结构D、框架结构答案：D133.()属于集体所有的不动产和动产。A、集体所有的教育、科学、文化、卫生、体育等设施B、无线电频谱资源C、矿藏、水流、海域D、国防资产答案：A134.员工的解聘包括()三种情况。A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名答案：A135.居民住宅、办公场所的漏电开关选择应为()。A、动作电流选不大于30毫安，动作时间不大于0.1秒B、动作电流选不大于3安，动作时间不大于0.1秒C、动作电流选不大于30毫安，动作时间不大于10秒D、动作电流和动作时间越小越好答案：A136.下列物业属于收益性物业的是()。A、别墅B、住宅C、寺庙D、会展中心答案：D137.关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是()。A、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订B、前期物业服务合同属于书面合同C、前期物业服务合同的有效期须为3至5年D、前期物业服务合同属于附终止条件的合同答案：C138.物业管理投标流程一般包括的内容有：①项目评估与风险防范；②登记并取得招标文件；③送交投标文件；④获取招标信息；⑤接受招标方的资格审查；⑥准备招投标文件；⑦签约并执行合同；⑧参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确流程为()。A、④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦B、④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦C、①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦D、①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦答案：B139.关于工业物业的分类:物业内的工业项目因大量使用有毒、有害的化学品，必须设置完善的防治污染设施，这属于()。A、无污染工业物业B、轻污染工业物业C、一般工业物业D、特殊工业区答案：D140.我国《招标投标法》规定，招标代理机构应当有从事招标代理业务的营业场所、组织机构和()。A、背景条件B、相应资金C、人际关系D、营业执照答案：B141.高层楼宇的消防管理应立足于()。A、自防自救B、专职消防C、建筑防火D、领导重视答案：A142.小区内部的共用设施、共用场地属于()。A、私有产权B、社团产权C、集体产权D、公有产权答案：C143.下列属于业主入伙流程中的第一步的是()。A、通知收楼B、验证C、资料发放D、钥匙发放答案：A144.物业服务企业应当配合开发商在销售物业前制定()，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，若违反应当承担的责任等事项依法作出约定。A、管理规约B、临时管理规约C、前期物业服务合同D、物业管理各项规章制度答案：B145.集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起()内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。A、30B、60C、90D、120答案：A146.写字楼的建筑面积一般在1万平方米以下的属于()。A、小型写字楼B、中性写字楼C、大型写字楼D、特大性写字楼答案：A147.卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业的室内其他公共区域卫生清洁()开始。A、前B、后C、完毕后D、中答案：C148.造成不动产或者动产毁损的，()可以请求修理、重作、更换或者恢复原状。A、利害关系人B、权利人C、政府D、物业服务企业答案：B149.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业管理企业的酬金。A、物业服务成本B、物业服务支出C、物业服务支出、法定税费D、物业服务成本、法定税费答案：B150.一般预先制定临时管理规约的机构是()。A、物业服务企业B、业主委员会C、业主大会筹备组D、建设单位答案：D151.《物业服务收费管理办法》属于()。A、行政法规B、地方法规C、地方规章D、部门规章答案：D152.房屋竣工交付使用后，由于受()的影响或作用而逐渐损坏。A、不可抗力B、人为因素C、自然因素D、各种因素答案：D153.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享由所有权，专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利总称为()。A、私有产权B、社团产权C、集体产权D、建筑物区分所有权答案：D154.坚持办事公道，必须做到()。A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、不计私利答案：A155.权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起()日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件。A、10B、15C、20D、30答案：D156.根据《广东省物业管理条例》规定：业主委员会应当自选举产生之日起()，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A、十日内B、十五日内C、三十日内D、六十日内答案：C157.根据物业管理项目招标主体的不同，分为开发商自行招标()自行招标。A、业主B、物业公司C、政府部门D、个人答案：A158.在投标须知中规定投标者必须提交的全部文件称为()。A、物业管理招标书B、物业管理招标文件C、物业管理投标书D、物业管理投标文件答案：C159.以下哪个不是员工的教育培训()。A、职业道德B、礼仪修养C、行为艺术D、专业技术的教育培训答案：C160.控制固体废弃物产生的数量、种类和体积，这是符合物业环境管理防治的()原则。A、全过程管理B、减量化C、资源化D、无害化答案：B161.()是物业公司防火第一责任人。A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业管理公司总经理答案：D162.物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会答案：B163.物业装饰装修管理流程普通包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续，④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是()。A、①-②-④-③-⑤-⑥B、①-④-②-③-⑤-⑥C、②-①-④-③-⑤-⑥D、②-④-①-③-⑤-⑥答案：C164.按照《业主大会和业主委员会指导规则》，业主委员会应当自选举产生之日起()日内，持相关文件向物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府办理备案手续。A、10B、20C、30D、60答案：C165.（）应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和协助。A、地方人民政府有关部门B、物业行业协会C、开发建设单位D、物业服务企业答案：A166.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。A、一级B、二级C、三级D、临时答案：C167.对于狭义的物业管理概念作出清晰界定的是()。A、1994年3月23日实施的《城市新建住宅小区管理办法》B、1998年10月1日实施的《广东省物业管理条例》C、2003年9月1日实施，2007年8月26日修订的《物业管理条例》D、2007年10月1日实施的《中华人民共和国物权法》答案：C168.由于房屋所处的地理位置、环境和用途的差异，同一结构的房屋，其使用功能减弱的速度和损坏的程度也是()的。A、不均衡B、不均匀C、均衡D、均匀答案：B169.现代企业文化的构成中属于企业文化核心层的是()。A、物质文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化答案：D170.()负责泥水、木器等到综合维修工作。A、强电组B、弱电阻C、水暖组D、综合组答案：D多选题1.物业服务收费管理办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照（）对房屋及配套的设施设备和相关场地（），（）向业主所收取的费用。A、物业服务合同的约定B、进行维修、养护、管理C、维护相关区域内的环境卫生和秩序答案：ABC2.（）是物业管理市场化的集中体现。A、管理有序B、自负盈亏C、等价有偿D、双向选择E、自由竞争答案：CD3.早期介入分为以下（）阶段。A、可行性研究B、规划设计C、工程建设D、房屋销售答案：ABCD4.物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。A、现代管理知识B、现代管理手段C、物业管理专业技能D、遵守纪律，奉公守法答案：ABC5.物业管理区域划分应考虑（）等因素，具体划分方法由有关主管部门制定。A、城市规划B、共用设施设备C、建筑规模D、社区建设E、历史条件答案：ABCDE6.物业服务企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地()，从而不断地提高服务质量。A、改进服务态度B、创新服务办法C、扩大服务范围D、开拓服务项目答案：ABCD7.《物业管理条例》的制度特色主要体现在()。A、尊重和维护业主的财产权利B、建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制C、充分发挥法律法规的协同作用D、妥善处理政府和市场的关系E、现实性与前瞻性有机结合的原则答案：ABCD8.物业管理的主要内容包括（）。A、房屋的维护雨修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务答案：ABCD9.下列关于业主公约的说法中，正确的有（）。A、业主公约经业主大会通过后生效B、业主公约对全体业主具有约束力C、业主公约对物业管理企业具有约束力D、业主公约对物业建设单位具有法律约束力E、业主公约仅有道义上的约束力答案：AB10.房屋修缮指对已建成的房屋进行（）。A、大修B、中修C、小修D、翻修E、维护保养F、综合维修答案：ABCDEF11.签订前期物业服务合同应注意事项是：()A、物业承接验收B、服务费用C、合同解除与终止约定D、保修责任答案：ABC12.物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。A、综合治理B、老龄C、妇女D、计划生育答案：ABCD13.建筑物的防雷装置，一般有（）组成。A、接闪点B、引下线C、接地装置答案：ABC14.物业管理招标主体由()。A、建设单位B、业主大会C、物业产权人D、政府答案：ABC15.物业管理费的基本性质（）。A、商品交换B、权属分离C、收支分离D、量出为入E、专款专用答案：ABE16.按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行（）。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、业主定价E、政府与业主共同定价答案：BC17.地基基础的养护包括（）。A、杜绝不合理荷载B、防止地基浸水C、勒脚完好D、地基防冻答案：ABCD18.智能化系统的管理与维护，须（）。A、重视计算机等前沿科技B、重视先进维修设备的应用与推广C、加强物业管理软件的开发和应用D、强化高新技术知识的培训答案：ABCD19.物业管理项目部财务管理的特点有（）。A、业主支付B、独立核算C、多退少补D、监督报告E、物业建设单位长期补贴答案：ABCD20.住宅专项维修资金可用于（）。A、弥补物业管理经费的不足B、共用部位、共用设施设备的大修C、共用部位、共用设施设备的更新D、共用部位、共用设施设备的改造E、共用部位、共用设施设备的日常维修答案：BCD21.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行()。A、政府指导价B、市场调节价C、自己定价答案：AB22.企业申报资质时，需提供资料有：()。A、企业执照与企业章程B、验资证明C、企业法定代表人的证明D、企业办公点答案：ABC23.导致房屋自然损坏的原因有（）。A、气候因素B、生物因素C、设计因素D、灾害因素答案：ABD24.物业管理项目管理与营运的原则有（）。A、统一指挥原则B、分工协调原则C、管理适度原则D、权责一致原则E、精简高效原则答案：ABCDE25.住宅专项维修资金管理实行()原则。A、专户存储B、一款多用C、所有权人决策D、业主委员会监督E、政府监督答案：ACE26.在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。A、出租B、出售C、抵押D、赠与答案：ABCD27.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强()。A、权利意识B、义务意识C、自治意识D、自律意识答案：BCD28.前期物业服务合同的特征包括()。A、前期物业服务合同具有过渡性B、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订C、前期物业服务合同是要式合同D、前期物业服务合同是无偿合同E、前期物业服务合同是具有固定期限的合同答案：ABC29.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，包括（）。A、砖结构B、木结构C、钢筋混凝土结构D、框架结构答案：ACD30.物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节()。A、物业的接管验收B、用户入住C、签订业主公约D、档案资料的建立E、首次业主大会的召开和业主委员会成立答案：ABDE31.危房的使用管理一般可分为（）。A、观察使用B、处理使用C、停止使用D、整体拆除答案：ABCD32.办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（）。A、物业的空置水平B、物业的新旧程度C、物业管理公司的规模D、市场的供求状况答案：ABD33.业主委员会委员由（）有一定组织能力和必要工作时间的业主担任。A、有专业技能B、道德品质好C、热心公益D、责任心强答案：BCD34.物业管理投诉处理方法有（）。A、真诚对待，冷静处理B、总结经验，改善服务C、谁受理，谁跟进，谁回复D、及时处理，注重质量E、将投诉化解在萌芽阶段答案：ABCD35.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不能擅自（）和进行（），保证作业人员和周围住房及财产的安全。A、用明火B、焊接作业C、建筑垃圾乱堆乱放D、占用公共信道进行作业E、夜间装修扰民休息答案：AB36.物业服务企业在物业管理前期介入阶段需要做的准备工作包括（）。A、收集相关资料B、组织技术力量C、了解物业管理对物业的基本要求D、确定工作方法答案：ABCD37.物业管理公司的治安管理工作应坚持（）。A、“预防为主，防治结合”的方针B、物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C、“服务第一，用户至上”的服务宗旨D、治安工作硬件与软件一起抓的原则答案：ABCD38.1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（）奠定了基础。A、正规化B、自动化C、法制化D、现代化答案：ABD39.《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循以下几个基本原则（）。A、物业管理权利和财产权利相对应的原则B、维护全体业主合法权益的原则C、现实性与前瞻性有机结合的原则D、从实际出发，实事求是的原则E、业主之间平等的原则答案：ABCD40.招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的10日前，提交（）材料报物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A、物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件B、招标公告或者招标邀请书C、招标文件D、法律、法规规定的其它材料答案：ABCD41.物业管理按照物业类型分为：()。A、住宅类B、写字楼C、工业区D、非住宅类答案：AD42.业主与物业管理企业实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括()。A、物业服务支出B、物业管理企业的酬金C、法定税费答案：AB43.交通类特种物业包括（）。A、桥梁B、车站C、剧场D、码头答案：ABD44.《条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作几方面的规定：（）。A、原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序B、明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权C、确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向D、规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的经营范围E、以上都是答案：ABC45.对物业管理项目部进行监管和评价的主要方式有（）。A、重大事项报告制度B、定期述职制度C、日常信息报送制度D、财务审计稽核制度E、建立客户评价体系和品质管理体系答案：ABCDE46.关于对员工奖励的说法，正确的有()。A、物质奖励与精神奖励结合B、员工做出了成绩，符合奖励标准，应当即将予以奖励C、奖励应采用公开透明的方式D、奖励成都要与员工的贡献相符E、奖励的方式保持一致，不应变化答案：ABD47.绿化养护管理的特点有（）。A、经常性B、针对性C、动态性D、固定性答案：ABC48.房屋设备及其管理主要有（）几个明显的特点。A、服务性功能强B、经营性特点突出C、专业性技术性要求高D、综合性强答案：ABCD49.从目前政府价格管理政策看，物业服务费实行()。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、业主定价E、政府与业主共同定价答案：BC50.住宅小区物业管理主体由（）组成。A、业主和业主大会B、业主委员会和物业管理公司C、政府相关部门D、房地产开发建设单位答案：ABC51.与传统房地产管理相比较，物业管理的（）。A、管理观念是为业主服务B、管理手段是行政手段C、管理行为是企业行为D、管理费用来自财政补贴E、管理性质是有偿服务答案：ACE52.物业灭火作战预案内容包括灭火注意事项、灭火作战预案图以及（）。A、物业项目单位的基本概况B、火灾危险性及火灾发展特点C、灭火力量部署D、灭火物资采购计划E、灭火措施及战术方法答案：ABCE53.房屋附属设备管理的基本内容包括（）。A、使用管理B、维修养护管理C、安全管理D、卫生管理答案：ABC54.装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为()。A、搭建建筑物、构筑物B、改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗C、拆改供暖管道和设施D、拆改燃气管道和设施。答案：ABCD55.业主与物业管理企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括()。A、物业服务成本B、法定税费C、物业管理企业的利润D、设备维护费答案：ABC56.业主对专有部分的所有权。即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，有权对专有部分()。A、占有B、使用C、收益D、处分E、经营答案：ABCD57.管理和服务人员的工资福利费包括（）。A、基本工资B、福利费C、服装D、奖金答案：ABC58.房屋共用部位包括（）。A、抗震结构部位B、具有共有、共用性质的部位、设施和设备C、承重结构部位D、自用阳台答案：ABC59.签订物业服务合同应注意的事项主要是：()。A、明确业主委员会的权利义务B、合同签订实事求是C、明确物业管理企业权力和义务D、主要条款宜粗不宜细答案：ABC60.IS09000质量体系认证最终要达到的目地是（）。A、精神文明建设B、提高人素质C、以质量保持市场D、以质量扩大市场答案：CD判断题1.()排水系统分为生活排水系统、工业废水排水系统和屋面雨水排水系统三种。A、正确B、错误答案：A2.()为保证压缩机的润滑，应采用粘度较低的润滑油。A、正确B、错误答案：B3.()物业抵押合同是一份主合同。A、正确B、错误答案：B4.()业主委员会委员职务终止，有候补委员的，由候补委员依次递补。A、正确B、错误答案：A5.()私人对其合法的收入、生活用品、生产工具、原材料等不动产和动产享有所有权，但房屋除外。A、正确B、错误答案：B6.()所有权人无权在自己的不动产或者动产上设立用益物权和担保物权。用益物权人、担保物权人行使权利，不得损害所有权人的权益。A、正确B、错误答案：B7.()屋顶绿化首先要考虑植物特点。A、正确B、错误答案：B8.()消防车、洒水车、清扫车可不受行驶路线、行驶方向的限制。A、正确B、错误答案：A9.()输配电柜(箱)功率因数表读数小于0.9时，应采用电容器补偿。A、正确B、错误答案：A10.()房屋维修管理是指对已建成的房屋进行小修、中修、大修、翻修以及综合维修和日常维护保养而做好房屋维修工作，因此进行的计划、组织、控制和协调等的过程。A、正确B、错误答案：A11.()为了维护国家基本经济制度，维护社会主义市场经济秩序，明确物的归属，发挥物的效用，保护权利人的物权，根据《物业管理条例》，制定本法。A、正确B、错误答案：B12.()物业管理行政纠纷在审理中不适用调解。A、正确B、错误答案：A13.()尚未登记取得所有权，但基于买卖、赠及、拆迁补偿等旨在转移所有权的法律行为已经合法占有该房屋的人，在物业管理活动中享有法律法规规定的业主的权利，并承担相应的义务。A、正确B、错误答案：A14.()虽然不同物业具有不同性质，不同招标项目具有不同要求，但其投标书的内容要求也是一样的。A、正确B、错误答案：B15.()住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。A、正确B、错误答案：A16.()维修工程完工半年后，要根据《房屋修缮工程质量检验评定标准》评定质量等级，进行竣工交验。A、正确B、错误答案：B17.()物业管理学的研究对象主要是房地产商品的价值实现之后，进入消费过程的特殊矛盾的经济关系及其运动规律。A、正确B、错误答案：A18.()业管理条例》规定：业主大会或者业主委员会的决定，对业主不具约束力。A、正确B、错误答案：B19.()经业主委员会或者20％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、正确B、错误答案：A20.()房屋维修的技术管理是指对房屋维修工程中的各个技术环节，按国家的技术标准进行科学管理。A、正确B、错误答案：A21.()根据《广东省物业管理条例》规定：物业服务企业应当听取业主、物业使用人对物业管理服务的意见和建议，及时处理业主投诉，改进物业管理服务。A、正确B、错误答案：A22.()一般要求在电话铃声响４次前，应立即接听电话。A、正确B、错误答案：B23.()理上讲委托服务型物业管理更注重营造良好的物业使用环境。A、正确B、错误答案：B24.()物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用及服务水平相适应的原则。A、正确B、错误答案：A25.()培训，就是员工离开工作岗位到大学或其他单位专职进修培训A、正确B、错误答案：A26.()共有人可以协商确定分割方式。A、正确B、错误答案：A27.()制定适当的车辆进出门卫检查、放行制度是小区车辆管理的内容之一。A、正确B、错误答案：B28.()企业文化可以起到导向、约束的作用。A、正确B、错误答案：A29.()业主大会的决定应当以书面形式在物业管理区域内及时公告。A、正确B、错误答案：A30.()张某私人住宅建于40年代，房屋已成危险房屋，维修价值不大，现将其房屋从室内地坪以上的房屋一次性全拆除，其应套用《广州市修缮工程预算定额》(1998年4月编)的整体拆除工程的定额。A、正确B、错误答案：A31.()文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要。A、正确B、错误答案：A32.()环境保洁“五无”的通用标准是：无脏、乱、差，无裸露垃圾，无垃圾死角。A、正确B、错误答案：B33.()写字楼公务来往频繁，商业洽谈不断，文件资料整理较多。A、正确B、错误答案：A34.()只是一种手段，并不是最终的目的。A、正确B、错误答案：A35.()物业管理规定是物业管理公约的一部分。A、正确B、错误答案：B36.()房屋设备保养及维修应坚持以日常保养为主，预防及按计划维修并重使设备经常处于良好的状态。A、正确B、错误答案：B37.()新建房屋在保修期内新建房屋，自每幢房屋竣工验收之日起，在规定的保修期内，由施工单位负责房屋质量保修，竣工验收及业主进人的时间差，由建设单位负责。A、正确B、错误答案：A38.()管理的费用目标中的“费用”主要针对的是：物业管理的经常性费用。A、正确B、错误答案：A39.()按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，不用对物业共用部位进行查验。A、正确B、错误答案：B40.()接听客户的投诉电话可以不用作记录。A、正确B、错误答案：B简答题1.某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理；业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司；业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效；业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续；甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验；2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复；乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮；之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉；问题1：上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？问题2：乙物业管理公司的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？问题3：该小区的前期物业服务合同何时终止？问题4：甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由。问题5：在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？答案：1-1上述20户业主要求修复的请求是合理的，因房屋未超过保修期限；2但上述住户要求乙物业管理公司无偿修复是不合理的，因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责；2-1乙物业管理公司的做法不妥当；2该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋应由建设单位无偿保修；同时应将有关情况及时告知建设单位或建议业主及时告知建设单位，积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况；3-“2005年7月31日24时”或“2005年8月1日零时”；4-拒绝移交的理由不成立；理由是业主欠缴物业服务费用，应通过业主委员会督促，物业管理企业诉讼等其它途经解决，答因合同已终止，依法不能以任何理由拒绝移交相关物业管理资料；5-1乙物业管理公司应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录；尽可能邀请具有公信力的第三方如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等参加查验工作；2自查验之日起，乙物业管理公司应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案；3乙物业管理公司可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料；2.（名词解释）物业车辆管理服务答案：对机动车、摩托车、自行车等车辆进出物业管理区域内的行驶、停放等管理服务。3.（名词解释）物业买受人答案：是指与建设单位签订物业买卖合同、购买房屋的单位和个人。4.（名词解释）高层建筑答案：超过一定高度和层数的多层建筑。5.（名词解释）物业管理的法律关系答案：是指物业管理关系中的当事人在物业管理活动中所形成的具体的权利和义务关系。6.（名词解释）物业服务企业答案：是指受物业所有人的委托，依据物业管理合委托同，对物业的房屋建筑及共设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治、并向物业所有人和使用人提供综合性有偿服务的企业。7.（名词解释）全体共用部分答案：是指由全体业主共同使用、管理的物业部位、设施设备及场地等部分。8.（案例分析题）某市某某家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2米的公共通道处安装了防盗门，将大约4平方米的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对们的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻挠A先生安装防盗门为由而拒绝缴纳物业服务费用。A先生对B女士的要求置之不理。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其签署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻，制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。问题：1)A先生杂公共通道安装防盗门时否合法?为什么?2)哪些主体可以起诉A先生要求其拆除防盗门，为什么?3)假如你是物业服务企业经理，由你来解决A先生和B女士之间的……用哪种方式更有利于小区的长治久安?4)B女士拒绝缴纳物业服务费用的理由是否成立?为什么?答案：1)不合法。理由是：占用公用部位侵害其他业主权益，该行为违反了《物权法》、《物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》等法律法规。2)主体：A该栋全体业主B业主委员会(代表其他全体业主)C政府行政主管部门。理由：A侵害其他业主的权益B违反《物权法》、《物业管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》等相关法规，政府行政主管部门是管理的责任主体。3)按照《民法通则》和《物权法》中相邻权处理的16字原则，向A先生说明厉害关系，进行沟通调解，争取和解，利于改善邻里关系。4)不成立。物业公司已经按法律规定尽到自己管理责任和义务。9.（名词解释）罚款答案：指行政机关对于违反行政法律规范，不履行法定义务的个人、组织所作的一种经济上的处罚，使个人、组织承担金钱给付义务。10.（名词解释）住宅管理答案：按照城市统一规划建设，达到一定规模基础配套设施比较齐全，已建成并投入使用的相对封闭独立的住宅群体和住宅区域。11.物业管理企业设立的可行性研究报告主要内容有哪些?答案：(1)物业管理市场情况调查分析；(2)本身所具备的资质条件分析；(3)物业管理企业的前景预测；(4)未来物业管理经济效益的分析和结论等。12.（名词解释）管理规约答案：指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的有关物业使用、维护及其管理等方面行为的合同。13.（名词解释）建设单位答案：指建设项目的投资者或者开发者，其通过投资开发，取得建设项目的所有权。14.（名词解释）物业管理协会答案：是指经社会团体登记管理机关注册登记、隶属于行业行政主管部门、主要由物业服务企业和相关人员自愿参加组成的行业自律性组织。15.（名词解释）入住答案：指房屋建筑完工并交付使用后，房屋业主住进新住宅。16.（名词解释）使用人答案：指房屋的承租人和实际使用人。17.（名词解释）业主大会答案：是由物业管理区域内全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。18.（名词解释）投标函答案：是指投标人按照招标文件的条件和要求，向招标人提交的有关报价、质量目标等承诺和说明的函件。19.（名词解释）物业答案：是指房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。20.（名词解释）临时管理规约答案：是指建设单位依照国家有关物业管理的法律、法规和政策规定，依照建设部《示范文本》的基本内容，结合所准备销售物业的实际情况，制定的最初的精度公约文本。21.（名词解释）物业消防管理答案：是物业为搞好区域内的防火灭火工作，保护业主和使用人的生命财产安全所进行的一系列管理活动。22.（名词解释）物业管理答案：是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托，对物业进行维护、修缮、管理，对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生绿化等事项提供协助管理或者服务的有偿活动。23.论述智能建造的优越性。答案：智能建造的优越性主要体现在提高效率、‌降低成本、‌提升质量、‌促进可持续发展以及提供优质服务方面。‌智能建造通过数字化技术和先进制造技术的结合，‌实现了建筑设计、‌施工和运维全过程的智能化。‌这种新型建造方式相比传统建造方式，‌具有以下显著优势：‌提高效率：‌智能建造采用自动化生产线和智能设备，‌大幅提高了生产效率，‌缩短了建筑周期。‌这得益于智能化系统在建造过程中的应用，‌减少了建筑过程对人的依赖，‌提高了建筑物的性价比和可靠性。‌降低成本：‌通过精细化管理和优化设计，‌智能建造能有效降低材料浪费和人力成本，‌提高项目经济效益。‌这种成本降低不仅体现在直接的材料和人力成本上，‌还包括长期运行维护成本的减少。‌提升质量：‌智能建造采用高精度制造和检测技术，‌能有效提高建筑质量，‌减少安全隐患。‌这保证了建筑物的安全性和耐用性，‌提高了建筑物的整体质量。‌促进可持续发展：‌智能建造能实现建筑废弃物的减量化、‌资源化和无害化处理，‌降低对环境的影响，‌促进可持续发展。‌这种建造方式更加注重环保和资源的合理利用，‌符合可持续发展的要求。‌提供优质服务：‌智能建造不仅能为用户提供安全、‌健康、‌舒适和高效便捷的工作、‌生活环境，‌还能节省设备运行维护费用，‌高新技术的应用能大大提高工作效率，‌从而为用户提供更加优质的服务体验。‌综上所述，‌智能建造通过集成数字化技术和先进制造技术，‌不仅提高了建筑效率和质量，‌降低了成本和环境影响，‌还为用户提供了更加优质的服务，‌展现了其在现代建筑行业中的显著优越性。24.（案例分析题）某住宅小区入住不足2年，前期物业管理由开辟商委托的甲物业管理公司负责。该小区业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司办理移交。