旅游行业调解书

旅游行业调解书合同编号：__________名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于：1.甲方是一家从事旅游业务的旅行社，乙方为甲方提供的旅游服务客户；2.双方因乙方参与甲方的旅游活动过程中发生争议，为维护双方合法权益，经双方友好协商，自愿签订本调解书，以解决双方之间的争议；现双方就调解事项达成如下协议：一、调解事项1.乙方同意对甲方在旅游活动中的服务给予客观、公正的评价，不得恶意诽谤、侮辱甲方；2.甲方同意对乙方的合理诉求给予关注并及时解决，确保乙方的合法权益不受损害；3.双方同意在今后的合作中，遵循诚信、公平、公正的原则，共同维护旅游市场的和谐发展。二、调解效力1.本调解书自双方签字（或盖章）之日起生效；2.本调解书一经生效，双方应严格按照调解协议履行各自的权利义务，不得再就此事向任何第三方主张权益；3.本调解书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。三、争议解决1.双方在履行本调解书过程中发生争议，应通过友好协商解决；2.如协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。四、其他约定1.本调解书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本调解书具有同等法律效力；2.本调解书一经签订，即取代了双方之间就此事的所有前期协议和谅解；3.本调解书签订后，甲乙双方应严格按照国家相关法律法规和行业规范开展旅游业务，共同维护旅游市场的健康发展。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.旅游服务合同复印件4.旅游行程安排表5.旅游费用明细表6.景区门票复印件7.交通工具票务复印件8.酒店预订确认单复印件9.保险单复印件10.其他与旅游服务相关的文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供旅游服务，或服务质量不符合约定标准的，视为违约。2.乙方未按照约定时间付款，或未按照约定参加旅游活动的，视为违约。3.甲方未按照约定时间安排旅游活动，或景点、住宿、交通等安排不符合约定标准的，视为违约。4.乙方在旅游活动中损坏旅游景点设施，或违反景区规定，造成经济损失的，视为违约。5.甲方未按照约定提供保险服务，或保险理赔不符合约定的，视为违约。6.双方在履行合同过程中，如有其他违约行为，按照合同约定或者法律规定认定。三、法律名词及解释：1.甲方：指旅行社。2.乙方：指旅游服务客户。3.旅游服务合同：指甲方和乙方之间签订的，约定旅游服务内容、质量、费用等事项的合同。4.景区：指乙方旅游活动地点。5.住宿：指乙方在旅游活动期间的住宿安排。6.交通：指乙方在旅游活动期间的交通运输安排。7.保险：指甲方为乙方提供的旅游保险。8.理赔：指保险公司在保险合同约定范围内，对乙方因保险事故造成的损失进行赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供旅游服务或服务质量不符合约定标准：解决办法：乙方有权要求甲方及时改正，或按照约定承担违约责任。2.乙方未按照约定时间付款或未按照约定参加旅游活动：解决办法：甲方有权要求乙方支付逾期付款利息，或按照约定扣除相应费用。3.甲方未按照约定时间安排旅游活动或景点、住宿、交通等安排不符合约定标准：解决办法：乙方有权要求甲方及时安排，或按照约定承担违约责任。4.乙方在旅游活动中损坏旅游景点设施或违反景区规定造成经济损失：解决办法：乙方应承担相应经济损失赔偿责任。5.甲方未按照约定提供保险服务或保险理赔不符合约定：解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，或向保险公司提出理赔要求。6.双方在履行合同过程中如有其他违约行为：解决办法：按照合同约定或者法律规定处理。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供旅游服务。2