门店管理大纲

精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------门店管理目录大纲第一章制度一、店铺人事管理制度1．1店铺员工组织架构及人员管理1．2岗位职责1.3考核制度1．零售店铺薪资结构：2．绩效考核：3．激励和淘汰：4．工作规范5．奖惩6．安全卫生7．在职培训二、店铺财务管理制度1．店铺现金管理制度2．盘点制度3．日常票据管理制度4.收银管理制度5.失货赔偿制度6.员工工服管理制度第二章流程一、店铺标准运营流程1店铺标准作业流程2店铺标准作业注意事项3店铺自检表4每日交接本5店铺（月、日）周报表6畅、滞销产品分析表二、店铺人事管理流程1.新员工入职流程2.店铺在职员工离职管理流程3.店铺人员交接工作流程三、店铺财务管理流程1.百盛系统流程2.店铺财务核算管理流程3.店铺与公司对账及财务复核工作流程4.现金管理流程5.日常盘点流程6．日常票据管理流程7.失货赔偿流程四、店铺货品管理流程1.库房管理1．1库房货品摆放标准1.2服装摆放标准1.3鞋摆放标准1．4器材摆放标准1.5库房摆放及区位标准2.货品流转2.1店铺货品管理2．2进货管理2.3调拨管理2.4退货管理及流程图2.5盘点管理3.特殊货品管理3.1残次品管理3.2赠品管理3.3货品分析4．货品流程细化管理4.1采购计划管理4.1.1采购前期准备4.1.2采购计划分解4.1.3商品采购基础流程4.2订货会管理4.2.1订货会流程4.3货品销售管理4.3.1到货管理4.3.2分货上市安排4.3.3货品日常归并、调配管理4.3.4货品清仓处理五、店铺形象管理1．Vm管理1.1.店铺日常陈列及维护流程1.2店铺陈列策略1．3季节性陈列1．4.陈列调整与数据跟进1.5产品陈列原则及SKU计算1.6POP2、Vi管理2.1照明设备2.2店铺家具2.3店铺装修2.4店铺日常维护2.5道具维护流程2.6模特安装及维护流程3、卫生、3.1门头3.2地面、店铺通道3.3货架道具、陈列品3.4收银台，试衣间六、店铺服务管理1．售前服务1.1员工个人形象准备1.2礼仪行为规范准备2．售中服务2.1店铺标准销售服务流程2.2现场服务推动流程3．售后服务3.1顾客退还货管理3.2顾客投诉处理4、客户关系管理4.1VIP系统设置4.2VIP拓展方案4.3VIP跟踪维护七、店铺安全管理1．安全责任与意识2．安全必备须知2.1防盗管理2.2防水/防火管理2.3防骗管理2.4防止泄露商业机密2.5防止意外伤害管理第三、表单1．应聘登记表2．请假表3．离职审批表4．货品到货、补货、退残单5．盘点单6．店铺日、周销售报表6．店铺进销存统计表7．单店货品销售结构、售罄率比例、畅滞销货品分析表8．订货计划表9．库存状况分析表3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√

C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。ＸC采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√C成本报表是对外报告的会计报表。×C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×C成本会计的对象是指成本核算。×C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√

C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X

D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本中。×D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×F“废品损失”账户月末没有余额。√F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。ＸF分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。(×)G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√

J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X

K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。ＸP品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。ＸQ企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。ＸS生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。ＸS适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X

Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X

Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。ＸY运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计