网站用户功能需求探析

用户名、密码用户帐号可注册，用户名、密码用户帐号可注册，览与同意；用户划分说明册陆块——帐号功能(注册)，页面浏览功能(推荐、收藏除外)，商品订购功能(购物车部分)已注册(含电话端注册)帐号功能(登陆、激活)，页面浏览功能(推荐、收藏除外)，商品订购功能(购物车部分)页面浏览功能，商品订购功能，支付功能，用户寻找目标商品的用户：看见线下/线上具体商品广告(含DM)，口碑传递进入网功能模块说明一、帐号功能(登陆与注册)用户注册基本信息(双通道)：1、手邮箱名、两次密码、密码提示问题陆成功信密码的：帐号提示问题回答正确，点信密码的：帐号提示问题回答正确，点号码或邮箱后，系统根据基础库检索手机号码或邮箱用户注册帐号已存在，注册失败，提示可补充说明：补充说明：码，成功登注册成功(同步登陆)：生成系统唯一的目的登陆通道，须先找回密码，再登陆。2、用户帐号激活功能(激活功能不影响正常登陆)：注册后，系统发送短信/邮件，用户回复短信/点击邮件链接激活(激活状态可作为“获取号百商城积分”的必要条件)，如果系统短信/邮件发送失败或长期未激活，用户登陆后站内可在后台更改，继续激活。①寻找目标商品的用户的需求(看见线下商品广告进来的)：拼音等方式(全站各类页面跟随)①随便逛逛的用户的需求(SEO进来的)各类推荐：热门、新品、特价、积分商品(号百商城积分暂不开放)，各种，网站投票调查活动①关心优惠活动的用户的需求(老用户)促销活动专区及各种活动广告动推商品基础信息(含买赠积分信息，暂不开放)、图片、活动信息,配送政策,售后政策，部分政策亦可在底部FAQ统一标注。按格式提交称谓、邮址、留言(须登陆)①收藏商品及变价通知(自动发送到站内信)(须登陆)①选择订购商品的数量及规格(如颜色、尺码等)浏览/发言(须登陆)能①提交商品至购物车(暂开通未登陆也能执行本功能)满就减、满就打折等优惠活动，可对赠品、优惠价格、折扣等信息进一步明确。2、订单生成操作(提交购物车后)①填写收货人信息(可选可添加)，地址可选(如地址超出可选范围选，留手动通道，运费预收)，自动显示运费信息①填写发票信息(可选)、最佳送货时间(可选)及其他备注信息①可输入电子折扣券(一次性有效，仅在网站购物有效)/纸质折扣券(一次性有效，提示收货时须回收)，动态显示折扣券抵扣后的货款金额支付、货到付款)，原则：除了积分支付可与其他一种支付方式混合支付外，只种支付方式，一次性支付完毕，否则支付失败①提交订单(短信通知用户)，同时话务员、物流、仓储、管理各方均可见订单(或在权限范围内操作)，订单生成后，有关数据固化(不因改变商品、用户等信息而动态改变订单内容)。1、订单支付(所提交订单选择货到付款以外的支付方式)，原支付则：除了积分完并显示支付状态。并显示支付状态。显示支付状态。①正常下订单(货到付款以外的支付方式的订单)结束后，自动弹出。①用户后台查询订单(货到付款以外的支付方式的订单)，用户点击“在线支付”弹出。3、退款功能(自动)：针对在线支付用户：货物完成退货流程后，货款(不含运费)退还至用户账户，以虚拟币形式体现(在注册协议中明确责任)能姓名、通讯方式(手机/邮箱/固话)、地址、邮编、身份证号等，本数据段可读取，新数据自动反馈基础库方式默认为首个收货人信息，可修改，可继续添加多个并保存证，通过方可修改成功。修改信息自动反馈基础库。4、个人账户管理(密码输入密码提示问题)择充值方式，进入充值界面。成功后短信、邮件提醒。①账户使用原则：虚拟币只进不退，可设置兑换汇率(时间段可控，需高级管理帐号授权)，唯一消费渠道是购物。充值次数、金额均可限制。①查看/删除收藏记录，列表显示所收藏商品的状态(正常/下架)①价格关注(可选)：如该收藏商品价格变动，短信/邮件通知(站内信是否同步通知)①查看(可按时间段搜索)个人订单列表(含电话购物的订单记录)，并查看订单详情：(订单基本信息+订单流程图)，订单流程图：段等待确认已确认，配货中缺货，请等待请及时在线支付已主动退单已发货，等待查收已备货，等待发货已主动退单段已收货已主动退单是否付款(系统自动判断)在线支付成功货到付款支付成功等待支付是否完成(系统自动判断)订单完成①订单各环节处理记录(责任人、时间)可修改收货人信息，发票信息，最佳配送时间，备注信息。条件：未确认且①评价配送(选填打分+文字提交)评价商品(选填打分+文字提交)10、积分管理(指号百商城积分)进入积分商城(后期开发)进入积分游戏(后期开发)求使用分配的帐号密码登陆，可修改密码商户基本信息(上传及修改，提交至产品经理审核，所有修改均有修改日志)，4、合同名称、时间段等信息(上传选填，审核必填)理1、产品导入(上传及修改，提交至产品经理审核，所有修改均有修改日志)。备加入下架时间、商品退货期等设置。3、投诉处理(查询回复动作自动生成记录日志)投诉单查询(由对应角色发送的)投诉单回复(由对应角色发送的)，