王府花园小区物业管理招标文件

王府花园小区物业管理招标文件

第一部分招标简介第一章

招标物业区域基本情况说明一、

招标项目基本情况（一）北京市昌平区王府花园小区基本情况：1、项目名称：北京市昌平区王府花园小区物业服务项目2、项目地址：北京市昌平区北七家王府花园3、项目用途：别墅、组合别墅联体、公寓及配套公建和设施（二）北京市昌平区王府花园小区主要建筑技术指标总占地面积：295541.5平方米；园区绿化面积2.2万平方米。总建筑面积：159,118.54平方米，(其中：商业住房面积146,129.18平方米，公共建筑面积10,713.22平方米,公共配套设施用房2,276.14平方米)。其中：独栋别墅310栋，建筑面积74708.04平方米；组合别墅联体：31栋，建筑面积50614.63平方米；公寓：11栋，建筑面积20806.51平方米；公用建筑：4栋，建筑面积10713.22平方米；配套设施：11栋，2276.14平方米。特别注意：鉴于甲方受条件限制，无法将具体设备设施调查的非常详细。项目具体情况以项目现场勘查实际数据为准。投标人可在答疑问卷中重新确定具体数据，如投标人在投标前规定答疑时间内不能提出疑问，则招标人视为投标人已经将所有现实情况考虑到投标报价中。（三）．招标内容：以下文本如涉及甲方及乙方，甲方为北京市昌平区王府花园小区业主委员会，乙方为物业服务企业。乙方提供的物业服务内容包括但不仅限于以下范围：1、房屋建筑本体共用部位及本体共用设施设备等的维修、养护和管理；2、本物业管理区域内除房屋建筑本体之外的共用设施设备（道路、室外上下水管道、化粪池等）的维修、养护和管理；3、公共环境的清洁卫生、绿化养护、垃圾的收集和清运等；4、公共区域的公共秩序、安全监控、防范巡视的工作，维护并达到本物业“商住分离封闭式”管理服务的要求；5、物业档案资料、业主档案、物业管理制度档案的保管、更新和查阅；6、停车（场）管理，业主及外来车辆的管理规范；7、在招标文件中要求或政策法规规定由物业服务企业提供的其它服务事项。（四）服务期限：合同期限为签一年续签2年，每一年度就甲方或者第三方调查的业主满意率达到80%、合同履约率达到90%、以及物业服务质量符合率达到80%的的，自动续签1年，依此类推。（五）计费方式：包干制。二、

招标文件（一）招标文件的修改或补充1．招标文件发出后，招标人可对招标文件用补充文件的方式进行修改。2．对招标文件的修改，将以邮寄或传真等书面方式通知已获得招标文件的各投标人。补充文件将作为招标文件的组成部分，对所有投标人都具有约束力。3．为使投标人有足够时间按照招标文件的修改要求考虑投标文件，招标人可酌情推迟投标截止日期和开标日期，并将此变更书面通知各投标人（二）投标文件的澄清和解释：1．投标人对招标文件或与招标相关的问题，应以书面形式提出，并最晚不迟于2017年2月27日17：00时，以传真或邮寄的形式发给招标机构。2．本招标文件的解释权归为：北京市昌平区王府花园小区业主委员会。（三）本招标文件条款如与有关法律、法规、规章抵触，以法律、法规为准。（四）投标要求1、投标人，确认投标之日交付投标保证金，并自投标文件提交日同时提交投标承诺书，方为有效投标文件。2、投标人（中标候选人），自业主大会决议确定中标收到中标通知书之日起，15日内将与甲方建立共管账户，并将前期物业服务投入所需垫资不低于50万元和履约保证金30万的资金一并转入共管账户，方具有签署物业服务合同的资格。

第二章

物业管理服务内容和标准第一节服务标准和要求一、物业服务标准项目服务标准：执行“以北京市住宅物业服务三级（含）标准为基准，根据小区情况部分内容做调整标准执行”合同期限内，物业管理的服务内容及分项标准要求如下：序号服务项目要求综合管理与服务提供固定的物业前台客服，及时响应业主的服务需求，制定和完善小区物业管理制度和实施细则，并建立严格执行的机制1建立房屋及公用设施设备的基础档案、档案保管、更新和调阅2运行、检查、维修养护记录应每月归档3组织实施房屋使用安全情况评估检查4共用部分检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障机检查中发现的问题，应即时组织修复。5每年第四季度制定下一年度维修养护计划6特种设备按照有关规定允许、维修养护和定期检测7雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施8设置挡鼠板、鼠药盒、或粘鼠板9在明显易取位置配备消防器材，每月检查一次消防器材，确保完好有效10建筑部件房屋结构每季度检查一次外观出现变形、开裂等现象，采取必要防范措施，组织修缮11每季度检查一次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台等。12每年汛期检查屋面防水和雨落管等13每季度检查一次道路、雨和污水管井、大门、围墙、围栏等14公共设施建立化粪池，每半年检查一次，组织安排清掏15楼外照明，每周巡视一次，一般故障1日内修复；严重故障一周内修复消防用具的检查维护16每季度检查一次红外夜视及镜头表面清洁一次17绿化养护绿植生长正常，成活率高于95%，草坪覆盖率95%18按计划进行灌溉、施肥及病虫害防治19定时修剪整形、除草及绿化垃圾处理20环境卫生实行生活垃圾分类标志及收集21每两周至少清洗一次垃圾收集容器，蚊蝇季节每日喷洒杀虫剂一次22每日清扫和清运一次生活垃圾，垃圾清运车外观整洁，道路和绿地无宠物粪便和其它赃物留存23每月清洁一次楼外公共照明及共用设施24雨后对小区内主路、干路积水进行清扫25降雪时，及时清扫积雪、铲除结冰。26公共秩序维护主要出入口的值守与管理，落实“商住分离封闭式”住宅小区模式27制定巡查路线并做好记录。6点至22点巡视两次、22点至6点巡视一次。28巡视检查停车场、维护道路、场地使用秩序29机动车辆凭证出入，对外部车辆及人员的管理30监控正常运行，影像资料、报警记录应留存30日以便备查31装饰装修管理建立装饰装修管理服务制度及档案32受理业主或使用人的装饰装修申报登记并签订装饰装修协议，并告知业主在装饰装修期间的禁止行为和注意事项33装饰装修结束后进行检查，对违反协议当事人按照约定处理；装饰装修期间对发现的违章违法施工行为，须采取及时有效禁止措施不让违章违法施工继续下去。34装修垃圾应在指定地点临时堆放、采取塑料布等物料垫底、围挡、遮盖措施，在两日内由业主委托物业公司统一清运。物业公司因维护产生的各种垃圾也应采取同样措施，及时处理。35其它服务每逢重大国家法定的节、假日，在小区公共区域内布设彩灯等设施烘托节日气氛。每年至少一次业主文化、体育活动，活动形式由双方共同商议决定。

二、物业服务要求的说明1、投标人应在入驻时垫资不低于50万元，并将其全部转入双方的共管账户中，用于本项目前期入驻的绿化、道路、门禁和围墙等安防设施设备、以及其它物业服务所需的项目改造的投入；2、本项目物业区域应按“商住分离封闭式”的住宅管理模式和概念提供具体物业服务的实施方案；3、本物业区域内的绿化养护、大门及附近主路、围墙、安全监控的人技防范措施等重点部位的面貌，需要物业公司进驻前期尽快做到有所改观和适度整治；4、物业基础档案资料的保管、更新和调阅、管理制度的建立和执行、物业服务费账目的公示公告制度的执行等；5、物业管理区域内业主、使用人从事装饰装修活动的管理，根据《王府花园业主公约》第十四条的规定，制定《王府花园装饰装修施工协议》作为公约附件3，提交业主大会通过以便严格执行；6、公司进驻园区经营的管理要求，根据《王府花园业主公约》第八条和第十八条的规定，制定《公司进驻王府花园进行经营活动的管理规定细则》作为公约附件4，提交业主大会进行决议以便严格执行；7、物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护，按照《王府花园业主公约》第十四、十五、十六条的具体要求，制定《王府花园公共秩序与环境卫生维护的实施细则》作为公约附件6，提交业主大会进行决议以便严格执行；8、迄今，王府花园的住房专项维修资金的缴存及现存地点等信息不详，需要投标人中标进驻后，应接受业主委员会的委托，协助业主委员会查明及合法使用公共维修资金；9、在政府出资的有关公寓电梯改造项目的施工和运行管理服务方面，需配合协助并承担运行维护管理服务事项的，物业服务企业应为此提供具体解决方案；10、在业主和业主委员会进行共用物业的法律维权或业主大会的活动中等，需物业公司配合协助解决的事项，比如：（1）协助业主委员会解决用水、用燃气、用电、恢复路面等公共法律维权事务中涉及物业公司出面配合解决的问题；（2）供电设备的政府改造项目中需物业公司协助解决的事项等；（3）协助业主委员会宣传和组织召开业主大会，业主大会投票以及执行业主决议的各项事务等；11、派驻本项目的经理人及主要岗位负责人须在贵公司缴纳社保12个月（含）以上，并有多年丰富的从业经验、能力和责任心，其团队人员综合素质较高；12、物业服务和突发事件所需的应急预案和紧急措施，等。三、本物业项目的物业服务价格（一）以现行的物业服务费为本次招标评标的基准价，现行基准价每月每平米分别是：别墅2.00元，联体别墅1.85元，公寓1.65元，商业经营5.00元。（二）本项目为固定物业服务费报价，本次投标不接受物业服务费的任何浮动。（三）按招投标文件及合同规定中标人进驻提供服务以后，甲乙双方可根据实际情况，对今后是否需要调整物业服务费进行协商，并提交业主大会决议后执行。四、物业服务的有关说明（一）关于转包的限定经业主委员会书面同意，物业服务企业可聘请具有一定资质的专业机构承担机电设备的维修养护、特殊清洁卫生服务、园林绿化、工程施工等专项服务；未经确认不得擅自将本物业全部或部分物业服务事项委托或转交其他单位或个人。（二）有关物业管理事项的说明投标人的物业服务费报价，应包含上面情况说明中所列明的设备设施的维护费、材料费、配件费以及法规规定的其他费用。

第二节特约服务及其他服务一、特约服务内容1．对业主专有部位、自用设施及设备进行维修养护，实施明码标价有偿服务；2．受托对共用部位进行经营或管理的，对创收提供建议方案，经营收入统一纳入双方共管账户管理，收入分配问题需经业主大会决议，另行约定；3．受托向业主或物业使用人提供其它特约服务；4．进行代收、代缴费用的核收与管理等。

二、其他服务1．法律、法规及政府主管部门规范性文件所规定的其他应提供的内容；2．《王府花园业主公约》规定的由物业服务企业配合或协助提供的内容，以及业主委员会委托提供的服务内容；3、组织、开展社区文化活动，等。

第三章

投标基本要求第一节投标人要求投标人：指已报名参加本次招标活动，并已领取招标文件和支付投标保证金的投标物业服务企业。一、投标企业资格要求1．在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力；2.

具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.

具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.

具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.

参加此项投标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6.

具有物业服务企业一级资质（有效期内）；7.

具有同类项目物业服务经验。二、招标条件

投标的物业服务企业，出任本小区物业项目经理，根据项目经理人及各主管负责人的经验、资历、业绩和能力等条件，业主委员会具有一票否决权；物业企业自接到业主委员会书面通知之日起30天内必须更换。业主委员会对认可的项目经理及各岗位主管按期考评，三次考评不合格者，物业企业自接到业主委员会书面通知之日起30天内必须更换。三、中标服务费在投标时，投标人向招标方送交中标服务费承诺书。中标人在领取中标通知书时一次向招标方交纳中标服务费（人民币）。四、保密要求1．投标人不得干扰招标人的评标活动，在评标过程中以任何方式、任何途径获得的有关评标过程的情况均属于不正当行为，一旦被发现，将导致其投标被拒绝；2．投标人在递交投标文件时，应将相关图纸一并送回招标人；图纸为招标人的私有财产和秘密，投标人对图纸不能复印，一旦被发现，将导致其投标被拒绝。

第二节投标文件要求一、

内容投标文件应包括但不仅限于以下内容的细化、量化、可行的应答。

（一）投标人投标基本文件（提供的复印件应加盖投标人公章）1．投标函（格式）2．开标一览表（格式）3．投标人情况介绍表（格式）4.

物业服务企业相关项目业绩表（格式）5.

拟派项目经理及主要岗位负责人简历表（格式）6.

项目实施方案及发展规划（格式自拟）7．物业服务企业投标承诺书（格式）8.

物业服务支出（成本）构成分项报价及明细报价表（格式自拟）9.

法定代表人授权书（格式）及授权人的身份证明文件10．资格证明偏离表（格式）11.服务标准偏离表（格式）12.

从事物业服务近三年内，在经营活动中没有重大违法记录声明（格式自拟）13.

投标人资格证明文件：（1）营业执照副本；（2）税务登记证及开标日前六个月中任意三个月的纳税证明文件；（3）组织机构代码证；（4）社保登记证及社会保障资金缴纳记录（开标日前六个月中任意三个月的社会保障资金缴纳记录）；（5）物业服务企业一级资质证书；（6）上一年度的企业审计报告或银行资信证明；（7）提供企业及项目负责人的物业服务资格信息、基本信息、业绩信息；

（二）企业基本情况1．企业基本信息简介，企业经营管理运作的特点及优势；2．企业的业绩及获奖情况（格式见第三部分，投标人需提供合同首页、签字盖章页的复印件并加盖公章）；3．投标公司质量控制和内部管理制度；4．项目管理经验总结。

（三）针对本物业提出的项目实施方案和发展规划1．项目调查与分析；2．项目交接方案；3．可行的管理思路；4．自行承担和外包服务项目清单（其中按规定除特种设备外，建筑物、设备维护、水电服务等项不得外包，投标人必须有数量、资质符合标准的工程技术人员）；5．体现该项目具体状况的服务管理模式；6，拟建立的组织机构及管理人员的配备、培训、录用与考核、淘汰机制、协调与服务体系、量化管理方法；7.拟采取的工作计划和物资装备设备情况；8.管理规章制度和档案的建立与管理；9.针对该项目的物业管理服务标准、措施、承诺指标及特约服务；10.管理服务指标的承诺，针对服务承诺制定细化量化的奖惩方案；11.公共设施设备维修管理与维护方案；12..拟采取的安全与秩序维护方案；保安岗位分布；保安队伍的构成及培训方案；13.

各类应急抢修、处理预案，制订包括但不仅限于以下的应急处理预案：火警火灾、破坏性地震、防汛、防止可疑爆炸物、疫情、停水、停电、停气等、治安及意外伤害事故、电梯停梯、其他突发事件的应急处理预案。

（四）投标报价，并做出承诺，包括但不仅限于1．建立北京市昌平区王府花园小区项目独立账户，核算小区有关收支等情况。定期向全体业主和业主委员会公布费用支出情况及预算执行情况；2．承诺按招标文件规定与甲方建立共管账户，并承诺按招标文件规定支付垫资不低于50万元和履约保证金30万的资金一并转入共管账户。3.根据双方约定服务未达标情况，扣除相应数量的服务质量履约保证金。

二、

投标文件的装订与份数1、投标文件资质部分与方案部分分别装订，各提供1正6副，一份份电子版。2、投标文件的正本必须用不褪色的墨水填写或打印，并注明“正本”、“副本”字样，副本可以是正本的复印件，但必须清楚整洁。投标文件正本与副本如有不一致，以正本为准。3、投标文件因表达不清晰所引起的后果由投标人负责。4、将投标书开标一览表、正本和所有的副本及电子版本分开密封装在单独的信封中，并且在信封上标明“开标一览表”、“正本”、“副本”、“电子文件”字样。应清楚注明：招标编号、项目名称、投标公司名称、以及“在开标之前不得启封”字样，信封密封处加盖公司公章。5、如果投标人未按上述要求密封及加盖密封标记，招标机构对投标文件的误投和提前启封概不负责。

三、

编写投标文件注意事项投标人应认真阅读招标文件所有事项、条款和技术规范、格式（本章第三节规定格式内容）等。如投标人没有按照招标文件要求提交全部资料或者没有对招标文件在各方面都做出实质响应及不符合格式要求，可能导致其投标被拒绝。

四、

投标文件的澄清、修改和撤回1、投标文件中单价与总价有出入，以单价为准；若文字大写表示数据与数字表示有差别，则以文字大写表示的为准。2、投标人在开标之前，可以修改其投标文件，但必须在规定的投标截止日期前将修改的投标文件与书面通知递交到招标机构。3、在投标截止期之后，投标人不得对其投标做任何修改。4、在投标书中确定的投标有效期内，投标人不得撤回其投标。

第三节

投标文件格式一、投标函（格式）

致：（招标方）

（投标方全称）（授权代表名）（职务、职称）为授权代表，参加贵方组织的（招标编号:

）物业管理招标的有关活动。为此：1．提供招标文件规定的全部投标文件：投标文件共13份（一正六副），电子版一份，开标一览表一份。2．保证投标文件中提供的资料完全真实有效。3．保证遵守招标文件对投标人的一切规定。4．我方承诺投标报价不低于成本。5．保证执行双方所签订的《物业服务合同》，并承担合同规定的责任义务。6．我们完全理解贵方不一定要接受我方的投标申请，同时也完全理解贵方无义务向我方解释不接受的原因，我们不会因此而向贵方提出任何异议。7．愿意向贵方提供任何与该项目投标有关的数据、情况和技术资料。8．本投标自开标之日起90个日历日内有效。9．与本投标有关的一切往来通讯请寄：地址：邮编：电话：传真：

投标方全称（盖章）法定代表人（签字）：授权代表（签字）：日期：年月日

二、开标一览表（格式）

项目名称：招标编号：投标单位：项目名称报价服务周期三年别墅

元/平方米·月组合别墅联体公寓非住宅物业服务费投标总报价（元/年）小写大写备

注注：投标人是在充分考虑小区目前情况下进行的综合报价。

授权代表（签字）：投标单位盖章：______年____月___日

三、投标人情况介绍表（格式）项目名称：招标编号：投标单位：序号项

目内容及说明备注一营业执照提供扫描件1注册年度及注册编号2注册资本（万元）3经营场所4有效期二税务登记证提供扫描件1税务登记证编号三资格（质）证书提供扫描件1证书名称2批准单位3等级4批准时间及编号5有效期四物业服务企业概况（投标人应以其投标报名的时间为时点统计并填写相关数据）总人数

人中级职称人员人数

人物业管理师

人管理人员

人固定资产

万元流动资金

万元五其他（招标人要求的其他资料或者投标人认为需补充的其他说明）1质量认证体系提供扫描件授权代表（签字）：投标单位盖章：______年____月___日

四、物业服务企业相关项目业绩表（格式）项目名称：招标编号：投标单位：序号项目名称地点物业项目总建筑面积（平方米）合同年限业委会联系人及电话备注1234

授权代表（签字）：投标单位盖章：______年____月___日

提示：要求附项目证明材料扫描件（如合同扫描件、物业服务合同备案资料扫描件等）。

五、拟派项目经理及主要岗位负责人简历表（格式）项目名称：招标编号：投标单位：姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事本职业年限资格证书编号在本项目拟任职务在管和已完成物业管理工作情况物业管理负责时间物业项目名称项目规模完成情况

授权代表（签字）：投标单位盖章：______年____月___日重要提示：1、投标人须随此表附上项目经理人、岗位负责人的学历证书、职称及执业资格证书等相关资料原件扫描件。2、主要岗位负责人包括：项目经理人、客服前台、技术人员等。

六、项目实施方案及发展规划（格式自拟）

投标人应按照招标文件的要求说明，针对本项目管理服务的需求内容和标准要求做出点对点全面响应。结合本项目具体情况和投标人的服务理念、技术规范、专业水准等特点分项进行详细描述，并且提出优化服务方案。

投标方全称（盖章）法定代表人（签字）：授权代表（签字）：日期：年月日

七、物业服务企业投标承诺书（格式）致：（招标方）本投标人已详细阅读了本项目的招标文件（项目名称；招标编号：），自愿参加上述项目投标，现就有关事项向招标人郑重承诺如下但不仅限于：1、遵守中华人民共和国、北京市有关招标投标的法律法规规定，自觉维护物业服务市场秩序。若有违反，同意被废除投标资格并接受处罚。2、服从本招标工作议程安排，遵守招标有关会议现场纪律。若有违反，同意被废除投标资格并接受处罚。3、接受招标文件全部内容，若有违反，同意被废除投标资格并接受处罚。4、保证投标文件内容无任何虚假、未侵犯他人知识产权。若评标过程中查出有虚假，同意作无效投标文件处理并被没收投标保证金。若中标之后查出有虚假，同意废除中标资格并被没收投标保证金，承担因侵犯他人知识产权而由此引起的全部法律责任和经济责任。5、保证按照招标文件及中标通知书规定签订《王府花园物业服务合同》，并按照要求准时进驻物业项目提供物业服务。如有违反，同意接受招标人违约处罚并被没收投标保证金，承担相应法律责任。6、保证中标之后不将以任何方式将物业服务的整体项目转让与第三方。7、保证按招标文件约定处理因招标人的原因增加或调整的工作量及其他事宜。8、保证按照招标文件及合同要求与甲方共同制定并执行《王府花园业主公约》附件3/4/6。9、承诺按招标文件规定与甲方建立共管账户，并承诺按招标文件规定支付垫资不低于50万元和履约保证金30万的资金一并转入共管账户。10、承诺按照招标文件规定支付中标服务费，等等。

投标方全称（盖章）法定代表人（签字）：授权代表（签字）：日期：年月日

八、物业服务支出（成本）构成分项报价及明细报价表（格式自拟）

九、法定代表人授权委托书致：（招标方）

本授权书声明：注册于（投标人注册地址）的（投标人名称）法定代表人（法定代表人姓名、职务）指定代表本公司授权签字的（授委托人姓名、职务）为本公司的合法代理人，就贵方组织的北京市昌平区王府花园小区物业服务项目招标，招标编号：

，以本公司名义与贵方进行磋商、签署文件处理一切与之有关的事务。授委托人的一切行为均代表本公司，与本人的行为具有同等法律效力。本公司将承担授委托人的行为的全部法律责任和后果。

授委托人姓名：

性别：

（打印）年龄：

职务：

（打印）身份证号码：（打印）授委托人签字：

投标人全称：（打印）

（盖章）：法定代表人：（打印）

（盖章）：法定代表人签字样本：

本授权书于年月日签字生效，特此声明。被授权人身份证明文件

十、资格证明偏离表（格式）项目名称：招标编号：投标单位：序号招标文件标准及要求投标文件对应标准及要求备注

授权代表（签字）：投标单位盖章：______年____月___日

十一、服务标准偏离表（格式）项目名称：招标编号：投标单位：序号招标文件服务标准及要求投标文件对应服务标准及要求备注

授权代表（签字）：投标单位盖章：______年____月___日

十二、从事物业服务近三年内在经营活动中没有重大违法记录声明（格式自拟）

十三、投标人资格证明文件．资格证明文件：（1）

营业执照副本；（2）

税务登记证及开标日前的纳税证明文件；（3）

组织机构代码证；（4）

社保登记证及社会保障资金缴纳记录；（5）

物业管理企业资质二级（含）以上证书；（6）

上一年度的企业审计报告或银行资信证明；（7）

提供企业及项目负责人的物业信息、基本信息、业绩信息；（8）

物业公司投标承诺书（格式后附）

第四章

评标方式和标准第一节评标方法一、

评标原则本次评标将严格遵守《中华人民共和国招投标法》以及《北京市物业管理招标办法》的规定，恪守公正、公平、公开和诚实守信的原则。二、

评标委员会(一)

按照相关法律法规的有关规定，组建评标委员会；(二)

评委会投票人数为7人：由招标方业主委员会成员2人、业主代表2人、评审专家3人；招标方可有5-10名人员参加开标会议；(三)

评委会将根据相关法律法规及本招标文件的规定，分别根据各投标人投标文件、项目经理、客服前台的陈述以及对评委质疑的答辩情况进行综合评分。三、

分数计算方法和定标排名(一)

评委在全部投标人答辩结束后，根据评分标准对照各投标人投标书内容，项目经理、客服前台的陈述情况与对评委质疑的答辩情况，对投标人进行综合评分（满分100分+加分值）；(二)

计算各投标人得分：将各个评委评标所给分数合计，取算术平均值即为该投标公司的最终得分（精确到小数点后2位）；(三)

评标委员会依据评审程序和办法以及最终投标结果进行综合评审，按最终得分高低进行排序，若得分有相同者，以投标总价低者优先；(四)

评标委员会将排名前2位的投标人推荐给招标人作为中标候选人。四、

其他(一)招标人不接受选择性报价。(二)本次招标为基准价招标，评标时以服务质量与物业服务费的性价比，高者为优先原则，最低价不是最终中标或被授予合同的保证。(三)提醒投标人报价中应包括本招标文件所述的全部招标内容的价格、价格风险和由于技术、服务偏离引起的费用以及其它投标人认为可能发生的费用，并在投标价格表和偏离表中明示。若投标人未在上述表中明示，招标人认为已经包含在其报价中，并在合同签订和履行过程中不再追加。

第二节

评分标准（总分100分+加分值）一、

评分表评分项评分内容评分标准评分权重评委打分财务因素进驻垫资投入垫资投入50万元得10分，垫资金额每高出5万元得1分，超过分值可获得加分。低于50万元不得分15分物业服务费报价以本项目现行物业服务费为评标基准价，投标报价得分=(评标基准价/投标报价)X2010分报价按照分项进行明晰报价按照招标书要求对分项服务能进行明细报价的，一致、真实、合理、完整的得10分，不符合要求的得0分10分公司服务成功案例案例数量针对北京市相似小区提供物业服务的案例数量(第一名3分，第二名2分，第三名1分，之后0分)3分案例质量案例介绍的客户满意度（必要时评委将走访案例现场）3分投标方案与招标需求符合度投标方案与招标需求的点对点应答满足度根据满足程度在0-20分之间选择，满足度最高的投标方得20分，满足度最低的投标方得0分20分合理性优化服务方案建议针对小区的情况提出合理性建议，最高5分，没有提出不得分。5分提供《物业服务企业投标承诺书》按招标文件要求内容，提供《物业公司投标承诺书》，得10分，内容有偏离者不得分。10分物业服务人员素质项目经理具备同岗位5年以上工作经验，熟悉物管服务专业知识、经验丰富、沟通力强、职业素质高，得分区间0-10分（投标现场答辩）10分客服前台具备同岗位3年以上工作经验，沟通能力强，职业素质高、解决和反馈问题及时等，得分区间0-5分（投标现场答辩）5分技术服务团队人员齐整、品行良好、技能专业、排查高效的技术服务团队得分区间0-5分。5分衔接能力服务前后衔接能力熟悉本小区情况，有能力做好前后衔接的投标方得4分，其余酌情扣分4分总分100分（+加分值）

第二部分招投标程序第一章

领取招标文件和投标程序一、

领取招标文件（一）领取招标文件时间：2017年2月20日-2017年2月26日（二）领取招标文件地点：北京市昌平区王府花园业主委员会办公室，联系人：张彦先生，电话三）投标文件的编写语言及计量单位1．投标文件及招投标人就招投标交换的文件和来往信函，应以中文书写；2．投标报价为人民币报价；3．投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，均采用中华人民共和国法定计量单位。二、

投标（一）

投标确认：确认截止时间为2017年2月26日下午16：00时。投标公司需在此日期前进行投标确认。（二）

投标保证金：1．投标人需在2017年2月26日下午16:00分前递交人民币叁万元整（￥30000元）作为投标保证金。未按规定提交投标保证金的，将被视为自动弃标或无效投标。2．投标保证金在招标人与中标人签订合同后5个工作日内，向未中标人无息退还。3．投标人在本次招投标的过程中如有违反相关法律、法规及本招标文件有关规定的行为，保证金将被没收，归招标人所有。4．投标保证金形式：支票，现金，电汇。（三）

投标时间和地点：投标截止时间：2017年2月28日上午10：00时（北京时间）；投标地点：北京市昌平区王府花园业主委员会办公室在招标文件规定的时间、地点以外送达的投标文件，将不被接受。

（四）

弃标：已报名参加本次招标活动并已领取招标文件的投标物业服务企业，如果决定放弃投标，请在2016年2月26日下午17：00时之前，书面通知招标人。三、

开标、评标（一）开标时间、地点：1．时间：2017年2月28日上午10：00时（北京时间）。2．地点：北京市昌平区王府花园业主委员会办公室。3．开标评标程序：详见本部分第二章《开标评标程序》文件。（二）评委依据评标方法和标准对所有投标企业进行评审，最终向招标人推荐2名中标候选企业。

第二章

开标评标程序

（一）开标时间：2017年2月28日上午10：00时（北京时间）；（二）地点：北京市昌平区王府花园业主委员会办公室；（三）参加人：各竞标物业公司选派2-3名代表参加，派驻此项目的项目经理、客服前台必须参加；（四）程序：1．签到：竞标物业公司签到，递交投标文件。2．开标：（1）验标：现场查验标书、开封；（2）唱标：按物业公司签到顺序唱标，填写开标一览表；（3）确认：物业公司复核开标（物业服务报价）记录，确认签字；3．专家查阅标书：专家简单查阅标书（30分钟）。4．述标：竞标物业公司做现场陈述（3分钟）、答辩（5分钟）。注：陈述需由竞标公司拟派的项目经理、客服前台完成，现场陈述如需投影，请提前通知招标公司。5.

评标：（1）

物业公司退场；（2）

评标专家推选评标小组组长；（3）

评标专家现场讨论、打分；（4）

评标小组各评委分数汇总；（5）

按总分评出前2名中标企业。6．编写评标报告：评标小组专家评委和业主代表评委签字。7．在招标中，出现下列情形之一的，应予废标，并重新组织招标：

1）符合专业条件的投标人或者对招标文件实质响应的投标人不足三家的；2）出现