酒店保安部各岗位职责

岗位职责书目

1.保安部经理

2.保安主管

3.保安领班

4.保安员

5.消防内保主管

6.消防领班

7.消防员

8.监控员

部门保安部干脆上级总经理

职位保安部经理直辖下级保安部主管

职级经理级编号001

涉及部门：

酒店各部门

工作概述：

1.保安部经理干脆对酒店总经理负责，下属包括保安主管、

保安领班及全体保安部各职级员工。

2.保安部经理依照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部

的平安支配、内保、消防、各级主管按要求完成平安保卫

工作，并适时的向客人供应优质的平安服务和其他相关服

务。

工作职责：

1.常常巡察酒店各重要部位“四防”器材设备，以确保设备

处于良好的状态。

2.受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。

3.及当地执法部门、司法部门以及其他平安保卫部门保持亲

密的合作关系，在酒店范围内帮助执法部门侦破违法犯罪

案件和处理火灾

4.负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工尽职尽责，

保障酒店员工和客人的生命

5.平安加强对酒店经营部位和要害部位的平安管理。

6.重视内勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店平安保卫

制度，部署保安部的工作支配支配和检查落实状况，督导

下级工作，审定各部拟定的平安制度、规定，报驻店经理

批准后实施。

7.负责组织调查酒店内发生的重大事务、事故，并向总经理

提出处理看法，汇报查处结果。

8.重视内勤工作，组织好保安工作，负责档案资料的积累和

科学管理工作。

9.帮助总经理组建酒店防火平安委员会，治安平安委员会等

组织，担当或选派各部

委员会副主任，并主持日常工作。

10.主持本部门的例会，传达贯彻上级指令。

11.完成总经理及上级部门交办的其他事。

部门保安部干脆上级保安经理

职位保安主管直辖下级保安领班

职级主管级编号002

涉及部门；

酒店各部门

工作概述：

1.保安部保安主管干脆对保安经理负责，下属有保安领班及

全体保安部各职级员工。

2.保安主管依照酒店的营业及管理政策，帮助经理助理做好

保安部的平安支配、消防支配、消防设备的检测维护、及

处理客人平安事务投诉等工作项。

3.督导各保安领班按要求完成平安保卫工作，并适时的向客

人供应优质的平安服务和其他相关服务。

工作职责：

1.检查下属及保安员履行岗位职责状况。

2.检查酒店全方位的平安状况。

3.具体记录班内发生的事务，向保安经理上呈事务处理报告。

部门保安部干脆上级保安主管

职位保安领班直辖下级保安员

职级领班级编号006

4.保安经理不在时，指挥处理突发事务及暴力事务。

5.负责防范和监视可疑人员，积时发觉并制止侵扰行为和违

法行为，有礼貌地接近和提问可疑人员，预防事故发生。

6.负责的平安警卫工作的人员到位，并提前落实平安警卫

方案的细微环节。

7.帮助室外平安事务的调查，向上级管理人员报告包括骚动、

意外事故、遗失、偷窃等突发事务并刚好实行必要的行动。

8.警告或驱除事端制造者，提示马虎的客人留意平安。

9.在酒店内巡察并帮助人力资源部督导各部员工遵守酒店规

章制度，督查员工的仪容仪表、行为习惯养成。

10.完成上级交办的其他工作任务。

涉及部门：

本部门

工作概述：

1.保安领班主要负责对酒店外围各岗位的巡察和督导；

2.刚好处理各岗位存在的一些平安保卫状况，并将刚好处理

的结果向当值主管汇报；

3.刚好组织各岗位向客人供应、询问相关服务等。

工作职责：

1.听从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。

2.负责妥当支配在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织

替换岗，保证各部位警卫人员不离岗。

3.负责处理涉及客人生命财产和酒店平安方面的调查，具体

调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。

4.落实部门的通知，刚好了解保安员的思想状况及值勤中发

觉的问题，做好处理登记，并刚好汇报。

5.负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正

部门保安部干脆上级保安领班

职位保安员直辖下级无

职级员工级编号010-030

确运用设备和器材。

6.负责本班各项卫生工作（宿舍、岗位和个人卫生）、落实请

销假制度。

7.按支配组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。

8.组织召开班会、总结每周的工作，并刚好向上级反映员工

的要求和心声。

9.完成上级交办的其它工作事项。

涉及部门：

本部门

工作概述：

保安员主要负责对酒店外围当值岗位四周的巡察和平安保卫

工作，刚好预见和处理岗位上发生的平安保卫事务，对此事

务做出刚好的预防和处理，并将事故刚好汇报给当值领班，

刚好为客人供应必要的服务。

工作职责：

1.对上级的指令要肯定听从。

2.熟识本部岗位的职责及操作流程。

3.熟识本岗位的地形及消防设施的分布和运用方法。

4.爱惜通讯器材和岗位上的各种设施。

5.坚决处理本岗位发生的问题，发觉可疑的人和事要礼貌的

进行盘查或监控。

6.遇有火警及其他事故，应刚好报告，快速扑救或实行其他

有效措施，爱护好现场。

7.娴熟交通疏导技能，作好停车指挥工作。

8.主动为客人供应询问、指路等服务。

部门保安部干脆上级保安经理

职位消防内保主管直辖下级消防内保领班

职级主管级编号003

涉及部门：

酒店各部门

工作概述：

1.保安部消防内保主管干脆对保安经理负责，下属有消防内

保领班、消防员、监控员。

2.帮助保安经理做好消防支配、消防设备的检测维护、及处

理客人平安事务投诉等工作项。

工作职责：

1.实行国家有关消防工作的方针政策和法规，在部门经理的

领导下，全面负责酒店的平安消防工作。

2.在保安经理的指导下，建立健全酒店及各部门的消防平安

制度和防火应急措施，组织实施各项防火支配，并督导各

部门落实防火平安制度，进行监督、检查。

3.负责对酒店全体员工的消防平安教化和培训，增加职工的

防火意识，提高酒店各级员工做好消防工作的自觉性。

4.负责消防人员的业务培训，帮助部门经理搞好义务消防队

的组织和培训工作，并开展各种形式的防火演练活动。

5.负责消防限制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、

设备保养支配和检修支配，并督导实施，确保消防设备始

终处于完好状态。

6.组织进行防火检查，尤其对店内的要害部位进行定期检

查，刚好发觉并帮助解决火险隐患问题，对未能刚好解决

的问题，书面报告状况。

7.接受并严格执行当地消防机关防火工作指示及布置的任

务，随时主动协作消防机关的各项检查。

8.检查内保履行岗位职责状况。班内发生事务记录清晰，向

保安经理上呈事务处理报告。

9.负责受理员工报失工作，并组织调查。

10.调查酒店内一般事故，组织审查可疑人员并做好谈话记录。

工作职责；

11.在有接待时，刚好汇报上级说明闻名人物或享有盛誉人物的活动

状况。

12.按时完成上级交办的其它工作任务。

部门保安部干脆上级消防内保主管

职位消防领班直辖下级宵防员/监控

职级领班级编号005

涉及部门；

本部门

工作概述：

1.督导消防员对酒店各部门的防火平安制度的检查和落实

状况，对火险隐患进行监督和整改；

2.督导监控员对各种硬件设施、设备的娴熟操作；

3.发觉状况刚好处理并汇报当值消防内保主管；

4.刚好向客人供应必要的服务等。

工作职责：

1.听从并仔细完成上级交办的各项消防任务，帮助消防主管

执行酒店各项规章制度。

2.负责酒店的日常消防管理工作，帮助消防主管对消防员进

行业务培训和业务考核。

3.负责检查各部门的防火平安制度的落实状况，监督整改火

险隐患。

4.仔细做好消防设备的巡检工作，组织实施对消防设备的月

检、季检、年检方案，帮助主管督导检查落实状况，使各

部位的消防设施和器材始终处于完好状态。

5.坚守岗位，发觉火警马上赶往现场。

部门保安部干脆上级消防领班

职位消防员直辖下级无

职级员工级编号010-030

涉及部门：

本部门

工作概述：

负责对酒店各部门的防火平安制度的检查和落实状况，对火

险隐患进行监督和整改；预防各种火灾事故的发生；发觉状

况刚好向消防领班汇报刚好做出处理；刚好向客人供应必要

的服务。

工作职责;

1.负责实施消防设备设施的周期性检测支配。并对检测工作

提出改进看法。

2.负责酒店消防平安岗位的24小时轮值班，每日做好工作

状况及设备运转状况的记录。

3.核实、下发消防隐患整改通知书并跟进整改落实状况。

4.时刻保持对讲机电源足够，通讯顺畅，接到火警应在3分

钟内赶到现场。

5.消防巡察员每日对酒店和各个部位进行消防平安检查，发

觉问题或隐患刚好上报并实地解决，每日仔细做好巡查记

录。

6.如发生火警时，按酒店规定的报警程序刚好通知有关人员

及有关部门处理，对消防违规职工进行平安防火教化。

7.负责一般消防故障的查找，刚好确认区域或部位，并设法

进行修复。

8.仔细完成上级交办的其他工作。

部门保安部干脆上级消