电信公司客户支持代表劳动合同

电信公司客户支持代表劳动合同合同编号：__________地址：________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________身份证号码：____________________联系电话：_____________________住址：________________________鉴于甲方为电信服务提供商，乙方愿意担任甲方客户支持代表，并为甲方提供优质的客户服务；双方经友好协商，达成如下协议：第一章合同条款第一条乙方的岗位职责1.1乙方作为客户支持代表，主要负责接听客户电话咨询、解答客户问题、处理客户投诉，并提供相关的客户服务。1.2乙方应按照甲方的要求，参加甲方组织的培训，提高业务水平和客户服务能力。第二条乙方的劳动报酬2.1乙方的工作时间为____小时/周，工资为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元/月。2.2乙方的工作表现优异，甲方将根据乙方的实际工作业绩给予相应的奖金。第三条工作时间与休息休假3.1乙方每周工作____天，每天工作时间为____小时。3.2乙方享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇，具体按照甲方的规章制度执行。第四条保密条款4.1乙方在合同期间及合同结束后，应对甲方提供的客户信息、业务秘密等保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。第二章合同期限与终止第五条合同期限5.1本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第六条合同终止6.1在合同期限内，如乙方提前解除本合同，应提前____天书面通知甲方。6.2在合同期限内，如甲方提前解除本合同，应向乙方支付相当于一个月工资的经济补偿。第三章违约责任第七条违约责任7.1如乙方严重违反甲方规章制度或合同约定，甲方有权立即解除本合同。7.2如甲方未按照约定支付乙方工资或奖金，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付经济补偿。第四章争议解决第八条争议解决8.1对于因履行本合同发生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五章其他约定第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（签名）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证明复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方规章制度5.甲方培训资料6.乙方工作业绩记录7.乙方出勤记录二、违约行为及认定：1.乙方严重违反甲方规章制度或合同约定，包括但不限于迟到、早退、旷工、工作失职等。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方提供的客户信息、业务秘密等保密信息。3.甲方未按照约定支付乙方工资或奖金。4.甲方提前解除本合同，未向乙方支付经济补偿。三、法律名词及解释：1.劳动合同：劳动者与用人单位之间约定劳动条件和劳动报酬的协议。2.违约行为：违反合同约定或法律规定的行为。3.保密信息：与甲方业务相关的、未公开的信息，包括但不限于客户信息、技术秘密等。4.经济补偿：用人单位因解除劳动合同而支付给劳动者的补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作表现不佳：提供培训和指导，定期评估表现，必要时进行绩效改进计划。2.乙方离职：提前沟通，确保工作交接顺利，寻找临时替代人员。3.客户投诉：及时处理，与乙方沟通，提高服务质量，定期进行客户满意度调查。4.保密信息泄露：加强保密意识培训，签订保密协议，监控信息访问权限。五、所有应用场景：1.甲方招聘客户支持代表。2.乙方寻求电信行业客户服务职位。3.双方就工作职责、报酬、保密事项等进行协商。4.甲方对乙方进行业务培训和指导