2020年银行综合柜台知识考试题库含答案

2020年银行综合柜台知识考试题库含答案

1.下列关于电子银行手机号删除流程的表述，正确的是（）。

A、只删除客户名下的重复手机号码

B、不会删除其他客户的号码

C、不会改变其他客户渠道状态

D、客户持有手机号满一个月的，须持运营商开具的最近连续一个月手机缴费清

单

［答案］C

2.下列关于个人电子银行业务注销的表述，正确的是（）。

A、个人电子银行业务注销不包括暂停业务

B、个人客户本人持有效身份证件原件（包括临时身份证）到营业网点办理该业

务

C、个人客户本人持有效身份证件原件（不包括临时身份证）到营业网点办理该

业务

D、办理该业务无需验证客户身份的真实性

［答案］C

3.客户注册个人消息服务业务时，一个电话号码可以同时对应（）个注册账户。

A、1

B、2

C、5

D、多

［答案］D

4.客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取服务费用，

服务费的计算和收取以（）为基本单位。

A、电话号码数

B、注册账户

C、实际使用量

D、使用账户

［答案］B

5.个人消息服务（）次批量扣费均未成功的账户，于（）起被停止服务。

A、三次，次月

B、两次，次月

C、三次，当月

D、两次，当月

［答案］B

6.在新一代超级柜台开通小额闪付免密支付功能后，单笔限额默认为我行最高

单笔限额（）元（含），日累计限额默认为我行最高日累计限额（）元（含）。

A、300,500

B、200,500

C、300,1000

D、500,1000

［答案］C

7.复合电子现金卡可与同一客户名下的IC借记卡（含标准IC借记卡和借电卡）

进行绑定，且只能绑定（）张IC借记卡

A、1

B、2

C、3

D、4

［答案］A

8.“我要购汇”交易实现个人占用每年等值（）美元以下（含）额度的人民币

购汇功能

B、60000

C、80000

D、100000

［答案］A

9.办理结汇业务时，办理主体是境外个人时不能选的资金属性为()

A、咨询服务

B、其他经常转移

C、职工报酬和赡家款

D、旅游

［答案］C

10.需要填写信息包括汇出币种、收款人国家、汇款人姓名、汇款金额、费用承

担方式选择的业务种类是()

A、我要购汇

B、我要结汇

C、外汇汇出汇款

［答案］C

n.个人电子银行业务包括()等。

A、个人网上银行

B、掌上银行

C、短信银行

D、个人消息服务

［答案］ABCD

12.新一代超级柜台电子银行签约交易，电子银行服务手机号指()的统一号码。

A、安全认证手机号

B、掌上银行签约手机号

C、短信银行签约手机号

D、消息服务手机号

［答案］ABC

13.新一代超级柜台小额闪付免密管理交易，不支持以下特殊卡种办理()。

A、惠农卡(622841)

B、社保卡(622823)

C、武警军保卡(621619)

D、专用惠农卡（621336）

［答案］ABCD

14.个人网上银行注册客户分为（）客户和（）客户。

A、网点注册

B、ATM注册

C、自助注册

D、人工注册

［答案］AC

15.下列关于电子银行手机号删除流程的表述，错误的有（）。

A、只删除客户名下的重复手机号码

B、不会删除其他客户的号码

C、不会改变其他客户渠道状态

D、客户持有手机号满一个月的，须持运营商开具的最近连续一个月手机缴费清

单

［答案］ABD

16.下列关于个人电子银行业务注销的表述，错误的有（）。

A、个人电子银行业务注销不包括暂停业务

B、个人客户本人持有效身份证件原件（包括临时身份证）到营业网点办理该业

务

C、个人客户本人持有效身份证件原件（不包括临时身份证）到营业网点办理该

业务

D、办理该业务无需验证客户身份的真实性

［答案］ABD

17.新一代超级柜台电子银行签约交易，支持绑定哪些安全介质（）。

A、蓝牙K宝

B、音频K宝

C、K令

D、口令卡

［答案］ABC

18.“我要购汇”交易客户需填写（）、（）、（）、（）等相应细项

A、购汇币种

B、购汇用途

C、预计用汇时间

D、金额

［答案］ABCD

19.境外个人（外国人永久居留证）购汇金额为等于等值500美元以下时，可选

用途为（）

A、公务及商务出国

B、资本项下其他

C、境外个人原币兑回

D、职工报酬和赡家款

［答案］CD

20.“外汇汇出汇款”填写的汇款信息，包括汇出币种、汇款金额、（）、（）、（）

选择

A、联络方式

B、收款人国家

C、汇款人姓名

D、费用承担方式

［答案］ABC

21.超柜用户新建成功后，当天起可以立即登录清机界面

［答案］错误

22.前端服务人员为客户授权业务时，除了指纹授权外，也可申请开通密码授权

权限。

［答案］错误

23.清机界面可补打申请书

［答案］错误

24.运营档案系统可下载三天内的申请书

［答案］错误

25.客户在超级柜台购买理财时，大堂引导人员因以业务申请书的内容判断理财

购买成功与否。

［答案］错误

26.客户在超级柜台购买理财时，大堂引导人员因以客户回执的内容判断理财购

买成功与否。

［答案］正确

27.超级柜台将可受理信用卡发卡申请、聪明账签约。

［答案］正确

28.客户持借记卡能够在全国范围内购买理财产品。

［答案］错误

29.客户购买理财时，密码校验正确，系统获取客户理财签约信息，对未签约理

财的客户，联动签约交易。

［答案］错误

30.客户认购理财产品时，判断认购账户是否有预约，如果有预约，客户在募集

期进行理财产品认购交易，系统首先使用预约额度。

［答案］正确

31.大额存单根据发行和认购对象不同，可分为（）。

A、单位大额存单

B、个人大额存单

C、普通定期大额存款

D、特种定期大额存单

［答案］AB

32.大额存单的单位投资包括（）。

A、社会团体

B、部队

C、事业单位

D、中国人民银行认可的其他单位

［答案］ABCD

33.账务组织是指根据凭证对经济业务核算时，从（）直到编制会计日报表为止,

整个核算过程中各种方法相互配合所形成的核算体系。

A、账簿设置

B、记账程序

C、试算平衡

D、会计核算

［答案］ABC

34.主柜员的岗位职责有（）。

A、负责本机构重要空白凭证的领用和管理工作

B、负责对综合柜员现金、重要空白凭证的领发、调缴及调剂工作

C、负责本机构上缴现金的整点工作

D、负责代保管有价证券及质（抵）押品的保管

［答案］ABCD

35.综合核算是以科目为基础进行的核算，由（）三部分组成

A、科目日结单

B、总账

C、日计表

D、会计报表

［答案］ABC

36.下面对借贷记账法表述正确的有（）。

A、借贷记账法属于复式记账法的一种。

B、借贷记账法以资金平衡公式为依据。

C、借贷记账法遵循"有借必有贷，借贷必相等"的记账规则。

D、借贷记账法以"借、贷"作为记账符号。

［答案］ABCD

37.保管期限为十五年的会计档案有（）

A、总账和明细分类核算的各种账簿、卡

B、凭证及附件

C、会计档案保管登记簿和销毁清册

D、客户挂失申请书、挂失登记簿

［答案］AB

38.以下会计档案的保管期限不是五年的有（）。

A、凭证及附件

B、存、贷款开销登记簿

C、余额表

D、会计主管人员交接清册

［答案］ABD

39.以下属于永久保管的会计档案是（）。

A、年终决算报表

B、日记表

C凭证

D、存贷款开销户登记簿

［答案］AD

40.下面（）是已停止流通的人民币。

A、第一套人民币

B、第二套人民币

C、第三套人民币

D、第四套人民币

［答案］ABC

41.按《人民币辍行结算账户管理办法》规定已转入不动户的账户不再发放对账

单

A、正确

B、错误

［答案］A

42.个人银行结算账户可办理定期借记、定期贷记业务。

A、正确

B、错误

［答案］A

43.我国《企业会计准则》将会计要素分为资产、负债、所有者权益、收入、费

用和利润六类。其中前三项反映企业在某一时期上的财务状况，后三项反映企

业在某一时点的财务成果。

A、正确

B、错误

［答案］B

44.银行发放给某企业流动资金贷款50万元。该笔业务会计分录为：借：短期

贷款500000贷：活期存款500000

A、正确

B、错误

［答案］A

45.综合柜员付款"三核对"指的是核对预留印鉴、问金额、核对取款人。

A、正确

B、错误

［答案］A

46.单位临时存款账户的有效期限最长为一年。

A、正确

B、错误

［答案］B

47.成本费用包括利息支出、金融企业往来支出以及为第三方或客户垫付的款项。

A、正确

B、错误

［答案］B

48.蓝字反方向更正法适用于发现本年度的会计错账时使用。

A、正确

B、错误

［答案］B

49.资产负债共同类科目余额有时在借方，有时在贷方，借方余额表示债权，贷

方余额表示债务

A、正确

B、错误

［答案］A

50.出纳技术性错款是指由于对工作严重不负责任，玩忽职守，有章不循，违反

劳动纪律，不听劝阻等原因造成重大损失的错款。

A、正确

B、错误

［答案］B

51.存款人申请开立单位银行结算账户时，可由()直接办理，也可授权他人办

理。

A、法定代表人或单位负责人

B、单位出纳

C、单位会计人员

D、单位财务人员

［答案］A

52.()是存款单位随时可以支取、按结息期计算利息的存款。

A、单位活期存款

B、单位定期存款

C、单位通知存款

D、保证金存款

［答案］A

53.在同一银行开户的甲、丁两企业因商品交易需结算货款，甲单位向丁单位划

付10万元，对这家银行来说，此笔会计事项属于()。

A、某项负债增加，另一项负债减少

B、资产和负债同时增加

C、某项资产增加，另一项负债减少

D、资产和负债同时减少

［答案］A

54.月利率的表示方法为（）。

A、%o

B、％。0

C、%

D、均不对

［答案］A

55.属于对外报送的会计报表有（）

A、损益表

B、业务状况表

C、年终决算表

D、业务状况年报

［答案］A

56.会计档案内部调阅人应出具借条并经（）批准调阅。

A、主管行长

B、所主任

C、科长

D、支行行长

［答案］A

57.公安机关、司法部门因处理案件，需要查阅会计档案的应有（）的正式公函,

经行长批准方可查阅。

A、县以上主管部门

B、公安机关

C、司法部门

D、检察院

［答案］A

58.()是指过去的交易或事项形成并由企业拥有或者控制的资源，该资源预期

会给企业带来经济利益。

A、资产

B、负债

C、所有者权益

D、收入

［答案］A

59.短期贷款属于()类会计要素。

A、资产

B、负债

C、所有者权益

D、费用

［答案］A

60.活期存款、向中央银行借款、同业存款、汇出汇款属()类会计科目。

A、负债

B、资产

C、资产负债共同类

D、所有者权益

［答案］A

61.下面的业务需要回原办理网点办理的是。。

A、解挂销户

B、多得利

C、易得利

D、密码挂失

［答案］A

62.挂失后储户可以()办理补领新存单(折)或支取存款手续。

A、按照签约天数

B、一天后

C、五天后

D、三天后

［答案］A

63.储户办理玫瑰卡挂失业务，找到玫瑰卡后，可以到原挂失机构办理（）业务。

A、正挂解挂

B、取款

C、存款

D、挂失结清

［答案］A

64.医保卡办理正式挂失期限为（）。

A、实际签约天数

B、一天

C、二天

D、五天

［答案］A

65.II账户存入现金日累计限额合计为（）

A、1万元

B、二万元

C、三万元

D、四万元

［答案］A

66.II账户存入现金年累计限额合计为（）

A、20万元

B、10万元

C、30万元

D、四十万元

［答案］A

67.n账户消费及缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金年累计限额为（）

A、20万元

B、10万元

C、30万元

D、四十万元

［答案］A

68.II账户消费及缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金日累计限额为（）

A、1万元

B、二万元

C、三万元

D、四万元

［答案］A

69.对公单位定期存款开户证实书正式挂失第二天起的（）天后，银行可为其补

办此笔定期存款的开户证实书。

A、七天

B、二天

C、三天

D、六天

［答案］A

70.客户办理开户证实书补发时，柜员取出专夹保管的第一联与客户提交的"挂

失止付通知书"回单联进行核对，无误后补发新的开户证实书，柜员还应同时在

公函上注明（）后加盖经办、授权人名章.

A、已于X年X月X日补发开户证实书

B、存期

C、客户姓名

D、客户身份证号码

［答案］A

71.储户的存单、存折如有遗失，必须立即持（）并提供姓名、存款时间、种类、

金额、账号及住址等有关情况，书面到储蓄机构正式声明挂失止付。

A、居民身份证

B、军人证

C、驾照

D、临时身份证

［答案］ABD

72.挂失后，储户可以办理（）。

A、补领新存单（折）

B、仅限支取

C、支取手续

D、仅限补领新存单（折）

［答案］AC

73.客户来我行办理挂失业务，以下关于挂失业务描述正确的是（）。

A、储户申请挂失时，经办员需确认该存款未被支取时方能受理

B、挂失需凭储户有效身份证件，密码挂失不能他人代办

C、正式挂失手续和解挂手续必须在原开户行办理

D、其他储蓄所及电话银行只能办理口头挂失

［答案］ABD

74.n账户存入现金日累计限额可以为（）

A、10000元

B、5000元

C、3000元

D、20000元

［答案］ABC

75.n账户存入现金年累计限额合计可以为（）

A、100000元

B、50000元

C、20000元

D、300000元

［答案］ABC

76.in账户可以办理哪些业务。

A、限额消费和缴费

B、限额向非绑定账户转出资金

C、资金转入业务

D、资金转出业务

［答案］AB

77.单位遗失"定期存款开户证实书"时，向开户银行提交的挂失公函上应注明开

户证实书的（）。

A、户名

B、账号

C、存入金额

D、存期

［答案］ABCD

78.储户办理玫瑰卡挂失业务，次日找到玫瑰卡，到原挂失机构不可以办理（）

业务。

A、正挂解挂

B、口头挂失

C、密码解挂

D、帐户解控

［答案］BCD

79.大额存单根据发行和认购对象不同，可分为（）。

A、单位大额存单

B、个人大额存单

C、普通定期大额存款

D、特种定期大额存单

［答案］AB

80.大额存单的单位投资包括（）。

A、社会团体

B、部队

C、企业

D、事业单位

［答案］ABCD

8i.n账户存入现金日累计限额合计为io万元

A、正确

B、错误

［答案］B

82.II账户消费及缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金年累计限额为20万

元

A、正确

B、错误

［答案］B

83.IH账户消费及缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金年累计限额为1万元

A、正确

B、错误

［答案］B

84..大额存单是银行存款类金融产品，属一般性存款。

A、正确

B、错误

［答案］A

85.大额存单自认购之日起计息，付息方式分为到期一次还本付息和定期付息、

到期还本。

A、正确

B、错误

［答案］B

86.我行大额存单可以采用采用纸质化方式发行。

A、正确

B、错误

［答案］B

87.我行发行大额存单不可在我行办理质押业务

A、正确

B、错误

［答案］B

88.兴业银银平台柜面互通支持人民币定期业务办理。

A、正确

B、错误

［答案］B

89.兴业银银平台柜面互通业务对客户当日存款笔数、单笔存款金额、存款累计

金额不限。

A、正确

［答案］A

90.我行与联网行之间互为代理开展各项业务合作，通过银银平台清算账户采用

"实时、逐笔、汇总清算"的原则办理代理业务资金清算。

A、正确

B、错误

［答案］B

91.取消企业银行账户许可后，虚拟(开户许可证)编号规则是()

A、6位省级地区代码99/986位顺序号

B、4位省级地区代码99/984位顺序号

C、4位省级地区代码99/986位顺序号

D、6位省级地区代码99/984位顺序号

［答案］C

92.取消许可后，商业银行为企业开立银行结算账户，该账户的启用时间是（）

A、当天

B、次日

D、3个工作日后

［答案］A

93.以下不属于取消企业银行账户许可范围的是（）

A、实行预算管理的事业单位

B、企业法人

C、非法人企业

D、个体工商户

［答案］A

94.对法定代表人或者负责人核实开户意愿及面签过程，须有（）名以上银行工

作人员见证法定代表人或者负责人开户意愿核实及面签过程

A、1

B、2

C、3

D、4

［答案］B

95.开户核实过程中，发现以下哪种情况，我们可以延长开户审查？

A、法定代表人或负责人对企业经营规模及业务背景不熟悉、企业注册地和经营

地均在异地、同一地址注册大量企业、同一人作为法定代表人注册大量企业、

法定代表人或负责人、控股股东或实际控制人、收益所有人身份明显异常、同

一人代理不同企业开立银行账户、开户意愿可疑的、企业工商注册后超过较长

时间再申请开立基本存款账户的、被政府有关部门列入风险监测名单的等。

B、不配合银行尽职调查和开户审核、开户理由不合理、有组织同时或分批开户、

开户业务与客户身份不相符、有明显理由怀疑客户开立账户出售、转让、出借

或从事违法犯罪活动等。

C、使用伪造、变造开户证明文件、假冒他人身份或者虚构代理关系、经核实注

册地址不存在或虚构地址、涉嫌恐怖活动的、列入“严重违法失信企业名单”、

非法平台等。

D、经2名以上的工作人员上门核实，确认该企业各方面均符合开户要求的。

［答案］A

96.开户核实过程中，发现以下哪种情况，我们有权拒绝开户？

A、法定代表人或负责人对企业经营规模及业务背景不熟悉、企业注册地和经营

地均在异地、同一地址注册大量企业、同一人作为法定代表人注册大量企业、

法定代表人或负责人、控股股东或实际控制人、收益所有人身份明显异常、同

一人代理不同企业开立银行账户、开户意愿可疑的、企业工商注册后超过较长

时间再申请开立基本存款账户的、被政府有关部门列入风险监测名单的等。

B、不配合银行尽职调查和开户审核、开户理由不合理、有组织同时或分批开户、

开户业务与客户身份不相符、有明显理由怀疑客户开立账户出售、转让、出借

或从事违法犯罪活动等。

C、使用伪造、变造开户证明文件、假冒他人身份或者虚构代理关系、经核实注

册地址不存在或虚构地址、涉嫌恐怖活动的、列入“严重违法失信企业名单”、

非法平台等。

D、经2名以上的工作人员上门核实，确认该企业各方面均符合开户要求的。

［答案］B

97.开户核实过程中，发现以下哪种情况，我们应当拒绝开户？

A、法定代表人或负责人对企业经营规模及业务背景不熟悉、企业注册地和经营

地均在异地、同一地址注册大量企业、同一人作为法定代表人注册大量企业、

法定代表人或负责人、控股股东或实际控制人、收益所有人身份明显异常、同

一人代理不同企业开立银行账户、开户意愿可疑的、企业工商注册后超过较长

时间再申请开立基本存款账户的、被政府有关部门列入风险监测名单的等。

B、不配合银行尽职调查和开户审核、开户理由不合理、有组织同时或分批开户、

开户业务与客户身份不相符、有明显理由怀疑客户开立账户出售、转让、出借

或从事违法犯罪活动等。

C、使用伪造、变造开户证明文件、假冒他人身份或者虚构代理关系、经核实注

册地址不存在或虚构地址、涉嫌恐怖活动的、列入“严重违法失信企业名单”、

非法平台等。

D、经2名以上的工作人员上门核实，确认该企业各方面均符合开户要求的。

［答案］C

98.从2019年4月28日起，企业（含企业法人、非法人企业、个体工商户）基

本存款账户、临时存款账户业务（含企业在取消账户许可前已开立基本户、临

时户的变更和撤销业务）由（）级操作员备案？

A、一

B、二

C、三

D、四

［答案］D

99.企业（含企业法人、非法人企业、个体工商户）一般存款账户、专用存款账

户由O操作员备案。

A、一级或二级

B、二级或三级

C、三级或四级

D、四级或五级

［答案］A

100.2019年4月28日起，网点为企业（含企业法人、非法人企业、个体工商户）

客户基本户、临时户办理变更或撤销收回的开户许可证或相关情况说明（遗失

许可证需出具相关情况说明），需自变更、撤销之日起（）交回人民银行分支机

构，交回时填写一式三联《人民币银行账户资料移交清单》，在清单的“备注”

栏填写交回资料类型。

A、2天内

B、3天内

C、2个工作日内

D、3个工作日内

［答案］c

101.取消企业银行账户许可的范围包括（）

A、企业法人

B、非法人企业

C、有字号的个体工商户

D、无字号的个体工商户

［答案］ABCD

102.以下企业前来我行开立基本存款账户，我们应选择开立异地基本存款账户

的是（）

A、注册地在博罗的企业

B、注册地在广州的企业

C、注册地在龙门的企业

D、注册地在北京的企业

［答案］ABD

103.开户核实过程中，发现异常的，可根据不同情况采取以下哪几种措施处理？

A、延