GB∕ T 40552-2021 教育服务效果测评指南（正式版）

GB/T40552—2021/ISO29992:2018教育服务效果测评指南Guidanceforassessmentofoutcomesoflearningservices国家标准化管理委员会国家市场监督管理总局发布国家标准化管理委员会IGB/T40552—2021/ISO29992:2018 Ⅲ 1 13术语和定义 1 25测评开发 46测评实施 7 8 89测评伦理 9附录A(资料性)测评文件 ⅢGB/T40552—2021/ISO29992:2018本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件等同采用ISO29992:2018《教育服务效果测评指南》。本文件做了以下最小限度的编辑性改动： 删除3.2注1中“在一些国家”请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。研究院。GB/T40552—2021/ISO29992:20181GB/T40552—2021/ISO29992:2018教育服务效果测评指南3.1基于(教育或专业方面的)参照点或标准，用以判断被测人员在特定领域的知识、能力或表现的测3.23.33.4监考官invigilator2GB/T40552—2021/ISO29992:20183.6评分人员scorer3.73.83.9机器评分machinescoring3.103.113.123.134.1概述4.2需求分析 3GB/T40552—2021/ISO29992:2018 ——目标被测人员群体及因其能力障碍所需配给的条件；——测评分数的有效期。4.3资源统筹4.4方案开发方案以需求分析结果为基础，对4.2的有关内容进行回应。 ——测评形式与测评目标的一致性说明；——向利益相关方告知测评分数时所采用的方式。测评方案亦宜包括： ——测评实施的所有必备条件；—-测评工具与方法；——质量保证机制；——测评审核方案；——测评行为守则(见8.5); 既有测评的有效性及其与测评方案的一致性。测评方案宜由测评主办方批准。4GB/T40552—2021/ISO29992:20185测评开发5.2测评时间安排测评内容测评时间既有知识和能力水平学习活动开始前知识和能力方面的进步学习活动过程中的恰当时机学习目标达成情况学习活动结束后本测评时间安排表仅适用于与学习活动对应的测评。5.3测评开发者任所承担的测评开发工作和任务。测评开发者宜明确所有测评开发人员的岗位职责与任职资格并记录在案，无论测评开发人员是测评开发者的内部人员或是外请人员。---具有相应的专业知识和经验；---熟悉不同的测评方法与工具。5.4测评形式测评者宜根据需求分析结果(见4.2)、测评目标和测评内容选择不同的测评形式。图1给出了测评5GB/T40552—2021/ISO29992:2018用知识和技能)操作·真实情境观察●面访●其他●模拟操作●角色扮演●游戏●其他用知识和技能)●多选●习题知识5.5测评规范——测评的物理环境或设施；——测评实施的时间安排；——测评实施管理人员的培训与资格要求； 5.6客观性、信度和效度6GB/T40552—2021/ISO29992:2018测评开发者宜为评分人员提供参考答案、评分指南和分数等级，并告知评分的规定动作和禁止7GB/T40552—2021/ISO29992:20185.9.3分数有效期测评开发者宜设定并说明分数的有效期。5.10申诉与仲裁5.11技术文件利益相关方宜保存相关技术文件(见附录A)。6测评实施6.1实施手册6.2安全制度——个人信息保密要求；——安全监管人员岗位职责；——安全监管人员培训要求；——物理环境和在线环境的安全要求；---安全制度有效性的监测措施；6.3监考人员监考人员宜避免利益冲突，例如监考人员不宜由被测人员的亲属或指导过被测人员学习的人员的6.3.2监考人员职责8——验证被测人员身份； --—测评绩效评价规范；——对于测评审核结果的处理建议；测评宜按照审核方案定期接受审核。——设定题目调整的相关要求(例如题目更新范围与比例、题目更新后分数线的相应调整等);——设定在测评内容不变的条件下分数线的调整规定；——设定测评者名录的可调整范围与比例； 正式协议宜至少包括以下内容： 9GB/T40552—2021/ISO29992:2018——为被测人员提供测评结果的时限。8.2避免歧视在测评过程中，各相关方均宜全程维护被测人员的尊严和体面。当测评结果可能对被测人员造成在理想情况下，指导过被测人员学习的人员不宜兼任评分人员或监考人员。当有与被测人员在学束后的离场时限等进行规定，为被测人员创造公平的测评环境。测评主办方宜确保行为守则有效落实。测评开发者宜为被测人员提供以下信息： ——测评等级；关方均需注意自身和他人行为所产生的伦理影响。信息。GB/T40552—2021/ISO29992:2018——所采集信息的保密性；——信息管理体系有效运行并配有操作手册；GB/T40552—2021/ISO29992:2018(资料性)测评文件A.1文件A.1.1技术文件测评策划与测评开发文件包括但不限于：--—测评方案；——测评规范；测评应用与测评绩效文件包括但不限于：——质量保证定期记录；明测试的标准化水平；——出题人和测评内容方面的专家对于建构型题目的审核记录；-—实时评分方案，以及实际评分与评分方案的一致性记录； ——申诉与仲裁政策及记录；A.1.2使用者支持文件考人员等。可在测评的不同阶段分批为使用者提供使用者支持文件，亦可一次性为使用者提供全部使用者支持文件。A.1.3记录/分数存档(记录管理)包括测评审核结果记录在内的所有技术文件均宜妥善保存，并便于各利益相关方查询。在调整或扩展测评以适用于其他用途、人员或情境时，亦宜对文件进行定期更新和补充。更新和补充的形式包括增加补充文件和更新原有文件。GB/T40552—2021/ISO29992:2018[1]ISO10667-1;2011Assessmentservicedelivery—Proceduresandmethodstoassesspeopleinworkandorganizationalsettings—Part1:Requirementsfortheclient[2]ISO/IEC17024:2012Conformityassessment—Generalrequirementsforbodiesoperatingcertificationofpersons[3]ISO/IEC/TS17027:2014Conformityassessment—Vocabularyrelatedtocompetenceofpersonsusedforcertificationofpersons[4]ISO29990:2010Learningservicesfornon-formaleducationandtraining—Basicrequire-mentsforserviceproviders[5]ISO/IEC23988:2007Informationtechnology—Acodeofpracticefortheuseofinforma-tiontechnology(IT)inthedeliveryofassessments[6]ISO29991:2014Languagelearningservicesoutsideformaleducation—Requirements[7]AmericanPsychologicalAssociation.TheStandardsforEducationalandPsychologicalTes-ting.TheAmericanPsychologicalAssociation,Washington.DC,2013[8]EuropeanCentrefortheDevelopmentofVocationalTraining.2015.Eu