学校管理心理学(同名5101)

PAGEPAGE6学校管理心理学复习资料（补修） 学校管理心理学复习资料（补修）学校管理心理学——是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。行为科学——把运用社会科学、心理科学的知识与科学原理来提高管理效能的学科命名为行为科学。人际关系管理理论——观察法——客观化地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的办法称为观察法。访谈法——围绕一定问题对学校管理过程的相关人员进行访问并交换看法的方法称为访谈法。问卷法（测验法）——使用一定测量工具，通过书面形式，进行学校管理心理研究的方法称为问卷法或测验法。实验法——人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的办法称为实验法。个性——心理学中的个性，也可称为人格。是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。“个性的结构——个性由两个相互联系的部分构成：个性倾向性（需要、动机、兴趣、爱好、理想

、信念、世界观）和个性心理特征：（气质、性格、能力

）。个性的特点——包括以下几个特点：社会性和个性的统一；差异性和共同性的统一；可变性和稳定性的统一；独立性和整体性的统一；客观性和能动性的统一。个性的差异——是指人们在个性倾向性与心理特征上的差异。个性差异主要表现在个体在气质、性格、能力等方面的差异。气质——气质指一个人在情绪体验和行为反应的强度和速度等方面的特点。是一个人典型的、稳定的心理特点。气质类型——四种气质类型：多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。性格——性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。性格特征——人的性格特征，可以根据其对待现实的态度，根据其自觉调节行动以及克服困难的能力，分为：性格的态度特征；性格的意志特征；性格的情绪特征；性格的理智特征。性格类型——性格的类型是指在一类人身上所共有的性格特征的独特结合。性格大致可有以下几种分类：1.机能类型

；2.内外倾向型

；3.顺从性与独立型；4.优越型与自卑型

能力——能力是人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。能力的种类——能力的种类按不同标准可做如下分类：

1.

一般能力和特殊能力；2.

模仿能力和创造能力；

3.

认识能力、实践能力和社会交往能力。心理测量——就是根据一定的法则对人的心理活动进行测量，并用数字进行可操作化的记录和解释。常模——是解释测验结果的依据。信度——是指测验量表的可靠程度。效度——是指一个测验希望测量某种行为特征的有效与准确程度。需要——是维持个体与社会生存的必要事物在大脑中的反映与感受。动机——动机是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统，是人的行为的内部原因。目标——目标是一种期望，是人的活动所追求的预期的结果。目标管理——是美国著名管理学家杜拉克首创的一种管理方法。要求管理者与职工一起确定工作目标，对实施目标的过程进行管理并评估目标成果。激励——是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。强化理论——强化理论是美国哈佛大学心理学教授斯金纳在古典条件反射学说的基础上提出的一种新行为主义的理论。这一理论侧重研究人外在的行为表现，强调人的行为结果对其行为的反作用。内容型激励理论——是研究人的需要的内容、结构、特征及动力作用的理论。过程型激励理论——研究由需要如何引起动机，进而如何推动行为并导向目标的理论称为过程型激励理论自我实现——双因素理论——”“双因素理论”是美国心理学家赫茨伯格1959年提出来的。全名叫“激励因素、保健因素理论”简称为“双因素理论”。

双因素理论的基本内容是：首先是对传统的满意与不满意进行了修正。传统观念认为满意的对立面是不满意。赫茨伯格根据自己的调查研究认为满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。期望理论——期望理论是美国心理学家弗鲁姆1964年在他的《工作与激励》一书中提出的，它是研究目标与激励关系的一种理论。期望值——期望值就是目标实现的概率。效价——效价简单说就是目标的价值，是个人主观上对目标价值的估计和判断，它是决定激励力量强弱的重要因素。公平理论——公平理论是美国心理学家亚当斯1965年在他的著作中提出的。这一理论主要研究工资报酬的合理性、公平性对职工生产积极性的影响。

挫折——是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。自我防卫机制——为了防止或减轻挫折可以引起的焦虑，个体在经验中学会了某种适应挫折情境的方式。由于具有防卫的性质，因此精神分析学家称其为自我防卫机制。升华——个体将社会不予接受的动机或欲望加以改变，并以较高的境界表现在外，以符合社会标准，与此同时，把在挫折中产生的痛苦、敌对、愤怒等负面情感转移到恬静、幽雅、欣赏、修养等美的精神生活中去的行为方式。投射——存在于个体内部的诸多动机中，有些是自己不愿意承认的，或者承认后会引起内心的不安、罪恶感，对于这些动机，个人无意识地将其排除在情感和态度之外，并进而加在别人或物体上的心理现象。教师职业社会化-——是指教师个体在知识、经验、能力和个性品质上不断适应教师角色的过程。教师成长生命周期——任何一个终身从事教育的教师都要经历几个相互区别而又相互联系的发展阶段，并将其模型化。教师生命周期一般经历以下阶段：实习教师――新教师――专业化教师――专家型教师――杰出教师――退休教师。态度——

态度是个人对人、事、物或者问题进行反应的预先心理倾向。态度是一个复杂而又稳定的内在心理活动体系，有认知、情感和行为倾向三种成分构成。工作满意度——是指个人对他所从事的工作的一般态度。工作参与——是指一个人在心理上对他的工作的认同程度，认为自己的工作成绩对自我价值有多大的重要性。组织承诺——是指教师对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。认知不协调理论——由费斯廷格提出这个理论。认为人在多数情况下，对某事件的态度，其认知成分与对自己的行为的认知是一致的，因此心安理得，态度维持不变。如果出现两者不一致，人的认知就发生了不协调，产生不舒服或紧张的心理状态，迫使人的认知要恢复协调。教师心理健康的标准——美国心理学家芬顿提出：1、对教学能否愉快胜任2、与儿童、家长、同事之间的关系是否良好3、在学校行政上能否合作4、对专业进修有无兴趣。工作压力——即教师的职业压力，也就是教师因职业所赋予的要求、期待和职责所感受到的压力。学校是一个（开放）的社会结构系统，学校管理是一个（系统工程）。学校管理与人的（心理活动）是紧密相连的，学校管理归根到底是（对人）的管理与（对人的心理）管理。科学管理理论形成的阶段可分为（科学管理时期、管理和行为学派阶段、重视社会科学原理阶段、“管理科学”阶段、最新管理理论阶段）。学校管理心理学的研究对象是学校领导者为实现预定的目标、实施管理职能时，与被领导者（交互作用）过程中的（心理现象）及其（规律）。在学校管理心理学的研究对象中应把教师心理放在（主导）作用位置，应重视与强化学生的（主体）意识。学校管理活动中的心理现象主要包括（个体成员心理、领导心理、群体心理、组织心理、人际交往心理）。学校管理心理学是应用心理学，属于（多学科交叉的、多层次性的边缘学科）。注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被称为（科学管理时期）。最新管理理论阶段也被称为（综合性的现代管理时期）。梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（管理行为学派）世界上第一本工业心理专著《心理学与工业效率》的作者是（.闵斯特伯格）。行为科学研究进入到组织行为研究阶段，开始形成“组织行为学”是下列哪个时期？（20世纪60年代中期）人的个性是在人的（生理基础）和心理基础上形成的，而人的心理基础又是在长期的（社会生活）中形成的。人的心理过程一般来讲包括（认识过程、情感过程、意志过程）三个相互联系的方面。个性心理特征上的差异，主要包括个体在（气质、性格、能力）等方面的差异。根据人体内体液比例的不同，气质类型可分为（多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质）四种基本类型。人们在性格上的差异是通过（性格特征、性格类型）表现出来的。活泼好动、敏捷、灵活是人的（气质）特征。勤奋、刻苦、认真、敬业是人的（性格）特征。性格的特征可分为态度特征、（意志特征、情绪特征、理智特征）。能力可分为一般能力与（特殊能力、模仿能力与（创造能力）、实践能力、社会交往能力与（认识能力）。能力总是和人的（活动）联系在一起，能力实际上是指个人从事（相应活动）的能力。心理测验具备的条件有（常模、信度、效度）。个性心理特征的核心成分是（性格）。高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对？（多血质）。独立型与顺从型是下列哪位心理学家提出的？（威特金）。智力属于下列哪种能力的综合？（一般能力）。测验量表可靠的程度被称为（信度）。罗夏墨迹测验是测量人的（性格）。马斯洛将人的需要从低向高分为（生理、安全、社交、尊重、自我实现）五个层次。奥尔德弗将人的需要分为（生存、关系、成长）三个层次。64.学生的心理健康问题都是由于遗传因素造成的。（错）65．群体凝聚力越强,工作效率越高。（）66．能力水平上的差异也可以称为能力本质的差异。（）67．任何班级群体都是班集体。（错）68．校园组织文化的核心是学校的价值观。（错）69．纪律是根据某种准则对人的行为施加外部控制。（）70．管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。()71．态度的核心是情感。（）72．学习型组织的特点是以科层化为中心的。()73．“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。()74．根据目标导向理论，如果工作任务属非常规的、高创造的、高难度的,则职工希望指令式领导。()75．根据目标导向理论，如果工作任务属非常规的、高创造的、高难度的,则职工希望指令式领导。()简答题

学校管理与人的心理的关系答：管理是人类协作劳动的产物,管理的实质是对人的管理，人是管理要素中最核心、变异性最强的因素，因此研究管理不能离开人的心理活动，管理与人的心理密切相关。这一点主要从两个方面来理解:1.人是管理活动中的核心要素。

无论从管理和被管理的角度看,人都是核心的要素，所有的管理活动都是通过人来完成的，

2.学校管理与人的心理活动紧密联系。学校管理归根到底是对人心理活动的管理，也就是说要作好人的管理，必须研究人的心理和行为规律，并以此来制定管理策略，选用管理方法。这就要求学校管理者学习和掌握在学校管理活动中人的心理规律，尤其是人际关系的心理规律。学校管理心理学研究的对象是什么？答：学校管理心理学的研究对象是学校领导者为实现预定目标而实施管理职能时，在与被领导者交互作用的过程中产生的心理现象及其规律。学校管理心理学所研究的心理现象主要包括五个部分，即个体心理、群体心理、学校领导心理、学校组织心理、人际交往。管理心理学理论的形成与发展阶段及特点？答：人是管理要素中最核心、变异性最强的因素，因此研究管理不能离开人的心理活动。人们在对管理的研究中，越来越注重对人心理的研究，心理学不断融进管理领域，为高效科学的管理提供依据，心理学促进管理向更科学的方向发展，于是产生了管理心理学。对管理科学的发展一般认为经历了以下几个阶段：1.科学管理阶段。其特点：侧重于工作的操作和效率的研究。2.行为学派阶段。其特点：重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善。3.科学原理阶段。特点：重视人的行为研究，满足职工需要，改进工作环境和工作方法。4.管理科学阶段。其特点：强调系统分析的管理特点，将现代科学技术的最新成果应用于管理领域。5.综合性的现代管理阶段。其特点：综合各派理论与研究成果，汲取多学科的知识而形成综合知识体系。学校管理心理学研究的任务是什么？答：学校管理心理学总的研究任务是研究学校管理活动中人的心理现象及其规律，从而指导学校管理实践，提高学校管理效能。学校管理心理学的具体研究任务是依据学校管理心理学研究范围而确定的。主要有：研究与揭示学校管理活动中个体成员的心理特点与规律；研究学校群体心理、人际关系与学校内部各子系统之间的协调的心理规律；研究学校领导个体及集体心理特点规律；研究学校组织心理、组织文化建设的心理特点及其规律。管理心理学的研究方法？答：1.观察法。2.访谈法。3.问卷法和测验法，4.实验法。什么是个性和个性差异？答：个性是是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总和。它包括一个人外在的表现和内在的真实自我。个性差异是指人们在个性倾向性与心理特征上的差异。个性差异主要包括个体在气质、性格、能力等方面的差异。为什么说气质类型没有好坏之分？答：也就是说，任何一种气质都具有容易形成某些优良性格和某些不良性格的可能性。如胆汁质的人外向、热情、开朗，但也容易卤莽、任性、暴躁。多血质的人，善交往，反应灵活，工作效率高，但兴趣容易转移，稳定性差等。简述性格与气质的关系？答：应注意性格与气质的关系，要清楚它们的区别。首先，气质中先天的成分要多一些，高级神经活动是气质的生理基础，气质受先天因素影响较大，变化缓慢。性格主要在后天因素影响下形成，受环境、教育、家庭影响很大，易产生变化。气质是中性的无好坏之分，而性格则有好坏别、不然。其二，气质不会独立存在，气质总是和性格结合在一起，气质和性格互相渗透，彼此制约。不同气质可以形成同样的性格特征。其三，性格在个性中处于核心地位，在一定程度上可以控制和改造气质，例如对于胆汁质的人经过意志上的努力，是可以将火暴急躁的脾气控制住，而做到耐心细致。什么是性格？如何评价性格？答：性格是人对现实的稳定的态度和与之相适应的行为方式上的心理特征。性格不像气质那样具有先天的成分,没有好坏之分,性格是在后天的社会环境中逐步形成的,是有好坏之分的，是人的个性中的核心成分。性格在个性中具有核心意义,是说人的性格受社会、历史及道德规范的制约，与人的理想、信念、人生观等联系密切，代表着人的本质属性。了解人的性格特征对管理活动有什么意义？答：性格是人的个性特征的核心成分，它直接影响着一个人的工作能力、学习能力、创造能力以及与他人的关系等。了解人的性格特点是可以预测他在一定条件下的行为，因此，了解人的性格特点和差异对管理者提高工作效益，具有重要意义。如何根据人的气质、性格差异实施有效管理？答：我们可以看到人的气质具有很大的差异,了解并把握气质的这些特点,对管理者会有很大帮助。如何把握气质的特点，在管理中应注意哪些问题，总体说应注意以下几点：

1.

气质没有好坏之分,具有中性的特点。任何一种气质都具有容易形成某些优良性格和某些不良性格的可能性。2.

气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小。3.

不同气质类型的人组成团体、可以产生互补作用。4.

气质是人最稳定的心理特征。气质是不易改变。5.

气质虽然稳定，并不是不可以改变和控制的。气质在实践活动中可以缓慢的发生变化。性格不像气质那样具有先天的成分,没有好坏之分,性格是在后天的社会环境中逐步形成的,是有好坏之分的，是人的个性中的核心成分。性格在个性中具有核心意义,是说人的性格受社会、历史及道德规范的制约，与人的理想、信念、人生观等联系密切，代表着人的本质属性。举例说明在管理中如何对待能力差异？答：能力是人最重要的个性特征，也最能体现一个人的实际价值。是管理者在实践中量才为用的根本依据。人的能力事实上是存在着很大的差异：同类能力的发展水平和有无各种特殊能力，都表现了人们个体上的差异。管理者应该看到，每个人在能力方面都有其自己的强项和弱项，这使得每一个人在从事某项工作或活动中，既有其有利的一面，又有其不利的一面。作为学校管理者，问题不在于了解人们之间是否有能力差异，而在于了解人们的能力具有那些差异，知人善任，并运用这些知识使每一位教职员工工作的更好。简述学习心理测量的目的、意义？答：目的：在管理活动中更为快捷、准确、科学的方法来了解和把握人们的差别和不同。意义：有效地选择教师；有效地培训教师；判定智力超常和有心理疾病的个别人。能力测验可分为哪三类？答：一般可分为三类：智力测验、创造能力测验、特殊能力测验。什么是需要？教师需要有哪些特点？答：需要——是维持个体与社会生存的必要事物在大脑中的反映与感受。强烈的精神需要指的是作为“人类灵魂的工程师”的教师对个人的精神境界有较高的追求。首行，寻求事业的发展与成功是教师的共同特点；其次，为了达到这个目的，教师的需要中还具备着强烈的求知渴望和能力、人格的完善的渴望；还有是处于为人师表地位的教师也渴求自尊、自爱和荣誉，要求社会承认和尊重教师的劳动。简述马斯洛“需要层次理论”？答：需要层次理论的内容：马斯洛将人的需要按照出现的先后分成从低到高的五个层次，它们是：生理的需要，如饥、渴、住、行。安全的需要，如安全感、稳定感。社交的需要，如交往、友谊。尊重的需要，包括自尊和受他人的尊重。自我实现的需要，如实现理想、取得成就等。如何对教师需要进行管理？答：解决与满足教师的需要，是尊重教师的劳动价值、调动教师积极性的关键。对教师需要的管理，应注意如下几个方面：一是，尽可能及时地、准确地掌握教师需要的动向，正确对待并满足教师的合理需要；二是，在满足教师一定的物质需要的基础上，应该特别注重教师精神需要的满足；三是，正确调节教师的需要也是一个非常重要的方面。什么是动机？动机的特点和种类有哪些？答：动机——动机是引起行为、维持行为并将行为指向特定目标以满足人的需要的心理动力系统，是人的行为的内部原因。动机的特征有三点。第一是动机的指向性，动机是行为的向导。第二是动机的强度，这个强度是由需要满足的迫切程度所决定的，迫切程度越高，动机的强度就越高。第三是动机的清晰度，指动机对目标指向的集中程度，集中全力于一点，则清晰度就高。第四是动机的力矩，指动机力量的大小与目标远近的关系。一般来讲，目标越远，动机力量越小；目标越近，动机力量越大。动机可分为：一，直接动机与间接动机；二，生理性动机和社会性动机；三、主导性动机和辅助性动机。如何激发教师的工作动机？答：一、直接性工作动机的激发：学校管理者可考虑以下的方法：端正工作态度，提高对工作意义的认识；尽量使任务具有挑战性；工作多样化和丰富化；要注重工作结果的反馈；二、间接激发：给予外加报酬必须确实与工作成绩挂钩；在处理外加报酬与内感报酬关系上，要以内感报酬为主；要考虑外加报酬的实际效价；要注意教师劳动的特殊性，精神奖励要高于物质奖励；要处理好个人奖励与集体奖励、定额奖励与超额奖励、精神奖励与物质奖励以及奖励与惩罚的关系。什么是目标？目标的心理功能和目标选择的标准是什么？答：目标是一种期望，是人的活动所追求的预期结果。目标的心理功能概括如下几点：目标的启动功能；目标的导向功能；目标的激励功能；目标的聚合功能。目标选择的标准：价值标准；可能性标准；低消耗标准；丰富性标准；最佳化标准与满意标准。什么是激励？当代激励理论有哪些？答：激励——是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。激励理论有：内容型激励理论；过程型激励理论；行为改造型激励理论。对比马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯的激励保健理论的异同？答：马斯洛的“需要层次理论”对管理的有其重要的意义，是因为它给出了各类需要追求的方向和相应的管理策略。双因素理论的基本内容是：首先是对传统的满意与不满意进行了修正。传统观念认为满意的对立面是不满意。赫茨伯格根据自己的调查研究认为满意的对立面应该是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。如果比较马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯格的“双因素理论”。他们都对人的需要的成分做了研究，而且他们都认为人的需要是有层次的。低层次的需要不会使人产生满意，而只能消除不满意，这就的是保健因素。高层次的需要可以使人产生满意感，可以激励人的行为，这就是激励因素。

描述麦克莱兰提出的三种需要，谈谈你对此理论的看法？答；成就需要理论”的基本内容：麦克莱兰认为人的生理需要得到满足后，还有成就需要、权力需要和合群需要。成就需要就是有追求卓越，实现高的奋斗目标，争取成功的欲望。权力需要是一种影响和控制他人的欲望。合群需要是被其他人喜欢和接受的愿望。什么是心理挫折？心理挫折产生的原因及其行为反应是什么？答：挫折——是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的心理状态。构成挫折的情境的原因有：环境原因和个人原因。挫折感产生的原因有：挫折忍受力、对挫折的知觉判断、遭受挫折目标的重要性、抱负水平。我们应该怎样对待挫折？如何帮助他人消除心理挫折？谈谈你的亲身体会？答：加强自我控制，以积极的态度消除挫折。用理智和意志控制情绪，用科学的态度和有效的措施克服困难。自我调节的具体方法；宣泄情绪，精神转移，原谅自己，恢复自尊，把挫折变成前进的动力。帮助个人消除挫折，争取建设性的后果，是组织管理者调动个人积极性的一个重要的方面：一是领导者要正确看待和谅解遭受挫折的个人；开展心理咨询；思想教育；改善环境；营造良好的群体心理气氛。对照教师生命周期模型，你认为自己处于哪个阶段？你周围的教师的情况如何？答：教师生命周期一般经历以下阶段：实习教师――新教师――专业化教师――专家型教师――杰出教师――退休教师。（自由发挥）在职培训在教师的成长起什么作用？结合实际谈谈教师不满意的表现。答：退出表现——离开岗位、调离或辞职；建议——积极建议改变现状；忠诚——积极而乐观的态度；忽视——消极而降低努力的态度认知不协调理论对我们做好思想工作有什么启发？结合你的经验谈谈教师态度的特点和在改变教师态度时应采取的方法？观察你周围的教师有哪些压力的心理反应？答：教师的压力主要有以下几方面：１．个人方面（1）

教学能力

有些教师长期不进修，对专业方面的新知识不了解，出现了力不从心的感觉（2）时间压力

教师几乎整天在学校，没有弹性，完全被限制在学校内。（3）个人发展

教师本人也想获得成就，随着社会的不断变革，教师迫切需要自我提高。（4）

经济条件

教师的待遇虽然有所提高，但还存在拖欠工资的现象，难以维护教师的尊严。5）

沟通能力

教师的工作性质容易产生“好为人师”的交谈模式，不利于人际交往。（6）家庭和情感生活

教师的工作繁忙，经常节假日补课，很少和家人和朋友交谈，感情生活显得贫乏。２．学校方面（1）大班教学

由于学生人数过多，难以实现教学目标，给教师产生压力。（2）

班级竞争

升学率及各种评比使教师产生压力（3）

学校领导者和行政人员的工作作风

管理方式的简单粗暴会使教师产生不满。（4）

考核、评职、升迁、聘任等制度出台及规范化，也会使教师感到压力。（5）

人际关系

人际关系的复杂化产生压力３．

学生方面（1）

学生厌学（2）

学生的不良行为（3）

师生关系4．家长方面（1）“望子成龙”的高期待（2）不关心子女的教育。（结合实际发挥）。改变教师态度，应注意哪些问题？答：改变教师态度应注意：（1）组织教师参与学校重大的决策和管理；（2）说服要摆事实，讲道理；（3）调动教师爱学生的情感，促进态度的改变；（4）对教师批评要讲究方法。简要说明对人的知觉效应在管理中的影响作用。答：对人的知觉效应在管理中的影响作用主要表现在：（1）对聘任面试人员的影响；（2）自我实现预言的作用；（3）对组织成员的工作成就、努力和忠诚的评估。对学校领导者与管理者考核测评的作用有哪些？答：对学校领导者与管理者考核测评的作用主要有：（1）识别作用；（2）激励作用；（3）自我实现与成长作用；（4）奖励与晋升作用。学校在什么时候需要变革？答：当学校组织出现以下情况时就需要变革：（1）学校管理的决策过程过于缓慢，以致错失良机或造成错误；（2）管理的沟通渠道不良，信息通路受到阻碍；（3）组织无效能，工作绩效低；（4）缺乏创新精神，成长受阻处在停滞状态。论述题结合实际谈谈对教师挫折的管理。答：对教师挫折的管理要能帮助个人消除挫折，争取建设性的后果，因此是学校管理者调动教师个人积极性的一个重要方面，要做到（1）领导者要正确看待和谅解遭受挫折的个人，对遭受挫折的个人，领导者必须以宽阔的胸怀，运用自己的自制能力，灵活机动地处理，对于受挫者的行为反应采取高姿态，是领导水平和能力的表现，也只有这样才能创造解决问题的气氛；（2）开展心理咨询，咨询人员通过与受挫者进行个别交谈，启发他多角度地思考，并出主意，提希望，使他解除烦恼、摆脱矛盾、稳定情绪、独立地处理各种冲突和困难；（3）思想教育，领导者要帮助受挫者分析原因、教育他们放弃不正确的动机和不切实际的目标，帮助他们正确估计挫折的后果；（4）改善环境，领导者要尽可能地消除给个人造成挫折的工作或生活环境，在管理方式、人际关系、工作安排等方面考虑到职工的感受和反应，在可能的范围内，尽量为个人解决困难；（5）营造良好的群体心理气氛，建立良好的人际关系的群体是减轻挫折感的重要条件。试分析学校领导行为的权变因素有哪些？答：影响学校领导行为的权变因素主要有：（1）领导者的特点：个性特征、需要与动机、过去的经验能力、强化因素；（2）下级的特点：个性特征、需要与动机、过去的经验能力、强化因素；（3）群体特征：群体结构、群体任务、群体规范、士气等；（4）组织结构：职权层次、规章制度、技术的胜任程度、组织的社会心理等；（5）下级的行为：生产率、满意度、流动性、发牢骚、迟到、缺勤、旷工等。简述学校心理健康教育的主要任务。答：

(1)

注重心理保健，使中小学生心理朝着健康的方向发展；(2)

面向全体学生开展预防性和发展性的心理健康教育；(3)

面向少数有心理困扰和心理障碍的学生开展补救性和矫正性的心理咨询和辅导结合工作实践论述竞争与合作对教师行为的影响，答：1．

此题首先要求学生简述竞争的积极作用和消极作用，合作的积极作用和消极作用的主要点。然后重点论述在管理实践中如何适当使用竞争与合作。结合管理实际论述领导生命周期理论对领导行为和教师行为有何应用价值与意义。答：此题首先要求学生清晰简述生命周期理论的主要内容。然后结合实际分析、论述对于不成熟、初步成熟、比较成熟、很成熟的教师分别采取命令式、说服式、参与式、授权式管理方式的实际应用意义。案例分析某校决定采取“满勤奖”的制度加强管理，出满勤者当月有奖，缺勤一次则全部取消。这一办法实行后第一个月效果很好，无人缺勤、迟到，教学秩序趋于正常。两个月后，工作一直认真负责的王老师因病请假两天，病未痊愈就来上班，却被扣发了奖金。李老师经常小病大养；实行“满勤奖”后，人是来了，课也上了，教学效果差，奖金却照拿。赵老师在月初迟到两次，在他看来这月奖金已经没有了，又何必一定准时来上班呢?请用一种激励理论对这种激励方式进行分析，并提出改进措施答：答题要求：1．对引用的激励理论表述要清楚。2．用所引用的理论对案例进行恰当的分析。3．针对案例提出改进措施案例一

新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不

能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威

性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。

建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春；想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。

试用“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。

参考答案：

1.建立业务档案,说明校长重视教师的工作成就,以教师的工作实效对教师进行评价。

2.建立业务档案,促使教师更加关注工作本身,增加责任感。

其理论依据主要是：

3.马斯洛需要层次理论中强调高层次的需要尤其是我实现的需要,同时注意提供自我实现的途径。

4.双因素理论中更多地着眼于满足激励因素来调动教师的积极性；包括工作本身、工作成就。

5.麦克莱兰的成就需要理论对人的成就需要非常重视,他认为一些人具有获得成功的强烈动机,他们追求个人成就而不是成功的报酬。案例二

某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。

你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。

参考答案：

1.这位校长的做法是可以肯定的。

2.点出领导生命周期理论。青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。案例三

一所学校领导决定用展览教案的方式检查教师的教学质量，却出现了一场不大不小的风波：两位年轻教师的教案，条理分明、语言漂亮，可称一流，但教学效果不好；两位老教师教案简单、间用符号、不合规范，但他们的教学深受学生欢迎；另有一位教师的教案只有一份“板书设计”和一份“双基归类表”，而他讲课时用这两份“自行设计”的板书和图表，再加上教学参考书，教学效果非常好。以上情况使校长遇到了难题。

试以领导生命周期理论分析、论述产生上述情况的原因，并提出解决的办法。

参考答案：

1．领导对于不同的教师，要求和管理的措施也应不同。

2．对待教案的要求也应不一致。对待新教师应要求比较详细、具体，而对于老教师就应大胆放手，更多地发挥教师的主动性。案例四

张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。他说没有竞争就没有活力，学校就不能前进。于是在管理活动中开展各种名目的竞争。一开始，学校人心振奋，但时间一长，问题也就出来了。许多教师为提高教学成效，争占学生的时间；一部分教师热情减退；甚至还有少部分教师为争先进，扯皮揭短。该校的王老师是一位优秀教师，提倡竞争以来，积极性很高，所教学生本学科分数上升。但其他教师都来找张校长，不愿与王老师同教一个班。以上的问题使张校长陷入了思考：该不该鼓励竞争呢？

分析教师竞争中会产生哪些积极作用与消极影响？如何采用有效管理措施解决存在的问题？

参考答案：

竞争有积极作用：激励作用广泛调动教师的积极性；发现人才；选拔骨干；有利于教师素质的提高。竞争不当也会产生消极影响：导致专业知识和技能保守封闭；导致人际关系紧张；矛盾加剧；个人发展停滞；产生不正确的教育观点和态度。

管理上的建议：应根据任务性质和教师状况确定教师工作的目标结构（竞争、合作与独立）；在竞争的同时，提倡教师之间的合作；适当交替采取合作与竞争的方式。案例五

某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。

你认为哪种观点是正确的？请分析原因？

参考答案:

该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。

其原因如下：正式群体之中应该允许非正式群体存在，其对协调人际关系、满足成员需要有积极作用；非正式群体有积极型、消极型等不同类型，本案例不能简单扣为“小团体”或“小集团”帽子；

对不同非正式群体应采取不同的指导方式,对积极型应支持鼓励，对消极型应引导转化。案例六

冯阳生是个让领导头疼的人物，对他真是宠不得又横不得。冯老师的教学业务水平高、工作能力极强，地区、省里都有名气。学校交给他的工作都能按质按量完成，学生信任、家长放心。但他那股直冲冲的傲气让领导不舒服。

学校该实习了，王校长按惯例担任领导小组组长、副校长、教务主任依次排列，最后考虑到要有个能干的组员，于是请到了冯老师。冯老师爽快地答应了，并讲到了自己对实习的设计，听得王校长一个劲地点头。最后冯老师提出条件：要我干，我一定干好，但要给我一定的权力。

如果你是校长会如何做，并分析其原因？

参考答案：

1．冯老师的要求是正当的，校长应给予一定的权力，可以考虑让他担任实习小组的副组长等职务。

2．这里涉及领导用人原则的问题。领导用人要用人不疑，并用其所长，重在使用。注意责、权、利的结合。

3．案例中的冯老师是学生信任、家长放心的老师，对这样业务成熟的教师，领导要适当授予一定的权力，这样既利于工作的完成，更利于教师的成长。

案例七

例1．

下午4点A中学的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆着笔记本，两个座位空者。

差一分四点，张校长进来说：“现在开会了，大家都很忙。这是会议议程，每人取一张。大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行‘内部管理体制改革’的试点，我打算争取试点的机会。我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。”

这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。校长看了他一眼，继续说“对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？”

会议如此继续下去……。

例2．

B中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说：“我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。”

四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个圆圈坐着。王校长说：“我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校是否试点，有什么意见。”大多数与会者都发表了意见。大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来说：“抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。”

“没关系。倒杯茶，拉把椅子来坐，我们告诉你刚才谈了些什么”校长说。

宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题：“我们如何拟订学校的改革计划”,

试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？

你认为那一种领导方式较好？为什么？

参考答案:

B中学的方式较好。

A中学：张校长是采取任务型的领导方式；B中学：王校长是采取以人为中心的人际关系型的领导方式。从本例来看A与B两校的校长在召开会议过程中有以下几点不同：对成员的态度及与成员相处的关系不同；决策与采取决定的方式不同；会议召开的方式及时间要求也不相同。B校王校长的领导行为方式要优于A校张校长。学校是非生产部门、人际取向的领导应优于生产（或任务）取向的领导。案例八

某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。这时，大家面面向看，心里都在问：那你校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变化，安校长受到教师的尊敬的好评。

试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。

参考答案：

1.简要说明专制型、民主型和放任型三种不同的领导风格的表现。

2.本案例中的安校长属民主型领导作风。

3.安校长能够看到几位副校长的优势、特点，采取的是支持型和集体讨论决策的民主方式四、复习题（一）填空题（每题1分，共20分）（略）（二）选择题（每题1分，共15分）（略）（三）判断题（每题3分，共15分）（四）简答题（每题8分，共16分）1．简述如何对挫折进行管理。答：帮助个人消除挫折，争取建设性的后果，是组织管理者调动个人积极性的一个重要的方面。一、领导者要正确看待和谅解遭受挫折的个人。二、开展心理咨询。三、思想教育。四、改善环境。五、营造良好的群体心理气氛。2．简述班集体的特点及班集体形成的四个阶段。答：班集体具有如下特点：1、有明确的集体目标，且集体目标具有社会意义。2、有在集体目标指导下的凝聚力；3、有交往中的集体主义原则和同志关系。4、有保卫集体利益的组织性和纪律性等。班集体要达到水平，要经历松散期、同化期、凝聚期、形成期四个阶段。3．简述班集体的特点。答：班集体具有如下特点：1、有明确的集体目标，且集体目标具有社会意义。2、有在集体目标指导下的凝聚力；3、有交往中的集体主义原则和同志关系。4、有保卫集体利益的组织性和纪律性等。4．教师角色的特点及角色冲突表现在哪些方面？答：教师角色有多元性、变动性和冲突性的特点。教师个人，多种角色经常存在着矛盾，由此可以产生心理冲突，这种角色冲突主要有以下几种：１．

教师的多重角色的矛盾。２．

普通人和榜样的矛盾。３．

责任和个人发展的矛盾。5．简述学校组织的特点。答：１．教师工作的松散和弹性化。２．管理结构的紧密化。。３．整体组织的人性化。４．信息的开放化和组织的学习化6．如何实现学校组织变革?答：组织变革的方法：１．通过改变结构，来实现组织变革。２．通过改变技术，实现组织变革。３．通过改变人的因素，实现组织变革。４．通过调节控制外部环境，实现组织变革。五、论述题：（二题，共34分）1．领导生命周期理论对学校领导行为及教师的教育行为有何应用价值与意义？（18分）答：导生命周期理论是美国学者卡曼，后来有赫西和布兰查德共同创立的。

这一理论指出，有效领导者所采取的领导方式和被领导者的成熟度有关，强调领导者行为和被领导者的特点要匹配。关于领导行为适用的是领导四分图，关于被领导者的特点主要考虑的是成熟度，将这两方面结合起来，形成一个三维模式。如图所示。

所谓被领导者的成熟或不成熟不是指生理上的成熟，而是指心理上和人格上的成熟。指标是阿吉里斯提出的，行为的主动性、独立性、复杂性、兴趣浓厚性、时间观念的复杂性、地位的从属与优越和自我意识等７个指标。具体地说，不成熟者和成熟者表现在这７个行为特点，就是不成熟者被动成熟者主动；以下依次为依赖－独立；少量行为－多种行为；兴趣狭窄－兴趣广泛；目光短浅－远见卓识；服从地位－平等或优越地位；缺乏自我意识－自我意识。

根据这７个指标把人分成不成熟、初步成熟、比较成熟和很成熟四类。这个理论认为，对不成熟的被领导者采取命令式的领导行为最有效；对初步成熟者应采用说服式，对比较成熟者采用参与式，对很成熟者参与授权式。

这个理论在学校领导者管理教师上很有应用价值，因为在教师队伍中总是同时存在不同成熟度的教师，有新教师，专业化教师和专家型教师等，他们在职业成熟度上有很大的差别。用一种方式来管理和指导所有的教师显然是不适当的。2．结合实际，谈谈教师态度的特点和改变教师态度的方法。（18分）答：教师态度的特点大致有以下几方面：１．教师态度的稳定性。教师一般是具有一定科学素养的，他们一般信科学，多思考，少盲从。所以教师的态度一经形成，就比较稳定，难于改变。２．教师态度改变的主动性。教师职业的特点就是教书育人，驾驭的对象是青少年，为了完成教育教学任务，教师善于迅速而准确地了解分析和解决问题，使教师具有敏锐、精细的观察力和灵活的思维能力。它们较少保守思想，善于学习和接受新生事物，所以具有主动转变态度的能力。３．教师态度的内控性。教师工作既具有个体性又具有集体性，教师在工作中学会处理好人与人，人与事，人与物之间的关系，使他们正确处理好自己与环境的关系。在工作过程中，他们经常要克制自己的行为与教育目标的一致性，这就是教师的行为和态度带有明显的内控性。态度改变的方法１．参与活动，改变态度。积极参加有关活动，在活动中增加对态度对象的认知和感情，可以有效地改变态度。２．群体规定，改变态度。群体规定可以有效地改变个体的态度。群体成员的意志行动对个体会产生巨大的压力，迫是个体采取与多数人意志的行为方式，成员之间在情绪上会相互感染，行为上相互模仿，所以群体规定可以有力地改变个体的态度。３．说服。说服就是通过信息沟通来改变个体的态度，是一种最通常的办法。说服包括说服者、说服信息、说服对象构成。在说服过程中，应该考虑影响说服的因素，这样才能达到良好的效果。3．结合实际，谈谈如何激发教师的工作动机。（18分）答：一、直接性工作动机的激发：学校管理者可考虑以下的方法：端正工作态度，提高对工作意义的认识；尽量使任务具有挑战性；工作多样化和丰富化；要注重工作结果的反馈；二、间接激发：给予外加报酬必须确实与工作成绩挂钩；在处理外加报酬与内感报酬关系上，要以内感报酬为主；要考虑外加报酬的实际效价；要注意教师劳动的特殊性，精神奖励要高于物质奖励；要处理好个人奖励与集体奖励、定额奖励与超额奖励、精神奖励与物质奖励以及奖励与惩罚的关系