住宅维护服务协议范本 2024年版

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住宅维护服务协议范本2024年版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1住宅维护服务1.2服务提供商1.3业主/住户2.服务内容2.1维护项目2.2维护周期与时间2.3紧急维修服务3.服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务品质与标准4.1服务质量保证4.2服务响应时间4.3客户满意度调查5.服务期限5.1合同期限5.2试用期5.3续约条款6.双方责任与义务6.1服务提供商的义务6.2业主/住户的义务6.3不可抗力因素7.违约责任7.1服务提供商的违约7.2业主/住户的违约7.3违约处理流程8.争议解决8.1协商解决8.2调解程序8.3法律途径9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的处理10.保密条款10.1保密信息10.2保密期限10.3泄密责任11.法律适用与争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的附件12.3合同的生效13.双方签字盖章13.1服务提供商签字13.2业主/住户签字14.附件14.1服务项目明细表14.2服务费用明细表14.3物业地址及联系方式第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1住宅维护服务本协议所称住宅维护服务，是指服务提供商按照本协议的约定，为业主/住户提供的住宅及其附属设施的维护、维修和管理等服务。1.2服务提供商服务提供商是指具有合法经营资质，按照本协议约定提供住宅维护服务的企业或个体工商户。1.3业主/住户业主/住户是指在本协议签订时，拥有住宅产权或使用权，并同意接受本协议约定的服务条款的单位和个人。第二条服务内容2.1维护项目服务提供商应按照附件1《服务项目明细表》所列明的项目提供维护服务。2.2维护周期与时间服务提供商应按照附件1《服务项目明细表》所列明的周期和时间提供服务。2.3紧急维修服务如遇紧急情况，业主/住户可随时通知服务提供商进行维修。服务提供商应在接到通知后4小时内作出响应，并尽快安排维修人员上门服务。第三条服务费用3.1服务费用标准服务费用标准如下：（1）定期维护服务费用：按照附件2《服务费用明细表》所列明的标准计算。（2）紧急维修服务费用：按照附件2《服务费用明细表》所列明的标准计算。3.2费用支付方式业主/住户应按照服务提供商提供的收费标准，通过银行转账、、等方式支付服务费用。3.3费用调整机制服务提供商应根据市场行情、成本变化等因素，每半年对服务费用进行审核。如遇费用调整，服务提供商应提前一个月通知业主/住户。第四条服务品质与标准4.1服务质量保证服务提供商应按照行业标准和本协议的约定，保证服务质量，确保住宅及其附属设施的安全、正常使用。4.2服务响应时间服务提供商应在接到业主/住户的维护请求后，按照本协议约定的时间上门服务。4.3客户满意度调查服务提供商应定期进行客户满意度调查，了解业主/住户对服务的满意度，并根据调查结果改进服务质量。第五条服务期限5.1合同期限本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。5.2试用期本协议签订后，试用期为____个月。试用期满后，如双方无异议，本协议自动续约。5.3续约条款如双方同意续约，应在本协议期满前一个月内签订新的协议。第六条双方责任与义务6.1服务提供商的义务（1）按照约定提供服务，确保服务质量。（2）遵守相关法律法规，保障业主/住户的合法权益。（3）按照约定时间完成维护工作，确保住宅及其附属设施的安全、正常使用。6.2业主/住户的义务（1）按照约定支付服务费用。（2）配合服务提供商进行维护工作，提供必要的便利条件。（3）合理使用住宅及其附属设施，不得擅自改动、损坏。6.3不可抗力因素因不可抗力导致服务提供商无法按照约定提供服务，服务提供商不承担违约责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、社会事件等。第八条违约责任8.1服务提供商的违约服务提供商未能按照本协议的约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能按照约定时间提供服务的，应支付违约金，违约金为服务费用的20%。（2）服务质量不符合约定的，应根据实际情况采取补救措施，如无法补救，应支付违约金，违约金为服务费用的50%。8.2业主/住户的违约业主/住户未能按照本协议的约定支付服务费用，或未能配合服务提供商进行维护工作的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）未能按照约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应支付服务费用的20%。（2）未能配合服务提供商进行维护工作的，服务提供商有权暂停提供服务，且业主/住户应支付因此产生的额外费用。8.3违约处理流程违约方应承担相应的违约责任。如因违约导致合同解除的，违约方应支付因此产生的损失赔偿。双方应通过友好协商解决违约事宜，如协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。9.2调解程序如协商不成，双方可向所在地居民委员会、村民委员会或者物业服务行业组织申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更双方同意变更本协议的，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2合同终止本协议期满后，双方未续约的，本协议自行终止。10.3合同终止后的处理合同终止后，服务提供商应按照约定向业主/住户退还预付的服务费用。如无约定，预付的服务费用不予退还。第十一条保密条款11.1保密信息双方在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等，均应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。11.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十二条其他条款12.1通知与送达双方应通过合同中约定的联系方式进行通知与送达。12.2合同的附件本协议的附件为本协议不可分割的一部分，附件的内容与本协议具有同等的法律效力。12.3合同的生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第十三条双方签字盖章13.1服务提供商签字（服务提供商盖章）13.2业主/住户签字（业主/住户盖章）第十四条附件14.1服务项目明细表14.2服务费用明细表14.3物业地址及联系方式第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表本附件详细列出了服务提供商应提供的所有维护项目，包括项目的名称、内容、频率等。例如：项目1：外墙清洗，每年一次项目2：电梯维护，每季度一次项目3：绿化养护，每月一次附件2：服务费用明细表本附件详细列出了各项服务的费用标准，包括基础费用、材料费用、额外费用等。例如：基础费用：每月物业管理费人民币200元材料费用：材料成本按实际发生额计算额外费用：紧急维修费用按实际发生额计算附件3：物业地址及联系方式本附件列出了物业的地址和联系方式，以便业主/住户在需要时与服务提供商联系。例如：物业地址：市区街道号联系方式：电话号码、电子邮件地址等说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照约定的时间或质量提供服务。2.业主/住户未能按照约定的时间支付服务费用。3.双方未能履行协商、调解程序，导致争议无法解决。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：根据第八条违约责任的具体规定，承担相应的违约责任。例如，未能按照约定时间提供服务，应支付违约金为服务费用的20%。2.业主/住户违约：根据第八条违约责任的具体规定，承担相应的违约责任。例如，未能按照约定时间支付服务费用，应支付违约金为应支付服务费用的20%。示例说明：如果服务提供商未能按照约定时间完成维护工作，导致住宅及其附属设施的安全、正常使用受到影响，那么服务提供商应支付违约金，违约金为服务费用的20%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况。例如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指违约方按照约定或法律规定，向守约方支付的金钱赔偿。3.维护服务：指对住宅及其附属设施进行定期检查、保养、维修和管理等服务。4.服务质量：指服务提供商提供的服务满足业主/住户需求和期望的程度。5.维护周期与时间：指服务提供