导游业务模拟219

导游业务模拟219一、判断题1.

近代中国成立的第一家旅行社是现代旅行社。正确答案：B[解析]近代中国成立的第一家旅行社是中国旅行社，而不是现代旅行社。故本题错误。

2.

中华人民共和国成（江南博哥）立后的第一家旅行社是广东省华侨服务社。正确答案：B[解析]中华人民共和国成立后的第一家旅行社是福建省厦门华侨服务社，而非广东省华侨服务社。故本题错误。

3.

从经营范围来说，旅行社业务包括入境旅游业务、国内旅游业务和边境旅游业务。正确答案：B[解析]从经营范围来说，旅行社业务包括入境旅游业务、国内旅游业和出境旅游业务，而非题目中所说的边境旅游业务。故本题错误。

4.

旅行社的业务按照业务流程划分为产品开发与设计、委托代办业务、旅游服务采购、产品销售与促销、旅游接待业务。正确答案：A

5.

1982年7月17日，中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公，标志着中国旅行社业正式引入企业化运营机制。正确答案：A

6.

我国旅行社业对内开放的一个标志是旅行社集团的出现。正确答案：B[解析]我国旅行社业对内开放的一个标志是民营企业的战略进入。

7.

我国公务护照由公安部门颁发。正确答案：B[解析]公务护照由外交部、中华人民共和国驻外使馆、领馆或者外交部委托的其他驻外机构以及外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门签发。故本题错误。

8.

中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。正确答案：A

9.

《中华人民共和国护照法》规定，护照持有人年满16周岁的，护照有效期为5年。正确答案：B[解析]《中华人民共和国护照法》规定，护照持有人年满16周岁的，护照有效期为10年。故本题错误。

10.

某17岁的香港中学生来北京参加夏令营，其持有的港澳居民来往内地通行证有效期为5年。正确答案：A[解析]港澳居民来往内地通行证，未满18周岁的为5年有效。本题正确。

11.

中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过30克应向海关申报。正确答案：B[解析]中国海关规定，入境旅客携带金、银及其制品超过50克应向海关申报。故本题错误。

12.

中国海关规定，前往国外的，游客不得携带超过300元人民币的中药材、中成药出境。正确答案：A[解析]游客携带中药材、中成药出境的，前往国外的，总值限人民币300元；前往港澳地区的，总值限人民币150元。

13.

中国海关规定，游客携带人民币进出境，限额5万元，超出限额禁止出境。正确答案：B[解析]游客携带人民币现钞进出境，限额2万元。而不是5万元。故本题错误。

14.

我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。正确答案：B[解析]我国一般文物是指1795年以后的、可以在文物商店出售的文物，本题所提1745年错误。故本题错误。

15.

台湾居民前往大陆时，仍需持“中华民国”护照出关，至大陆边检时，再以台胞证入境。正确答案：A

16.

海关通道分为“红色通道”和“绿色通道”两种。不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择红色通道通关。正确答案：A

17.

海关检查一般询问是否有需申报的物品，或填写旅客携带物品入出境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品。正确答案：A

18.

我国的L字签证只发给来中国旅游入境的外国人。正确答案：B[解析]在中国为L字签证发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。本题提法不全面，故本题错误。

19.

来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，无证明者卫生检疫机关可对其施以10天的强制留验。正确答案：B[解析]来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明，无证明者卫生检疫机关可对其施以6天的强制留验，而不是本题所提的10天。故本题错误。

20.

安全检查事关旅客人身安全，所以旅客都必须无一例外经过检查后，才能允许登机。正确答案：A

二、单选题1.

导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应______。A.言之有神B.言之有趣C.言之有情D.言之有喻正确答案：B[解析]言之有趣：导游讲解要生动、形象、幽默和风趣，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中，感受到一种美好的享受。需要指出的是，导游在讲解中的风趣和幽默，要自然、贴切，决不可牵强附会，不正确的比拟往往会伤害游客的自尊心，并对其他游客产生不良的影响，让其反感。

2.

“三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是______。A.画龙点睛法B.突出重点法C.触景生情法D.妙用数字法正确答案：B[解析]面对某一景点，导游可根据实际情况，介绍这是世界或中国最大(最长、最古老、最高，甚至可以说是最小)的......因为这也是在介绍景点的特征，颇能引起游客的兴致。本题在介绍三峡工程时突出强调这是世界上最大的水利工程；在介绍三峡水电站时突出强调是世界上最大的水电站。

3.

把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是______。A.分析法B.综合法C.抽象法D.概括法正确答案：B[解析]综合法则是把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。

4.

托马斯·库克发明了一种流通券(旅行支票)是在______。A.1865年B.1872年C.1892年D.1900年正确答案：C[解析]1892年，托马斯·库克还创造性地发明了一种流通券(旅行支票)。

5.

导游讲解要从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢进行导游讲解，这是遵循的______原则。A.针对性B.客观性C.计划性D.灵活性正确答案：A[解析]针对性是指导游从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢地进行导游讲解。游客来自四面八方，审美情趣各不相同，因此，导游要根据不同游客的具体情况，在讲解内容、语言运用、讲解方法上有所区别。通俗地说，就是要看人说话、投其所好，导游讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。

6.

东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是______。A.比喻B.示现C.夸张D.引用正确答案：D[解析]引用是指用一些现成的语句或材料(如名人名言、成语典故、诗词寓言等)作为根据来说明问题的一种修辞手法。

7.

导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了______。A.景点的独特之处B.重点推介的内容C.游客感兴趣的内容D.该馆代表性的景观正确答案：D[解析]游览规模大的景点，导游必须事先确定好重点景观。这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌，实地参观游览时，导游应主要向游客讲解这些具有代表性的景观。

8.

导游讲解的“借花献佛法”，亦即______。A.自问自答法B.我问客答法C.客问客答法D.客问我答法正确答案：C[解析]“借花献佛”意思是用别人的花进献给菩萨，比喻拿别人的东西做人情。在导游讲解中导游对游客提出的问题并不直截了当地回答，而是有意识地请其他游客来回答问题，即“客问客答法”。

9.

造成错接事故的原因是导游人员______。A.工作责任心不强B.没有认真阅读计划C.没有提前抵达接站地点D.举牌接站的地方选择不当正确答案：A[解析]错接旅游团一般是责任事故，是因导游责任心不强造成的。

10.

导游带领游客参观游览云冈石窟时，主要是参观第五、六窟及五华洞和昙曜五窟。这是突出重点法中的______。A.突出景点的独特之处B.突出具有代表性的景观C.突出游客感兴趣的内容D.突出“……之最”正确答案：B[解析]游览规模大的景点，导游必须事先确定好重点景观。这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌，实地参观游览时，导游应主要向游客讲解这些具有代表性的景观。譬如，去云冈石窟游览，主要是参观第五、六窟及五华洞和昙曜五窟。如果把第六窟的艺术特色讲解透彻了，就可以使游客对云冈石窟的整体艺术特色有基本的了解。

11.

导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是运用了______讲解方法。A.概述法B.类比法C.突出重点法D.画龙点睛法正确答案：B[解析]同类相异类比是将两种同类但有明显差异的风物进行比较，比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同，以加深游客的印象。楚文化与古希腊文化是完全两种不同的文化，导游在进行同时期的两种文化对比讲解之后，加深了游客的印象。

12.

导游在讲解中使用“最”、字时应注意之处是必须符合______。A.客观实际B.游客的心理C.讲解的需要D.大家的看法正确答案：A[解析]导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合客观实际。

13.

导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的______。A.历史沿革、名人逸事B.建筑布局、风格特点C.形状结构、古今传说D.神话故事、主要用途正确答案：B[解析]本题选项中所提的内容只有选项B建筑布局、风格特点是景物中的具体实物及其特征、价值以及与景物密切相关的史实等实体。

14.

导游在讲解结束后，要善于引导游客用眼睛去发现美、从不同角度去欣赏美、从不同层面去感受美。这是指导游需要注重______。A.做好讲解前的准备工作B.做好接到任务后的准备C.在景区讲解时应掌握的要领D.注意讲解后的导游服务正确答案：D[解析]引导游客“换位欣赏”是指，导游在讲解结束后，要善于引导游客用眼睛去发现美、从不同角度去欣赏美、从不同层面去感受美。譬如，在某个角度拍照效果最好、从某个地方远眺风景最美等。

15.

在旅游大巴车快要到达游览景区时，可以使用______，将景区的最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解，以激发游客对该景区的游览兴趣。A.概括法B.触景生情法C.突出重点法D.问答法正确答案：C[解析]在快要到达将要游览的景区时，导游可以使用“突出重点法”将景区最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解，以激发游客对该景区的游览兴趣。同时要注意强调景区游览时的注意事项及集合时间和地点。

16.

送走旅游团后，地陪要与司机办理______。A.用车手续B.结账手续C.交接手续D.委托手续正确答案：B[解析]送走旅游团后，地陪应按旅行社的规定与司机办理结账手续。

17.

我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是______。A.3年B.4年C.5年D.6年正确答案：C[解析]取得高级导游资格5年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经论文答辩通过后晋升为特级导游。

18.

下列原则中，______是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能”原则B.公平对待原则C.符合法律原则D.游客至上原则正确答案：A[解析]“合理而可能”原则是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。

19.

旅游团游东湖时，一游客提出希望在沙滩浅水区游泳，导游应______。A.同意其要求，且陪同前往并照看B.婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦C.让游客去问领队，由领队决定D.说明为了安全，不能同意其要求正确答案：D[解析]游河(湖)时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求，导游不能答应，不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。

20.

以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是______。A.旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻B.若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C.若在抵达餐厅后提出更换为风味餐，应尽量满足，但差价自理D.若是健康的游客希望在客房内用餐，应视情况办理正确答案：D[解析]旅游团要求外出自费品尝风味餐，导游应予以协助。若旅游团抵达后或到定点餐厅后临时提出特殊要求，则需视情况而定。如果是在接近用餐时间或到餐厅后提出换餐要求，应视情况而定。若是健康的游客希望在客房用餐，应视情况办理，如果餐厅能提供此项服务，可满足游客的要求，但必须告知服务费标准。只有D选项提法正确。

21.

针对游客换餐的要求，导游首先应______。A.婉言拒绝，让其自行处理B.看是否有充足的时间换餐C.与餐厅联系，按有关规定办理D.向游客讲清如能换妥，差价自付正确答案：B[解析]关于游客换餐方面个别要求首先要看是否有充足的时间换餐。如果旅游团在用餐前3小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系，但需事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付。并且，询问餐厅能否提供相应服务。若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力，可考虑更换餐厅。如果是在接近用餐时间或到餐厅后提出换餐要求，应视情况而定：若该餐厅有该项服务，地陪应协助解决；如果情况复杂，餐厅又没有此项服务，一般不应接受此类要求，但应向游客做好解释工作。若游客仍坚持换餐，地陪可建议其到零点餐厅自己点菜或单独用餐，费用自理并告知原餐费不退。

22.

某游客因与团内其他游客产生矛盾要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游______。A.不允许其脱离旅游团特殊化B.满足其要求，并告知服务费自理C.让其自己到餐厅打包带回房间D.满足其要求，并代为支付服务费正确答案：B[解析]若是健康的游客希望在客房用餐，应视情况办理，如果餐厅能提供此项服务，可满足游客的要求，但必须告知服务费标准。

23.

下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是______。A.客房无窗采光不好B.客房紧挨电梯间C.在客房内发现蟑螂D.认为原客房条件差要求提高客房档次正确答案：C[解析]假如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换饭店。

24.

某游客因与同房游客鼾声太大，不想与其同住。下列做法中，正确的是______。A.请旅游团领队调解或者内部调整B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D.若导游住的房间有空床位，可让其前来同住正确答案：A[解析]游客因与同房游客有意见，不想与其同住，导游应先请领队调解或内部调整。

25.

一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以______。A.直接答复：“不会卖的。”B.请客人直接与饭店服务人员联系C.协助客人与饭店有关部门联系D.带客人到别的商店寻购相同或相似的茶具正确答案：C[解析]如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应积极协助，与饭店有关部门联系，满足游客的要求。

26.

由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应______。A.耐心解释，向游客致歉B.予以满足，并退还部分费用C.予以满足，但费用自理D.请酒店人员立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持换房，应与酒店有关部门联系予以满足正确答案：D[解析]由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持换房，应与饭店有关部门联系予以满足。

27.

游客提出提高交通工具等级，导游应______。A.婉言谢绝B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理C.立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D.请游客自行更换正确答案：B[解析]游客提出提高交通工具等级，导游遇到这种要求应首先与接待社计调联系，若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换，但差价及相关费用自理。

28.

游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，以方便第二天上班，导游应______。A.不能予以答应B.答应游客的要求C.向接待社汇报D.告知改换费用全自理正确答案：A[解析]游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求除非在自然灾害、误车(机、船)等特殊情况下，一般都不能答应更换。

29.

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应______。A.帮游客叫车，让他自己去换B.帮游客联系，请司机陪同前往C.告诉游客网店商品要当心D.积极协助，必要时陪同前往正确答案：D[解析]当游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应积极协助，必要时陪同前往。

30.

个别游客要求自费观看计划外文娱节目，导游应______。A.婉言拒绝B.报告旅行社，等待领导通知C.协助解决，提醒客人注意安全D.断然拒绝正确答案：C[解析]游客要求自费观看文娱节目，在时间允许的情况下，导游应积极协助。以下两种方法地陪可酌情选择：与接待社有关部门联系，请其报价。协助解决，提醒客人注意安全。

31.

导游人员在仪容仪表方面要注意自身形象，可以适当使用香水，但需要注意______。A.尽量选择高品质的香水，以保证在3米左右的距离也能闻到香味B.使用香水掩盖异味C.涂抹香水的部位最好是光线照射不到的地方D.将不同品牌、不同系列、不同香型的香水混合使用，以形成个人独特的香型正确答案：C[解析]香水的使用礼仪：1.忌用量过多；2.忌使用部位不当，所以涂抹香水的部位最好是光线照射不到的地方；3.忌不洁使用；4.忌不同香水混合使用；5.忌吃辛辣刺激的食物。

32.

为了防止票证丢失，国内旅游团队未使用的交通票证原则上应由______保管。A.旅行社B.全陪C.地陪D.游客正确答案：B

33.

全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是______。A.全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致B.全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性C.活动日程的安排一般应以组团社与游客商定的行程为依据D.如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改正确答案：D

34.

游客携带人民币现钞进出境，限额为______元。超出限额的禁止出境。A.20000B.30000C.40000D.50000正确答案：A[解析]游客携带人民币现钞进出境，限额为20000元。

35.

导游小王在游览黄龙时将时间延长，直到临近傍晚才前往观赏松潘红军长征纪念碑的“金碑夕照”景观，这一安排体现了导游审美方法中的______。A.注意观赏位置B.注意观赏距离C.注意观赏时机D.注意观赏节奏正确答案：C[解析]观赏美景要掌握好时机，即掌握好季节、时间和气象的变化。

36.

游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品)，需经中国______鉴定。A.文化行政管理部门B.海关管理部门C.口岸检查部门D.质量检查部门正确答案：A[解析]游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品)，需经中国文化行政管理部门鉴定。

37.

为避免旅游安全事故的发生，导游人员应______。A.时刻和旅游者在一起B.密切注意周围动向C.具有献身精神D.掌握安全事故预防办法正确答案：B

38.

持与中国建交国家的普通护照已在香港、澳门的外国人，经在香港、澳门合法注册的旅行社组团进入广东珠江三角洲地区旅游，停留时间不超过______天可免签。A.6B.7C.10D.15正确答案：A[解析]持与中国建交国家的普通护照已在香港、澳门的外国人，经在香港、澳门合法注册的旅行社组团进入广东珠江三角洲地区(指广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、江门、肇庆、惠州市所辖行政区)旅游，且停留不超过6天可免签。

39.

大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的______。A.旅行证B.赴台观光证C.入台观光证D.赴台通行证正确答案：C[解析]赴台旅游的大陆游客须持大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的“入台观光证”。赴台旅游时一定要手持双证，否则会遭到遣返。

40.

一名未满18周岁的澳门学生，在内地旅游使用的有效证件是______。A.澳门居民来往大陆通行证B.港澳居民来往内地通行证C.港澳居民身份证D.中华人民共和国居民身份证正确答案：B[解析]港澳居民来往内地通行证是港、澳同胞来往于中国香港、中国澳门与内地之间的证件。未满18周岁的澳门学生同样须持港澳居民来往内地通行证。

41.

一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式______份。A.2B.3C.4D.5正确答案：B[解析]团体签证一式三份，签发机关留一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份供出境使用。

42.

按照《护照法》，我国公民护照有效期以______周岁为界。A.15B.16C.18D.20正确答案：B[解析]按照《护照法》，我国公民护照有效期以16周岁为界。

43.

中国国际航空公司的英文代码是______。A.CAB.MUC.CZD.MF正确答案：A[解析]中国国际航空公司的英文代码是CA。

44.

自驾车散客旅游的接待服务不包括______。A.讲解服务B.向导服务C.安全服务D.生活提醒服务正确答案：A

45.

下列不属于答问的技巧的语言技巧的是______。A.答非所问B.是非分明C.以问作答D.诱导否定正确答案：A[解析]答问的语言技巧：1.是非分明；2.以问为答；3.曲语回避；4.诱导否定。

三、多选题1.

下列防止治安事故的措施中，正确的有______。A.人住饭店时，导游应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜B.提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人C.在旅游景点活动中，导游要始终和游客在一起D.离开游览车时，导游都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内E.汽车行驶途中，如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车正确答案：ABCD[解析]本题中E选项是错的，E选项的正确做法是“汽车行驶途中，不得停车让非本车人员上车、搭车”。

2.

旅游团下榻饭店发生火灾事故，导游正确的做法是______。A.立即打火警电话报警B.迅速通知领队及全团游客C.引导游客从电梯迅速撤离D.迅速通过安全出口疏散游客E.判断火情，引导游客自救正确答案：ABDE[解析]本题中C选项是错的，C选项的正确做法是“千万不能让游客搭乘电梯”。

3.

发现游客食物中毒，导游应______。A.稳定患者情绪B.让食物中毒者大量饮水并催吐C.立即将患者送医院抢救D.记录医生的诊断过程E.保留食物样本正确答案：ABCE[解析]发现游客食物中毒，导游应立即让游客停止食用可疑食物，同时拨打120，在急救车到来之前，先稳定游客情绪，并催吐、导泻、保留食物样本。

4.

导游处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即______。A.分清有意和无意的界限B.分清无故和有因的界限C.分清言论和行为的界限D.分清违法和违规的界限E.分清不当行为和违法行为的界限正确答案：ABCE[解析]本题中D选项是错的，“四个分清”包括：分清不当行为和违法行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限。

5.

旅游团在旅行游览中发生交通事故，导游应该______。A.立即组织抢救B.立即打120叫救护车C.立即拨110报案，保护好现场D.立即向当地文化与旅游监管部门报告E.迅速向接待社报告正确答案：ABE[解析]本题中CD选项错误，C选项中应该是“立即拨122报案”，D选项中“立即向当地文化与旅游监管部门报告”不需要报告。

6.

一出境旅游团在境外旅游期间，游客王明不慎丢失了中国护照和签证，请问他应该如何处理?______A.请当地陪同协助在接待社开具遗失证明B.持遗失证明到当地警察机构报案，并取得警察机构开具的报案证明C.持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取《中华人民共和国旅行证》D.停止本次的旅游行程，立即回国E.回国后，可凭《中华人民共和国旅行证》和境外警方的报失证明，申请补发新护照正确答案：ABCE[解析]本题中D选项错误，正确的是“可以继续本次旅游行程”。

7.

地陪接待老年团时，预防团队成员患病的方法有______。A.适当缩减旅游项目，放慢旅游节奏B.尽量选择适合老年人的交通工具C.安排活动节奏要放慢D.随时提醒游客注意饮食卫生，不要买小贩的食品，不要喝生水E.及时报告天气变化正确答案：BCDE[解析]本题中A选项错误，正确的是“按照旅游合同，落实接待计划”。

8.

游客发生重症中暑，导游正确的处理方法有______。A.迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方B.面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通C.最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水、冷水进行全身擦浴D.患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒E.不要轻易移动和抢救重症中暑患者正确答案：ABCD[解析]本题中选项E，不要轻易移动和抢救重症中暑患者错误，应迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方。

9.

晕车(机、船)这种一系列的生理反应统称为“动晕症”，其正确的预防常识是______。A.在搭乘交通工具之前避免喝酒B.在搭乘交通工具之前应多吃高蛋白食品C.在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向一致D.不要在搭乘交通工具时阅读书报杂志E.不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物，最好闭目养神正确答案：ACDE[解析]预防和处理游客晕车的办法包括避免在旅途中过度疲劳，提醒有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前避免喝酒，避免过度饱食，尤其不能吃高蛋白和高脂食品，可吃些简单清淡的食物。照顾“动晕症”的游客在前排较平稳的位置就座，座位方向应与行驶方向一致。提醒有“动晕症”的游客，不要在搭乘交通工具时阅读书报杂志，也不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物，最好闭目养神。建议“动晕症”严重的游客，可以在搭乘交通工具前30分钟服用抗晕药物。

10.

如果有游客在旅游车上发生“动晕症”，导游应______。A.立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置B.将风油精涂抹于游客的太阳穴上C.如“动晕症”游客症状严重，及时联系乘务人员D.提醒游客将腰带放松，缓解不适E.准备好食品袋和纸巾，尽快清除呕吐物正确答案：ABCE[解析]如有“动晕症”游客开始反应时，导游应立即关心游客身体状况，及时调整到合适的位置。将风油精涂抹于游客的太阳穴或风池穴上。提醒游客将腰带束紧，减少腹腔内脏的震荡