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文档简介

体现“两个效应”实践“生动整顿”金锁关收费站开展别开生面的作风整顿活动“哈哈...哈哈....”2011年9月2日，金锁关收费站监控室内一片欢声笑语，这是我站在分公司作风整顿活动的第二阶段开展的通过查看自己日常工作的监控录像查找工作中存在的不足，很多员工看到自己在录像中抓耳挠腮的各种小动作都忍俊不禁，看到自己文明服务不到位，迎车手势不标准时都羞愧的低下了头，通过这种生动的方式使员工直接发现自己在工作中存在的或许根本没有意识到得小问题。自分公司8月23日开展作风整顿活动以来，我站以分公司关于整顿活动的实施方案为基础，逐步的开展此次活动。在第一阶段即动员教育阶段的动员会上，李永平所长传达了分公司开展此次活动的精神后指出我站的此次活动主要是要体现两个效应，即木桶效应和玻璃效应。木桶效应是指一只木桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。木桶效应运用到我们收费工作中是指，我们收费行业是窗口服务行业，在平时的收费工作中100位员工有99位员工各方面都做的很好，只有有一位员工存在这样那样的不足，那么有可能就因为这一位员工的不足使接受这位员工服务的司乘对我们的工作加以怀疑甚至否定，我们的这次整顿活动重点就是那一位工作不认真纪律散漫的员工。玻璃效应是指一种坏的观念或者习惯经过无数面玻璃的折射就会一传十，十传百而形成一种风气。玻璃效应在我们的收费工作中的具体表现为一种不好的工作习惯在大家的互相学习中逐渐被同化认可，最终使大家都认识不到这个习惯的错误，此次活动就是要大家认识到工作中被忽视的错误方法和习惯，并加以改进。在活动的第二阶段我站通过上述的查看监控录像找缺点和班后小结查不足等别开生面的活动使员工更加直接的发现自己在日常工作中存在的各种不足，并在站长和班长的帮助下寻找原因和改进方法。使此次整顿活动在生动活泼的氛围中取得更好的效果。虽然此次整顿活动的时间刚刚过半，但是通过第一阶段动员会上李所长生动的讲解和第二阶段各种新颖的活动，使我站员工从思想上充分意识到转变工作作风的重要性和紧迫性，继而带动日常工作中在劳动纪律和文明服务方面有了很大的提高。我们的坐姿更加端正，我们的手势更加标准，我们的服务更加细致，我们的集

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