互联网医疗平台服务协议与规范

互联网医疗平台服务协议与规范合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________电子邮箱：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________电子邮箱：__________第一章定义与术语1.1互联网医疗平台：指甲方提供的在线医疗咨询、健康管理、疾病诊断、处方开具等服务的网络平台。1.2服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的互联网医疗平台服务。1.3用户：指甲方互联网医疗平台上的注册用户，包括但不限于医生、患者、健康管理师等。1.4信息：指甲方互联网医疗平台上发布的各类信息，包括但不限于医疗知识、疾病咨询、诊断建议等。第二章服务内容与范围2.1甲方提供的服务2.1.1提供在线医疗咨询服务，包括病情咨询、用药建议、健康指导等。2.1.2提供在线健康管理服务，包括疾病预防、康复指导、健康监测等。2.1.3提供在线疾病诊断服务，包括开具处方、出具诊断报告等。2.1.4提供在线教育培训服务，包括医学知识更新、专业技能培训等。2.2乙方享有的权利2.2.1乙方有权在甲方互联网医疗平台上注册、登录、浏览和发布信息。2.2.2乙方有权享受甲方提供的在线医疗咨询服务。2.2.3乙方有权享受甲方提供的在线健康管理服务。2.2.4乙方有权享受甲方提供的在线疾病诊断服务。第三章服务规范与要求3.1甲方服务规范3.1.1甲方应保证互联网医疗平台的正常运行，保障用户数据安全。3.1.2甲方应保证所提供的信息真实、准确、完整，不得发布虚假信息。3.1.3甲方应保障用户隐私，不得泄露用户个人信息。3.1.4甲方应定期更新医疗知识库，提高服务质量。3.2乙方服务要求3.2.1乙方应按照甲方互联网医疗平台的服务流程使用服务。3.2.2乙方应如实提供个人健康状况、病史等信息，以便甲方提供准确的服务。3.2.3乙方应遵守互联网医疗平台的相关规定，不得发布违法、违规信息。3.2.4乙方应尊重医生和其他用户的隐私，不得泄露他人信息。第四章服务费用与支付4.1甲方服务费用4.1.1甲方提供的在线医疗咨询服务、健康管理服务、疾病诊断服务均为有偿服务，具体收费标准由甲方制定。4.1.2甲方有权根据市场情况调整服务费用，但应提前通知乙方。4.2乙方支付方式4.2.1乙方应按照甲方指定的支付方式支付服务费用。4.2.2乙方支付服务费用后，甲方应向乙方提供正规发票。第五章违约责任与纠纷解决5.1甲方违约责任5.1.1如甲方未能履行本协议约定的服务内容，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.1.2如甲方泄露乙方个人信息，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2乙方违约责任5.2.1如乙方违反本协议约定，甲方有权终止提供服务，并要求乙方承担违约责任。5.2.2如乙方泄露他人信息，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.3纠纷解决5.3.1双方应通过友好协商解决因本协议引起的纠纷。5.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1甲方应对乙方提供的个人隐私、商业秘密等敏感信息承担保密义务，未经乙方同意不得泄露给第三方。6.1.2乙方应对在互联网医疗平台上获取的甲方及用户的敏感信息承担保密义务，未经同意不得泄露或利用。6.2数据安全6.2.1甲方应采取合理措施保护用户数据安全，包括但不限于数据加密、访问控制、网络安全防护等。6.2.2甲方应制定数据安全事件应急响应计划，一旦发生数据泄露等安全事件，应及时通知乙方并采取补救措施。第七章服务的变更、暂停与终止7.1服务的变更7.1.1甲方有权根据业务发展需要，对互联网医疗平台的服务内容进行变更，但应提前通知乙方。7.1.2乙方有权根据自身需求，选择或变更甲方提供的服务项目。7.2服务的暂停与终止7.2.1如乙方违反本协议约定，甲方有权暂停或终止为乙方提供服务。7.2.2甲方因维护、升级等原因需要暂停服务的，应提前通知乙方，并尽快恢复服务。第八章免责与限制8.1免责条款8.1.1甲方对因不可抗力导致的互联网医疗平台服务中断或数据丢失不承担法律责任。8.1.2甲方对乙方在使用互联网医疗平台服务过程中遭受的第三方侵害不承担法律责任。8.2服务限制8.2.1甲方不对乙方在互联网医疗平台上发布的信息的真实性、准确性和合法性负责。8.2.2甲方不对乙方的个人行为，包括但不限于违反法律法规、侵犯他人权益的行为承担责任。第九章权利归属与知识产权9.1权利归属9.1.1互联网医疗平台上发布的信息、数据、软件等知识产权归甲方所有。9.1.2乙方在互联网医疗平台上发布的内容，其知识产权归乙方所有，但乙方授权甲方在平台上展示、传播。9.2知识产权保护9.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的著作权、商标权、专利权等。9.2.2乙方不得在互联网医疗平台上发布侵犯他人知识产权的内容。第十章法律适用与合同效力10.1法律适用10.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.1.2如本协议中的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规为准。10.2合同效力10.2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.2.2本协议的任何修改、补充均需双方书面确认，方为有效。第十一章用户投诉与处理11.1投诉渠道11.1.1乙方如对甲方提供的服务有异议或不满，可通过互联网医疗平台提供的投诉渠道进行投诉。11.1.2甲方应在收到投诉后及时响应，并在规定时间内给予答复。11.2处理机制11.2.1甲方应设立专门的用户投诉处理部门，负责投诉的接收、处理和反馈。11.2.2甲方应根据投诉内容，采取相应的措施，包括但不限于服务改进、用户补偿等。第十二章广告与推广12.1广告发布12.1.1甲方有权在互联网医疗平台上发布与医疗健康相关的广告。12.1.2甲方发布广告应遵守相关法律法规，不得发布虚假、误导性的广告内容。12.2推广活动12.2.1甲方有权举办各类推广活动，吸引用户参与。12.2.2乙方参加推广活动时，应遵守活动规则，不得进行不正当竞争。第十三章用户账户管理13.1账户注册13.1.1乙方应在互联网医疗平台上注册账户，填写真实、准确的个人信息。13.1.2甲方应对乙方的注册信息进行审核，保证账户的真实性和合法性。13.2账户使用13.2.1乙方应妥善保管账户信息，不得将账户借给他人使用。13.2.2乙方使用账户时，应遵守互联网医疗平台的相关规定，不得进行违规操作。第十四章不可抗力14.1定义14.1.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。14.1.2双方在遭遇不可抗力时，应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。14.2法律后果14.2.1如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。14.2.2双方应协商确定不可抗力事件结束后继续履行本协议的方式。第十五章其他条款15.1通知与送达15.1.1双方的通知、送达均应通过书面形式进行，包括但不限于邮件、快递等。15.1.2通知、送达自送达之日或邮件发送成功之日起视为已送达。15.2合同的完