2024年度大型楼宇综合物业管理合同

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年度大型楼宇综合物业管理合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与资质1.2乙方名称与资质1.3合同所指的大型楼宇范围第二条服务内容与范围2.1物业管理服务2.2设施设备维护2.3安全保障与消防管理2.4环境卫生与绿化养护2.5客服与投诉处理第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3试用期与正式期的划分第四条服务质量标准4.1物业服务等级4.2服务响应时间4.3服务满意度指标4.4服务质量的监督与评价第五条费用与支付5.1物业服务费用的计算与收取5.2费用支付的期限与方式5.3费用调整机制5.4甲方迟延支付的处理第六条保险责任6.1乙方必须为物业投保的保险类型6.2保险赔偿的范围与限额6.3保险事故的处理程序第七条违约责任7.1甲方违约的情形与责任7.2乙方违约的情形与责任7.3因不可抗力导致的违约第八条争议解决8.1争议的协商解决8.2提交仲裁机构仲裁8.3向人民法院提起诉讼第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3解除合同后的善后处理第十条合同的终止10.1合同终止的情形10.2合同终止后的权利义务处理第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密义务11.2保密信息的范围与期限11.3违反保密条款的责任第十二条协助与配合12.1双方在物业管理中的协助义务12.2特殊情况下的应急处理12.3相互监督与沟通机制第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律法规13.2争议解决的方式与地域第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件说明14.3合同的签字盖章与生效第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与资质1.2乙方名称与资质1.3合同所指的大型楼宇范围第二条服务内容与范围2.1物业管理服务乙方负责对楼宇内的公共区域进行日常物业管理，包括但不限于大堂、电梯、楼梯、走廊、卫生间等公共区域的管理与维护。2.2设施设备维护乙方负责对楼宇内的公共设施设备进行定期检查、保养和维修，包括但不限于电梯、消防系统、供水供电系统、空调系统等。2.3安全保障与消防管理乙方负责楼宇的安全保障工作，包括但不限于门禁管理、巡逻检查、监控系统维护、消防设施设备的检查与维护，确保消防通道的畅通，防止火灾等安全事故的发生。2.4环境卫生与绿化养护乙方负责楼宇内的环境卫生工作，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾的分类收集与处理、绿化区域的养护与管理。2.5客服与投诉处理乙方设立客户服务中心，负责处理甲方及楼宇内业主的咨询、投诉等事宜，提供优质的服务，并及时解决业主关心的问题。第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为五年。3.2合同终止日期合同终止日期为合同生效日期加上五年。3.3试用期与正式期的划分本合同设有试用期为三个月，自合同生效之日起计算。试用期满后，如双方无异议，自动转为正式期。第四条服务质量标准4.1物业服务等级根据国家物业管理相关法规和行业标准，本合同所涉及的物业服务等级为一级物业服务等级。4.2服务响应时间乙方对甲方及楼宇内业主的咨询、投诉等事宜，应在接到通知后的一小时内给予答复，并在两个工作日内给予解决。4.3服务满意度指标乙方应确保服务质量满足甲方及楼宇内业主的合理要求，服务满意度指标不低于90%。4.4服务质量的监督与评价甲方设立质量管理小组，对乙方提供的服务质量进行监督与评价，乙方应积极配合，并对存在的问题进行整改。第五条费用与支付5.1物业服务费用的计算与收取5.2费用支付的期限与方式（1）银行转账：甲方将物业服务费用通过银行转账的方式支付至乙方指定的银行账户。（2）现金支付：甲方亲自或指派代表将物业服务费用支付至乙方指定的收款地点。5.3费用调整机制合同期内，如因政策调整、市场行情变化等原因导致物业服务费用需调整时，双方可协商一致后进行调整。5.4甲方迟延支付的处理如甲方迟延支付物业服务费用，乙方有权按迟延部分每日加收千分之二的滞纳金，并有权解除本合同。第六条保险责任6.1乙方必须为物业投保的保险类型乙方必须为楼宇内的公共设施设备、设施设备维护人员、环境卫生与绿化养护人员等购买工伤保险、雇主责任保险等保险类型。6.2保险赔偿的范围与限额保险赔偿的范围与限额根据保险合同的约定进行，包括但不限于乙方在履行合同过程中造成的人身伤亡、财产损失等。6.3保险事故的处理程序发生保险事故时，乙方应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。乙方应妥善处理保险事故，防止损失扩大。第八条违约责任8.1甲方违约的情形与责任甲方未按约定时间、金额支付物业服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之二乘以迟延天数。甲方未按约定提供物业的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约的情形与责任乙方未按约定标准提供物业服务或未履行合同义务的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）服务质量未达到约定标准的，乙方应按照未达到部分的服务费用向甲方支付违约金。（2）乙方未按照约定时间、金额支付费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之二乘以迟延天数。（3）乙方未妥善保管甲方财产的，应承担相应的赔偿责任。8.3因不可抗力导致的违约因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更协议应明确变更内容、变更后的条款等内容。9.2合同解除的条件与程序一方要求解除合同的，应提前三个月书面通知对方。合同解除后，双方应按照本合同约定办理相关手续，并互相承担解除合同给对方造成的损失。9.3解除合同后的善后处理合同解除后，乙方应将物业管理权移交给甲方，并按照约定办理相关手续。乙方应承担因解除合同给甲方造成的实际损失，包括但不限于物业管理费、设施设备维护费用等。第十条合同的终止10.1合同终止的情形合同终止的情形包括但不限于：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同解除；（4）因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应将物业管理权移交给甲方，并按照约定办理相关手续。双方应对合同终止前的权利义务进行清算，并互相承担终止合同给对方造成的损失。第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密义务双方应对本合同的内容、签订过程、履行情况等信息保密，未经对方同意不得向第三方披露。11.2保密信息的范围与期限保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等。保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日止。11.3违反保密条款的责任违反保密条款的，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条协助与配合12.1双方在物业管理中的协助义务双方应相互协助，共同维护楼宇的和谐管理环境。甲方应在必要时提供相关资料、信息，乙方应按照约定提供物业管理服务。12.2特殊情况下的应急处理双方应制定应急处理预案，并在发生突发事件时互相配合，共同采取措施，防止损失扩大。12.3相互监督与沟通机制双方应建立有效的沟通机制，互相监督，及时解决合同履行过程中的问题。第十三条法律适用与争议解决13.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规，双方应遵守相关法律法规的规定。13.2争议解决的方式与地域（1）协商解决；（2）提交甲方所在地仲裁委员会仲裁；（3）向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方可以在本合同基础上约定其他事项，并以书面形式附在本合同附件中。14.2附件说明本合同附件包括合同双方资质证明、物业服务费用明细、物业管理标准等文件。附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同的签字盖章与生效本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同即刻生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方资质证明附件内容：甲方的营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等。附件二：乙方资质证明附件内容：乙方的营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明等。附件三：物业服务费用明细附件内容：详细列出物业服务费用的计算依据、各项费用的收费标准、收费方式等。附件四：物业管理标准附件内容：详细描述物业管理的各项服务标准，包括但不限于环境卫生、安全保障、设施设备维护等方面的具体要求。附件五：合同双方联系人及联系方式附件内容：列出甲方和乙方双方的联系人信息，包括姓名、职务、联系电话等。附件六：物业项目管理方案附件内容：详细描述乙方如何实施物业管理，包括人员配置、工作计划、服务流程等。附件七：保险单据附件内容：乙方为物业投保的保险单据，包括保险类型、保险金额、保险期限等。附件八：其他重要文件附件内容：包括但不限于物业管理制度、应急预案、业主手册等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按约定时间、金额支付物业服务费用。责任认定：甲方应支付迟延履行违约金，违约金计算方式为迟延支付金额的千分之二乘以迟延天数。示例说明：如果甲方在支付物业服务费用时迟延支付了10,000元，则甲方应支付的违约金为10,000元×0.002×迟延天数。违约行为：乙方未按约定标准提供物业服务或未履行合同义务。责任认定：乙方应按照未达到部分的服务费用向甲方支付违约金。示例说明：如果乙方提供的服务质量未达到约定标准，导致甲方遭受损失10,000元，则乙方应支付的违约金为10,000元。违约行为：因不可抗力导致一方不能履行合同。责任认定：根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。示例说明：如果合同履行期间发生自然灾害，导致乙方无法提供物业服务，则乙方不承担违约责任。说明三：法律名词及解释：法律名词：不可抗力解释：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。应用：在本合同中，不可抗力事件是导致一方不能履行合同的免责条件。法律名词：违约金解释：违约金是指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。应用：在本合同中，违约金用于赔偿因违约行为导致的损失。法律名词：物业管理解释：物业管理是指对物业进行日常维护、保养、安全保卫、环境卫生等工作，以保持物业的良好状态。应用：在