2024年标准委托技术支持服务合同模板

标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL标准合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年标准委托技术支持服务合同模板本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2技术支持服务1.3服务期限1.4服务内容1.5技术支持团队1.6费用与支付1.7违约与赔偿1.8保密条款1.9法律适用与争议解决1.10合同的生效、变更与终止1.11一般条款1.12附加条款1.13签署日期1.14附件第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方甲方（委托方）：【甲方全称】乙方（受托方）：【乙方全称】1.2技术支持服务乙方同意为甲方提供技术支持服务，服务内容具体包括但不限于：1.2.1软件升级与维护1.2.2硬件故障排查与修复1.2.3网络故障诊断与优化1.2.4技术培训与指导1.2.5技术咨询与支持1.3服务期限本技术支持服务合同的有效期为：【起始日期】至【终止日期】。1.4服务内容1.4.1定期对甲方的信息系统进行巡检，确保系统稳定运行；1.4.2对甲方遇到的技术问题提供及时的解决方案；1.4.3按照甲方的要求提供相关技术的培训课程；1.4.4协助甲方进行新技术的研究与应用；1.4.5其它双方协商确定的技术支持服务。1.5技术支持团队乙方将指定具备丰富经验的技术支持团队为甲方提供服务，团队成员名单如下：【乙方技术人员名单】1.6费用与支付1.6.1乙方向甲方提供的技术支持服务费用为人民币【金额】。1.6.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。1.6.3付款方式：1.6.3.1甲方支付费用时，应提供乙方开具的正规发票；1.6.3.2甲方支付费用后，乙方应及时提供相应的服务。1.7违约与赔偿1.7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失；1.7.2乙方未按照约定时间、质量完成技术支持服务的，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为：逾期部分服务费用【百分比】作为违约金。1.8保密条款1.8.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；1.8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；1.8.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。1.9法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。1.10合同的生效、变更与终止1.10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；1.10.2本合同的变更、终止必须经双方协商一致，并签订书面协议；1.10.3本合同终止后，乙方应按照甲方要求，将相关技术资料、权限等进行交接。1.11一般条款1.11.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份；1.11.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；1.11.3本合同的任何条款的无效、解除或终止，不影响本合同其它条款的效力。1.12附加条款【如有附加条款，在此补充】1.13签署日期本合同于【签署日期】由甲、乙双方签署。1.14附件【附件内容】2.服务流程与要求2.1服务流程2.1.1乙方技术团队在【响应时间】内与甲方联系，确认服务需求；2.1.2乙方根据服务需求，提供技术支持方案，并在【方案提供时间】内反馈给甲方；2.1.3甲方对乙方提供的技术支持方案确认后，乙方开始提供服务；2.1.4服务完成后，乙方向甲方提供服务报告，并征求甲方意见。2.2服务要求2.2.1服务态度热情、耐心，及时响应甲方的服务请求；2.2.2服务质量达到行业标准和甲方的要求；2.2.3服务过程中产生的数据、资料等，应按照甲方的要求进行整理、归档。3.技术培训与指导3.1乙方根据甲方的需求，提供技术培训课程，培训内容具体包括但不限于：3.1.1产品使用培训3.1.2技术更新培训3.1.3故障排查培训3.2培训方式可以为面对面培训、远程培训或线上线下相结合的方式。3.3培训时间和地点由双方协商确定。4.技术咨询与支持4.1乙方为甲方提供电话、电子邮件、在线客服等多种咨询渠道。4.2乙方在接到甲方的咨询后，应在【响应时间】内给予回复。5.知识产权5.1乙方应保证其提供给甲方的技术支持服务不侵犯他人的知识产权。5.2乙方在提供技术支持服务过程中产生的知识产权归乙方所有。6.不可抗力6.1因不可抗力导致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承担违约责任。6.2不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。7.附则7.1本合同未尽事宜，由双方协商补充。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。7.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务内容详细说明附件2：培训课程大纲与时间表附件3：服务费用明细表附件4：保密协议附件5：知识产权声明附件6：不可抗力事件证明文件附件1的详细要求和说明：本附件详细说明了乙方应提供的技术支持服务内容，包括软件升级、硬件维护、网络优化等，以及各项服务的具体实施步骤和验收标准。附件2的详细要求和说明：本附件列出了培训课程的具体内容、课时安排以及培训师的资质要求。同时，还包括了培训地点、培训材料和培训费用的详细说明。附件3的详细要求和说明：本附件详细列出了服务费用的构成，包括技术支持服务费用、培训费用、差旅费用等，以及费用的支付方式和支付时间。附件4的详细要求和说明：本附件明确了双方在合同履行过程中的保密义务，包括保密信息的范围、保密期限以及违约责任。附件5的详细要求和说明：本附件声明乙方在提供技术支持服务过程中产生的知识产权归乙方所有，同时保证了不侵犯他人知识产权。附件6的详细要求和说明：本附件规定了不可抗力事件的定义和证明文件的要求，以及不可抗力事件发生时的处理程序。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间、质量完成技术支持服务的；2.乙方未经甲方同意，将合同项下的权利义务转让给他人的；3.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密的；4.甲方未按照约定时间支付服务费用的；5.甲方未按照约定提供必要的技术资料和配合条件的；6.双方的其他违约行为。责任认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成技术支持服务的，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为：逾期部分服务费用【百分比】作为违约金；2.乙方未经甲方同意，将合同项下的权利义务转让给他人的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失；3.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密的，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失；4.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期违约金，违约金计算方式为：逾期部分服务费用【百分比】作为违约金；5.甲方未按照约定提供必要的技术资料和配合条件的，乙方有权要求甲方履行合同义务，并有权要求甲方支付因此产生的额外费用；6.双方的其他违约行为，按照合同约定和相关法律法规进行责任认定。示例说明：如果乙方未按照约定时间完成技术支持服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金计算方式为：逾期部分服务费用20%作为违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指本合同的甲方和乙方，分别为委托方和受托方。2.技术支持服务：指乙方根据甲方需求提供的软件升级、硬件维护、网络优化等技术帮助。3.服务期限：指本合同的有效期，自签字盖章之日起至合同终止之日止。4.服务内容：指乙方根据甲方需求提供的技术支持、培训、咨询等服务。5.技术支持团队：指乙方指定的人员团队，负责提供技术支持服务。6.费用与支付：指双方约定的服务费用及其支付方式、支付时间等。7.违约与赔偿：指双方在合同履行过程中违反合同约定的行为及相应的赔偿责任。8.保密条款：指双方对合同履行过程中获取的商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。9.法律适用与争议解