常用的接待礼仪有哪些

常用的接待礼仪有哪些礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德标准，它是人们在长期共同生活和相互交往中渐渐形成。下面我给大家共享了常用的接待礼仪，一起来看看吧。

常用的接待礼仪

(一)迎宾礼节

迎宾礼仪是日常接待的重要工作。正确的迎宾工作，除了热忱和真诚，礼仪常识必不行少。迎来送往，是日常接待工作的主要方面。

1.办公室日常迎宾。秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。不管是有约的还是无约的，秘书都应热忱地以礼相待。

当来宾假设是熟识且依约前来的，秘书可亲切地与其握手并礼貌地将其引到事先支配好的会谈地点。对首次到访的来宾，不管有约无约，秘书都应恳切地进展自我介绍，然后或确认或尊敬而礼貌地询问来宾身份，并与其握手致意，必要时可与来宾礼貌地交换名片。对有约的、重要的，或是远道而来的来宾，为了表示慎重、敬重和热忱、友好，主子(多数是秘书)应提前到达预先约定的地点或本单位的大门口、办公楼下恭候来宾。当来宾乘坐的车辆驶近时，应面带微笑，挥手招呼致意，以示“我们在此已经恭候多时了，欢送您的光临”之意。

2.办公室之外迎宾。有时，秘书必需陪伴或代表领导到机场、码头、车站等交通场所迎接来宾，或在接待活动地迎接来宾，这相对于办公室日常迎接来说，程序更为困难些，礼仪礼节要求也更为讲究。迎宾时，主子应提前到达迎接地点。来宾到达后，主子应上前热忱地招呼、问候，然后或自我介绍，或相互介绍，或交换名片。假如与来宾是初次见面，秘书可事先打算好写有如“欢送XX公司XX先生一行”之类醒目文字的接站牌。

对重要的来宾，可在交通场所或特定的地方举办必须的欢送仪式。必要时，要支配迎宾线，即在迎宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互致意，主方人员列队迎接来宾。迎宾线可支配在门内，也可支配在门外，但必须要面对来宾方向。迎宾线的迎接人员要按职务的凹凸排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。

欢送重要来宾时，有时还要支配送花。送花时，一般宜选择代表“友情、喜悦、欢送”花语的花卉，如玫瑰、兰花、紫罗兰等。假如是接待外宾，送花时，必须要敬重来宾所在国对花的禁忌风俗。一般来说，以红色花系或紫色花系为佳，忌用黄色花卉和菊花、杜鹃花、石竹花。来宾所在国的国花一般都会受欢送。在数目上，西方人送花一般是单数，但不能送13朵。

(二)送宾礼节

俗话说：“出迎三步，身送七步。”这是迎送客人的最根本礼节。送别客人时，秘书应依据实际状况，将客人送至办公室(或接待室)门口，或送至电梯口，或送至单位的大门口等，与客人握手道别，必要时还要为客人翻开车门。送别时必须要留意的是，不管送到哪里，都要面带微笑，挥手目送客人远去。握手道别时，主子一般不宜先伸手，以免给人造成“逐客”的误会。

重要的访问应当举办必须的欢迎仪式，欢迎仪式可在交通场所或特定的地方举办。必要时，要支配送宾线，即在送宾时，为了表示隆重，同时也便于主客双方相互话别，主方人员列队送别来宾。送宾线的人数及支配与迎宾类似。同时，有时还可支配送花。送别时，可用芍药花、胭脂花等，也可加杨柳、杉枝表示祝愿和惜别，同迎接时送花一样，也要留意有关的禁忌。

接待礼仪常用手势

1.“请进”手势

引导客人时，接待人员要言行并举。

礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采纳“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摇摆至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步。头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视来宾，面带微笑。

2.前摆式

假如右手拿着东西或扶着门时，这时要向来宾作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停顿。目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。

3.“请往前走”手势

礼仪培训中，为客人指引方向时，可采纳“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停顿，肘关节根本伸直。应留意在指引方向时，身体要侧素来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。

4.“请坐”手势

接待来宾并请其入座时采纳“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摇摆，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。

5.“诸位请”

当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采纳双臂横摆式。两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。

6.“介绍”手势

为他人做介绍时，手势动作应文静。无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌根本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。在正式场合，不行以用手指引或拍打被介绍一方的肩和背。

7.鼓掌

鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢送。专家介绍，掌心向上的手势表示诚意、敬重他人，掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意等。

8.举手致意

举手致意时，要面对对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。

9.挥手道别

挥手道别时，要做到：身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向外、左右挥动。

10.递接物品

递接物品时，双手为宜(至少用右手)、递于手中、主动上前(主动走近接物者，坐着时应站立)、便利接拿。

接待的留意事项

(1)接待中应留意平衡(同等)原那么，如有两个或以上同级别的人，应留意同等对待，以免引起不开心;

(2)对等对应原那么。即依据来访者的身份支配相应级别的领导和人员接待;按来访者所在单位性质及来访内容，请相应的主管领导和职能部门接待。

(3)重要客人的接待(VIP迎宾)领导通常应按约定时间在大楼入口处迎接VIP的来访，重要客人应提前一些在机场迎接。

(4)在接到客人入住酒店后，应给客人留下必须时间，待客人休息、整理后再支配活动。

接待的禁忌

接待活动，一忌迎而不欢，既欢送不真诚，这样不如不迎。二忌不顾“来者”的身份、规格，礼仪失节。三忌不分相互关系而礼仪失态。四忌在接待过程中出风头，卖弄自己才华。

接待过程中，不仅要非常留意接待的规格和场面、规模，而且当客人与迎接人员见面时，迎接人员应主动热忱地走上去握手欢送，并主动介绍前来欢送的主要人员，但要忌戴手套，忌为客人代提随身小包或随身物。接待方的领导或官员忌为客人代提行李箱包，以免有失身份和尊严，忌大声喧哗或打闹说笑。

在支配出面接待的主子时，以固定为好，切忌今日换一个，明天换一个，弄得说话接不上茬，简单使客人感到生疏拘谨。在支配接待人员时，人数要适当，人员过少显得不热忱、不礼貌，忙得不行开交还疏漏百出，人员过多既奢侈又简单使客人产生一种惊慌感，觉得很不自由。

送别时也有许多禁忌，一般送别时要有一种离情别意，所以一忌不分关系乱表感情;二忌过分缠绵依恋;三忌言语失态;四忌不顾亲疏关系乱抢镜头。

接待留意事项

必须要作好接待方案

接待方案是很重要的，最好要做一份接待方案，将要做的一些打算工作和详细的一些支配尽可能细致的写进方案里，同时，方案写好以后要交给主要领导查阅，看领导对方案有什么要求改动的地方。

做好车辆支配

此时此刻公车改革以后，许多单位用车都要提前申请，必须要留意提前把车辆落实到位.要搞清晰对方有多少人，须要多少座位的车辆。假如是人数比拟少，可以支配一辆小车，假如是人数多较多，那么要支配一辆大车统一乘坐。在支配的时候，要考虑到车辆越少越好。

对方的生活习惯

最好和对方的联络员多做一些沟通，在生活支配方面有没有须要留意的地方。比方对方的北方的考察学习团队，而己方是在南方的话，在就餐时最好打算一些面食，做菜也要嘱咐餐馆不要都做得太辣。

接站的一些留意事项

要搞清晰对方是什么时候到站，要提高十几分钟到达接站的地方，最好要做一个接站标示牌，让对方一出站就能看到。同时，将己方的接站领导给对方做好介绍。假如对方有行李，可以协助对方。不要搞错了接站的时间和地点，假如客人到了你还没到，就不好了.

做好讲解

假如车辆乘座时间较长，可以支配一个讲解员，将本单位本地区考察团须要了解的一些状况向对方做出简洁的介绍，也可以将