培训工作者专业能力提升与全面培训体系建设-郭美

培训师:郭美培训工作者专业能力提升全面培训体系建设与郭美，课程开发与设计培训师ISPI-china注册国际绩效改进参谋美国学习开展工程6D法那么版权认证课程开发与课程设计导师资格培训师队伍建设工程认证咨询师北京.深圳培训师联合会理事人社部一级企业人力资源管理师人社部高级企业培训师主讲课程：?企业培训工作重点与难点解晰??培训课程设计与开发??企业培训体系建设??直线经理的人力资源管理??PTT培训师培训?咨询工程：?企业培训体系建设??企业培训师培养?授课见证一.需求分析与评估二.培训课程开发三.现场问题分析与解决四.全面培训体系建设方法与实践课

程

大

纲：国内培训工作者胜任力模型教学设计自我管理效果评估培训交付

培训营销培训工程管理绩效改进培训结束后,您将收获:一.对标国内前沿培训工作者胜任力模型.二.充分认知做为培训工作者的角色能力四.学习前沿教学设计模型并学习现阶段的做法五.运用U型理论现场解决企业现阶段的问题与困惑三.学会运用需求访谈评估工具六.运用全面培训体系模型寻找企业培训体系改善点需求分析与评估第一讲本节内容中组部培训中心提高干部培训质量的措施1.1需求分析要答复的三个重要问题1谁需要培训〔对象〕2他们为什么要接受培训〔动机〕3培训什么〔内容〕

1.2培训需求的聚焦培训需求绩效需求业务需求战略需求……1.3培训需求与需求分析需求就是现状与期望之间的差距。。企业的市场需求，就是企业所提供的产品和效劳与顾客的期望值之间的差距。培训需求，就是学员在工作中ASK的现状与期望之间的差距。培训需求分析的任务，就是要找到这样的差距。找到差距背后的原因，然后区分可培训与不可培训局部。1.4什么是培训需求分析需求分析现状期望差距分析体制和制度人的因素班子问题绩效差距原因确定培训需求组织需求岗位需求个人开展需求TM八项修炼〔观念、专业、沟通、文化〕工具流程方法培训工程实施培训工程准备成果转化与评估培训工程立项资源整合聚焦业务企业战略目标TM培训工程开发与管理课程模型1.6：绩效前端分析工具

识别业务需求明确期望绩效评估当前绩效定义绩效差距挖掘绩效差距因素识别并筛选干预措施识别业务需求明确期望绩效评估当前绩效定义绩效差距挖掘绩效差距因素识别并筛选干预措施1.7培训需求四步倒推访谈法：1、你确定的业务结果是什么？2024/8/271.7培训目的和培训目标的区别1.8培训目的和培训目标的区别举例1.10培训目标分类举例1.11教学目标设定的ABCD法动词+宾语1.12教学目标设定的简易法那么三.学会运用需求访谈评估工具

培训课程开发

本节内容:第二讲1.培训课程开发的意义2.培训课程开发的流程3.课程开发现阶段的做法4.培训课程的选择5.课程开发的内容提取6.课程开发的思考维度7.培训相关材料的准备8.各种相关材料的准备培训课程开发本节内容:2.1培训课程的开发选择

和材料的准备

一、培训课程的开发意义：一般教材不能完全针对企业的问题。自身的经验教训对组织开展更有价值，有待开发。集体智慧的成形、固化和传播。3.4企业培训课程开发的流程

成立工程小组梳理企业ASK

提炼关键岗位知识完善培训手册提炼模式推广3.4课程开发现阶段可以的做法对外部知识的借鉴。购置社会上相关优秀的课程，改写和丰富化。有方案地总结、整理、成形和推广。营造分享文化的气氛。企业制度保障培训课程库建设。〔把员工的信息奉献作为考核的一项指标，把下级的成长列入上级的考核指标〕3.5培训课程的选择

培训目标的组合或分解。依据工作岗位的要求。依据生产或效劳的质量标准。3.6如何确定新上岗的销售代表

的培训课程？3.7其它的建议从这几个维度去思考课程目录的产生3.8培训材料的准备

培训材料获取的途径:由培训教师自己准备或提供组织自行设计开发向外部组织购置外部购置，再修改3.9培训材料的种类课程描述：关于课程根本信息的文字，简单扼要。主要内容：课程的名称；所属的培训工程；性质、地位和主要内容；目标学员；时间、地点；课程的教师。作用：选课备课和管理重要的参考资料。3.10小组活动的设计与说明

形式：小组讨论、游戏、模拟和实战演习等。特点：准备工作复杂，涉及的人员多。小组活动的说明材料：在培训的某个环节要进行某种小组活动，小组活动的名称、目的，学员事先要做哪些准备，活动对学员和教师的要求。小组活动的道具：绳子、卡片、录像片等3.11准备辅助性材料

(

调动多种感觉器官：视觉的、听觉的、触觉的，提高感知效果)书面文字材料根本要求：与幻灯片保持一致；帮助做笔记的材料；参考材料，学员培训后阅读。3.12视觉材料

幻灯片、场景、图表、照片、图画、录像片和环境布置3B原那么：Big：字6—7厘米，24—28号字。Bold：简单，较少的信息，重点突出。Beautiful：字体、颜色的选择、曲线图、饼图或图片、卡通画的运用，使人赏心悦目。3.13听觉材料

令人感兴趣的词汇、音乐、声音、幽默、重音、故事和对话等。根本要求：音调有变化；节奏适中；音量适中；发音清楚。3.14感觉材料

可以感觉的情绪可以操作的活动可以品尝和触摸的对象等

3.15测试细那么主要内容：

测试的作用；

测试的内容和要点；

测试的形式和途径；

测试结果的去向和使用

第三讲现场问题分析与解决1.国内培训工作者模型2.第五项修炼3.U型理论4.案例研讨调研问卷情况教学设计自我管理效果评估培训交付

培训营销培训工程管理绩效改进2024/8/27自我超越改善心智模式建立共同愿景团队学习全局思维第五项修炼2024/8/27

第四讲全面培训体系建设方法与实践1.培训无效的原因2.全面培训体系设计3.培训体系成熟度4.人力资源体系成熟度4.1培训无效的原因

需求识别工作实践开展学习反思升华行动培训人才培养的721法那么从组织环境影响培训成果转化的因素需求在不同层级的关注4.2培训与人力资源的关系需求人力规划业务目标继任/开展素质能力薪酬定薪培训业务规划定编定岗工作分析知识技能招聘绩效能力评估人才培养培训与战略的关系TM八项修炼〔观念、专业、沟通、文化〕工具流程方法培训工程实施培训工程准备成果转化与评估培训工程立项资源整合聚焦业务企业战略目标TM培训工程开发与管理课程模型硬件支持软件支持1、资金2、设备1、师资2、课程3、案例4、方法聚焦于：不考虑：聚焦于：不去做：全面培训体系与传统培训体系的区别

专业化的培训管理人才队伍岗位任职资格知识技能体系师资资源培训目标公司人力资源管理公司战略事业方案案例/课程体系制度与流程某某汽车分阶段全面培训体系工程运营培训组织培训文化培训资源人才培养支撑战略某某汽车人力资源管理成熟度某某汽车培训体系成熟度变更管理组织能力技能管理员工管理持续优化基于知识管理的培训基于战略与绩效的培训基于工程方案的管理不统一的，零散的管理某某汽车培训体系成熟度某某汽车基于培训体系成熟度企业体系建设标准子模块目标成熟度级别培训模块培训体系能力培训工作子模块26个评估方法要素措施制度实施评估层面140项成熟度模型要件应实施的要素或措施应在制度里规定的要素或措施包含于是其目标实现某某汽车培训体系成熟度26个子模块成熟度公式计算达标线预测级定义级管理级动态更新学习文化建立能力结构的持续优化搜索式学习知识技能信息平台学习方法与研究学习管理决策层参与专业分工培训评估工作中学习战略及人才讲师培养课程开发课程体系员工开展管理者参与培训技能开展管理分工培训记录方案与实施培训预算资源信息培训沟通系统建设人力设置0.000.200.400.600.801.00ASTD关于培训工作者胜任力模型 成长五问1.谁敢看轻培训?2.我是否在培训领域继续开展?3.我应该成为一个全才还是专才?4.我要走管理之路还是专业之路?5.我应该培养和发展哪些胜任力? 四大角色功能学习战略制定者业务合作伙伴学习工程管理者专业培训者一.需求分析与评估二