集团人力资源管理工具书管理咨询师编著内部资料

XX集团

人力资源管理工具书

管理咨询师编著

内部文件

前言

随着现代人事理论的发展和现代管理理念系统的形成,人作为生产力第一大要素而排名

在各大资源之首,因为人具有主观能动性,具有利用别的资源的能力,是可以创造财富的资

源，而所谓的管理是根据人的意志去完成事的艺术，可以说现代管理理念中人力资源的管

理，是企业管理的核心。企业由管理内容、管理形式、管理制度等所形成的管理理念和被

管理的具体人、事、物、组织等构成了企业文化，形成了一种企业精神，是区别其他企业的

特征，而这一切都是人去组织和落实的，所以人力资源管理在企业管理活动中具有举足轻重

的作用。

人力资源管理(HumanResourceManagement,HRM)即是有效地管理工作中的人，

专门负责与人员工有关的问题。人力资源的管理由人力资源规划、招聘与配置、培训与培

养、绩效考核、薪酬福利、劳动关系等六部分内容组成，人力资源部成员的工作也是围绕这

六部分内容展开，为企业服务，为企业的人服务。人力资源管理一门艺术更是一门科学.为

了刚好的开展人力资源管理工作，更好的研读这门科学、积累经验，最终找寻一套更加适合

山水文园集团的人力资源管理方法，特编写此工具书，做为每年度工作指导。

本工具书每年12月至次年1月更新一次，作为新一年工作的指导工具书。

目录

序号内容页码

—部门定位

二部门架构、人员编制

三各模块岗位说明书汇总表

各岗位工作内容及业务流程：

第一节人力资源规划

工作原则

四本年度生组织架构及岗位编制

下一年度《09年度岗位编制计划》

第二节人才招聘

工作项及业务流程

相关制度

百问百答

第三节员工关系

工作项及业务流程

相关制度

百问m答

第四节绩效考核

工作项及业务流程

相关制度

百问百答

第五节薪酬福利

工作项及业务流程

相关制度

百问百答

笫六节培养

工作项及业务流程

相关制度

百问m答

五附件资料

第一章人力资源部的定位

人力资源部做为企业营养输送部门，应依据“以人为本”的工作指导核心为导向，坚持

公开、公正、公平原则，做好企业“人才”的选用育留工作。并利用一切科学、合理的方

式、方法使员工与企业之间形成心灵的契约，保证员工在轻松快乐的环境中发挥最大的潜

能，创造最大的价值，并对产生强烈的归属感。以便在人力资源方面为企业经营战略的顺利

实施起到保驾护航的作用。

第二章部门架构、人员编制

一、人力资源部架构

二、部门人员编制

集团人力资源部共设十一个岗位，编制12人。岗位设置及人员配备分别为:

1、人力资源代总监1人：主管人力资源规划、薪酬福利、绩效考核方面工作；

2、人力资源代总监1人:主管招聘、培训、员工关系方面工作；

3、人力资源部经理1人：全面配合人力资源部代总监开展人力资源部各模块的日常管理工作:

4、招聘主管1人：负责集团及下属各项三（除独立核算项目外）的日常招聘管理工作；

5、培训主管1人：负责集团及下属各项弓各级人员培训调查收集及开展日常培训工作；

6、员工关系主管1人：负责集团及下属各项目（除独立核算项目外）所有员工的思想动态了解、各项手

续办理等工作；

7、人力资源规划主管1人：配合人力资源部经理依据整体年度发展计划编制年度内人力资源规划，并根

据规划进行监督、实施工作；

8、考核主管1人：结合年度开发计划及实质情况，建立科学、有效的考核体系，并加以实施；

9、薪酬福利主管2人：负责开展集团及下属各项目薪酬福利等各项工作。

10、物业项目人事主管、助理各1人：负责集团人力资源部与物业总及各管辖项目部之间人事工作的对

接工作。

第三章各模块岗位工作说明书汇总表

主管薪酬、考核、规划代总监岗位说明书

基本职位名称：人力资源部总监职位编号：

信息所属部门：人力资源行政管理中心编制日期：2008年12月18日

副总裁

内部工作关系外部工作关系

1、各合作猎头

1、集团各部门人力资源行政管理中心总经理2、劳动局、人事局

工作2、各项目3、各职介、人才

关系4、各招聘网站

—人力资源部总监/体改秘书长—

5、各培训机构

6、其它项目

人力资源部经理

体改相关工作人员

职位以“以人为本”作为工作指导思想，结合本实际情况，协助人力资源行政管理中心总经理相应的人事

目的管理相关工作，最大限度的开发人力资源，为实现经营发展目标提供人力保障。

描述负责程度完成标准绩效目标

一、带领人力资源部员工共同完成人

、六大体系建设工作在上

力资源管理的六大体系建设：1

半年建立；

1、人力资源规划；

梳理原有资2、在下半年的工作中逐步

主要2、薪酬福利体系的建立与完善；

审核料，在2009年完善；

职责3、考核评估体系的建立与完善；

报审建立起六大体3、年底，通过一年的实

3、员工关系体系的建立与完善；

践，使其成为一套可行

4、招聘体系的建立与完善；

性极强的人力资源管理

5、培训体系的建立与完善。

体系。

有标准、有目

二、内部培训，培养综合型人力资源培养每年至少提拔培养一名综

标的培养重点

管理人才的培养提拔合人力资源管理人才

人才。

做到对各种人

主责审核的出错率低于

三、完善各类人力资源管理制度事制度、表格

报审l%o

等的审核。

四、各类报批文件的审核：入职、调

审核坚持原则，严

岗、调薪、转正、离职、薪酬支出、审核出错率低于1%

报审格把关

福利单据、呈批阅件等。

五、领导交办的各类人事、体制改革审核

高校执行工作指令完成率达到90%

优化类工作。报审

员工整体素质水平有所提

监督严于律己、宽

六、其他日常管理工作高，部门管理水平得到各

检查以待人

级领导认可

其它完成领导交办完成领导交办的任务，且

上级布置的其它临时性工作。主责

工作的任务能够提出创新意见

_1•作权限：

•人力资源及体改小组各类呈报文件审核权；

•经理级（含）以上应聘人员复试权；

•人力资源管理制度、员工手册等各类制度调整建议权；

权限•六大工作体系建立权及修改完善建议权；

•内部人才培养提拔建议权；

•对关联部门人事监督、协调、管理、咨询服务的权力；

费月权限：

•各种人力资源部、体改支出经费审核权；

内容必备条件期望条件

人力资源管理、心理学或相关专

1、教育水平大学本科学历。

业硕士以上学位。

年龄在40岁以上，具有十年以

年龄在30岁以上，具有五年以上房

上房地产开发企业人力资源管理工作

2、工作经验地产开发企业人力资源管理工作经验，其

经验，其中三年以上本岗位工作经

中一年以上本岗位工作经验。

验。

任职基本能力：有相关岗位工作经验，熟悉人

资格力资源规划、人才招聘、员工培训、劳动全面、先进的人力资源管理能

3、技能与能力关系、薪酬福利等相关工作流程；力，创新能力强，对人力资源管理工

核心能力：沟通、协调能力强；人力资源作有深刻的理解。

专业基础扎实。

为人正直、清正廉洁，原则性强。

有强烈的事业心和开拓创新意识

思想敏捷、性珞沉稳、善于沟通和决

4、个性与品质能承受巨大心理压力，具有独立工作

断。

和处理突发事件的能力。

较强的协调能力和凝聚号召力。

职务薪酬

职级：集团总监级按总监级待遇执行

等级标准

行为

福利按规定享受各项社会保险及补助按员工手册相关规定执行

规范

工作工作地点：人力资源部办公室。

环境工作时间：按照规定工作时间出勤。

主管招聘、培训代总监岗位说明书

基本职位名称：人力资源部总监职位编号：

信息所属部门：人力资源行政管理中心编制日期：

副总裁

内部工作关系外部工作关系

11、各合作猎头

人力资源行政管理中心总经理

作

工2、劳动局、人事局

系

关3、各职介、人才

4、各招聘网站

人力资源部总监

5、各培训机构

6、其它项目

zJ人力资源部经理

职位结合本实际情况，协助人力资源行政管理中心总经理拟定相应的人事管理制度，并完成相应的人事管

目的理，最大限度的开发人力资源，为实现经营发展目标提供人力保障。

负责程

描述完成标准绩效目标

度

一、拟定人力资源相关的人事文件及

人力资源规划.

1、人力资源规1、人力资源规

1、协助人力资源行政管理中心总

划完成中短期规划为的人才引进培

经理拟定人力资源长期、中

划；养提供可参考依

主要期、短期规划；

主责2、人事管理文据；

职责2、编制修订有关人事管理文件

件根据发展需要即2、人事管理文

（制度、细则并监督执行情

报审时更新；件的执行率达到

况；

3、职位说明书100%；

3、做好职位说明书，并根据职位

与实际相符3、职位说明书

调整进行变更；

的实用情况高于90%

二、人力资源各模块的完善工作。

1、最大限度避1、人员需求的

1、审核核心人才选拔方案的设立及管理

免人才危机给企业带完成率达到100%;

制度，并监督人才库建立情况；

审核来的损失，使招聘到2、当月培训的

2、审阅、并对招聘、培训管理体系提出

岗人员的离职率低于满意度调查结果达到

改进意见，并进行逐级上报；

报审10%：或高于85分（优秀

3、审核培训主管制定完善的培训计划，

2、培训满意度值）

保障培训工作的高效

调查；

三、各种审核权限

1、对部门内部管辖模块的打卡异

主责做到对各种人事

常、加班审批、请假申请审批审核的出错率低

表格审核签字的严格

权；于l%o

报审把关。

2、对管辖模块所报各项文件的审

核权；

其它完成领导交办的任

上级布置的其它临时性工作。王-4-*贝^4?.完成领导交办的任务务，且能够提出创新

工作意见

工作权限：

•用人需求审核权

•应聘人员复试权

•管辖模块绩效指标的拟定、申报权

权限

•对关联部门人事监督、协调、管理、咨询服务的权力；

费月权限：

•管辖模块人力资源经费预算拟定权、建议权

•其它费用的审报权

内容必备条件期望条件

人力资源管理、心理学或相关专

1、教育水平大学本科学历。

业硕士以上学位。

年龄在40岁以上，具有十年以

年龄在35岁以上，具有五年以上房

上房地产开发企业人力资源管理工作

2、工作经验地产开发企业人力资源管理工作经验，其

经验，其中三年以上本岗位工作经

中一年以上本岗位工作经验。

验。

任职基本能力：有相关岗位工作经验，熟悉人

资格力资源规划、人才开发、招聘面试、薪酬全面、先进的人力资源管理能

3、技能与能力体系、劳动法等工作流程；力，创新能力强，对人力资源管理工

核心能力：沟通、协调能力强；人力资源作有深刻的理解。

专业基础扎实。

为人正直、清正廉洁，思想敏捷、性

有强烈的事业心和开拓创新意识

格沉稳、善于沟通和决断，为人正派，办

4、个性与品质能承受巨大心理压力，具有独立工作

事公正，心态平和、理智，较强的协调能

和处理突发事件的能力。

力和领导才能。

职务薪酬

职级：集团总监级按总监级待遇执行

等级标准

行为

福利按规定享受各项社会保险及补助按员工手册相关规定执行

规范

工作工作地点：人力资源部办公室。

环境工作时间：按照规定工作时间出勤。

招聘主管岗位说明书

基本职位名称：人力资源部招聘主管职位编号：

信息所属部门：人力资源部编制日期：

人力裕源行政管理中心总经理

内部工作关系L------------外部工作关系

人力资源部总监

1、集团各部门1、各合作招聘网站

工作

2、各分综合部2、各职业介绍中心

关系人力资源部经理

3、各分人事主管3、各合作猎头

丁4、知名大、中专院校就

招聘主管业指导中心

职位负责协助部门总监做好人力资源规划，并根据规划做好各级人才引进工作，保证人

目的员引进的数量和质量。

描述负责程度完成标准绩效目标

对管辖模块的制

根据业务变化情

度完善提出合理化建

况，对管辖模块配套

一、制度建立、完善及更新主责议，并能够得到上级

制度调整、完善及更

主管领导的认可，并

新做到及时调整；

加以实施。

主要

职责1、对上一年度人员1、对上一年度人员

规划总结及时率及正规划总结及时率及正

确率达到90%（含）确率达到95%（含）

以上；以上；

二、人力资源规划协助

2、对下一年度人员2、对下一年度人员

预测情况及时率及正预测情况及时率及正

确率达到80%（含）确率达到90%（含）

以上。以上。

三、招聘岗位财务指标管理1、年度费用预算通

参考上年度本岗位费用支出情况，结过部门总监、上级主

合市场消费指数的上涨幅度和其他客观情承办管领导、集团财务年度费用的实

况的影响，制定本岗位年度费用预算部、监察部的审核；际支出与预算额度

报审相比的增长幅度低

1、年度招聘费用预算2、年度费用的实际于20%

(1)网络招聘费用支出预算支出与预算额度相比

⑵猎头招聘费用支出预算的增长幅度不超过

⑶年度招待费用支出预算50%

2、本闵位年度行政支出费用预算

四、日常招聘工作

1、部门用人需求申请的审核

2、招聘信息的发布、修改、刷新1、招聘计划的达成1、招聘计划的达成

3、应聘简历的筛选主责率不低于50%率高于80%

4、应聘人员的初试审核

5、向用人部门推荐复试人选报审2、复试人选的录用2、复试人选的录用

6、按现行薪酬结构核定应聘人员的率不低于50%率高于80%

新资标准

7、拟聘用人员的应聘资料复核

1、用人部门满意度1、用人部门满意度

五、招聘工作中的沟通协调工作

不低于50%,投诉率不低于80%,投诉率

1、与用人部门的沟通协调

主责低于50%低于20%

2、与各招聘渠道的沟通协调

2、外部单位满意度2、外部单位满意度

3、与部门内各岗位的配合

不低于50%不低于80%

1、所招聘人员的转1、所招聘人员的转

六、招聘工作的效果跟踪正率不低于50%正率不低于80%

主责

1、负责与入职人员所在部门领导了2、所招聘人员的流2、所招聘人员的流

解员工的思想状态和工作情况评估失率不高于20%失率低于20%

报审

2、人才信息库的建立和维护3、面试人员的建档3、面试人员的建档

率不低于50%率不低于80%

主要

1、合理化建议的采1、合理化建议的采

职责七、招聘工作的流程改进主责

纳率不低于50%纳率不低于80%

1、负责相关合理化建议的拟定

2、测评工具的应用2、测评工具的应用

2、负责招聘测评工具的开发和应用报审

率不低于50%率不低于80%

本岗位相关专业本岗位相关专业

八、拟定本岗位与本专业的相关培训需

全权培训的参与时数高于培训的参与时数高于

求，并积极参与培训课程

20小时/年40小时/年

其它完成领导交办的任

上级布置的其它临时性工作。主责完成领导交办的任务务，且能够提出创新

工作意见

工作权限：

•用人需求审核权

•招聘信息发布、修改、刷新权

・应聘人员初试、复试推荐权

权限•本岗位关键绩效指标的拟定、申报权

・面试地点的使用权

费月权限：

•招聘经费预算拟定权

•招聘经费使用建议权

内容必备条件期望条件

人力资源管理、心理学或相关专

1、教育水平大学本科学历。

业硕士以上学位。

年龄在28岁以上，具有五年以

年龄在25岁以上，具有三年以上房

上房地产开发企业人力资源管理工作

2、工作经验地产开发企业人力资源管理工作经验，其

经验，其中三年以上本岗位工作经

中一年以上本岗位工作经验。

任职验。

资格基本能力：熟悉国家劳动法规，具备相关

全面、先进的人力资源管理能

软件操作技能。

3、技能与能力力，创新能力强，对人力资源管理工

核心能力：沟通、协调能力强：人力资源

作有深刻的理解。

专业基础扎实。

为人正直、清正廉洁，思想敏捷、性

有强烈的事业心和开拓创新意识

4、个性与品质格沉稳、善于沟通和决断，为人正派，办

能承受巨大心理压力。

事公正，心态平和、理智。

职务薪酬

职级：集团主管级按主管级待遇执行

等级标准

行为

福利按规定享受各项社会保险及补助按员工手册相关规定执行

规范

工作工作地点：人力资源部办公室。

环境工作时间：按照规定工作时间出勤。

主管集团薪酬福利主管岗位说明书

基本职位名称：人力资源部薪酬福利主管职位编号：

信息所属部门：人力资源部编制日期：

人力^源行政写理中心总经理

外部JL作天系

人力资源部总监

1、社保中心

工作

2、劳动局

关系人力资源部经理

3、统计局

-------薪酬福利主管-------

职位负责集团薪酬、福利体系建立与完善：集团、分薪酬、佣金、节日福利礼金核算；员工保险、档案事

目的项办理；集团、分劳动监察等事项处理；对分人事对接人就薪酬福利相关工作进行业务培训等

描述负责程度完成标准绩效目标

主责完成率不低于（含）完成率不低于

一、集团薪酬、福利体系建立、完善

报审90%（含）95%

二、集团及分考勤、工资、误餐补助等的

核算和发放

1、准确率不低于（含）1、准确率高于

1、考勤核算及考勤机使用维护主责

90%；（含）95%；

2、工资核算，含财务用工资表、统计用

2、及时率不低于（含）2、及时率高于

工资表、银行划帐表等报审

90%。（含）95%。

3、误餐补助核算

4、话费报销核算

1、准确率不低于（含）1、准确率高于

三、集团、分社会保险事项办理，含员工主责

90%；（含）95%；

社会保险转入、转出、新增、补缴、信息

2、及时率不低于（含）2、及时率高于

变更、报销、基数核定、退休办理等。报审

90%。（含）95%。

1、准确率不低于（含）1、准确率高于

主责

主要90%；（含）95%；

四、销售佣金核算、发放

职责2、及时率不低于（含）2、及时率高于

报审

90%。（含）95%。

1、准确率不低于（含）1、准确率高于

五、节日福利礼金发放方案制定、核发主责