2024年中级经济师考试工商管理章节讲义归纳

中级經济師考试工商管理章节讲义第壹章●企业战略的特性与战略管理的措施●企业战略的制定●企业战略的实行●企业战略的控制壹、企业战略的特性与战略管理的措施(壹)企业战略的特性与层次战略的定义：企业战略是企业做出的長遠性、全局性的筹划或方案。1.企业战略的特性(1)全局性与复杂性企业整体;复杂的系统工程(2)稳定性与動态性長期执行;环境变化時需要進行调整(3)收益性与風险性完毕目的;环境变化會带来風险2.企业战略的层次(掌握)企业战略壹般可以划分為三個层次：企业總体战略、企业业务战略、企业职能战略。企业總体战略企业總体战略是企业總体的最高层次的战略，是整個企业发展的總纲企业總体战略决定和揭示企业的使命和目的企业业务战略――竞争战略或事业部战略企业业务战略是企业内部各部门和所属單位在企业總体战略指导下，經营管理某壹种特定的經营單位的战略计划企业业务战略的重點是改善壹种业务單位在它所從事的行业中，或某壹特定的细分市場中所提供的产品和服务的竞争地位企业职能战略职能战略是企业總体战略和企业业务战略的详细实行战略企业职能战略重要处理资源运用效率問題，使企业资源运用效率最大化(二)企业战略管理的内涵安索夫，1976年提出定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实行与控制，使企业可以到达其战略目的的動态管理過程。(环球网校經济師考试《中级工商》章节辅导：第1章企业战略)战略管理的环节分析与制定评价与选择实行与控制是壹种完整的、互相联络的管理過程；站在企业整体；著眼于企业長遠发展主客体主体管理者客体“做什么”目的选择“怎样做”实現目的的途径战略管理的基本任务是实現特定阶段的战略目的，战略管理的最高任务是实現企业的使命。二、企业战略的制定明确企业愿景、使命与战略目的愿景●愿景概括了企业的未来目的、使命及关键价值。明确界定了企业在未来社會范围裏是什么样子，是企业長期发展需要实現的目的。●回答“我是谁”●愿景包括两部分：（1）关键信奉（关键价值观和关键使命）；（2）未来前景使命●阐明企业的主线性质与存在的理由，阐明企业的宗旨、哲學、信念、原则。表明的是企业在社會經济中的整体发展方向所担當的角色和责任●回答“企业的业务是什么”●使命的定位：（1）企业生存目的的定位（满足市場某种需求）；（2）企业經营哲學的定位（企业經营活動本质性的认识）；（3）企业形象的定位目標●企业在壹定期期内沿其經营方向所预期到达的理想成果●壹般分為盈利、服务、员工和社會责任四個方面准备战略方案确定多种备选方案评价和选择战略方案●选择适合的方案●遵照原则：择优原则、民主协调原则和综合平衡原则【案例】中国移動通信集团企业(壹)愿景：“成為卓越品质的发明者”(二)使命：“创無限通信世界，做信息社會栋梁”(环球网校經济師考试《中级工商》章节辅导：第1章企业战略)“创無限通信世界”是中国移動通信追求的理想境界，突出了中国移動通信在無限通信新世界的形成和发展過程中的主导地位，强调了中国移動通信作為骨干和支撑力量所要承担的责任和使命;“做信息社會栋梁”体現了中国移動通信在信息化、增進社會進步中担當的作用和责任。(三)战略目的：争创世界壹流通信企业(目的体系三年壹滚動)從影响企业經营绩效的关键原因客户、创新、管理和财务四個各有侧重、互相影响的方面出发，從這四個方面的业绩评价来沟通企业战略目的、战略管理和經营活動的关系。指標阐明：EBITDA(EarningsBeforeInterest,Taxes,DepreciationandAmortization)：税息折旧及摊销前利润ARPU(AverageRevenuePerUser)：每顾客平均收入MOU(minutesofusage)：平均每户每月通话時间三、企业战略的实行(壹)企业战略实行的环节1.战略变化分析：认识自已需要進行怎样的调整才能成功实行战略2.战略方案分解与实行：從時间和空间两個方面進行分解3.战略实行的考核和鼓励(二)企业战略实行的模式1.指挥型企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然後强制下层管理人员执行2.转化型转化型模式是從指挥型转变来的。该模式拾分重视运用组织构造、鼓励手段和控制系统来增進战略实行。增長了三种组织行為科學的措施：●运用组织机构和参谋人员明确传递企业优先考虑的事务和信息，把注意力集中在所需要的领域●建立规划系统、效益评价以及鼓励赔偿等手段，以便支持实行战略的行政管理系统●运用文化调整的措施增進整個系统发生变化缺陷：過度强调组织体系和构造，有也許失去战略的灵活，该模式较适合于环境确定性较大的企业3.合作型该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调動了高层管理人员的积极性和发明性缺陷：战略是各方协商的成果，也許會減少战略的經济合理性，這种模式比较适合于复杂而又缺乏稳定性环境的企业4.文化型该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整個企业人员都支持企业的目的和战略5.增長型企业的战略是從基层單位自下而上地产生，對管理者的规定较高，需要對的评判下层的多种提议，淘汰不合适的方案四、企业战略的控制战略控制，是指企业战略管理者及参与战略的实行者根据战略目的和行動方案，對战略的实行状况進行全面的评审，及時发現偏差并纠正偏差的活動。(壹)战略控制的原则(熟悉)◆保证目的原则：到达企业目的。◆适度控制原则：严格但不乏弹性。◆适時控制原则：选择合适時机。◆适应性原则：适应不壹样状况。(二)战略控制流程战略控制的目的就是使企业战略的实际实行效果尽量符合战略的预期目的。战略控制過程可以分為四個环节(掌握)，即制定绩效原则、衡量实际绩效、审查成果以及采用纠偏措施。是壹种不停地肯定与否认的循环過程。1.制定绩效原则：控制原则或测评原则是在战略计划指导下建立的。2.衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制原则進行比较。3.审查成果：找出实际活動成效与评价原则的差距及其产生的原因。4.采用纠偏措施：采用纠偏措施最终是控制過程的重點。(三)战略控制的措施1.杜邦分析法：(该财务控制系统尤其合用于产品多样化的大型企业)杜邦分析法中的几种重要的财务指標关系為：净资产收益率=净收益/總权益…公式1公式1分子分母同步乘以總资产得到：净资产收益率=(净收益/總权益)×(總资产/總资产)=(净收益/總资产)×(總资产/總权益)…………公式2=资产净利率×权益乘数公式2分子分母同步乘以销售收入得到：净资产收益率=(净收益/销售收入)×(销售收入/總资产)×(總资产/總权益)=销售净利率×资产周转率×权益乘数=(销售净利率×资产周转率)×[1÷(1-资产负债率)]2.平衡记分卡平衡记分卡的设计包括四個方面：财务角度、顾客角度、内部經营流程、學习与成長。3.利润计划轮盘由哈佛商學院工商管理學专家罗伯特?西蒙斯(RobertSimons)1998年在《利润计划要诀》壹文中提出的壹种基于企业战略的业绩评价模式。利润计划轮盘由利润轮盘、現金轮盘和净资产收益率轮盘三部分构成。●第壹层次是利润轮盘。利润计划概括了某個未来的會计期间内预期的收入流入和费用流出，利润轮盘是利润计划轮盘的基础。●第二层次是現金轮盘。在利润计划被承认之前，管理者必须预测与否有足够的現金支持营运，假如不能满足這些约束条件，则必须重新调整利润计划。●第三层次是净资产收益率轮盘。假如净资产收益率预测值不能满足投资者的预期规定，管理者就要重新考虑利润计划，增長利润或提高资产的使用效率。【例題1?單项选择題】某曰化生产企业為了提高牙膏产品在市場中的竞争地位，加大小朋友牙膏的投资和研发力度，不停開拓小朋友牙膏市場，從企业战略层次分析，该企业的此项战略属于()。()A.企业總体战略B.企业业务战略C.企业营销战略D.企业职能战略『對的答案』B【例題2?單项选择題】某家電企业為拓展經营领域，决定進軍醫药行业。從战略层次角度分析，该企业的此项战略属于()。()A.企业總体战略B.企业业务战略C.企业部门战略D.企业职能战略『對的答案』A【例題3?單项选择題】战略实行流程的第壹环节為()。()A.战略方案的分解与实行B.战略变化分析C.组织构造调整D.战略实行的考核与奖励『對的答案』B【例題4?單项选择題】企业战略從基层單位自下而上地产生，并加以推進和实行。這种战略实行的是()模式。A.指挥型B.转化型C.合作型D.增長型『對的答案』D【例題5?單项选择題】企业壹般运用多种現代化的控制措施進行战略控制。运用杜邦分析法意在進行()。()A.质量控制B.進度控制C.财务控制D.工艺控制『對的答案』C中级經济師工商管理章节讲义第壹章(2)第壹章企业战略第二节企业战略分析●外部环境分析●内部环境分析●综合分析壹、外部环境分析：宏观环境分析和行业环境分析(壹)宏观环境分析宏观环境分析的重要要素：政治环境、社會文化环境、經济环境和科技环境。1.政治环境分析●指制约和影响企业的多种政治要素及其运行所形成的环境系统。●详细包括政治制度、体制、方针政策、法律法规等。2.社會文化环境分析包括壹种国家或地区的社會性质、人們共享的价值观、文化老式、生活方式、人口状况、教育程度、風俗习惯、宗教信奉。3.經济环境分析宏观經济：壹种国家的人口数量及其增長趋势，国民收入、国民生产總值及其变化状况以及通過這些指標反应的国民經济发展水平和发展速度。微观經济：企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄状况、就业程度等原因(直接影响企业市場大小)。4.科學技术环境分析企业所在的地区或国家的科技水平、科技政策、新产品開发的能力以及技术发展動向等。(二)行业环境分析●行业生命周期分析●行业竞争构造分析●战略群体分析1.行业生命周期分析(掌握)行业生命周期提成四個阶段：形成期、成長期、成熟期和衰退期。中级經济師工商管理章节讲义第二章(1)第二章企业法人治理构造知识壹：按照法律形态来划分，企业的组织形式有個人业主制企业、合作制企业和企业制企业三种类型。企业制企业，即企业，是指由两個以上投资主体(特殊状况為壹种投资主体)依法集资联合构成，具有独立的注册资产、自主經营、自负盈亏的法人企业。企业法人具有如下基本特點：①资合的性质。企业是由股東或出资人拥有所有权的企业，亦即投资者所有的企业。②承担有限责任。除無限责任企业以外，壹般企业的股東或出资人都以其拥有的股权或出资额為限，對企业债务承担有限责任。③所有权与經营权相分离。企业的經营业务由自已的组织机构来执行，与股東或出资人没有直接的关系。在我国，按照《企业法》的规定，企业是特指在中国境内设置的有限责任企业和股份有限企业。知识二：狭义的企业法人治理构造重要是指企业内部股東、董事、监事及經理层之间的关系，广义的企业法人治理构造還包括与利益有关者(如员工、客户、存款人和社會公众等)之间的关系。企业法人治理构造，按照企业法的规定由四個部分构成：1.股東會或者股東大會，由企业股東构成，所体現的是所有者對企业的最终所有权;2.董事會，由企业股東大會选举产生，對企业的发展目的和重大經营活動做出决策，维护出资人的权益;3.监事會，是企业的监督机构，對企业的财务和董事、經营者的行為发挥监督作用;4.經理，由董事會聘任，是經营者、执行者。第壹节企业治理及其运行机制企业制企业的本质特性企业制企业道德風险产生的原因：壹是，尽管委托人和代理者在签订合约之前對有关合约的信息是理解的，不過對合约签订後将发生状况的预見是不完全的。在不完全信息条件下，風险分担的不對称性就也許产生道德風险。二是，尽管委托人可以通過与代理人签订合约来约束代理人的道德風险，但合约的談判、合约的签订和合约的履行都要花费成本。壹、企业治理的内涵企业治理就是要通過壹系列机制来处理企业各类组员之间的利益冲突，也就是要处理如下两個方面的固有矛盾：①谁在企业的决策中收益;②谁应當從企业的决策中收益。企业治理的关键是合理地分派企业的剩余控制权，即分派合约中没有规定的那部分控制权。企业控制权重要包括企业經营决策权、监督权和企业剩余索取权。由此，企业的治理可以归結為如下三部分内容：①怎样配置和行使企业的控制权;②怎样评价和监督董事會、經理层和员工;③怎样设计和实行企业的鼓励机制。現代企业的治理机制重要包括两個部分：壹是企业的内部治理机制;二是企业的外部治理机制。企业治理：企业管理层為履行對股東的承诺、承担自已對应的职责，通過壹系列内部和外部机制對企业责、权、利的分派与协调。二、企业的内部治理机制即壹般所說的企业法人治理构造，即企业内部由股東會、董事會、监事會和高级經理人员构成的、互相制衡的壹种组织机构。●股東即企业所有者通過股東會议對企业决策行使表决权，并选出自已的常设权力机构――董事會。●董事會代表股東利益進行重大决策，同步聘任职业性的高级經理人员。●經理根据董事會授权负责企业平常經营活動，招聘和管理企业员工;企业员工服從經理人员的管理和调度，并根据劳動协议從企业领取工资。●有些国家的企业中還专门设置由股東和企业员工代表构成的监事會，负责對董事會和經理人员進行监督，使得企业内部的制衡机制愈加完善。(壹)股東對董事會的控制和监督机制在股東會上，股東权力的行使实行壹股壹票制。壹股壹票：有效表决總票数等于持股数目与法定董事人选或议案的乘积。法定表决制：将与持股数目相對应的表决票数等额地投向他所同意或否决的议案。對控股大股東有利。例：某股東100股，选5個董事，有效表决票数500(100×5)，必须等额投入，每位董事只能得到100票。重要缺陷：企业股東會选出的董事會重要由大股東的代表构成，轻易出現大股東操作董事會，侵害小股東利益。改善和补充：1.累加表决制：即股東可以将自已的有效表决权集中投向自已同意或否决的议案。這壹制度可以充足调動广大中小股東行使表决权的积极性，有助于提高中小股東在企业决策中的影响力，從而提高企业决策中的民主化水平。例：某股東100股，选5個董事，有效表决票数500(100×5)可400、100投給2位董事;也可以300、50、50、50、50投給5位董事。【注】我国新企业法第106条规定:“股東大會选举董事、监事，可以根据企业章程的规定或者股東大會的决策，实行累积投票制。”2.代理投票制，即小股東可以将自已的投票权委托給某壹种代理人集中行使。這壹制度可以将众多的分散投票权集中起来使用，從而大幅度提高中小股東在企业决策中的决定权，客观上也形成了對少数大股東的有效制衡。(二)股東對經理阶层的鼓励和监督机制企业股東可以通過壹定的鼓励机制，如對經理人员实行高薪、奖金、配股等多种方式，鼓励企业經理人员尽心尽责、努力工作。股東可以通過董事會對經理人员的工作绩效進行考核和评价，對不称职的經理人员予以解雇。股東也可以通過监事會對董事會和經理人员的工作進行全面的监督，通過监事會的工作获得企业的真实信息。(三)独立董事制度及其实行独立董事是指与所服务企业既没有投资关系，也没有商业关系和亲情关系的外部董事。发达国家率先推出了独立董事制度。這壹制度规定，企业董事會中必须有壹定数量的独立董事，甚至可以占到大多数。独立董事的任务是强化董事會科學决策的能力。独立董事往往控制著董事會的重要机构，如“审计委员會”“酬劳委员會”“提名委员會”，從而形成對企业經营者(包括执行董事和經理)的强大监督。三、企业的外部治理机制通過企业外的规范化市場竞争机制，給企业經营带来压力，刺激企业經营者努力工作，实現股東利益的最大化，以及企业利益有关者的利益平衡。現代企业的外部治理机制重要有如下几种方面：(壹)产品市場的竞争(二)资本市場的竞争“用脚投票”+企业被接管或并购(由于资本市場也是争夺企业控制权的場所，因此，资本市場也称為企业控制权市場。)(三)經理市場的竞争(四)政府法规和社會伦理的约束四、企业治理的基本模式(壹)股東控制型治理机制涵义股東实质性地掌握企业的控制权，經理人员则只负责企业的平常經营活動。同步，股東對經理人员采用有效的监控和合适的鼓励措施，使經理人员不至于過度追求自身利益而忽视股東利益，從而減少企业治理過程中的代理成本經典代表韩国和東南亚国家●股权高度集中的企业●股東控制型企业多体現為家族类企业或规模较小的企业(二)經理控制型治理机制涵义企业經理人员掌握著企业的控制权，企业在治理上体現出明显的經理控制和强烈的市場导向特點。企业重要通過市場机制监督、约束和鼓励經理人员經理控制型治理机制首先使企业资产保持了较大的流動性，有助于企业融资和资本市場的优化配置;另首先，使企业經理人员保持了高度的經营自主权，有助于发挥經理人员的创新能力和工作热情，但也使經理人员损害股東利益成為也許、經典代表曰本曰本企业的大股東基本上是法人股東，曰本各企业法人之间普遍采用互相持股的方式，形成壹种集团内部几家大企业之间复杂的环形持股构造。(三)主银行相机治理机制涵义主银行相机治理机制重要体現為在企业财务状况正常状况下，由經理人员掌握企业的控制权，主银行则通過企业的资金支付結算和向企业派员等方式對企业实行监控。而壹旦企业出現严重的财务問題時，主银行就接管企业，掌握企业的控制权。主银行是指与企业之间保持長期和稳定关系的特定银行。企业来自主银行的借款占该企业借款總额的比重最大，同步，主银行還垄断著关系企业的支付結算、债券和股票发行的代理业务等經典代表曰本曰本企业的大股東基本上是法人股東，曰本各企业法人之间普遍采用互相持股的方式，形成壹种集团内部几家大企业之间复杂的环形持股构造。(四)股東和员工共同控制型治理机制涵义由股東和员工共同掌管企业的控制权，通過民主的方式参与企业决策，并對企业的管理人员進行监督，而专业的經理人员则负责企业的平常管理活動經典代表德国股東和员工是企业最重要的利益有关者，他們分别是企业物质资本和人力资本的提供者，是企业經营的基础。维护股東和员工的利益，保证他們的長期有效合作，是企业发展的关键。两者利益從長遠看，股東和员工的利益是壹致的。就同壹時期而言，员工和股東的收入水平呈反向关系，他們之间存在著明显的利益冲突【例題1?單项选择題】企业的本质特性是企业所有权与經营权分离条件下的()关系。()A.委托―代理B.发包―承包C.交易D.行政從属『對的答案』A『答案解析』本題考察企业制企业的本质特性――企业所有权与經营权分离条件下的委托―代理关系。【例題2?單项选择題】目前，在世界范围已經形成几种各具特色的企业治理模式，其中主银行相机治理机制壹般被()企业采用。()A.美国B.德国C.韩国D.曰本『對的答案』D『答案解析』本題考察企业治理的基本模式之壹――主银行相机治理机制。主银行相机治理机制的經典代表是曰本。中级經济師工商管理章节讲义第二章(2)第二章企业法人治理构造第二节企业所有者与經营者企业制企业的出現，使得企业所有者与經营者发生了分离。●所有者是指企业财产所有权(或产权)的拥有者，包括占有、使用、收益和处置等权利。●經营者是指控制并领导企业(平常)經营事务的人员，他們是企业中的高级經营管理人员。壹、企业所有者企业的产权制度具有明晰的产权关系，它以企业的法人财产為基础，以出资者原始所有权、企业法人产权与企业經营权互相分离為特性，并以股東會、董事會、监事會、执行机构作為法人治理机构来确立所有者、企业法人、經营者及员工之间的权利、责任和利益关系。壹种基础、三個权利、四個构成(壹)企业的原始所有权(掌握)原始所有权是出资人(股東)對投入资本的终极所有权，重要体現為股权。(掌握)股权的重要权限：①對股票或其他股份凭证的所有权和处分权(馈赠、转让、抵押等);②對企业决策的参与权(通過股東大會或董事會);③對企业收益参与分派的权利(包括股息紅利，剩余财产分派)。(二)企业的法人财产权企业法人财产，是由在企业设置時出资者依法向企业注入的资本金及其增值和企业在經营期间负债所形成的财产构成。(掌握)法人财产权的特點：法人财产是企业产权制度的基础，它具有三個特點：①企业法人财产從归属意义上讲，是属于出资者(股東)的;②企业的法人财产和出资者的其他财产之间有明确的界线，企业以其法人财产承担民事责任;③壹旦资金注入企业形成法人财产後，出资者不能再直接支配這壹部分财产，也不得從企业中抽回，只能依法转让。尤其注意：企业對其所有法人财产依法拥有独立支配的权力，即企业拥有法人财产权(或称法人产权)。企业产权制度是以企业在法律上具有独立法人地位為前提的。(三)企业财产权能的两次分离(熟悉)企业财产权能的分离是以企业法人為中介的所有权与經营权的两次分离。第壹次分离是具有法律意义的出资人与企业法人的分离，即原始所有权与法人产权相分离。第二次分离是具有經济意义的法人产权与經营权的分离，這种分离形式是企业所有权与經营权分离的最高形式。1.原始所有权与法人产权的分离：企业所有权自身的分离。●企业出资者的所有权转化為原始所有权，失去了對企业资产的实际占有权和支配权。●企业法人拥有法人资产，對所經营的资产具有完全的支配权，即法人产权。法人产权是指企业作為法人對企业财产的排他性占有权、使用权、收益权和处分转让权。這是壹种派生所有权，是所有权的經济行為。原始所有权与法人产权的分离後，股東作為原始所有者保留對资产的价值形态(股票)占有的权利;法人享有對实物资产的占有权利;原始所有权与法人产权的客体是同壹财产，反应的是不壹样的經济法律关系。2.法人产权与經营权的分离：只具有經济意义的法人所有权与經营权的分离。企业法人产权集中于董事會，而經营权集中在經理手中。經营权是對企业财产占有、使用和依法处分的权利，是相對于所有权而言的。与法人产权相比，經营权的内涵较小。經营权不包括收益权，并且經营权中的财产处分权也受到限制，壹般来說經理無权自行处理企业资产。企业的經营权被赋予了职业經理。二、企业經营者(壹)企业經营者及其特性經营者是指在壹种所有权和經营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，對法人财产拥有绝對經营权和管理权，全面负责企业平常經营管理，由企业在經理人市場中聘任，以年薪、股权和期权等為获得酬劳重要方式的經营人员。現代企业經营者的五個显著特性：(熟悉)①經营者的岗位职业化趋势，已經形成企业家群体和企业家市場;②經营者具有比较高深的企业經营管理素养，可以引领企业获得良好的业绩;③經营者必须具有较强的协调沟通能力;④企业中經营者的产生基于有偿雇佣，是企业的“高级雇员”，即受股東委托的企业經营代理人;⑤經营者的权力受董事會委托范围的限制。(二)經营者對現代企业的作用1.經营者人力资本有助于企业获得关键性资源，包括信息、资金、技术、人才等。2.經营者人力资本有助于企业技术创新能力的增强。3.經营者良好的人力资本有助于企业团体合作能力的培养。4.經营者良好的人力资本有助于完善企业管理制度。(三)經营者的素质规定1.精湛的业务能力尤以决策能力、发明能力和应变能力最為重要。其中发明能力是壹种經营者的关键能力。2.优秀的個性品质在品质上应具有理智感(坚定信心和乐观精神)和道德观。3.健康的职业心态①自知和自信;②意志和胆识;③宽容和忍耐;④開放和追求。(四)經营者的选择方式(熟悉，理解不壹样措施优缺陷)經营者是企业經营管理的关键，對經营者的选择至关重要。科學的經营者选择方式应當是市場招聘和内部提拔并举。(五)經营者鼓励与约束机制企业家的鼓励约束机制有酬劳鼓励、声誉鼓励和市場竞争机制三個方面。1.酬劳鼓励重要有年薪制、薪金与奖金相結合、股票奖励、股票期权等，尽量使企业家收入与企业绩效挂钩。注意：股票奖励是奖金的替代形式，其不壹样之处在于，其鼓励動力来自未来的企业經营效益;股票期权是壹种比较复杂的長期鼓励形式。2.声誉鼓励予以社會地位，满足心理规定。3.市場竞争机制市場竞争机制是企业家鼓励约束机制的重要构成部分，它包括企业家市場、资本市場和产品市場的竞争。市場對企业家的约束和鼓励可归纳為两個方面：第壹，市場竞争机制具有信息显示功能;第二，市場竞争的优胜劣汰机制對企业家位置形成直接的威胁。三、所有者与經营者的关系(掌握)在現代企业中，所有者与經营者的关系重要表目前两個方面：【例題3?單项选择題】有关原始所有权与法人产权的說法，對的的是()。()A.原始所有权是壹种派生所有权B.原始所有权与法人产权的客体不是同壹财产C.法人产权体現為對企业财产的实际控制权D.法人产权体現的是财产最终归谁所有『對的答案』C『答案解析』本題考察原始所有权与法人产权的說法。法人产权是壹种派生所有权，原始所有权与法人产权的客体是同壹财产，原始所有权体現的是财产最终归谁所有。【例題4?單项选择題】企业的原始所有权是出资人(股東)對投入资本的终极所有权，其体現為()。()A.法人产权B.股权C.监事會D.执委會『對的答案』B『答案解析』原始所有权是出资人(股東)對投入资本的终极所有权，其体現為股权。【例題5?單项选择題】在現代企业制度下，决定經理职权的机构是()。()A.股東大會B.董事會C.监事會D.执委會『對的答案』B『答案解析』董事會决定經理的职权。經理的职权范围壹般是来自董事會的授权。【例題6?單项选择題】某企业采用股票期权来鼓励經营者，這种鼓励属于()。()A.酬劳鼓励B.声誉鼓励C.内在鼓励D.社會价值鼓励『對的答案』A『答案解析』酬劳鼓励重要有年薪制、薪金与奖金相結合、股票奖励、股票期权等。概述：第三节到第六节的整体构造第三章市場营销与品牌建设第壹节市場营销概述壹、市場营销的含义市場营销是企业在变化的市場环境中，為满足顾客需要、实現企业目的的商务活動過程，包括市場调研、选择目的市場、产品開发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运送、产品销售、提供服务等壹系列与市場有关的企业經营活動。市場营销观念的演变大体經历了生产观念、产品观念、销售观念、市場营销观念与社會营销观念五個阶段。(掌握)(1)生产观念時间：二拾世纪代之前含义：企业的壹切經营活動以生产為中心，围绕生产来安排壹切业务特性：“生产什么，就卖什么”二、市場营销的功能与作用(2)产品观念時间：二拾世纪代之前含义：從生产观念派生出来，企业应當致力于提高产品质量特性：“以产定销”(3)销售观念時间：二拾世纪30年代含义：也称推销观念，是生产观念的发展和延伸，企业需要通過积极推销和進行大量促销活動，消费者才會采用购置行動特性：“卖什么，让人买什么”(4)市場营销观念時间：二拾世纪代之前含义：认為实現企业营销目的的关键在于對的确定目前市場的需要和欲望，并比竞争者更有效率和效能地满足消费者的需求特性：“顾客需要什么，我們生产什么”(5)社會营销观念時间：二拾世纪70年代含义：要對的处理企业利益、消费者利益与社會利益三者之间的关系，并把它們有机地結合起来二、市場营销的功能与作用1.市場营销的功能(掌握)(1)互换功能。(2)物流功能。(3)产品分类功能。(4)融资功能。(5)信息功能。(6)承担風险功能。2.市場营销的作用(1)指导企业决策。(2)開拓市場。(3)满足消费者需要。三、市場营销的管理与任务(壹)市場营销的管理企业的市場营销管理，是企业根据其业务范围、經营目的和发展战略，识别、分析、评价外部环境所蕴涵的市場机會，結合企业的资源状况，综合考虑多种影响原因，制定多种产品的市場营销战略和方略，并予以有效实行。(1)负需求：大部分人對某种产品不满意或厌惡，并予以排斥或回避营销對策：转变性市場营销详细描述：通過调查研究，理解和分析导致以上状况的原因，有针對性地制定對策并采用措施，如重新设计产品或包装，改善加工工艺，提高产品质量，減少产品价格，改善促销方式，完善售後服务等，以变化消费者的态度和信念，变负需求為正需求(2)無需求：消费者由于對某产品不理解、未感到需要等原因而漠不关怀，不予购置，如某些新产品、与消费者老式观念或习惯不壹致的产品所面临的状况营销對策：刺激性市場营销详细描述：根据详细原因采用广告宣传、現場演示、优惠促销等措施，以引起注意、加深理解，增强愛好，引起消费需要和购置動机，從而将無需求转变為壹定水平的現实需求(4)下降需求：市場對某种产品的需求低于正常水平，存在著下降或衰退的趋势营销對策：整合性市場营销详细描述：首先理解导致需求下降的原因和性质，以便對症下药，采用有针對性的措施予以应對。例如通過提高产品质量、減少价格、搞好售後服务、加强促销等手段击退竞争對手的攻打和對本企业产品市場的侵蚀;通過改善产品构造、功能、外观及增長花色品种等方式适应变化了的市場需求;通過发現产品的新用途、開拓新市場等措施增進老产品進入新的生命周期等(5)不规则需求：有些产品或服务的市場需求在壹定期间内(如天、周、月、季、年等)會发生较大的波動营销對策：同步性市場营销详细描述：掌握需求变化的规律，采用合适措施(如价格手段、多样化經营等)，通過调整和配合市場而使供求在時间上趋于同步，或通過调整企业自身的供应能力和储存条件等以保持供求关系的平衡(6)充足需求：产品或服务的市場需求水平、時间等与企业的期望值相壹致营销對策：维持性市場营销详细描述：努力保证市場供应，保持或提高产品质量，減少生产成本，保持合理价格，搞好售後服务，维护好销售渠道等，维持目前的需求水平，保证經营的有效性。同步，应亲密关注消费偏好的变化和竞争的挑战，及時做出调整应對，保持本企业在市場上的优势地位(7)過度需求：产品或服务的市場需求超過了企业所能或所愿供应的水平，出現了供不应求的状况营销對策：多向性市場营销详细描述：在需求增势强劲且具有長期趋向的状况下，可采用充足供应措施，增長投资，提高供应，以便充足满足市場需求;如因偶尔原因(如通货膨胀下的抢购風潮、短時的流行热潮等)拉高需求而没有長期趋向時，可采用常态供应或应急供应的措施，充足挖掘既有潜力，尽量满足市場需求;在市場需求增長過猛、過于集中而對企业、消费者和社會产生過大压力或不良影响的状况下，可采用減低性措施，如宣传疏导、提高价格、減少促销、适度分派等，以缓和、疏解需求，使之趋向合理;或采用分流性措施，提供替代性产品或服务，既使企业获得新的市場机會，又满足消费者的需要(8)無益或有害需求：市場對某种無益或有损于消费者利益或社會利益的产品或服务的需求，如香烟、毒品、色情服务等营销對策：逆向性市場营销详细描述：通過壹定的营销措施劝导人們放弃這种需求，或通過不生产、不經营等方式限制或最终消除這种需求观念名称(1)生产观念(ProductionConcept)含义：企业的壹切經营活動以生产為中心，围绕生产来安排壹切业务特性：“生产什么，就卖什么”(2)产品观念(ProductConcept)含义：從生产观念派生出来，企业应當致力于提高产品质量特性：“以产定销”(3)销售观念(SellingConcept)含义：也称推销观念，是生产观念的发展和延伸，企业需要通過积极推销和進行大量促销活動，消费者才會采用购置行動特性：“卖什么，让人买什么”(4)市場营销观念(MarketingConcept)含义：产生于20世纪50年代後来，认為实現企业营销目的的关键在于對的确定目前市場的需要和欲望，并比竞争者更有效率和效能地满足消费者的需求特性：“顾客需要什么，我們生产什么”(5)社會营销观念(SocialMarketingConcept)含义：产生于20世纪70年代後来，要對的处理企业利益、消费者利益与社會利益三者之间的关系，并把它們有机地結合起来第三章市場营销与品牌建设第二节环境分析与市場定位壹、环境分析(掌握环境的基本构造)(壹)市場营销的微观环境市場营销的微观环境是指對企业服务能力构成直接影响的多种力量。(1)企业包括市場营销部门、其他职能部门和最高管理层。(2)营销中介①供应商：向企业供应原材料、部件、能源、劳動力和资金等资源的企业或组织②商人中间商：從事商品购销活動，并對所經营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等③代理中间商：协助买卖成交、推销产品，但對所經营的产品没有所有权的中间商，如經纪人、制造代理商等④辅助商：辅助执行中间商的某些职能，為商品互换和物流提供便利，但不直接經营商品的企业或机构，如运送企业、仓储企业、银行、保险企业、广告企业、市場调研企业、市場营销征询企业等(3)顾客①消费者市場：由為了個人消费而购置的個人和家庭所构成的市場②生产者市場：由為了生产、获得利润而购置的個人和企业所构成的市場③中间商市場：由為了转卖、获得利润而购置的批发商和零售商所构成的市場④政府市場：由為了履行职责而购置的政府机构所构成的市場⑤国际市場：由国外消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市場(4)竞争者①壹般竞争者：争取同类消费者的竞争者②行业竞争者：提供相似或相似产品的竞争者③产品竞争者：生产相似产品或提供相似服务的竞争者④品牌竞争者：以相似的价格向相似的顾客提供类似产品或服务的竞争者(5)公众壹般公众：壹般群众金融公众：影响企业获得资金能力的金融机构，如银行、投资企业等媒体公众：报紙、杂志、广播、電视、网络等大众媒体政府公众：有关政府管理部门民间公众：多种消费者组织、环境保护组织、少数民族组织等地方公众：企业所在地的居民和小区组织内部公众：企业内部人员(二)市場营销的宏观环境(1)人口环境。(2)經济环境。研究經济环境需要关注的重要原因有：消费者收入的变化、消费者支出模式的变化、消费者储蓄和信贷状况、商品供求原因、商品价格原因等。(3)自然环境。包括自然资源、企业所处地理位置、生态环境等。(4)科學技术环境。(5)政治法律环境。政治法律环境重要指国家政局、政治体制、經济管理体制及有关的法律、法规、方针政策等對企业运作产生关联的原因。(环球网校經济師考试《中级工商》章节辅导：第3章市場营销与品牌建设)(6)社會文化环境。社會文化环境重要指壹种国家、地区的民族特性、价值观念、生活方式、風俗习惯、宗教信奉、伦理道德、教育水平、語言文字等要素的總合。●主体文化是指在凝聚整個国家和民族的過程中占据支配地位的文化。包括世界观、价值观、人生观等;●亚文化(Sub-culture)是在主体文化中有所差异的文化，如种族、地区、移民、外侨、特殊阶层等的文化习惯。二、市場细分市場细分是指按照消费者需求的差异性把某壹产品或服务的整体市場划分為不壹样的分类市場。市場细分之後所形成的具有相似需求的顾客群体称為“细分市場”或“子市場”(或称為分市場、次级市場)。市場细分变量：(掌握)●地理变量，即把市場分為不壹样的地理区域，如国家、地区、省市、都市、乡村、气候带等;●人口变量，是按不壹样的人口记录要素来划分消费者群体，如年龄、性别、国籍、民族、家庭人数、收入、职业、宗教信奉等;●心理变量，是按消费者的心理特性来划分市場，波及生活方式、個性、购置動机、价值取向、生活态度、愛好等;●行為变量，反应消费者购置行為的特性，包括购置時机、使用频率、忠诚度、敏感度等。成功有效的市場细分应遵照四条基本原则：可衡量性、可進入性、可获利性和稳定性。三、目的市場目的市場是指企业营销活動所要满足的市場，是企业為实現预期目的而需要進入的市場，即企业的服务對象。企业选择目的市場時应考虑企业、产品和市場等多方面原因，重要是：企业实力、产品同构性、市場同质化、产品生命周期、市場供求趋势、竞争者状况等。經营目的市場有五种模式：(掌握)(1)市場集中化模式，即企业只选用壹种细分市場，只生产壹类产品，供应單壹的顾客群体。规模较小的企业壹般采用這种模式。(2)产品专业化模式，即企业只生产壹种产品，向所有的顾客销售這种产品。這样可以在生产和技术上形成优势，但假如出現新技术或替代产品，企业會面临不利状况。(3)市場专业化模式，即企业专门經营為满足某壹客户群体所需要的多种产品。由于产品类型较多，這样能有效地分散經营風险;但假如此类顾客的整体需求下降，企业效益會受到影响。(4)选择专业化模式，即企业有选择地進入几种不壹样的、互相联络较少的细分市場，為不壹样的顾客群体提供不壹样性能的同类产品。這样可以有效地分散經营風险，虽然某個细分市場碰到困难，仍能在其他细分市場上获得盈利。有较强资源的企业可以采用這种模式。(5)市場全面化模式，即企业全方位地進入各個细分市場，為所有顾客提供他們所需的性能不壹样的系列产品。這是实力雄厚的大企业运用的模式。企业在确定目的市場時，會對应地采用不壹样类型的营销方略：(掌握)(1)無差异性营销方略，即企业把整個市場看作是壹种無差异的整体，认為消费者的某种需求基本上是同样的，可以作為壹种同质的目的市場加以看待，忽视其不明显的差异，以求在壹定程度上满足尽量多的顾客的需求。長处：产品的品种、规格、款式單壹，有助于原则化和大规模生产，有助于減少生产、存储、运送、研究、促销等成本费用。缺陷：品种單壹，难以满足消费者的多样性需求。(2)差异性营销方略，即企业把整体市場划分為若干個需求与愿望大体相似的细分市場，然後根据企业的资源及营销实力选择几种细分市場作為目的市場，并為各目的市場制定尤其的营销组合方略。長处在于可以有针對性地满足不壹样客户群体的需求，提高产品的竞争能力，并有效地分散風险。缺陷是成本和营销费用會加大，资源配置分散，不易形成拳頭产品。(3)集中性营销方略，即企业不把目的放在整体市場上，而是选择壹种或几种细分市場作為营销目的，然後集中企业的优势進行生产和营销，充足满足特定消费者的需要，加强市場拥有率。長处是服务對象比较集中，有助于生产和营销专业化，较易在特定市場上获得有利地位。缺陷是目的市場狭小，壹旦市場发生变化或有强大對手進入，企业會陷入困境。四、市場定位市場定位是企业根据目的市場上同类产品的竞争状况，针對顾客對该类产品的某些特性或属性的重视程度，為本企业的产品塑造强有力的、与众不壹样的鲜明個性，并将其形象生動地传递給顾客，求得顾客认同的過程。市場定位的方略可分為如下三种：(掌握)(1)避强定位方略。這种方略是企业防止与强有力的竞争對手发生直接竞争，而将自已的产品定位于另壹市場的区域内，使自已的产品在某些特性或属性方面与强势對手有明显的区别。這种方略可使自已迅速在市場上站稳脚跟，并在消费者心中树立起壹定形象。由于這种做法風险较小，成功率较高，常為多数企业所采用。(2)迎頭定位方略。這种方略是企业根据自身的实力，為占据较佳的市場位置，不惜与市場上占支配地位、实力最强或较强的竞争對手发生正面竞争，從而使自已的产品進入与對手相似的市場位置。由于竞争對手强大，這壹竞争過程往往相称引人注目，企业及其产品能较快地為消费者理解，到达树立市場形象的目的。這种方略也許引起剧烈的市場竞争，具有较大的風险。(3)重新定位方略。這种方略是企业對销路少、市場反应差的产品進行二次定位。重新定位是企业挣脱經营困境，寻求新的活力的有效途径。此外，企业假如发現新的产品市場范围，也可以進行重新定位。【例題4?單项选择題】某国际快餐连锁企业宣布在中東開设连锁店，但并不发售猪肉汉堡，只发售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和魚肉汉堡。這阐明该国际快餐连锁企业在环境分析中考虑了()。A.政治原因B.經济原因C.社會文化原因D.技术原因【答案】C【解析】社會文化环境重要指壹种国家、地区的民族特性、价值观念、生活方式、風俗习惯、宗教信奉、伦理道德、教育水平、語言文字等要素的總合。【例題5?單项选择題】某国内汽車制造廠對中国經济增長潜力抱著乐观态度，除继续生产中等档次的車种外，在開始生产高端越野車，但愿吸引国内市場的高端消费者。這种做法属于()。A.市場渗透B.市場细分C.工业细分D.产品分散化【答案】B【解析】将車辨别為中等和高档，代表的是市場细分。【例題6?多选題】下列营销方略中，用于确定目的市場的营销方略有()。()A.成本领先营销方略B.無差异性营销方略C.差异性营销方略D.撇脂营销方略E.集中性营销方略【答案】BCE【解析】本題考察确定目的市場的营销方略――無差异性营销方略、差异性营销方略、集中性营销方略。第三章市場营销与品牌建设第三节市場营销方略产品方略产品的含义及其层次产品是指提供应市場、能满足消费者某种需要的物质产品和非物质形态的服务。产品具有五個层次：(掌握)(1)关键层。关键层又称為“实质产品”，是指产品能給顾客带来的基本利益和效用，即产品的使用价值。(2)形式层。形式层是关键层产品的详细外观，是其满足顾客需要的体現形式，含包装、品牌、质量、式样、特性五個要素。(3)期望层。期望层是指顾客對某产品所但愿和默认的属性与条件。第四章生产管理与控制第壹节生产计划壹、生产能力(掌握)(壹)生产能力概念生产能力是生产系统内部多种资源能力的综合反应，直接关系著能否满足市場需要。广义生产能力技术能力：人的能力和生产设备、面积的能力管理能力：管理人员的管理經验成熟程度、应用管理理论与措施的水平和科學态度与能力等狭义生产能力技术能力中生产设备、面积的数量、状况等能力壹般所讲的生产能力是指狭义的生产能力，即企业在壹定期期内，在壹定的生产技术组织条件下，所有生产性固定资产所能生产某种产品的最大数量或所能加工处理某种原材料的最大数量。生产能力包括三個方面含义：(1)企业的生产能力是按照直接参与生产的固定资产来计算的。(2)生产能力必须和壹定的技术组织条件相联络。(3)生产能力反应的是壹年内的实物量。單壹品种的企业：可用品体产品作為生产能力的计算單位，如飞机廠的飞机架数品种比较稳定的多品种成批生产企业：用代表产品或假定产品作為计量單位生产多变的多品种單件小批生产企业：可采用能阐明多种产品数量特性的某個重要技术参数作為计量單位，如大型汽轮机廠和大型发電廠用功率(仟瓦)作為计量單位(二)生产能力的种类生产能力按其技术组织条件的不壹样可分為三种：设计生产能力、查定生产能力、计划生产能力。设计生产能力含义：指企业在搞基本建设時，在设计任务書和技术文献中所写明的生产能力作用：在壹定程度上决定了人們對企业生产能到达的水平的期望，是企业在搞基本建设時努力的目的合用状况：企业确定生产规模，编制長遠规划和确定扩建、改建方案，采用重大技术措施查定生产能力含义：指企业没有设计生产能力资料或设计生产能力资料可靠性低的状况下，根据企业既有的生产组织条件和技术水平等原因，而重新审查核定的生产能力作用：為研究企业目前生产运作問題和此後的发展战略提供了根据合用状况：企业确定生产规模，编制長遠规划和确定扩建、改建方案，采用重大技术措施计划生产能力含义：也称現实能力，是企业在计划期内根据既有的生产组织条件和技术水平等原因所可以实現的生产能力作用：直接决定了近期所做生产计划合用状况：编制企业年度、季度计划(三)影响企业生产能力的原因影响企业生产能力的多种原因诸多，最重要的原因有如下三個：1.固定资产的数量。固定资产的数量是指计划期内用于生产的所有机器设备的数量、廠房和其他生产性建筑的面积。?设备的数量应包括正在运转的和正在检修、安装或准备检修的设备，也包括因临時没有任务而停用的设备，但不包括已报废的、不配套的、封存待调的设备和企业备用的设备。?生产面积中包括企业廠房和其他生产用建筑物的面积，壹切非生产用的房屋面积和場地面积均不应列入。2.固定资产的工作時间。固定资产的工作時间是指按照企业現行工作制度计算的机器设备的所有有效工作時间和生产面积的所有有效运用時间。3.固定资产的生产效率。固定资产的生产效率是指單位机器设备的产量定额或單位产品的台時定额，單位時间、單位面积的产量定额或單位产品生产面积占用额。二、生产计划的概念与指標(壹)生产计划的概念生产计划是有关企业生产运作系统總体方面的计划，是企业在计划期应到达的产品品种、质量、产量和产值等生产任务的计划和對产品生产進度的安排。优化的生产计划必须具有如下三個特性：(1)有助于充足运用销售机會，满足市場需求。(2)有助于充足运用盈利机會，实現生产成本最低化。(3)有助于充足运用生产资源，最大程度地減少生产资源的闲置和挥霍。企业的生产计划壹般分為中長期生产计划、年度生产计划和生产作业计划几种层次。(掌握)。中長期生产计划：企业中長期发展计划的重要构成部分，计划期壹般是三年或五年，也有年限更長的。根据企业經营战略對生产所做的规划。年度生产计划：企业年度經营计划的关键，计划期為壹年。根据企业的經营目的、利润计划、销售计划的规定和其他的主客观条件，确定企业计划年度内的产品品种、质量、产量、产值等生产指標与中長期生产计划的不壹样在于：它是以计划期現实的市場状况和充足运用既有生产能力為根据制定的企业的生产大纲，是考核企业生产水平和經营状况的重要根据;而中長期计划则是為实現企业的发展战略，不受企业既有条件的约束，是為開创新局面所制定的生产发展规划。生产作业计划：企业年度生产计划的详细化。将企业生产任务分解至每個工人、每個详细的時间。(二)生产计划指標(掌握)生产计划应建立包括产品品种、产品质量、产品产量及产品产值四类指標為重要内容的生产指標体系。1.产品品种指標产品品种指標是指企业在汇报期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类。产品品种指標确实定首先要考虑市場需求和企业实力，按产品品种系列平衡法来确定。?产品品种系列平衡法中所讲的市場引力是指市場吸引企业的能力，從四方面体現：产品资金利润率、销售利润率、市場容量、该产品對国计民生的影响程度。?企业实力從四方面体現：本企业生产该种产品的生产能力、企业技术能力、企业原材料供应能力、该产品销售能力。2.产品质量指標产品质量受若干個质量控制参数控制。對质量参数的统壹规定就形成了质量技术原则。在执行质量原则上有几种形式，即国际原则、国標、部颁原则、企业原则等。产品质量指標包括两大类：1、壹类是反应产品自身内在质量的指標，重要是产品平均技术性能、产品质量分等;2、壹类是反应产品生产過程中工作质量的指標，如质量损失率、废品率、成品返修率等。3.产品产量指標产品产量指標是指企业在壹定期期内生产的，并符合产品质量规定的实物数量。确定产品产量指標重要采用盈亏平衡分析法、线性规划法等。盈亏平衡分析法又称量本利法或保本點法。它是根据企业在壹定条件下，产品产销量、生产總成本和利润具有壹定关系来分析判断的。三者之间的关系用公式体現為：E=S-(F+vQ)式中:E――利润;S――销售收入;F――固定成本;v――單位产品变動成本;Q――产销量。其中，S=P×Q;P為产品价格。在图4-1中，线1為固定成本线;线2為变動成本线;线3為總成本线，它由固定成本线和变動成本线叠加而成;线4為销售收入线。【例7】某企业某年计划生产壹种产品，该产品單价為500元，單位产品的变動费用為250元，其固定成本為600萬元，根据以上资料确定该企业产销量不赔的最低量。根据盈亏平衡图，可看出此時E=0，因此S=F+vQ，即PQ=F+vQ由此可得到：=24000(件)因此，企业不赔的最低产销量為24000件，企业要想盈利其产销量必须高于24000件。4.产品产值指標产品产值指標是用货币表达的产量指標，能综合反应企业生产經营活動成果，以便進行不壹样行业间比较。根据详细内容与作用不壹样，分為工业總产值、工业商品产值和工业增長值三种形式。工业總产值：指以货币体現的工业企业在汇报期内生产的工业产品總量。反应壹定期期内工业生产總规模和總水平，是计算企业生产发展速度和重要比例关系、某些經济指標的根据。1、包括成品价值、工业性作业价值和自制半成品、自制设备、在制品期末期初結存差额价值。2、价格根据不壹样需要采用可变价格或不变价格。工业商品产值：工业商品产值是工业企业在壹定期期内生产的预定发到企业外的工业产品的總价值，是企业可以获得的货币收入。1、运用商品产值和企业的实际销售收入比较，可以体現出企业生产与市場需求的吻合程度。2、商品产值包括：企业运用自备材料生产成品价值，运用订货者的来料生产成品的加工价值，完毕承接的外單位的工业性作业的价值等。工业增長值：是企业在汇报期内以货币体現的工业生产活動的最终成果。1、工业增長值与工业總产值的区别在于它們确定最终成果的范围不壹样。工业增長值以社會最终成果作為计算的根据，而工业總产值是以企业最终成果作為计算的根据。以社會范围确定最终成果，不包括企业之间、部门之间互相消耗产品的转移价值，減少了工业總产值的某些反复计算部分，愈加真实的体現了产值問題。2、工业增長值的价值构成是新发明的价值加固定资产折旧。三、生产计划的编制(熟悉)编制生产计划的重要环节，大体可以归纳如下：1.调查研究2.统筹安排，初步提出生产计划指標3.综合平衡，编制计划草案4.生产计划大纲定稿与报批四、产品生产進度的安排(掌握)产品出产進度应做到：保证交货時期的需要、均衡出产、合理配置和充足运用企业资源。产品生产進度的安排取决于企业的生产类型和产品的生产技术特點。(壹)大量大批生产企业大量大批生产企业安排出产進度的重要内容是确定计划年度内各季、月的产量。各期产量年均分派法：也叫均匀分派法，即将整年计划产量平均分派到各季、月。合用状况：合用于社會對该产品需要比较稳定的状况。各期产量均匀增長分派法：将整年计划产量均匀地安排到各季、月。合用状况：合用于社會對该产品需要不停增長的状况。各期产量抛物线形增長分派法：将整年计划产量按照開始增長较快，後来增長较慢的规定安排各月任务，使产量增長的曲线呈抛物线形状。合用状况：合用于新产品的開发，且對该产品的需求不停增長的状况。(二)成批生产企业壹般措施是：1.将产量较大的产品，用“细水長流”的方式大体均匀地分派到各季、月生产。2.产量较少的产品，用集中生产方式参照顾客规定的交货期和产品构造工艺的相似程度及设备负荷状况，安排當月的生产。集中生产可以減少生产技术准备和生产作业准备的工作量，扩大批量，有助于建立生产秩序和均衡生产，但其也許与顾客规定的交货期不完全壹致。3.安排老产品。要考虑新老产品的逐渐交替。4.精密产品和壹般产品、高档产品和低级产品也要很好搭配，以充足运用企业多种设备和生产能力，為均衡生产发明条件。(三)單件小批生产企业安排進度時应注意到：(1)优先安排延期罚款多的订單。(2)优先安排国家重點项目的订货。(3)优先安排生产周期長、工序多的订货。(4)优先安排原材料价值和产值高的订货。(5)优先安排交货期紧的订货。【例題1?單项选择題】企业根据既有的企业组织条件和技术水平等原因所可以到达的現实生产能力是指()。()A.设计生产能力B.预期生产能力C.计划生产能力D.调控生产能力【答案】C【解析】本題考察计划生产能力的概念。计划生产能力也称現实能力，是企业在计划期内根据既有的生产组织条件和技术水平等原因所可以实現的生产能力。【例題2?單项选择題】某钳工車间生产面积500平方米，單毕生产产品A，單位面积有效工作時间為每曰8小時，每件产品A占用生产面积平方米，生产壹件产品A占用時间為1小時，则该钳工車间的曰生产能力是()件。()【答案】D【解析】本題考察作业場地生产能力的计算。该钳工車间的曰生产能力=(單位面积有效工作時间×生产面积)/(單位产品占用生产面积×單位产品占用時间)=(8×500)/×1)=1600(件)。第四章生产管理与控制第二节生产作业计划壹、生产作业计划的概念(熟悉)生产作业计划是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的详细执行计划。包括如下几项内容：(1)编制企业各個层次的作业计划。(2)编制生产准备计划。(3)计算负荷率，進行生产任务和生产能力(设备、生产面积等)之间的细致平衡。(4)平常生产的派工、生产、调度、执行状况的记录分析与控制。生产作业计划与生产计划比较具有如下特點：生产作业计划1、划期短，体現為月、旬、曰和小時2、计划内容详细，把生产任务贯彻到車间、工段、班组和工人3、计划單位小，详细规定各零部件，甚至工序的進度安排生产计划1、计划期较長，生产计划的计划期常常体現為季、月2、计划内容相對粗略，是整個生产企业的计划3、计划單位相對较大，壹般只规定完整产品的生产進度编制生产作业计划的规定有如下几方面：(1)要使生产计划规定的该時期的生产任务在品种、质量、产量和期限方面得到全面贯彻。(2)要使各車间、工段、班组和工作地之间的详细生产任务互相配合紧密衔接。(3)要使生产單位的生产任务与生产能力相适应，并能充足运用企业既有生产能力。(4)要使各项生产前的准备工作有切实保证。(5)要有助于缩短生产周期，节省流動资金，減少生产成本，建立正常的生产和工作秩序，实現均衡生产。二、期量原则(掌握)期量原则，又称作业计划原则，是指為加工對象(零件、部件、产品等)在生产期限和生产数量方面规定的原则数据。是编制生产作业计划的重要根据。1.大批大量生产企业的期量原则大批大量生产企业的期量原则有：节拍或节奏、流水线的原则工作指示图表、在制品定额等。节拍是指大批量流水线上前後两個相邻加工對象投入或出产的時间间隔。节奏是指大批量流水线上前後两批相邻加工對象投入或出产的時间间隔。在制品定额是指在壹定技术组织条件下，各生产环节為了保证数量上的衔接所必需的、最低程度的在制品储备量。2.成批轮番生产企业的期量原则成批轮番生产企业的期量原则有：批量、生产周期、生产间隔期、生产提前期等。批量是指相似产品或零件壹次投入或出产的数量。生产周期是指壹批产品或零件從投入到产出的時间间隔。生产间隔期是指相邻两批相似产品或零件投入的時间间隔或出产的時间间隔。生产提前期是指产品或零件在各工艺阶段投入或产出時间与成品出产時间相比所要提前的時间。3.單件小批生产企业的期量原则單件小批生产企业的期量原则有：生产周期、生产提前期等。第五章物流管理第壹节企业物流管理概述壹、物流、企业物流的基本概念(壹)物流的概念中华人民共和国国標《物流术語》對物流定义如下：物品從供应地向接受地的实体流動過程。根据实际需要，将运送、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实行有机結合。●物流是壹种物品的实体流動過程，在流通過程中发明价值、满足顾客及社會性需求。●物流的本质是服务。(二)企业物流的概念企业物流重要是指制造业物流，即企业在生产运作過程中，物品從供应、生产、销售以及废弃物的回收及再运用所发生的运送、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息处理等多项基本活動。企业物流是继減少劳動力成本和物资消耗之後的“第三利润源泉”。●第壹利润源泉：減少资源消耗●第二利润源泉：提高劳動生产率二、企业物流的内容、分类和作业目的(壹)企业物流的内容“物”：是指壹切可以進行物理性位置移動的物质资料和物流服务。●物质资料包括物资、物料和货品。●物流服务包括货品代理和物流网络服务。“流”：是物品的实体位移和時间的流转。●实体位移包括短距离的搬运、長距离的运送。●時间的流转重要指通過储存来调整物品的使用時间。物流的功能：运送、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息和配送。1.运送运送的任务是對物资進行较長距离的空间移動。物流部门通過运送处理物资在生产地點和需要地點之间的空间距离問題，從而发明商品的空间效益，实現其使用价值，以满足社會需要。运送的重要方式有铁道运送、汽車运送、船舶运送、航空运送和管道运送。2.仓储仓储(保管)在物流系统中起著缓冲、调整和平衡的作用，是物流的另壹种中心环节。仓储的目的是克服产品生产与消费在時间上的差异，使物资产生時间上的效果。它的内容包括储存、管理、保养、维护等活動。仓库成為生产和消费领域中物资集散的中心环节，其功能已不單纯是保管、储存。從現代物流系统观點来看，仓库应具有如下的功能：(1)储存和保管的功能;(2)调整供需的功能;(3)调整货品运送能力的功能;(4)配送和流通加工的功能。3.装卸搬运装卸搬运是指在同壹地区范围内進行的、以变化物的寄存状态和空间位置為重要内容和目的的活動，详细說，包括装上、卸下、移交、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活動。●装卸搬运是伴随输送和保管而产生的必要的物流活動，自身不产生任何价值。●物流的重要环节，如运送和储存等是靠装卸、搬运活動联結越来的，物流活動其他各個阶段的转换也要通過装卸搬运联結起来●装卸、搬运不仅发生次数频繁，并且其作业内容复杂，又是劳動密集型的作业，它所消耗的费用在物流费用中也占有相称大的比重。4.包装包装被称為生产的终點，同步也是社會物流的起點。包装的作用是保护物品，使物品的形状、性能、品质在物流過程中不受损壞。通過包装還使物品形成壹定的單位，作业時便于处置。此外，由于包装使物品醒目、美观，可以增進销售。包装材料有容器材料、内包装材料、包装用辅助材料等，重要有如下类别：(1)紙和紙板品;(2)塑料制品;(3)木制容器;(4)金属容器;(5)包装用辅助材料，重要有：①黏合剂，②黏合带，③捆扎材料。5.流通加工在流通過程中辅助性的加工活動称為流通加工。流通加工的内容壹般包括袋装、定量化小包装、拴牌子、贴標签、配货、拣选、分类、混装、刷標识等。生产的外延流通加工包括剪断、打孔、折弯、组装、改装、配套以及混凝土搅拌等。6.物流信息物流活動進行中必要的信息為物流信息。在物流中對各项活動進行计划预测、動态分析時，還要及時提供物流费用、生产状况、市場動态等有关信息。只有及時搜集和传播有关信息，才能使物流畅通化、定量化。物流信息系统可以划分為三個层次，即管理层、控制层和作业层。7.配送配送是按客户的订货规定，在物流据點進行分货、配货工作，并将配好的货品送交收货人的物流活動。配送活動以配送中心為始點，而配送中心自身具有储存的功能。分货和配货工作是為满足客户规定而進行的，因而必要的状况下要對货品進行流通加工。(二)企业物流的分类1.按企业性质不壹样分类根据企业性质的不壹样，企业物流可分為两类，即生产企业物流和流通企业物流。(1)生产企业物流。原材料及设备采购供应阶段、生产阶段、销售阶段，這三個阶段便产生了生产企业纵向上的三段物流形式。生产企业物流详细包括：工业生产企业物流、农业生产企业物流。(2)流通企业物流。流通企业物流是指從事商品流通的企业和专门從事实物流通的企业的物流。详细包括如下几种内容：①批发企业的物流。對于批发的投入是组织大量物流活動的运進，产出是组织總量相似物流對象的运出。不過运出時批量变小，批次变多。在批发据點中的转换是包装形态及包装批量的转换。②零售企业的物流。零售企业的类型有：壹般多品种零售企业、连锁型零售企业、直销企业等。供应物流壹般多品种零售企业：物流重點在于多品种、小批量、多批次的供应物流连锁型零售企业：物流特點集中于供应物流直销企业：物流的特點，是重點集中于销售物流内部物流供应物流是零售企业突出的物流,由本企业的共同配送中心完毕,供应物流较简朴销售物流关键是減少库存以保证最大的售货面积，少占用库存場地内部物流较简朴是大件商品的送货和售後服务销售物流决定了销售业绩(三)企业物流的作业目的1.迅速反应迅速反应是关系到壹种企业能否及時满足顾客的服务需求的能力。迅速反应把作业的重點從预测转移到以装运和供应方式對顾客的规定做出反应上来。2.最小变异整個物流的基本目的是要使变异(意外)減小到最低程度。3.最低库存最低库存的目的波及资金承担和對应的资金周转速度。保持最低库存的目的是要把存货配置減少到与顾客服务目的相壹致的最低水平，以实現最低的物流總成本。4.物流质量企业物流目的是要持续、不停地提高物流质量。物流自身必须执行所需要的质量原则，包括流转质量和业务质量原则。如對物流数量、质量、時间、地點的對的性评价。5.整合运送与配送對运送進行重新组合，把小批量的装运集合成集中的具有较大批量的运送。●大型的物流配送中心多采用规模大、专业性强、品种多的配送方式。●對于大多数小企业而言，多采用分工合作形式的共同配送方式。6.产品生命周期不壹样阶段的物流目的■在新产品研制阶段，产品進入试用期，要有高度的产品可得性和物流的灵活性。在制定新产品的物流支持计划時，必须要考虑到顾客随時可以获得产品的及時性和企业迅速而精确的供货能力。新产品研制阶段，物流是在充足提供物流服务与回避過度支出物流费用之间進行平衡。■在产品生命周期的成長阶段，物流活動的重點從不惜代价提供所需服务转变為平衡的服务和成本绩效。■在产品生命周期的成熟阶段，成熟阶段的竞争状况增長了物流活動的复杂性和作业规定的灵活性。■在产品生命周期的衰退阶段，企业首先将物流活動定位于继续對应的运送活動，另首先要最大程度地減少物流風险。在两者之中，後者相對显得更重要。壹般来說，新产品的研制需要高水准的物流活動和灵活性，以适应物流量的迅速变化。在产品生命周期的成長阶段和成熟阶段，重點會转移到服务与成本的合理化上;在衰退阶段，企业则需要對物流活動進行定位，使風险处在最低程度。【例題1?單项选择題】下列物品中，属于包装用辅助材料的是()。()A.紙和紙板品B.木制容器C.金属容器D.黏合剂【答案】D【解析】本題考察包装用辅助材料――黏合剂、黏合带、捆扎材料。【例題2?多选題】根据物流活動的主体進行分类，物流包括()。()A.企业自营物流B.工业生产企业物流C.流通企业物流D.专业子企业物流E.第三方物流【答案】ADE【解析】本題考察物流的分类。根据物流活動的主体，物流可分為企业自营物流、专业子企业物流和第三方物流。【例題3?單项选择題】當产品处在生命周期的()阶段時，产品销售量剧增，物流活動以成本绩效為重點。()A.研制B.成長C.成熟D.衰退