2024年住宅小区物业安全信息保护协议

2024年住宅小区物业安全信息保护协议本合同目录一览1.协议范围1.1物业安全信息定义1.2保护范围与内容1.3保护期限2.双方责任2.1物业公司责任2.1.1信息安全管理2.1.2信息泄露应急处理2.1.3员工培训与监督2.2居民责任2.2.1信息提供与保密2.2.2配合物业管理工作2.2.3不得损害公共安全3.信息处理3.1信息收集与使用3.2信息存储与传输3.3信息销毁与处理4.权利与义务4.1物业公司权利与义务4.2居民权利与义务5.违约责任5.1物业公司违约5.2居民违约5.3违约处理程序6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律途径7.合同的生效与终止7.1合同生效条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理8.一般条款8.1合同的修改与补充8.2通知与送达8.3法律适用与争议解决8.4合同解除9.其他约定9.1物业公司提供的服务9.2居民享有的权益9.3双方共同遵守的规则10.附则10.1定义与解释10.2合同附件10.3合同签署日期11.签字盖章11.1物业公司签字盖章11.2居民签字盖章12.附件12.1物业安全信息保护政策12.2居民个人信息登记表12.3物业服务内容与标准13.补充协议13.1补充协议的签订13.2补充协议的生效第一部分：合同如下：第一条协议范围1.1物业安全信息定义本协议所称物业安全信息，是指物业公司为维护住宅小区的安全秩序，依法收集、使用、存储和处理的居民个人信息、物业设施信息、小区安全事件信息等与居民生活安全相关的各类信息。1.2保护范围与内容物业公司应当对物业安全信息进行保密，并采取有效措施保护信息安全，防止信息泄露、损毁或者被非法篡改。保护范围包括但不限于居民个人信息、物业设施状况、安全设备运行状况、应急预案等。1.3保护期限物业公司应当对物业安全信息进行长期保护，直至合同终止或者根据法律规定和本协议约定不再需要保护。第二条双方责任2.1物业公司责任2.1.1信息安全管理物业公司应当建立完善的信息管理制度，明确信息安全管理责任，确保物业安全信息的合法、合规收集、使用、存储和处理。2.1.2信息泄露应急处理物业公司应当制定信息泄露应急预案，一旦发生信息泄露，立即启动应急预案，采取有效措施减少损失，并及时通知受影响的居民。2.1.3员工培训与监督物业公司应当对员工进行信息保护法律法规和职业道德培训，加强员工的信息保护意识，并对员工的信息保护行为进行监督。2.2居民责任2.2.1信息提供与保密居民向物业公司提供的个人信息，应当真实、准确、完整，并同意物业公司按照本协议约定进行信息的收集、使用、存储和处理。居民应当保守物业安全信息，不得泄露给无关人员。2.2.2配合物业管理工作居民应当配合物业公司的管理工作，按照物业公司的要求提供必要的个人信息和其他相关信息，并遵守小区内的安全规定。2.2.3不得损害公共安全居民不得从事危害公共安全的行为，不得损毁小区的安全设施，不得泄露小区的安全信息。第三条信息处理3.1信息收集与使用物业公司收集和使用物业安全信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明确收集和使用目的，并严格遵守法律法规的规定。3.2信息存储与传输物业公司应当采取加密、备份等技术措施，确保信息的存储和传输安全，防止信息泄露、损毁或者被非法篡改。3.3信息销毁与处理物业公司在合同终止或者不再需要使用物业安全信息时，应当采取有效措施销毁或者处理信息，确保信息不再被泄露、使用或者被他人获取。第四条权利与义务4.1物业公司权利与义务物业公司有权依法收集和使用居民个人信息，有权对居民的不当行为采取相应措施。物业公司应当履行信息保护的义务，不得泄露、出售或者非法使用居民个人信息。4.2居民权利与义务居民有权要求物业公司更正、删除其个人信息，并有权要求物业公司解释收集和使用信息的目的、方式和范围。居民应当履行提供真实、准确、完整个人信息的义务。第五条违约责任5.1物业公司违约物业公司违反本协议的约定，泄露、出售或者非法使用居民个人信息的，应当承担违约责任，赔偿因此给居民造成的损失，并承担相应的法律责任。5.2居民违约居民违反本协议的约定，泄露、出售或者非法使用物业安全信息的，应当承担违约责任，赔偿因此给物业公司或者居民造成的损失，并承担相应的法律责任。5.3违约处理程序一方违约的，另一方有权要求违约方承担违约责任。双方可以通过协商解决争议，也可以按照本协议约定的争议解决方式处理。第六条争议解决6.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议的，通过友好协商解决；协商不成的，可以请求调解。6.2调解解决双方可以请求物业所在地的人民调解委员会进行调解，调解不成的，双方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.3法律途径本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方对协议的签订、履行、解释或争议解决有疑问的，均可向物业所在地的人民法院提起诉讼。第八条一般条款8.1合同的修改与补充任何一方均有权在本协议有效期内，提出对本协议的修改或补充。修改或补充应当以书面形式提出，经双方协商一致后签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2通知与送达双方应当按照本协议约定的联系方式，通过书面形式互相通知和送达。通知和送达应当在发送之日起第三个工作日视为送达。8.3法律适用与争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方对协议的签订、履行、解释或争议解决有疑问的，均可向物业所在地的人民法院提起诉讼。8.4合同解除一方未履行本协议约定的义务，导致合同无法履行或者失去履行意义的，另一方有权解除本协议。合同解除后，双方应当按照本协议约定处理后续事项。第九条其他约定9.1物业公司提供的服务物业公司应当根据法律法规和小区管理规约，提供物业管理服务，维护小区的安全、卫生、绿化等公共利益。9.2居民享有的权益居民享有按照法律法规和小区管理规约规定的生活方式，有权对物业公司的服务提出建议和投诉。9.3双方共同遵守的规则双方应当共同遵守中华人民共和国法律法规、小区管理规约以及本协议的约定，共同维护小区的和谐、安全、文明环境。第十条附则10.1定义与解释本协议下列术语的含义如下：（1）物业公司：指负责物业管理的企业。（2）居民：指住宅小区的业主及其合法入住人。（3）物业安全信息：指与维护住宅小区的安全秩序相关的各类信息。10.2合同附件本协议附件包括但不限于：物业安全信息保护政策、居民个人信息登记表、物业服务内容与标准等。附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。10.3合同签署日期本协议自双方签字盖章之日起生效。第十一条签字盖章11.1物业公司签字盖章本协议由物业公司法定代表人或者其授权代表签字并加盖公司公章。11.2居民签字盖章本协议由居民本人或者其授权代表签字。居民签字盖章表示同意本协议的约定，并承诺履行相应的义务。第十二条附件12.1物业安全信息保护政策物业公司应当制定物业安全信息保护政策，明确信息保护的目标、原则、措施等。12.2居民个人信息登记表居民应当向物业公司提供真实、准确、完整的个人信息，并同意物业公司按照本协议约定进行信息的收集、使用、存储和处理。12.3物业服务内容与标准物业公司应当提供包括但不限于物业设施维护、环境卫生、公共安全等方面的服务，并按照本协议约定的标准提供服务。第十三条补充协议13.1补充协议的签订双方可以在本协议有效期内，协商一致签订补充协议。补充协议应当以书面形式提出，经双方签字盖章后生效。13.2补充协议的生效补充协议自双方签字盖章之日起生效，与本协议具有同等法律效力。本协议未尽事宜，双方可以根据实际情况协商一致，签订补充协议予以补充。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业安全信息保护政策详细要求和说明：物业安全信息保护政策应明确信息保护的目标、原则、措施等。政策应包括对居民个人信息的保护措施，包括但不限于信息的收集、使用、存储和处理的规则。政策应规定物业公司在保护信息安全方面的责任和义务。政策应提供居民的权利和义务，包括对个人信息的访问、更正和删除的权利。附件二：居民个人信息登记表详细要求和说明：居民个人信息登记表是居民向物业公司提供个人信息的书面记录。登记表应包括居民的姓名、住址、联系方式等基本信息。登记表应有居民本人或者其授权代表签字，以证明信息的真实性和准确性。附件三：物业服务内容与标准详细要求和说明：物业服务内容与标准应详细列出物业公司应提供的服务内容，包括但不限于物业设施维护、环境卫生、公共安全等方面的服务。标准应明确服务质量要求，包括服务的时间、质量、效果等。标准应提供对物业公司服务质量的评估和监督机制。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：物业公司泄露、出售或者非法使用居民个人信息。物业公司未按照约定提供物业管理服务。居民泄露、出售或者非法使用物业安全信息。居民未按照约定提供个人信息或者提供虚假信息。责任认定标准：物业公司泄露、出售或者非法使用居民个人信息的，应当承担违约责任，赔偿因此给居民造成的损失，并承担相应的法律责任。物业公司未按照约定提供物业管理服务的，应当承担违约责任，包括但不限于补救措施、赔偿损失等。居民泄露、出售或者非法使用物业安全信息的，应当承担违约责任，赔偿因此给物业公司或者居民造成的损失，并承担相应的法律责任。居民未按照约定提供个人信息或者提供虚假信息的，应当承担违约责任，包括但不限于补救措施、赔偿损失等。示例说明：如果物业公司未按照保护政策保护居民个人信息，导致信息泄露，物业公司应承担相应的法律责任，并赔偿受影响的居民。如果居民未按照约定提供个人信息，导致物业公司无法提供相应的服务，居民应承担违约责任，并赔偿因此给物业公司造成的损失。说明三：法律名词及解释：物业公司：指负责物业管理的企业，按照法律法规和小区管理规约，提供物业管理服务，维护小区的安全、卫生、绿化等公共利益。居民：指住宅小区的业主及其合法入住人，享有按照法律法规和小区管理规约规定的生活方式，有权对物业公司的服务提出建议和投诉。个人信息：指与个人身份有关的各种信息，包括但不限于姓名、住址、联系方式等。物业安全信息：指与维护住宅小区的安全秩序相关的各类信息，包括但不限于居民个人