电商平台安全防护技术规范合同（2024版）

电商平台安全防护技术规范合同（2024版）本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电商平台1.2安全防护技术1.3信息安全1.4数据保护1.5系统漏洞1.6网络攻击1.7应急预案1.8技术支持第二条安全防护技术规范2.1系统安全2.1.1系统访问控制2.1.2数据加密2.1.3身份认证2.1.4权限管理2.2网络安全2.2.1防火墙2.2.2VPN2.2.3入侵检测系统2.2.4安全审计2.3应用安全2.3.1应用开发安全2.3.2应用部署安全2.3.3应用维护安全2.4数据安全2.4.1数据备份2.4.2数据恢复2.4.3数据销毁2.5信息安全事件管理2.5.1事件识别2.5.2事件响应2.5.3事件报告第三条技术支持与维护服务3.1技术支持服务内容3.2维护服务范围3.3服务响应时间3.4服务满意度保障3.5技术培训第四条信息安全风险评估与管理4.1风险评估流程4.2风险处理措施4.3风险监测与报告第五条应急预案与事故处理5.1应急预案制定5.2应急预案演练5.3事故处理流程5.4事故责任划分第六条系统升级与更新6.1升级与更新计划6.2升级与更新流程6.3升级与更新效果评估第七条保密义务与信息共享7.1保密义务7.2信息共享范围7.3信息共享方式第八条违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿金额计算第九条争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件10.4合同终止后的事宜第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式第十二条合同的签署与备案12.1合同签署程序12.2合同备案要求第十三条其他约定13.1技术咨询与服务13.2技术成果归属13.3知识产权保护第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章（合同目录结束）第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电商平台：指甲方提供的在线交易平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。1.2安全防护技术：指为保护电商平台的信息安全、系统安全、网络安全、应用安全和数据安全所采用的技术措施。1.3信息安全：指保护电商平台的机密性、完整性和可用性，防止未经授权的访问、篡改和破坏。1.4数据保护：指对电商平台中存储、传输和处理的数据进行保护，防止数据泄露、丢失或被篡改。1.5系统漏洞：指电商平台系统中存在的安全缺陷或弱点，可能被用于非法侵入或破坏系统。1.6网络攻击：指通过各种手段对电商平台的系统或网络进行攻击，企图破坏或非法获取系统资源。1.7应急预案：指为应对信息安全事件而预先制定的应对措施和操作流程。1.8技术支持：指乙方为甲方提供的技术帮助、故障排查、系统升级和维护等服务。第二条安全防护技术规范2.1系统安全2.1.1系统访问控制：乙方应确保只有授权用户才能访问电商平台的系统资源。2.1.2数据加密：乙方应对电商平台中的敏感数据进行加密处理，确保数据在传输和存储过程中的安全性。2.1.3身份认证：乙方应实现可靠的身份认证机制，确保用户身份的真实性和合法性。2.1.4权限管理：乙方应设定合理的权限分配，限制用户对系统资源的访问和操作。2.2网络安全2.2.1防火墙：乙方应部署防火墙，阻止未经授权的访问和网络攻击。2.2.2VPN：乙方应提供VPN服务，确保数据在传输过程中的加密和安全。2.2.3入侵检测系统：乙方应部署入侵检测系统，实时监控并响应网络攻击行为。2.2.4安全审计：乙方应进行安全审计，记录和分析系统的访问和操作行为，以便发现潜在的安全威胁。2.3应用安全2.3.1应用开发安全：乙方应对应用开发过程进行安全审查，确保应用代码的安全性。2.3.2应用部署安全：乙方应确保应用在部署过程中遵循安全最佳实践，防止安全漏洞的产生。2.3.3应用维护安全：乙方应定期对应用进行安全更新和维护，修复已知的安全漏洞。2.4数据安全2.4.1数据备份：乙方应定期对电商平台中的数据进行备份，确保数据在丢失或损坏时可以恢复。2.4.2数据恢复：乙方应提供有效的数据恢复机制，以便在数据丢失或损坏时能够迅速恢复。2.4.3数据销毁：乙方应在数据不再需要时，采用适当的方法确保数据无法被恢复或泄露。2.5信息安全事件管理2.5.1事件识别：乙方应建立事件识别机制，及时发现和识别信息安全事件。2.5.2事件响应：乙方应制定事件响应计划，迅速采取措施应对和处理信息安全事件。2.5.3事件报告：乙方应对信息安全事件进行记录和报告，以便及时采取措施防止类似事件的再次发生。第三条技术支持与维护服务3.1技术支持服务内容对电商平台进行安全评估和风险分析；对电商平台进行安全加固和漏洞修复；对电商平台进行安全监测和事件响应；对甲方人员进行安全培训和知识传授；提供乙方最新的安全防护技术和产品信息。3.2维护服务范围服务器和网络设备的硬件维护；系统和应用软件的升级和更新；安全防护系统的配置和优化；定期进行系统检查和性能评估。3.3服务响应时间乙方应在甲方提出技术支持或维护服务请求后，尽快响应并提供帮助。具体响应时间如下：电话支持：工作日小时内响应；远程支持：工作日内请求小时内响应；现场支持：工作日天内到达现场。3.4服务满意度保障乙方应确保提供技术支持和维护服务的质量，保证甲方的满意度。如甲方对服务不满意，乙方应根据甲方的反馈进行改进和优化。3.5技术培训乙方应对甲方的技术人员进行定期的技术培训，确保甲方人员能够熟练掌握和应用安全防护技术和措施。第四条信息安全风险评估第八条违约责任与赔偿8.1违约行为未能按时提供技术支持和服务；未能保证电商平台的正常运行和安全；未经甲方同意，将甲方信息泄露给第三方；违反法律法规或合同约定，损害甲方利益。8.2违约责任赔偿甲方因此造成的直接经济损失；支付违约金，具体金额按照双方约定或法律规定；承担因违约产生的其他费用和损失。8.3赔偿金额计算赔偿金额的计算方式如下：直接经济损失：根据甲方提供的有效证据计算；违约金：按照双方约定的违约金比例计算；其他费用和损失：根据实际情况和相关证据计算。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，双方可寻求第三方调解机构进行调解，调解结果对双方具有法律约束力。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.2合同变更程序合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签署，变更内容应明确、具体。10.3合同终止条件合同终止的条件如下：双方协商一致解除合同；合同有效期届满；法律规定或双方约定的其他终止条件。10.4合同终止后的事宜第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方因履行本合同而发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的签署与备案12.1合同签署程序本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应按照法律规定和合同约定签署相关文件，并办理备案手续。12.2合同备案要求双方应将签署的合同副本报送相关管理部门进行备案，并按照法律规定保存合同副本。第十三条其他约定13.1技术咨询与服务乙方应为甲方提供关于安全防护技术的咨询服务，解答甲方提出的技术问题，并提供必要的技术建议。13.2技术成果归属双方因履行合同所取得的技术成果，包括但不限于专利、著作权等，归甲方所有。13.3知识产权保护乙方应尊重并保护甲方的知识产权，未经甲方授权，不得使用甲方的商标、专利、著作权等。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方应在本合同上签字并加盖公章，以证明甲方对合同内容的认可和接受。14.2乙方签字盖章乙方应在本合同上签字并加盖公章，以证明乙方对合同内容的认可和接受。（合同结束）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：电商平台安全防护技术规范附件2：技术支持与维护服务详细清单附件3：信息安全风险评估报告附件4：应急预案样本附件5：技术培训课程大纲附件6：服务满意度评估标准附件7：违约金计算公式附件8：争议解决方式详细流程附件9：合同变更申请表附件10：合同终止协议附件11：技术成果归属证明附件12：知识产权保护承诺书附件详细要求和说明：附件1：电商平台安全防护技术规范本附件详细描述了电商平台的安全防护技术要求，包括系统安全、网络安全、应用安全和数据安全等方面的具体措施和技术标准。附件2：技术支持与维护服务详细清单本附件列出了乙方提供给甲方的技术支持与维护服务内容，包括安全评估、安全加固、安全监测、事件响应、技术培训等服务。附件3：信息安全风险评估报告本附件是乙方对电商平台进行信息安全风险评估后提交的评估报告，报告中包含了风险评估的方法、过程、结果以及风险处理建议。附件4：应急预案样本本附件提供了电商平台的应急预案样本，包括应急预案的制定、演练和事故处理流程等内容。附件5：技术培训课程大纲本附件是乙方为甲方技术人员提供的技术培训课程大纲，详细描述了培训课程的内容、目标和时间表。附件6：服务满意度评估标准本附件列出了服务满意度评估的标准和评估流程，用于衡量乙方提供服务的质量和甲方满意度。附件7：违约金计算公式本附件提供了违约金的计算公式，用于计算乙方因违约行为而应支付的违约金金额。附件8：争议解决方式详细流程本附件详细描述了合同争议解决的流程，包括协商、调解、仲裁和诉讼等步骤。附件9：合同变更申请表本附件用于申请合同变更，甲方和乙方应按照表格要求填写变更内容并进行双方签字盖章。附件10：合同终止协议本附件用于协议合同的终止，甲方和乙方应按照协议内容填写终止条件并签字盖章。附件11：技术成果归属证明本附件用于证明双方因履行合同所取得的技术成果归属，包括但不限于专利、著作权等。附件12：知识产权保护承诺书乙方提交的承诺书，承诺尊重并保护甲方的知识产权，未经甲方授权，不得使用甲方的商标、专利、著作权等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：未能按时提供技术支持和服务；未能保证电商平台的正常运行和安全；未经甲方同意，将甲方信息泄露给第三方；违反法律法规或合同约定，损害甲方利益。违约责任认定：赔偿甲方因此造成的直接经济损失；支付违约金，具体金额按照双方约定或法律规定；承担因违约产生的其他费用和损失。简要示例说明：如果乙方未能按照合同约定及时提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额根据附件7中的违约金计算公式确定。同时，乙方应赔偿甲方因延迟服务而造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：法律名词及解释：电商平台：指甲方提供的在线交易平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。安全防护技术：指为保护电商平台的信息安全、系统安全、网络安全、应用安全和数据安全所采用的技术措施。信息安全：指保护电商平台的机密性、完整性和可用性，防止未经授权的访问、篡改和破坏。数据保护：指对电商平台中存储、传输和处理的数据进行保护，防止数据泄