医院内部沟通交流管理制度

医院内部沟通沟通管理制度第一章总则第一条为了确保医院内部沟通沟通的顺畅和有效，提高医院的运行效率和服务质量，订立本规章制度。第二条本规章制度适用于医院内部全部员工，在医院内的各种沟通沟通场合中必需遵守。第三条医院内部沟通沟通应遵从公开、透亮、互动、高效的原则，促进团队合作和信息共享。第二章内部沟通沟通方式第四条医院内部的沟通沟通方式重要包含以下几种：面对面沟通：在办公区域、会议室等场合，员工可以直接面对面进行沟通。电话沟通：在紧急情况下或需要即时响应时，可以通过电话进行沟通。内部邮件：对于一些文字较多或较多而杂的沟通，可以通过内部邮件进行转达。会议沟通：通过召开会议，进行集体沟通和讨论。第五条在选择沟通沟通方式时，应依据具体情况综合考虑，避开频繁打搅他人工作，提高效率。第六条员工在沟通沟通中应敬重对方，保持礼貌和良好的言谈举止，不得使用庸俗语言，言行举止应符合医护职业道德。第七条医院内部沟通沟通应重视及时性和准确性，确保信息的快速传递和有效反馈。第三章内部沟通沟通流程第八条医院内部沟通沟通应遵从以下流程：发起者：依据具体需求，确定需要进行沟通沟通的内容和目标，并准备好必需的资料和信息。接收者：接收到沟通恳求后，及时回复确认，并依照商定方式进行沟通。沟通过程：双方进行有效沟通，表达清楚、准确的看法和建议，并将共同达成的决策记录下来。反馈与总结：沟通结束后，双方可以进行反馈和总结，及时矫正和改进沟通方式和效果。第九条医院内部沟通沟通流程应敏捷、简洁，避开繁琐的手续和程序，提高沟通效率。第四章沟通沟通准则第十条医院内部沟通沟通应遵从以下准则：相互敬重：员工在沟通沟通中应相互敬重，不鄙视、不嘲讽、不羞辱他人，保持良好的工作氛围。自动沟通：员工应自动与他人进行沟通沟通，乐观提出问题、建议和看法，促进信息共享和团队合作。真实准确：员工在沟通沟通中应供应真实准确的信息，不得有意隐瞒、窜改或传播虚假信息。保密原则：员工在沟通沟通中应依据工作需要，遵守保密规定，确保涉及患者隐私和机密的信息不泄露。反馈及时：员工在接收到沟通信息后应及时回复反馈，确保信息的快速传递和问题的及时解决。倾听理解：员工在沟通沟通中应倾听对方看法，乐观理解和沟通，避开片面主观推断和冲突。第五章沟通沟通管理第十一条医院设立沟通沟通管理岗位，负责统筹和协调医院内部的沟通沟通工作，并及时解决沟通沟通中显现的问题和困难。第十二条医院内部的沟通沟通管理岗位应具备以下职责：订立和完善医院内部沟通沟通制度，并监督执行。对医院内部沟通沟通情况进行监测和评估，提出改进看法和建议。帮忙解决沟通沟通中的矛盾和冲突，促进和谐工作氛围的形成。开展沟通沟通培训，提高员工的沟通沟通本领和水平。第六章法律责任第十三条违反本规章制度的员工，将依据实际情况受到相应的纪律处分，包含但不限于口头警告、书面警告、扣减绩效考核分数、降低岗位薪资待遇、暂时停止工作或辞退等。第十四条对于有意传播虚假信息、泄露患者隐私或其他严重违反法律法规的行为，将依照相关法律法规追究刑事责任。第七章附则第十五条本规章制度自颁布之日起施行，由医院内部沟通沟通管理岗位负责解释和修订。第十六条本规章制度的解释和修订，应经过医院相关管理部门的审批和认可，并及时通知医院内部全部员工。第十七条本规章制度未涉及的事项，可参照医院其他相关管理规定执行