MTP管理才能发展训练手册-管理角色与原则(见习主管)

《MTP管理才能发展培训》

MTP管理才能发展培训

它综合了管理学、心理学、行为学，展现了当代企业管理前沿理念，详细讲述了如何理解、运用“心术合一”、“内外兼修”修炼管理者的内功，随之强化企业的软实力。

课程收益1.使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，成为管理高手。2.使管理者在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动组织整体效能的发挥。

悟MTP核心思路

方法掌握管理方法

技巧术运用管理技巧

工具心态转换观念认知心建立正确态度观念学习目标

1.了解中层、基层干部之角色职责，在工作中发挥承上启下的职能；2.建立管理者应有的正确态度、意识、观念；3.了解组织团队运作的基本原则；4.能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法完成工作；5.了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；6.培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改变；7.了解培育人才的重要，学习工作中教导的方法；8.认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；9.了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气；10.了解各种管理技巧根据不同情况灵活运用的原则方法；

四个篇章1、管理角色与原则2、工作管理3、人员管理4、领导力发挥1、管理角色与原则第一篇的两个内容第一章：管理认知第二章：有效发挥组织效能一、管理的目的与意义——有效运用组织内外各项资源，以达到组织的目标。目标资源有效什么是目标愿景→中长期战略目标→年度战略目标→绩效考核目标（指标）最终关注的目标----利润（赚钱）什么是资源一切可以利用的有形和无形的东西。人、财、物、时间、经验、企业文化企什么是有效1+1＞2三个和尚没水吃三个臭皮匠凑个诸葛亮什么是你可以利用的资源？哪方面的资源，怎么用？小结Ж行动方案¤人尽其才、物尽其用、地尽其利、货畅其流经常性自我反思：我是否将资源做到了最有效的整合与利用!

下属个个都有用，关键看你怎么用！二、管理者的角色与功能1.承上启下a.角色转变b.职责的转变c.方法与想法的转变d.能力的转变1.

承上启下什么发生了变化？2.角色的转变1.过程：高兴光荣恶梦：伙伴领导工作压力

个人压力情感2.清晰定位3.调整心态

a.角色的转变哪些角色转变技术管理同事上司演员导演球员教练自己做让别人做独善其身兼济天下

b.职责的转变-计划-组织-用人-指挥（导）-控制

c.思考角度的转变-望远镜VS放大镜-思路—出路-格局—结局

d.能力转变概念能力高层战略、方向管理能力中层战术、方法技术能力基层战斗、冲锋三、内外兼修、心术合一

1、内外兼修--内（心）：态度、观念、意识、认知--外（术）：原则、方法、技巧、工具三、内外兼修、心术合一

2.转换原有心态正确运用管理方法大智若智大愚若愚大愚若智大智若愚快速决策、建立权威/依赖、责任回归、经验受限（该用时用）思考用后怎么办（干部素质第六大点第1小点）不懂装懂（不要用）懂装不懂（高超的领导艺术认真研究）关键出手（高手）、四、管理者应具备的基本态度1.建立工作的使命感--给自己的工作一份有意义、有价值的感觉--我为什么愿意担任管理的职务？--兵随将转、心随将动要注意的问题1.不要在下属面前抱怨工作，数落上级或公司的不对。2.正面引导，关键时刻替领导圆场。3.学会如何引导员工的牢骚。2.决心--积极达成的意愿（干部素质第一大点）--“想要”还是“一定要”？--上级的决心将带给员工信心成功不属于想要的人，而属于一定要的人！四、管理者应具备的基本态度四、管理者应具备的基本态度3.改善意识--从优秀迈向卓越的最大敌人就是：--突破现状（青蛙）--建立忧患意识--不满现状：要敢于否定自己--持续改善是企业和个人成长的动力（干部素质第六大点第4小点）优秀干部素质第六大点第4小点

对自己的工作要时时总结和分析，不断地充实自己。善于听取别人的意见，善于自己找资源，多学习，勤思考。学会系统地分析问题解决问题，提高独立解决问题的能力。四、管理者应具备的基本态度

4.责任意识--外在（形式）：身为领导者，要为整个团队的成败负起责任--内在（意识）：真正意识到自己的责任与问题秘诀—失败时“照镜子”成功时“看窗子”成为一个推功揽过的领导

四、管理者应具备的基本态度

5.效能意识--把握重点，做对的事情（巧干，方向不对是蛮干）--先做正确的事，再把事情做正确--重点管理、重点工作、关键领域--掌握工作优先顺序茶话会领导要和下面员工开个茶话会，要行政部做准备。行政部经理说，买点什么香蕉、苹果的，去市场调查一下。小李：1）第一次去看有什么水果——20分钟后答复进口的香蕉很靓，苹果的个很大；2）第二次去看价格——20分钟后答复香蕉、苹果都是8元一斤。

茶话会小张：1） 首先问多少人，预计花多少钱，会议开多长时间，会议的主要内容是什么（边问边记录）经理答复：24个人，预计200元左右，会议在两个小时左右，主要内容就是大家聊聊天，希望气氛轻松一些。2）小张心里筹划：三个人一组，每人两个香蕉，一个苹果，每组三盘，把苹果切6块摆一盘（18块），一盘蜜桔、圣女果，一盘花生、瓜子

3）小张去到市场，40分钟后回来答复经理：

本地香蕉5元/斤，一斤大概3个，48个/3个=16斤；16斤*3.5元=56元有一种富士苹果6元/斤，一斤3个，24个/3个=8斤；8斤*5.5元=44元还有刚上市的蜜桔和圣女果8元/斤,按每人三两计算，24*0.3=7.2斤；约7斤*8元=56元另外还买了一些花生、瓜子，需要56元。总支出：56+44+56+56=212元，应该还可以砍价，最终花费可以控制在200元。

四、管理者应具备的基本态度——效能意识效率功劳VS苦劳—

“没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳！”作为管理者的你，请永远也别说这句话。Efficiency把事作对方法过程苦劳Effective做对的事方向结果功劳效能四、管理者应具备的基本态度

6.原理原则的把握--绝对性与相对性--没有最好的，只有最合适的--知其然，还要知其所以然--效果的展现来自于平时持续的积累（干部素质第六大点第2小点）干部素质第六大点第2小点管理是一门学问也是一门艺术，不能用一把钥匙开所有的锁。做事要讲究方式方法，能够做到与他人有效的沟通。有伯乐的眼光，了解自己的下属，将下属的专长和能力发挥到极致，充分调动员工的工作积极性。思想不僵化，方法要灵活，总结出一套既符合企业文化又适合自己的管理方法。成为有领导力的领导领导不等于领导力。权力更不意味着领导力。领导力的核心是影响力。唯一可以让下属心甘情愿追随的领导者身上渗透出的引人魅力就是影响力。美国前总统艾森豪威尔曾明确指出领导力必须建立在领导影响下属的基础之上：领导力是让下属做你期望实现、他又高兴并愿意去做的事情的一项艺术。第一章：管理认知学习主要目的应该学会的知识与技巧了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同要求，以及应该转变与建立的心态。知识：管理的职责技巧：管理的方法、如何转变原有心态态度：管理者应该具备的态度第二章有效发挥组织效能一、组织的形成——组织目标、组织成员、组织原则、分工协作。架构依存分工指挥体系协作沟通原则一、组织的协调性目的：减少本位主义的影响；使组织高效、有序的运作；内涵：--互相尊重（职位、职权、职责）

--避免“以我为尊”的心态

--同理心作法：--愿意（乐意、主动、勤于）沟通

--乐于共享信息

--换个角度思考解决方案

主动配合别人也是为自己铺路。组织原则二职务认知目的：使部属的认知与上司的期待产生交集

内涵：--对人的尊重

--让员工感觉自己是主人，激发工作意愿

--逐步迈向“自主式管理”

企业得意员工乐意顾客满意如何实施-说明工作的-告知工作的-肯定他的-听听他对工作的-给予对他表现的内容重要性表现看法与建议肯定与激励组织原则三授权的运用权：有形的考核权；无形的自我发挥空间目的：发挥空间、快速成长

好处：--提高效率、效能

--激发员工意愿、提高员工能力

--管理者可专注于更重要的事

组织原则三授权的层次组织原则三授权的层次未授权（不足）的原因序号原因分析改善方法1没意识到建立授权观念2不信任提升员工技能与工作成熟度，分层次授权3权利欲望太强转换观念—成功的领导都是团队共同成就的4不懂得如何授权学习授权技巧5担心部属做得比自己好调整心态—我们团队是最强的6担心无法掌握工作进度善用监督与控制的方法第二章有效发挥组织效能学习主要目的应该学会的知识与技巧学习如何使组织的运作能够更有效能的发挥。知识：掌握组织运作的原则