1028营业员理论成绩检测2附有答案

10.28营业员理论成绩检测2[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________加能站：________________________片区:________________________1.在中国石化加油卡网上营业厅充值时，开具增值税发票的单位客户必须选择（）方式进行充值。[单选题]*A、个人网银支付B、银联POSC、中国石化充值卡充值D、单位网银支付(正确答案)2.客户维护电子加油卡持卡人信息可以在（）进行维护[单选题]*A、网上营业厅(正确答案)B、发卡网点C、微信公众号D、自助一体机3.中国石化电子加油卡在哪里申请[单选题]*A、中国石化网上营业厅(正确答案)B、支付宝C、微信公众号D、加油站4.新用户注册网厅步骤正确的是（）。[单选题]*A、输入加油卡号可直接注册B、输入用户手机号直接可注册C、输入电子邮箱直接可注册D、输入手机号、设置登录密码、输入图形验证码和短信验证码(正确答案)5.电子卡最多支持（）级账户。[单选题]*A、1B、3(正确答案)C、5D、46.单位电子加油卡申办的的途径是什么[单选题]*A、卡管B、江苏客服中心微信公众号C、中国石化网上营业厅(正确答案)D、江苏客服中心7.中国石化网上营业厅不能办理的业务是（）[单选题]*A、充值B、开户C、发卡(正确答案)D、挂失8.客户办理柴油专用卡线上预约时，必须添加的限制信息是（）。[单选题]*A、限车号(正确答案)B、限密码C、限油品D、限加油次数9.以下哪几种车辆不能在中交兴路线上平台申请柴油联名加油卡（）[单选题]*A、收割机B、货车C、重型拖拉机D、汽车(正确答案)10.客户可通过下列哪种聚道申报柴油联名卡（）。[单选题]*A、售卡充值网点B、加能站C、中石化网厅D、中交兴路线上平台(正确答案)11.柴油联名卡办理换卡、密码重置、信息变更等业务，应到（）办理，并按要求填写和提供所需的相关资料。[单选题]*A、当地售卡充值网点B、发卡省任何一个网点C、发卡省指定网点(正确答案)D、中石化网厅12.柴油联名卡积分返还（优惠）按（）计算。[单选题]*A、日B、月C、季(正确答案)D、年13.柴油专用卡限制车号信息可以通过（）实现[单选题]*A、预约信息自动获取(正确答案)B、卡管系统设置C、管控系统设置D、无法确定14.按照顾客要求，可以选择不同的加油服务模式，如果顾客选择使用先加油后微信支付，加油员为顾客加油后，在POS机APP登录成功后选择（）[单选题]*A、一键加油B、扫码加油(正确答案)C、微信收款D、现金收款15.顾客钱包加油开通免密支付时，小于（）金额无需输入支付密码。[单选题]*A、200B、500C、1000(正确答案)D、200016.顾客忘记钱包加油支付密码可以用（）重置密码[单选题]*A、身份证号码B、人脸识别(正确答案)C、车牌号D、手机号17.石化钱包余额为0的用户，每年可变更（）次开户省。[单选题]*A、3B、4C、5(正确答案)D、618.电子钱包个人账户最多可以绑定（）车牌，车牌信息可修改油品[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、419.客户预约加油时，APP端显示的（）位数字串码，用于授权码模式加油机加油时使用[单选题]*A、2B、4(正确答案)C、6D、820.钱包支付不包含下面哪个类型[单选题]*A、手持POS机接单B、授权码模式C、闪付D、银联支付(正确答案)21.客户选择变更开户省后（）生效，[单选题]*A、24小时B、48小时C、72小时D、立即(正确答案)22.石化钱包余额为0的用户，每年可变更（）次开户省，[单选题]*A、3B、4C、5(正确答案)D、623.通过电子钱包云中心的（）可以查询加能站员工一键加油业务的推荐情况[单选题]*A、流水中心B、对账中心C、订单中心D、分析中心(正确答案)24.通过电子钱包云中心的（）可以查询加能站员工销量统计报表[单选题]*A、流水中心B、对账中心C、评价中心(正确答案)D、分析中心25.电子钱包云中心的油站交易明细查询中其他选择筛选项不包括：[单选题]*A、油枪号B、员工姓名(正确答案)C、员工服务号D、加油卡号26.电子钱包云中心的易捷到车运行情况统计报表查询时间的跨度一般不能超过（）[单选题]*A、一个月B、一季度C、一年(正确答案)D、三年27.通过电子钱包云中心导出的报表要通过下列哪项界面下载[单选题]*A、下载中心B、任务中心C、任务列表(正确答案)D、下载列表28.每个客户每年度限制绑定（

）个车牌，防止客户多次变更车牌号套取优惠。[单选题]*A、2B、3(正确答案)C、4D、529.按照相关监管规定钱包开户时需要进行实名认证，一个身份证全网只开通（

）次，一个身份证只有一个钱包账户。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、430.钱包退款申请后，（

）工作日内审核通过后，原路退还。[单选题]*A、3个B、7个(正确答案)C、15个D、30个31.石化钱包客户消费支付可选择开通“免密支付”，开通后对（

）元以下的交易可直接支付。[单选题]*A、500B、1000(正确答案)C、2000D、60032.“石化钱包”使用范围正确的是（）[单选题]*A、本地B、全国(正确答案)C、本省D、区内33.钱包加油账户最多可绑定（）个车牌号[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、434.“闪付”应在自提抢起（）分钟内完成支付[单选题]*A、10B、30(正确答案)C、60D、12035.“石化钱包”退款需要（）工作日[单选题]*A、1B、3C、5D、7(正确答案)36.免密支付服务仅适用于单笔加油交易额小于（）元的石化钱包支付交易。[单选题]*A、100B、500C、1000(正确答案)D、200037.“石化钱包”消费非油品的支付方式（）[单选题]*A、一键加油B、授权码C、闪付D、扫码付(正确答案)38.“石化钱包”充值每日下单最多[单选题]*A、3B、4C、5(正确答案)D、639.客户连续5次错误输入钱包支付密码后被锁定，系统（）小时后自动解锁[单选题]*A、12B、24(正确答案)C、48D、640.需要购买一定金额商品或加油达到一定金额，方可使用的电子券属于（）类型[单选题]*A、现金券B、折扣券C、满减券(正确答案)D、体验券41.易捷加油充值时，对充值账户的限额为（）元。[单选题]*A、2000B、3000C、4000D、5000(正确答案)42.登录到易捷加油，进入到”绑定加油卡“界面，再点击界面下方的”绑定“输入主卡号和（）后，点击绑定加油卡即可成功绑定[单选题]*A、短信验证码(正确答案)B、手机号码C、姓名D、身份证号43.各级单位可通过登陆（）的“评价中心模块”，查看省、市、县区和加能站服务评价结果。[单选题]*A、海信系统B、石化钱包云中心(正确答案)C、站长俱乐部D、网厅后台44.客户须通过（）和系统人脸识别后，办理开户手续。[单选题]*A、输入账号B、身份证实名认证(正确答案)C、现场充值D、下载客户端45.客户消费完成后可通过APP发起开票申请，根据消费金额，（）开具电子发票[单选题]*A、加油站B、市公司C、省公司D、自助(正确答案)46.符合退款条件的客户退款在提交申请（）个工作日内，按后进先出的原则，退款金额从原充值途径退回[单选题]*A、4B、5C、6D、7(正确答案)47.权益会员可绑定不得超过（）张中国石化发行的本人名下不限省市的个人单用户记名加油卡。[单选题]*A、3B、4C、5(正确答案)D、648.权益会员可以变更绑定的加油卡原则上不得超过（）次。[单选题]*A、3B、4C、5(正确答案)D、649.易捷加油一个账号最多可绑定（）个车牌。[单选题]*A、1个B、2个C、3个(正确答案)D、4个50.每日充值下单最多（）次。[单选题]*A、3次B、5次(正确答案)C、10次D、不限次数51.现有中石化加油站支付方式包括哪些？*A、加油卡(正确答案)B、石化钱包(正确答案)C、微信(正确答案)D、支付宝(正确答案)52.关于钱包充值，说法正确是（）*A、只支持线上充值(正确答案)B、充值到石化钱包的账户金额长期有效C、充值时，开具发票D、充值时，仅可参与开户省营销活动(正确答案)53.售卡充值时下列做法不正确的是（）*A、使用他人的员工编号和口令登录系统(正确答案)B、允许空充值(正确答案)C、先收款后充值D、转帐支票直接充值(正确答案)54.下面对不记名卡信息描述不正确的是（）*A、不记名卡不可以挂失B、不记名卡不能升级为个人单用户卡(正确答案)C、不记名卡可以清户、退款(正确答案)D、不记名卡可以享受油中感谢积分兑换等(正确答案)55.员工引导客户注册时应该注意什么（）*A、引导客户使用自己身份证信息真实注册并且绑定自己真实车牌(正确答案)B、输入员工推荐码，便于员工业绩查询(正确答案)C、小程序注册时支付密码不是微信密码要区分(正确答案)D、先充值消费，其他不重要56.HSE分别代表（）。*A、健康(正确答案)B、风险C、安全(正确答案)D、环境(正确答案)57.中国石油化工集团有限公司的HSE愿景目标包含（）。*A、零违章B、零伤害(正确答案)C、零污染(正确答案)D、零事故(正确答案)58.中国石化HSE方针是（）。*A、以人为本(正确答案)B、安全第一(正确答案)C、预防为主(正确答案)D、综合治理(正确答案)59.中国石化销售企业保护生命基本法则包括（）。*A、上岗时，必须正确穿戴针对岗位风险和职业健康危害的个人防护用品(正确答案)B、无论启动何种设备，必须认真阅读安全提示和警示标识，确认自身安全(正确答案)C、驾驶时，必须系好安全带，避免接打手机、超速等影响驾驶安全的行为(正确答案)D、在工作场所，必须执行禁烟规定(正确答案)60.中国石化销售企业保护生命基本法则包括（）。*A、确保工艺报警、液位联锁、视频监控等装置完好有效，一旦出现故障必须采取有效的管控措施并立即上报(正确答案)B、进行油罐车裝卸作业时，必须确认车轮固定、动力系统关停(正确答案)C、油气泄漏区域实施应急救援时，必须穿戴专用防护服，使用防爆设备和工具(正确答案)D、无论生产区域还是生活、办公场所，必须确保消防应急器材及设施完好有效，应急通道畅通(正确答案)61.中国石化销售企业保护生命基本法则包括（）。*A、施工人员必须经施工单位培训、考试合格后方可进入施工现场(正确答案)B、施工区域必须实行封闭式管理，施工人员穿戴合规、持有效出入证方可入场(正确答案)C、风险性较大的施工作业，必须编制专项施工方案和应急预案(正确答案)D、高风险作业必须执行作业票制度，并实施监护62.中国石化销售企业保护生命基本法则包括（）。*A、高处作业必须采取系挂安全带（绳）搭设脚手架等防坠落措施，并与架空电线保持安全距离(正确答案)B、吊装作业时，必须安排现场专人指挥，任何人不得站立在吊臂下或在下方穿行(正确答案)C、进入受限空间、动火作业前必须检测油气浓度，中断作业超过2小时必须重新检测D、受限空间内作业必须正确使用呼吸器、安全绳，确保在突发情况下迅速撤出(正确答案)63.中国石化安全生产禁令主要包括（）。*A、严禁违反操作规程擅自操作。(正确答案)B、严禁未到现场安全确认签批作业。(正确答案)C、严禁违章指挥他人冒险作业。(正确答案)D、严禁未经培训合格独立顶岗。(正确答案)64.中国石化生态环境保护生产禁令主要包括（）。*A、严禁无证或不按证排污。(正确答案)B、严禁擅自停用环保设施。(正确答案)C、严禁违规处置危险废物。(正确答案)D、严禁违反环保“三同时”(正确答案)65.中国石化保命条款包括（）。*A、设备、管线打开前必须进行能量隔离。(正确答案)B、电气设备检维修必须停验电。C、接触危险传动、转动部位前必须关停设备。(正确答案)D、应急施救前必须做好自身防护。(正确答案)66.按照保命法则规定，进行油罐车装卸工作时，必须确认（）。*A、车轮固定(正确答案)B、车轮锁死C、动力系统关停(正确答案)D、停车熄火67.加能站操作人员应经（）三级安全教育合格后，持证上岗。*A、公司级(正确答案)B、部门级C、站级(正确答案)D、班组级(正确答案)68.安全检查的主要任务是（），提出相应的管理措施。*A、进行危害识别(正确答案)B、查找不安全因素(正确答案)C、查找不安全行为(正确答案)D、提出改善建议69.加能站以（）等方式检查HSE管理体系运行情况。*A、日检(正确答案)B、周检(正确答案)C、月检(正确答案)D、专项(正确答案)70.下列（）属于加油机运行检查内容。*A、加油枪胶管外观是否完好并盘放挂好(正确答案)B、加油机内部各部件是否渗漏(正确答案)C、静电接地线是否完好有效(正确答案)D、加油机油气回收泵、油泵等是否正常启动(正确答案)71.加能站建立并完善HSE组织机构网络图、加能站平面布置图（）、应急预案、主要设备设施的档案资料、安全环保设备及安全附件清单、HSE作业指导书等。*A、设计效果图B、工艺流程图(正确答案)C、消防器材布置平面示意图(正确答案)D、电气线路图(正确答案)72.加油机底部应用细沙填实，（）应露出沙外。*A、法兰(正确答案)B、紧急切断阀(正确答案)C、电线D、通讯线73.食品加工、包装、贮存等场所，应保持该场所环境（）。*A、整洁(正确答案)B、整齐(正确答案)C、通风(正确答案)D、防潮(正确答案)74.“135”原则“1分钟”的响应主体是事故第一发现者，主要是内操、外操等基层岗位人员，强调的是第一时间响应，具体包括（）。*A、第一时间发现(正确答案)B、第一时间报警(正确答案)C、第一时间处置(正确答案)D、第一时间撤离75.触电的原因有（）。*A、违反布线规程，在室内乱拉电线(正确答案)B、随意加大熔断器熔丝规格(正确答案)C、未断开电源，移动用电设备(正确答案)D、电气操作制度不严格(正确答案)76.在触电事故发生后，需要具备的急救知识包括（）等。*A、等待B、自救(正确答案)C、互救(正确答案)D、抢救(正确答案)77.加油过程中油品溢出时，要第一时间划定警戒范围，同时注意（）。*A、现场车辆立即启动离开B、严禁烟火(正确答案)C、严禁在警戒区域内使用手机(正确答案)D、布置消防器材(正确答案)78.发生油品泄露时，现场人员要第一时间（）。*A、停止作业(正确答案)B、切断电源(正确答案)C、关闭阀门(正确答案)D、警戒疏散(正确答案)79.皮肤接触汽油，应立即脱去污染的衣着，用（）彻底冲洗皮肤就医。*A、清水(正确答案)B、强碱C、肥皂水(正确答案)D、酒精80.出现（）等现象，应该排查油罐是否发生油品渗漏。*A、油罐油面有不正常的下降(正确答案)B、操作井盖出现锈斑C、地面、污水沟等有不正常的油迹(正确答案)D、罐区杂草枯黄(正确答案)81.遇到抢劫及偷盗事件时，以下行为正确的是（）。*A、不要有偏激言行(正确答案)B、不要表露试图阻止歹徒的行为(正确答案)C、采取合适方式求援(正确答案)D、尽可能不正面观察歹徒(正确答案)82.发生中毒事故时，救援人员应当（）。*A、佩带个体防护进入现场(正确答案)B、根据人员受伤情况进行现场急救(正确答案)C、沿顺风方向将患者转移至空气新鲜处D、紧急疏散转移隔离区内无关人员(正确答案)83.破坏性地震的现场应急处置原则有（）。*A、紧急避震，采取自我保护措施，确保人身安全(正确答案)B、切断危险源，紧急关闭一切生产设施(正确答案)C、设定隔离区，组织力量对现场进行隔离、警戒(正确答案)D、紧急疏散所有人员到安全场所(正确答案)84.发生恐怖袭击事件时，员工应该（）。*A、立即停止作业(正确答案)B、保持镇定(正确答案)C、确保人身安全(正确答案)D、与恐怖分子对抗85.新能源包括（）。*A、太阳能(正确答案)B、地热(正确答案)C、风能(正确答案)D、高标号燃料86.绿色办公包括（）。*A、办公用纸重复使用(正确答案)B、用纸杯等一次性物品C、多用自然光(正确答案)D、使用环保袋(正确答案)87.加能站应现场设置公告栏，公布有关职业病防治的（）。*A、规章制度(正确答案)B、操作规程(正确答案)C、应急救援措施(正确答案)D、危害因素项目名称88.应组织从事接触职业病危害作业的员工进行（）的职业健康检查，建立职业健康监护档案。*A、上岗前(正确答案)B、在岗期间(正确答案)C、离岗时(正确答案)D、孕期89.上岗时，必须正确穿戴针对（）的个人防护用品。*A、岗位风险(正确答案)B、个人意愿C、形象标准D、职业健康危害(正确答案)90.对于劳动防护用品，从业人员应做到（）。*A、会修理劳动防护品B、会改进劳动防护品的防护性能C、会正确使用防护品(正确答案)D、会正确维护保养防护品(正确答案)91.不属于加油机按照加油单元分类的是（）。*A、负压式(正确答案)B、低压式C、高压式D、正压式(正确答案)92.加油机的防爆检查的主要内容包括（）。*A、防爆接管(正确答案)B、防雷防静电保护接地(正确答案)C、防爆接线盒(正确答案)D、整体防爆性能(正确答案)93.加油枪胶管维护保养标准主要包括（）。*A、盘挂（放）整齐(正确答案)B、无积尘(正确答案)C、无油污(正确答案)D、无破损(正确答案)94.加油机电子部件包括主板、显示板、电源板、键盘、通讯板等，是一套装有加油机应用软件的小型微机系统，具有（）功能，是加油机的控制中枢。*A、计数(正确答案)B、运算(正确答案)C、通讯(正确答案)D、控制(正确答案)95.油气回收加油枪增加了控制阀门和（）。*A、气路(正确答案)B、油路C、同轴双层枪管(正确答案)D、泄漏检测96.加油胶管是传输油品的专用软管，静电导通合规；油气回收胶管为反向同轴胶管，其中（）。*A、内管为气路(正确答案)B、内管为油路C、外管为气路D、外管为油路(正确答案)97.加油机拉断阀说法正确的是（）。*A、由1个单向阀组成B、当加油机加油管受到足够大的外力拉伸时，阀体会从内部单向阀处脱离(正确答案)C、脱离后两端的阀芯会自动关闭(正确答案)D、将两端的油路及气路关闭(正确答案)98.加油机显示板提枪或放枪跳变故障的原因是（）。*A、管线漏油漏气或底阀封闭不严(正确答案)B、枪胶管随意加长或更换时使用非标准胶管(正确答案)C、传感器传感轴转动过于灵活(正确答案)D、传感器中的双光电板装配位置错误(正确答案)99.对储油罐进行安全检查的主要内容有（）。*A、计量孔(正确答案)B、阻火帽(正确答案)C、快速卸油接头(正确答案)D、油罐接地(正确答案)100.加能站储油设备主要包括（）以及人孔、通气管、阻火器、量油孔等附件。*A、储油罐(正确答案)B、管线(正确答案)C、操作井(正确答案)D、加油机101.油罐的附件主要有（）。*A、人孔(正确答案)B、量油孔(正确答案)C、电磁阀D、通气管(正确答案)102.量油孔位于人孔上，量油孔内铝合金有制作的量油槽，量油尺应沿量油槽下滑，以防产生（）。*A、火花(正确答案)B、误差(正确答案)C、错误D、报警103.干粉灭火器适用于扑救（）的火灾。*A、可燃液体(正确答案)B、气体(正确答案)C、电气(正确答案)D、不宜用水扑救的火灾(正确答案)104.加能站配备的消防器材主要有（）。*A、干粉灭火器(正确答案)B、二氧化碳灭火器(正确答案)C、消防沙(正确答案)D、石棉毯105.加能站常用的灭火器材有（）。*A、推车式二氧化碳灭火器B、手提式干粉灭火器(正确答案)C、灭火毯(正确答案)D、推车式干粉灭火器(正确答案)106.消防器材应定点摆放，（），保证完好有效。*A、定时检查(正确答案)B、定人养护(正确答案)C、定期擦拭D、定期换药(正确答案)107.手提式干粉灭火器使用方法说法正确的是（）。*A、上下颠倒让干粉松动(正确答案)B、去掉铅封，拔掉保险销(正确答案)C、在距火焰2米的地方，站在下风口或侧风方向D、由近及远，左右横扫，向前推进(正确答案)108.适用于扑救带电火灾的灭火介质或灭火器是（）。*A、泡沫灭火器B、干粉灭火器(正确答案)C、二氧化碳灭火器(正确答案)D、水109.使用灭火器进行灭火时，应（）。*A、在上风口(正确答案)B、在下风口C、点射、扫射(正确答案)D、对准火焰根部(正确答案)110.干粉灭火器适用的火灾类型有（）？*A、可燃液体火灾(正确答案)B、气体火灾(正确答案)C、电气火灾(正确答案)D、宜用水扑救的火灾111.石化钱包余额为0的用户，每年可变更3次开户省。[判断题]*对错(正确答案)112.电子钱包不支持信用消费，即先消费，后充值。[判断题]*对(正确答案)错113.石化钱包充值只支持线上充值，充值活动按消费省参与。[判断题]*对错(正确答案)114.客户在石化钱包应用页面发起退款申请，参与优惠部分不予退款[判断题]*对(正确答案)错115.电子钱包开户需要实名认证，目前支持大陆居民身份证[判断题]*对(正确答案)错116.客户可以在“石化钱包”页面开通免密后，单次支付金额小于1000元以下的交易无需输入支付密码，大于1000元的交易仍需输入支付密码。[判断题]*对(正确答案)错117.石化钱包开户，一个身份证全网可以开通多次，一个身份证可以有多个钱包账户[判断题]*对错(正确答案)118.钱包账户：指客户注册电子钱包时绑定身份证账户，该账户可转让、转移、借用、赠予他人[判断题]*对错(正确答案)119.石化钱包消费支付可开通“免密支付”，对2000元以下的交易可直接支付。[判断题]*对错(正确答案)120.加油完成后，客户出示微信付款码，员工在POS端发起扫码收款：选择扫码加油→待收款流水→选择加油枪号→选择待支付流水（请通过加油时间、金额进行核实）→选择收款方式→扫描付款码→确认支付结果，如果支付失败，可以重新选择流水发起扫码[判断题]*对(正确答案)错121.通过电子钱包云中心下分析中心的基本信息-油站开通服务查询功能可以调整加能站电子钱包服务内容[判断题]*对错(正确答案)122.通过评价中心-统一客户服务评价的按油站汇总报表可以查询加能站任意指定日期范围内的客户评价统计情况[判断题]*对错(正确答案)123.电子钱包云中心中油站员工销量统计报表的销量计数单位是吨[判断题]*对错(正确答案)124.通过电子钱包云中心的易捷到车运行情况报表可以查询加能站通过易捷到车销售的商品品名、数量等信息[判断题]*对错(正确答案)125.电子云中心登录方式包括：统一身份+OTP、统一身份+短信、扫码验证。[判断题]*对(正确答案)错126.消费赠券是针对客户使用电子钱包加油消费、电子钱包充值设置相关条件，满足条件进行赠券的营销活动，分为加油赠券、充值赠券两种类型。（

）[判断题]*对(正确答案)错127.石化钱包开通免密支付后，无需输入支付密码[判断题]*对错(正确答案)128.当由于各种原因，加油完成的实际金额超过客户的下单金额时，POS会收到有加超流水需要处理的通知，加超订单只能由客户在手机APP上进行加超补扣。[判断题]*对错(正确答案)129.客户使用“易捷加油”授权码下单加油后，管控上该笔流水付款类型显示“现金”，