住宅小区物业顾问服务合同：2024年规范版

住宅小区物业顾问服务合同：2024年规范版本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方（物业所有权人）1.2乙方（物业顾问公司）1.3甲方物业（住宅小区）第二条顾问服务内容2.1物业管理工作2.2客户服务工作2.3维修维护工作2.4安全保卫工作第三条服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3服务期限延长条件第四条服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条服务质量标准5.1物业管理服务质量5.2客户服务服务质量5.3维修维护服务质量5.4安全保卫服务质量第六条乙方的权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务第七条甲方的权利与义务7.1甲方权利7.2甲方义务第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九条违约责任9.1乙方违约责任9.2甲方违约责任第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同失效条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约保密责任第十三条辅助条款13.1合同的附件13.2补充协议13.3合同的翻译第十四条其他条款14.1法律适用14.2合同的份数14.3通知义务第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方（物业所有权人）甲方指住宅小区的所有权人，依法拥有该小区的物业所有权和经营管理权。1.2乙方（物业顾问公司）乙方指被甲方聘请的物业顾问公司，依法成立并具有物业管理资质，负责提供专业的物业顾问服务。1.3甲方物业（住宅小区）甲方物业指由甲方所有的住宅小区，包括住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条顾问服务内容2.1物业管理工作乙方负责对甲方物业进行日常物业管理，包括但不限于：物业设施设备的维护保养、环境卫生管理、绿化养护、公共秩序维护等。2.2客户服务工作乙方负责为甲方物业的居民提供客户服务，包括但不限于：居民咨询答复、投诉处理、物业费收缴、居民沟通协调等。2.3维修维护工作乙方负责对甲方物业的设施设备进行定期检查和维修维护，确保设施设备的正常运行和安全使用。2.4安全保卫工作乙方负责对甲方物业的安全保卫工作，包括但不限于：小区出入口值班、巡查、安全防范设施的维护、处理安全事故等。第三条服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同终止日期本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。3.3服务期限延长条件如需延长服务期限，甲方应在合同期满前____个月向乙方提出书面延长申请，并经乙方同意后签订补充协议。第四条服务费用4.1服务费用标准乙方向甲方提供的物业顾问服务费用为人民币____元/月，按季度支付。4.2费用支付方式甲方应在每个季度的第一个月内向乙方支付该季度的物业顾问服务费用。4.3费用调整机制如因市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况向甲方提出费用调整申请，经双方协商一致后签订补充协议。第五条服务质量标准5.1物业管理服务质量乙方应按照国家和行业的物业管理标准，提供高品质的物业管理服务，确保甲方物业的安全、整洁和舒适。5.2客户服务服务质量乙方应提供热情、周到、专业的客户服务，及时解答居民的疑问和处理居民的投诉，提高居民满意度。5.3维修维护服务质量乙方应确保甲方物业的设施设备得到及时、专业的维修维护，确保设施设备的正常运行和安全使用。5.4安全保卫服务质量乙方应加强甲方物业的安全保卫工作，确保小区的安全稳定，及时处理安全事故，保护居民的人身和财产安全。第六条乙方的权利与义务6.1乙方权利乙方有权根据合同约定收取服务费用，并要求甲方履行合同约定的义务。6.2乙方义务乙方应按照合同约定提供专业的物业顾问服务，并确保服务质量和效果。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件在合同有效期内，如双方同意对合同内容进行变更，可签订补充协议，作为本合同的附件。8.2合同解除条件在合同有效期内，任何一方提前解除合同，应提前____个月向对方提出书面解除通知。解除合同的原因需符合合同约定和法律法规规定。第九条违约责任9.1乙方违约责任乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并可要求乙方支付违约金。9.2甲方违约责任甲方未按照合同约定支付服务费用或延迟支付的，乙方有权要求甲方支付违约金，并可要求甲方在规定时间内支付欠款。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、终止与失效11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件本合同在履行期限内，如双方约定终止合同的，应签订终止协议。11.3合同失效条件本合同在履行期限内，如一方违约导致合同无法履行，对方有权解除合同，合同即失效。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或失效之日止。12.3违约保密责任违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三条辅助条款13.1合同的附件本合同附件包括：物业顾问服务内容明细表、服务费用支付明细表等。13.2补充协议双方在合同履行过程中，如有需要调整或补充的事项，可签订补充协议。13.3合同的翻译本合同及附件均为中文文本，如有翻译需求，双方可协商确定翻译文本。第十四条其他条款14.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3通知义务第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业顾问服务内容明细表本附件详细列出了乙方应提供的物业顾问服务内容，包括各项服务的具体工作内容和标准。附件二：服务费用支付明细表本附件详细列出了服务费用的支付标准、支付方式和支付时间等具体事项。附件三：物业顾问服务品质标准本附件详细规定了乙方提供服务的质量标准，包括各项服务的质量要求和相关指标。附件四：合同变更协议本附件用于记录合同履行过程中双方对合同内容的变更事项。附件五：违约金计算公式本附件详细列出了违约金的计算方式和计算公式。附件六：保密协议本附件明确了双方在合同履行过程中的保密义务及保密内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的。2.甲方未按照合同约定支付服务费用或延迟支付的。3.双方未履行合同约定的其他义务的。违约责任认定：1.乙方违约：乙方应按照合同约定改正违约行为，并支付违约金。例如，乙方未能按照约定的服务质量标准提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照附件五的违约金计算公式计算违约金。2.甲方违约：甲方应按照合同约定支付欠款，并支付违约金。例如，甲方延迟支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式见附件五。说明三：法律名词及解释：1.物业所有权人：指住宅小区的所有权人，依法拥有该小区的物业所有权和经营管理权。2.物业顾问公司：指被甲方聘请的物业顾问公司，依法成立并具有物业管理资质，负责提供专业的物业顾问服务。3.物业管理：指物业顾问公司对甲方物业进行日常物业管理，包括物业设施设备的维护保养、环境卫生管理、绿化养护、公共秩序维护等。4.客户服务：指物业顾问公司为甲方物业的居民提供客户服务，包括居民咨询答复、投诉处理、物业