2022年人力资源管理师四级《理论知识》试题及答案考卷9

2022年人力资源管理师四级《理论知识》试题及答案考卷

1、［题干］劳动合同中，法律条款不包括()o

A.劳动内容

B.劳动报酬

C.保密事项

D.合同期限

【答案】C

【解析】《劳动合同法》规定，劳动合同应当具备以下条款：1.用

人单位信息2.劳动者信息3.劳动合同期限4.劳动内容和工作地点5.

工作时间和休息休假6.劳动报酬7.社会保险8.劳动保护、劳动条件和

职业危害防护9.其他事项。

2、［题干］()是造成非正常失业的主要原因。

A.劳动生产率提高B.气候的变化

C.市场经济的动态性D.总需求不足

【答案】D

【解析】总需求不足是造成非正常失业(亦可理解为非自愿失业)的

王要原因。

3、［单选］()不能体现企业投资经费进行培训的效益。

A.任职者提高完成本岗位工作的质量

B.为企业中长期的人才需求做好了储备

C.受训者完成超过本岗位技能要求的工作

D.培训费增加，增强企业知名度

【答案】D

4、［题干］外部招聘环境的变化不包括()。

A.技术条件的变化

B.劳动力市场供给

C.劳动力市场的变化

D.法律法规的变化

【答案】B

5、［多选］根据绩效考评的时限不同，可以将绩效考评分为()等方

式的考评。

A.月度考评

B.季度考评

C.不定期考评

D.年度考评E,每日考评

【答案】ABCD

【解析】绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做

出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以

不定期进行。考评不宜安排的过于频繁，否则会影响企业的正常工作,

E项不正确。

6、［多选］下列各项属于适应性现场培训程序的有()。

A.制定个别指导计划书

B.确定现场培训的指导者

C.颁发上岗证

D.编写现场培训指导书E,培训结束后对受训者进行考试或考核

【答案】BCDE

7、［多选］下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是()。

A.摩擦性失业

B.结构性失业

C.技术性失业

D.季节性失业

【答案】AC

【解析】劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产

生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称

为摩擦性失业。在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改

善生产方法和管理而造成的失业，称为技术性失业。这两种失业主要

是由个人原因造成的失业。

8、［题干］以下关于考评文档安全的说法正确的是()0

A.资料借用要签收

B.不用的资料用碎纸机粉碎

C.考评资料不应留在桌子上

D.传递时放入文件夹中携带E,离开办公室时，应注意锁好抽屉

【答案】ABCDE

【解析】为确保考评数据资料的安全，应采取相应措施：1.相关资

料应立即归档，不应留在桌子上2.文件柜应锁好3.当离开办公室时，

应注意锁上办公室的门和抽屉4.复印考评资料完成后，不要忘记从复

印机的玻璃板上拿走原件5.只供有此权限的人使用，借用要签收6.清

理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎7.考评文档在办公室之间相

互传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料散落丢失。

9、［单选］SWOT分析法是对企业组织信息进行()最常用的方法。

A.财务报表分析

B.可靠性分析

C.综合比较分析

D.数理统计分折

【答案】c

10、［题干］劳动关系当事人为明确劳动关系特定的权利义务，在平

等自愿、协商一致的基础上达成的契约称为()。

A.劳动合同

B.专项协议

C.法定条款

D.约定条款

【答案】B

11、［题干］人力资源部门对新员工进行一般性指导的内容不包括()。

A.经营网络

B.员工福利

C.劳资关系

D.部门功能E,商品构成

【答案】ADE

12、［题干］()是我国劳动法之初步建立时期的主要依据。

A.《中国人民政治协商会议共同纲领》

B.1954年我国第一部《人民共和国宪法》

C.“企业职工劳动管理条例”和“企业职工劳动保险条例”

D.A项与B项

【答案】D

13、［题干］()是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社

会形式。

A.工资

B.劳动法

C.劳动关系

D.劳动管理

【答案】C

【解析】劳动关系是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社

会形式。

14、［题干］国际劳工组织对人工成本的定义包括()。

A.对已完成工作的报酬

B.对有关本工作而有报酬的时间、红利和赏金

C.雇主负担的工人住房费用

D.食品、饮料费用的支付E,福利服务

【答案】ABCDE

15、［多选］组织公正与报酬分配要求()。

A.分配公平

B.程序公平

C.互动公平

D.法律公平E,组织公平

【答案】A,B.C

【解析】组织公正与报酬分配的具体要求包括：①分配公平。分配

公平是指个体在一定的组织和工作环境下，对分配的结果和数量进行

评估，判断其是否公平，是否得到了自己应该得到的那一份;②程序公

平。程序公平是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性;③互

动公平。互动公平是指分配结果反馈和执行时的人际互动方式是否公

正。

16、［单选］培训需求产生的原因不包括()。

A.市场变化

B.工作变化

C.人员变化

D.绩效低下

【答案】A

【解析】培训需求产生的原因通常可以归纳为以下几点：①战略变

化;②工作变化;③人员变化;④绩效低下。

17、［多选题］进行工资项目的预算，要从前期工作着手，前期工作

的内容包括()。

A.分析当地本年度最低工资标准

B.分析当年同比的消费者物价指数

C.分析当地的经济发展水平

D.分析公司生产经营状况E,分析人工成本预测预警信息

【答案】ABD

18、［单选］单位依法安排小王在1月1日加班一天，则小王该天的

工资应不低于劳动合同规定日工资标准的()

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

【答案】D

【解析】用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不

低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者

工资。

19、［题干］下列不属于法人机关的是()

A.意思机关

B.权力机关

C.执行机关

D.监察机关

【答案】B

【解析】法人机关有权代表法人进行活动，法人机关是法人的权利

能力和行为能力的行使者。法人机关通常分为意思机关、执行机关、

代表机关和监察机关。

20、［题干］领导者失败的原因往往在于()

A.智力不足

B.能力不足

C.经验不足

D.人格的不成熟

【答案】D

【解析】领导者失败的原因，往往不在于智力.能力或经验不足，

而在于人格的不成熟。对于一些重要岗位如领导岗位，为选择合适的

有才，则需进行人格测试。

21、［单选］()是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

A.定义绩效

B.岗位分析

C.企业战略

D.企业文化

【答案】A

【解析】定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，

让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，

也是绩效管理的关键。

22、［单选］()是衡量管理人员是否称职的标准之一。

A.大贤大用

B.不贤不用

C.任人唯贤

D.小贤小用

【答案】C

【解析】任人唯贤，强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不

是以自己的“小圈子”为重，以“宗派”为重，只有这样，才能做到

大贤大用，小贤小用，不贤不用。能否做到任人唯贤，是衡量管理人

员是否称职的标准之一。

23、［单选］下列有关月平均人数的公式最精确的是()

A.月平均人数=（月初人数+月末人数）/2

B.月平均人数=月内实际每天工作人数/30

C.月平均人数=月内实际每天工作人数/31

D.月平均人数=月内每天实际工作人数之和/月内的日历日数

【答案】D

【解析】最精确的月平均人数的公式：月平均人数=月内每天实际

工作人数之和/月内的日历日数。

24、［题干］目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和

（）。

A.工会制度

B.平等协商制度

C.集体协商制度

D.职工大会制度

【答案】B

【解析】《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职

工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动

者合法权益与用人单位进行平等协商。”根据劳动法的有关规定，在

劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参

与（职工大会）、代表参与（经合法程序产生职工代表参与）、岗位参与

(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。目前我国职工参与管理的形

式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。

25、［题干］职能制结构的不足包括()。

A.不利于集中领导和统一指挥

B.各部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧

C.机构复杂，增加管理费用，加重企业负担

D.过分强调按职能进行专业分工，不利于培养全面型的管理人才E,

组织内部缺乏横向交流

【答案】ABCD

【解析】职能制结构的不足包括：多头领导，政出多门，不利于集

中领导和统一指挥，造成管理混乱，令下属无所适从;直线人员和职能

部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过,

难以协调，最终必然导致功过不明，赏罚不公，责、权、利不能很好

地统一起来;机构复杂，增加管理费用，加重企业负担；由于过分强调

按职能进行专业分工，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培

养全面型的管理人才;这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境

的变化。组织内部缺乏横向交流是直线制结构的缺点。

26、［单选题］劳动力供给的工资弹性E,s的计算公式为()。

A.(AS/S)/(AW/W)

B.(AW/W)/(AS/S)

C.(AW/S)/(AS/W)

D.(AS/W)/(AW/S)

【答案】A

27、［题干］以下各项中，不属于绩效考评类型的是()。

A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评

【答案】D

【解析】绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。态度考

评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态

度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干

劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。

28、［单选］劳动和社会保障部发布的规范性文件称为()。

A.劳动法规

B.劳动法律

C.国务院劳动行政法规

D.劳动规章

【答案】D【考点】劳动法律渊源的类别

【解析】劳动和社会保障部发布的规范性文件称为劳动规章。

29、［单选］()在国家的法律体系中具有最高法律效力。

A.劳动法

B.宪法

C.国务院劳动行政法规

D.劳动规章

【答案】B

【解析】宪法是国家的根本大法，同时也是劳动法的首要渊源，是

劳动立法的最高法律依据，在劳动执法中，宪法具有最高的适用效力。

30、［题干］劳动卫生规程的主要内容包括()。

A.职业病防治

B.防暑降温和防冻取暖

C.通风和照明

D.防止噪声和强光刺激E,防止电磁辐射危害

【答案】ABCDE

【解析】劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康,

防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。包括

各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等技术和组织管理措施。具

体包括：①防止有毒有害物质危害;②防止粉尘危害;③防止噪声和强

光刺激；④防止电磁辐射危害;⑤防暑降温和防冻取暖;⑥通风和照

明;⑦个人防护用品和生产辅助设施；⑧职业病防治。

31、［题干］关键绩效指标法主要考察员工的()0

A.能力

B.行为方式

C.行为结果

D.特质

【答案】C

【解析】关键绩效指标法主要考察员工的行为结果。关键绩效指标

法的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。

32、［题干］绩效管理诊断的具体内容包括()。

A.对管理制度的诊断

B.对绩效管理体系的诊断

C.对绩效考评指标体系的诊断

D.对考评全面全过程的诊断E,对绩效管理系统与人力资源管理其他

系统的衔接的诊断

【答案】ABCDE

33、［题干］标准化心理测验具有的优点有()。

A.可以减少主观因素对测验目的的影响，使测量准确、客观

B.使用范围广泛

C.同一测验可反复使用

D.针对性强，可以满足不同测验目的的需要E,有统一的标准，便于

对不同人的测验成绩进行比较

【答案】ACE

34、［多选］下列关于劳动定额的说法错误的有（）。

A.劳动定额的对象是劳动者的劳动量

B.劳动定员是劳动定额的基础

C.现行定额是在日常生产和管理中具体实行的劳动定额

D.不变定额指的是反映企业当前生产技术水平并在当前生产中使用

的定额E,工时定额和产量定额互为倒数关系

【答案】BD

【解析】B项，劳动定员的基础是劳动定额;D项，不变定额又称固

定定额，是指将某个时期（年初或年末）的现行定额固定下来，在几年

或一段时期内保持不变。

35、［单选］主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力

及影响力的题目类型是（）

A.开放式问题

B.两难式问题

C.排序选择型问题

D.资源争夺型题目

【答案】B

【解析】两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择

其中的一种，并说明理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、

语言表达能力及影响力。这种题目易于引起争论，使被测评者综合发

挥自己的能力。

36、［题干］岗位写实的原则不包括()

A.写实人员应积极引导被调查者

B.写实人员应善待被观察者

C.写实人员不可向被调查者施令

D.写实人员一般是一线主管

【答案】D

【解析】岗位写实的原则只包括三点：①写实人员不能向被观察者

任意发号施令，强加于人;②写实人员应以真诚友好的态度和行为，善

待被观察者，与其建立和谐的工作关系；

37、［题干］下列不属于劳动定额的内容的是()。

A.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行

C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的监控

【答案】D

【解析】劳动定额的内容包括四个方面：①劳动定额的制定;②劳

动定额的贯彻执行；

38、［多选］态度考评的重点是()。

A.工作的认真度

B.工作的努力程度

C.是否遵守各种规章制度

D.是否有干劲、有热情E,在企业中处于何种地位及其能力大小

【答案】ABCD

【解析】不论员工的职位高低或能力大小，态度考评只对员工是否

努力、认真工作，工作中是否有干劲、有热情，是否遵守各种规章制

度等进行评价。

39、［题干］人的发展特征包括()。

A.充分发展的可能性

B.阶段性

C.发展方向的多样性

D.长期性E,发展结果的差异性

【答案】A,C.E

【解析】人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方

向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复

杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体

现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。

40、［题干］岗前培训的会务准备包括()。

A.由高层经理人员致欢迎词

B.由人力资源部门进行一般性的指导

C.由新员工的直属上司执行特定性的指导

D.举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问题E,安排岗前培训的会

场培训员应在培训实施时提前到位检查地点

【答案】ABCDE

【解析】岗前培训的会务准备包括:①岗前培训开始时，由高层经

理人员致欢迎词;②由人力资源部门进行一般性的指导;③由新员工的

直属上司执行特定性的指导;④举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提

问，进一步使员工了解关于公司和工作的各种信息;⑤安排岗前培训的

会场，培训员应在培训实施时提前到位检查地点，确保培训各项准备

的顺利进行。

41、［题干］对劳动关系的正确表述是()。

A.劳动关系是劳动法所调整的唯一的过程

B.劳动关系发生的原因是为了实现劳动的过程

C.劳动关系是劳动法所调整的最基本、最主要的一种关系

D.劳动关系是用人单位在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中

所发生的关系E,劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿的职业劳动

活动之后发生的关系

【答案】BCD

【解析】劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他

一些社会关系的法律规范的总和，其调整范围不仅限于劳动关系。劳

动关系是基于劳动合同而建立的，发生在劳动者为用人单位进行有偿

职业劳动之前。一般而言，所谓劳动关系通常是指用人单位(雇主)与

劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生

的关系。

42、［单选］()不能体现企业投资经费进行培训的效益。

A.任职者提高完成本岗位工作的质量

B.为企业中长期的人才需求做好了储备

C.受训者完成超过本岗位技能要求的工作

D.培训费增加，增强企业知名度

【答案】D

43、［单选］()制定的主要依据是、社会劳动生产率、城镇居民消费

价格指数，并综合考虑城镇就业状况、劳动力市场价格成本水平和对

外贸易状况等相关因素。

A.工资指导线

B.经济形势

C.国家宏观经济形势

D.国家宏观政策简析

【答案】A

【解析】工资指导线制定的主要依据是本地区年度经济增长率、社

会劳动生产率、城镇居民消费价格指数，并综合考虑城镇就业状况、

劳动力市场价格成本水平和对外贸易状况等相关因素。

44、［题干］管理开发的基本手段包括()。

A.法律手段B.行政手段C.经济手段D.宣传教育手段E,目标管理手

段

【答案】ABCDE

【解析】人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、

充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、

行政手段、经济手段、宣传教育手段和门标管理手段等。

45、［题干］根据培训的目的，企业现场培训可以分为()。

A.以增强企业内部凝聚力为目的的现场培训

B.以提升管理层的管理能力为目的的现场培训

C.以提高企业生产效益为目的的现场培训

D.以让员工适应新岗位为目的的现场培训E,以培养人才、改善绩效

为目的的现场培训

【答案】DE

46、［题干］无固定期限的劳动合同是()的劳动合同。

A.任意期限

B.应当履行到退休

C.不约定终止日期

D.有一定的工作期限

【答案】C

【解析】无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳

动合同。在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。

47、［题干］关于心理测试，下列表述不正确的是()。

A.人格测试通常采用自陈量表和投射法

B.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验

C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力

D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业

发展潜能

【答案】C

【解析】C项描述的是成就测验。

48、［题干］职业教育不包括()。

A.就业前的职业教育B.农村职业技术教育

C.就业后的职业教育D.城市职业技术教育

【答案】D

【解析】职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备

劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基

础知识、实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就

业后的职业教育和农村职业技术教育。

49、［题干］(),即货币薪酬形式，是指劳动计量和薪酬支付的

方式。

A.劳动管理

B.薪酬形式

C.薪酬统计

D.报酬标准

【答案】B

【解析】薪酬形式即货币薪酬形式，是指劳动计量和薪酬支付的方

式。

50、［题干］绩效管理活动的核心内容是()。它从微观上体现了绩效

管理的目标和要求。

A.绩效计划B.绩效考评C.绩效沟通D.绩效诊断

【答案】B

【解析】绩效考评是绩效管理活动的核心内容，企业中绩效考评几

乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标

和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。

51、［题干］使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有()。

A.费时费力

B.需要被调查人有一定的文化程度

C.很难设计一套适用所有工作的调查表

D.增加被调查人的紧张E,它的结果并不是完整的可比性资料

【答案】BCE

52、［单选］关于薪酬及薪酬管理，以下说法不正确的是()。

A.员工薪酬实质上是一种交换或交易

B.薪酬是员工提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和

C.企业薪酬管理与其他类型企业的内部薪酬管理无关

D.薪酬管理的目标是减少企业人工成本

【答案】D

【解析】企业薪酬管理的基本目标包括:①保证薪酬在劳动力市场

上具有竞争性，吸引并留住优秀人才;②对各类员工的贡献给予充分肯

定，使员工及时得到相应的回报;③合理控制企业人工成本，提高劳动

生产效率，增强企业产品的竞争力;④通过薪酬激励机制的确立，将企

业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工

结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。

53、［题干］()属于现代人力资源管理的基本原理。

A.动态优势原理B.同素异构原理C.互补增值原理D.激励强化原理

E,公平竞争原理

【答案】ABCDE

【解析】现代人力资源管理的基本原理：①同素异构原理，总体组

织系统的调控机制;②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制;③

互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制;④效率优先、激

励强化原理，员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进原理，员工

竞争与约束机制;⑥动态优势原理，员工培训开发、绩效考评与人事调

整机制。

54、［题干］下列关于效果主导型绩效考评的叙述，正确的有()

A.重在产出和贡献

B.考评的标准容易确定，容易操作

C.目标管理考评方法是对效果主导型内容的考评

D.具有长期性和显现性的优点E,对具体生产操作的员工进行考评较

为合适

【答案】ABCE

【解析】效果主导型考评是以员工或组织的工作效果为主要内容的

绩效考评，效果主导型着眼于“干出了什么”，重点在于产出和贡献,

而不关心行为和过程。由于它考评的是工作业绩，而不是工作过程，

所以考评的标准容易制定，并且考评也容易操作。目标管理考评方法

是对效果主导型内容的考评。效果主导型考评具有短期性和表现性的

缺点。效果主导型考评方法适合于对生产性和操作性岗位，以及工作

成果进行统计计量岗位的人员进行考评，如机床操作工、市场营销人

员。

55、［题干］以下哪一项不属于比例定员标准？()

A.食堂工作人员与就餐人员的比例B.高校教师和学生的比例

C.托幼保健人员与入托儿童的比例D.工厂工人与设备的比例

【答案】D

【解析】比例定员标准是按与员工总数或某类人员总数的比例，确

定另一类人员人数的

56、［题干］集体协商的特点中，工会与雇主之间集体谈判的不确定

性可以概括为()。

A.谈判本身的不确定性

B.谈判未来的不确定性

C.谈判机能的不确定性

D.谈判组织的不确定性E,谈判过程的不确定性

【答案】AB

57、［问答题］劳动定额的基本概念。

【答案】劳动定额是指在一定生产、技术、组织条件下，采用科学

合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗

量所预先规定的限额。

58、［题干］常用的反映失业程度的指标有（）。

A.平均劳动时间B.失业率C.就业人数D.失业人数E,失业持续期

【答案】BE

【解析】常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。

失业率是失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比;失业持

续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周（星期）为时间单

位，其计算公式为：平均失业持续期=羔专半警

59、［题干］专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是（）

A.工资集体协商

B.工资集体协商制度

C.工资协议

D.工资指导线制度

【答案】C

【解析】工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。

工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业

内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协

商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是

我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。

工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平,

调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定

的总称。

60、［题干］应用得比较广泛的战略性绩效管理工具不包括()。

A.目标管理

B.综合管理

C.关键绩效指标

D.平衡计分卡

【答案】B

61、［题干］酒店服务员负责看管清扫房间的数量为5问每人，这种

定额为()。

A.时间定额B.产量定额C.服务定额D,看管定额

【答案】C

【解析】服务定额是指按一定的质量要求，对服务人员在制度时间

内提供某种服务所规

62、［题干］经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必

须是经营管理全才是()组织结构形式的缺点。

A.矩阵制

B.直线职能制

C.直线制

D.事业部制

【答案】C

63、［题干］在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，不适宜选

择的策略是()

A.比较策略

B.择优策略

C.淘汰策略

D.轮廓匹配策略

【答案】A

【解析】人员招聘中使用心理测量的目的是通过对应聘者各种心理

特征的评价，预测其在未来工作或岗位上的匹配性和可能达到的绩效

标准。在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略选择:

择优策略、淘汰策略和轮廓匹配策略。

64、［题干］某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管

理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部。当一个投资项目的立

项申请得到高层同意后，会从以上部门抽调人员组成一个项目小组，

负责整个项目的实施。该风险投资公司所采用的组织结构是()

A.事业部制B.直线制C.直线职能制D.矩阵制

【答案】D

【解析】矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务

而组建的项目小组系

65、［题干］在填写调查表时应注意的问题不包括()。

A.按时间先后顺序，对每一事项详细加以说明

B.说明并指出完成各项工作责任的大小、完成各项工作事项所需要

的时间以及是否有监督、指挥、领导的责任。

C.指出本岗位与其他岗位的关系。

D.避免使用精确的词句

【答案】D

【解析】填写调查表时应注意以下几点：①按时间先后顺序，先月

初后月末，将本岗位的全部工作任务，无论是主要的还是次要的，经

常性的还是临时性的，均应一一列出;②在此基础上对每一事项详细加

以说明;③尽量避免使用含混不清的词句;④指出完成各项工作责任的

大小;⑤指出完成各项工作事项所需要的时间，或完成各事项所用时间

占总工作时间的百分比;⑥指出最困难、最重要的工作，并说明原

因;⑦指出是否有监督、指挥、领导的责任;⑧指出本岗位与其他岗位

的关系(工作关系、人际关系以及文件资料的收发传阅关系)。

66、［单选］工作日利用率的计算公式为()。

A.制度内实际工作时间♦制度工作工时X100%

B.出勤率X出勤时间利用率

C.制度工作日实际长度♦制度工作日长度X100%

D.制度工作月实际长度・制度工作月规定长度又100%

【答案】C

【解析】工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实

际从事生产作业活动的程度。其计算公式表示为：

67、［题干］劳动关系以()分离为核心。

A.劳动力所有权和支配权

B.劳动力所有权和使用权

C.劳动力使用权和支配权

D.劳动力所有权和管辖权

【答案】B

【解析】由于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寓寄在活的

人体之中，劳动力具有显著的生理性特征，其存在和消费与劳动者人

身须臾不可分离。雇员向雇主提供劳动，实际上就是将其人身在一定

限度内交给雇主，因而劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系。

68、［多选］材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的

方法。其具体形式是（）。

A.推荐信

B.调查问卷

C.工作报告

D.背景调查E,履历分析

【答案】ADE

【解析】材料筛选法是指通过一些材料信息来考察和选拔人才的方

法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛

选法的具体形式。材料筛选法主要依据应聘者个人的基本信息及背景

材料，因而必须与其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，

才能取得令人满意的效果。

69、［题干］最早提出()的是贝克尔(H.S.Becke工)，他认为组织承

诺是由于员工对组织投人的增加，而使员工不得不继续留在该组织的

一种心理现象。

A.组织承诺B.感情承诺C.继续承诺D.规范承诺

【答案】A

【解析】最早提出组织承诺的是贝克尔(H.S.Becke工)，他认为组

织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组

织的一种心理现象。阿伦和梅耶(N.J.Allen,J.P.Meye工)所进行的综

合研究提出了三种形式的承诺。

70、［题干］在界定企业人力资本的概念时，应特别强调的是()。

A.企业人力资本是企业部分员工实际投入到企业中的人力资本的价

值之和

B.能够为企业创造现在收益的员工的知识和技能是企业的人力资本

C.能够为企业创造现在或未来收益的员工的潜能才是企业的人力资

本

D.企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量

之和E,企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整

合，，

【答案】CDE

71、［题干］工作岗位研究的对象是()。

A.企业单位中的监督岗位

B.企业单位中的工作岗位

C.政府部门中的工作岗位

D.政府部门中的监督岗位

【答案】B

【解析】工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评

价和岗位分级等各项活动的总称。工作岗位研究的对象是企业单位中

的工作岗位，即在一定时间和空间（生产技术组织）条件下，需要由劳

动者承担，应严格按照预定标准，保质保量完成的工作任务的总和。

72、［单选］劳动合同的变更仅限于（）。

A.合同内容的变更

B.合同期限的变更

C.合同主体的变更

D.合同条款的变更

【答案】A

【解析】劳动合同的变更仅限于劳动合同内容的变化，而不是主体

的变更。

73、［题干］工作能力向工作业绩转换的“中介”是（）。

A.工作态度B.专业技术C.科学管理D.绩效考核

【答案】A

【解析】工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”，但即使

态度不错，能力也未必全能发挥出来，并转换为业绩。这是因为从能

力向业绩转换的过程中，还需要除个人努力因素之外的一些“辅助条

件”。

74、［题干］事业部制结构的不足在于（）。

A.管理人员增多，企业费用增加

B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象

C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功

诿过，难以协调

D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益E,缺乏专

业化分工，不利于管理水平的提高

【答案】BD

【解析】事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重

叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视

企业整体利益。A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺

点;E项是直线制结构的缺点。

75、［题干］能力是客观存在的，可以（），可以通过一系列手段去把

握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。

A.评估和考核B.感受和考察C.感知和考察D.感知和察觉

【答案】D

【解析】能力与业绩有显著的差异，业绩是外在的，是可以把握的,

而能力是“内在”的.难以衡量和比较。但是，能力也是“客观存在”

的现象，可以感知和察觉，可以通过一系列手段去把握能力的存在，

以及在不同员工之问的差异。

76、［题干］沙盘推演测评法中，实战模拟应控制在()小时以内。

A.2

B.3

C.4

D.5

【答案】D

77、［题干］国外公司经理人员的薪酬计划，一般不包括()。

A.基本工资

B.年度津贴或奖金

C.股票期权、业绩股

D.优质奖励金

【答案】D

78、［题干］以下属于员工福利作用的是()。

A.吸引优秀员工

B.提高员工士气