医院物业保洁服务方案完整版

医院物业保洁服务方案第一章物业保洁服务整体策划业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成为了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服公司秉承“诚信、开辟、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到泛博业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更位相对于住宅区、写字楼、商场等普通性物业而言，医院是较难管理，艰难较大，这是由医院物业管理自身首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或者写字楼里的办公人物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于普通住宅、写字楼，清洁也再也不是扫扫擦擦那末简单，要消毒，要注意交叉感染。对人针对第二人民医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每一个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。在日常管理过程中，诸如清洁消毒、电梯操作等任何一个环节出问题，都将直接影响医院的经营及物业管理正常运行。因此，管理人员必须学会统筹兼顾，综合管理协调，从全局的角度看问题，而非各管第二章管理处组织架构(1)全面负责对第二人民医院物业保洁和电梯运行实施一体化管理，处理和协调医院与管理处的业务关系，在业务方面接受医院后勤相(2)完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。(3)合理调配人员，保持各岗位的分工与协作。(4)拟定本管理处工作计划，并予以实施。(5)做好质量监督工作，并做好记录。操作人员需经过岗前培训、考核、在岗培训、合格者予以录洁工作，定时开、养护第三章保洁服务实施方案公楼等科2、医疗垃圾和生活垃圾的采集；【根据医院的要求增减】外走廊、连廊、楼梯、院落及家属区等公共区域的日常保地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区特别如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面时常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特殊要注意的是不仅每一个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。对工作服(隔离衣)应定可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导、保持肃静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。环卫人员工作时动作要轻盈，更不要高声说笑，工作性交谈也必须洁要勤快。医院人流量大，地面、厕所等公用地方容易脏，保洁人员要时常巡察，并发动其他工作人员，发现垃圾要随脏随扫，随时4、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或者行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，自己不清晰的要协助病有医托、小偷等混杂其中，工作人员要时时提高警惕，发现有可疑情况及时报告相关部门并、消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知工具使用规定(一)多用途清洁车(大)置四个标有标记的方型槽盒，盒内有浓度为办公室，用后即将清洗消毒。中间平台下部放置清洁桶两个，桶内有浓(二)多用途清洁车(小)氯消毒液泡制拖把头一个，要求一室一拖把，重症监护室、门诊及办公医疗垃圾或者生活垃圾，箱内应分别放置黑置标有标记的方型槽盒，盒内有效氯消毒液泡制的抹布。在门诊层时，上平台用于治疗室，中间平台用于诊室、办公(三)拖把房走廊橙色——诊室色——洗手间(四)抹布房走廊橙色——诊室色——洗手间(一)治疗室保洁措施，保持消(二)换药室保洁措施(三)普通病房保洁措施用消毒液擦拭地面两次，物体表面如门把手、桌面、床面(四)门诊室保洁措施(五)特殊病房保洁措施。(六)门诊大厅保洁措施无纸屑，每天拖拭椅、诊桌、门把手等物体表面保持清洁，无灰尘、无污入口、电梯口放置浸湿消毒胶垫，定时喷洒有效氯公用洗手间每日全面清洁、消毒一次，拖把、抹布严格专项专(七)楼梯、电梯、电梯外门每周冲洗擦拭一次，每周用不锈钢保养液打光一次，并随时巡视清(八)洗手间(1)天花板、墙面部份，使用百洁布配合万能清洁剂随时对其进行(2)地面部份：首先进行表面酸化处理，除去污物及异味，而后采用擦地机和百洁垫配合硬表面清洁剂每周对地面进行彻底清洗，去除表(3)便池、尿斗，使用桶刷，进行日常保洁，做到无异味，无污物、无尿碱。每日清洗、消毒一次。尿斗内始终保持有富士香球并不小(九)公共部位的照明灯具(十)木质楼梯扶手、不锈钢护栏部份质步梯扶手除日常清洁外，还需定期进行打蜡养护，以防止其美观，如不时常保养和其它金属一样也会锈蚀，失去光泽，降低使用寿命。我们将根据实际情况，采取如下保(1)安排保洁人员每日使用专用不锈钢保养液进行光亮保养。(2)随时除尘、除锈。(3)保持无污渍，光洁璀璨。(4)不锈钢烟灰桶：随时清理、倾倒，没有积累，保持桶内外及周(十一)公共区域内侧玻璃(1)用玻璃专用清洗剂每月清洗一次；(2)日常随时抹灰，去除污渍。(3)做到光亮、无手印、无污渍。(一)共性消毒要求用。场所要求配备专用清洁工具，即一室一拖把，一桌一抹具分区固黑色塑料袋内，医疗垃圾置黄色垃圾袋运至指定地(二)门诊消毒隔离制度式清擦消毒，如有污染，随即清除和消毒，对不明高热病人或者疑似传染病人，在4、厕所必须保持洁净。每天由卫生员进行两次消毒，厕所地面及便室的污染废料、纱布、棉球等，必须集中放在一起，每日由本科人员，送焚烧炉进行焚化处理，绝不许乱扔、乱放，更不能混和夏季肠道门诊诊室，每日进行两次消毒，随时污染随(三)垃圾污物处理消毒隔离制度垃圾箱内或者送焚烧炉焚烧处理，运送时必须将垃圾桶盖盖好，以防掉撒纸及果皮等物，应放置纸篓内，不许扔在地下或者走清理和拉运，夏、秋季必须做到日产日清，并进行一次到二次杀虫、灭菌消毒，防止蚊、蝇孽六、各区域卫生保洁作业执行表及服务标准清清洁标准净、无污渍、尘渍痰渍保持无尘、无污渍无手印、无尘、无污渍、保持无尘、无蜘蛛网无痰渍、无灰渍、保持干净无尘、无污渍、无杂物无手印、无污渍,保持不锈钢表面亮丽的金属泽干净、无杂物无尘、无蜘蛛网、无污渍无杂物、污渍、干净每天拖地随时保洁，灭菌、消毒一次清抹平面部份及各种线条部份并随时保洁用玻璃刀清刮清倒垃圾、随时整理、清抹筒盖、筒身、保持干燥清抹三次、随时清除杂物，灭菌、消毒三次干毛巾配合不锈钢清洁保养剂随时清抹污渍、手印，一天消毒三次拖地两次,持并随时清除物、口痰等消毒一次保洁拖地一次，消毒一次清洁内容每周保养一次清抹墙面两次，灭菌、消毒两次用玻璃清洁剂清刮一次，消毒一次除尘、蜘蛛网一次灭菌、消毒两次大扫两次大扫两次，保养一次清抹一次，消毒一次大扫一次清洁项目地面大理石瓷砖、墙面、柱天花吊顶废纸筒桌、椅、导向图不锈钢壁面及按钮部份房间地面房间天花板楼道地面及梯级护办病护办病房洗手间茶水间楼道墙面天花灯饰不锈钢扶手清抹一次清抹一次，消毒一次清抹一次不锈钢保养、消毒一次无尘、无污渍无尘、无蜘蛛网干净医窗门木窗次亮明净，消毒一次，消毒一次每天洁每天洁清抹一次洁更换垃圾袋，清洗烟灰清抹一次清洁项目窗地脚线废纸篓、烟灰缸办公桌科室牌洗手间门玻璃镜面清洁标准无手印、无尘、无污渍、光洁璀璨无污渍、无尘渍无污渍、无尘渍无污渍无蜘蛛网、无尘渍无尘渍无污渍无尘、无污渍、无水渍、无手印,保持镜面明净保持无污渍、无垢、无臭水、畅通、磁器明洁保持干净无污渍无污溃、无蜘蛛网、无尘每月用玻璃清洁剂清刮一次，消毒一次灭菌、消毒一次清抹两次清洗垃圾篓两次消毒一次清抹两次清擦、灭菌消毒保持干净小便器、大便器洗手盆小便器、大便器洗手盆灯饰、天花板灭菌、消毒清扫(擦)一次，消清扫(擦)一次，消毒一次归堆，集中处理，日常生保洁应急预案(1)在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”(2)增派人员，及时清干地面、墙面水迹。(3)如返潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大(4)仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾等防潮用品。(1)加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要(2)检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。(3)各岗位保洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮(4)仓库内备好雨具、铁钩、竹片、手电筒，做到有备无患。第四章电梯运行实施方案责着装符轿厢内壁面、地板、沟槽的卫生并定时对轿箱不锈钢面用行中的异常情况采取果断措施并维修及时上报，并做好班程序交接班应在电梯基站进行，交接班内容有设备交接和电梯运行记录(一)工作记录的登记与交接：交接值班员应将本班电梯运行情况、存在问题及建议，下一班应注(二)设备交接、沟槽检查内容，检查电梯状况，一切浮现的问题要记入交接班记录。交接班时发现电梯有故4、接班值班员要按时间准时接班。接班值班员未到岗时，交班值班员不得擅自离岗。必须得到领导允许，才干离开工作岗位并将情况记入员有醉酒或者精神不正常现象时，应拒三、电梯运行中值守员注意事项开并采取安全保护措施。严禁在层门和轿厢门开启的情况下，用门锁短接按钮作为正常行使中的消除预选信号和呼梯体。运行过程中不得蓦地转向，必须换向时应先使轿厢在层站。第五章费用测算测测算依据元/年*税率%序号费用项目4员工社会保险5服装费6节假津贴费7小计8税金9总计年合计(元)60086400600月合计(元)辆辆辆辆台台辆个个备注1.费用测算中未含保洁工具配备及清洗消杀等耗材品费用。2.医疗垃圾采集及生活垃圾清运处置费由医院承担。333333336411244多用途清洁杂350物车(小)多用途清洁杂物车(大)废物清运倾卸1000小车32813桶包桶桶块桶箱瓶瓶袋桶瓶瓶1不锈钢清洁剂2洗衣粉3静电吸尘剂4全能清洁剂5肥皂6洁厕剂7去污粉8都灭消杀剂新剂剂毒剂计序号工具名称1静电尘推(把)把2静电尘推(头)个3静电尘推(把)把4静电尘推(把)个5托把(带桶)套6拖把头个个8刷个9胶手套副310抛光垫个11玻璃刮刀个12