护理工作中的语言沟通_第1页
护理工作中的语言沟通_第2页
护理工作中的语言沟通_第3页
护理工作中的语言沟通_第4页
护理工作中的语言沟通_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

护理工作中的语言沟通“医学有两件东西可以治病，一是语言，一是药物。——希波克拉底1.尊重性原则2.通俗性原则3.科学性原则4.委婉性原则5.严肃性原则6.真诚性原则7.幽默性原则护患语言沟通的原则沟通案例分析1

入院：

一位高龄患者因脑出血昏迷收治入院。三位家人神色慌张地将其抬到护士站。当班护士很不高兴地说：“抬到病房去呀‘难道你让他来当护士。”护士虽然不高兴，但还是带领家人将患者抬到了病房，并对患者家属说：“这里不许抽烟，陪人不能睡病房里的空床...”此时，一位家人突然喊到：“你是不是想把我们都折磨死。”沟通案例分析1（一）入院

启示：沟通要充分考虑当时的情境，在不同的情境里，你要学会扮演不同的角色。

沟通案例分析2

催款：

对于我们经常碰到的欠费催款，可能会有以下两种情形：

1.护士甲：阿婆啊，我都告诉你好几次了，你欠款2000多元了，今天无论如何要让你的家人把钱交了，否则我们就停止用药了。

沟通案例分析2

催款：

2.护士乙：阿婆啊，今天是不是感觉好多了？不要心急呀，再配合我们治一个疗程，您就可以出院了。噢，对了，住院处通知我们说您需要再补交住院费，麻烦您通知家人过来交一下。等家人来了，我可以带他去交的。

沟通案例分析2

催款

启示：任何事物都有思想上的概念和层次之分，一个主题都有其往上与往下的层次，在沟通中要学会往上归类和往下归类。

了解病情：

某护士向病人询问病情：

问：你现在腹部痛还是不痛？回答：不痛。

问：昨天吃饭好还是不好？回答：比较好。

问：你昨晚睡眠好不好？回答：不是很好。沟通案例分析3护理礼仪与人际沟通第六章护理工作中的语言沟通第二节书面语言沟通

书面语言沟通书面语沟通是人们通过文字分享信息、思想和情感的过程，是将有声语言从“可听性”向“可视性”的延伸和扩展（一）护理书面语沟通的含义护理书面语言是护理人员在护理过程中所书写的文字形式，它应用于护理工作的各个环节，包括病室报告、各种护理病历及护理记录等，是护理工作不可缺少的重要的沟通方式（二）书面语言的基本要求

1.科学、及时

2.正确、规范

3.完整、整洁（三）书面语言沟通在护理工作中的应用1.常用书面沟通的医疗护理文件（1）体温单（2）医嘱单（3）护理观察记录单（4）病室报告（5）护理病历（6）个案护理病历与个案护理报告（7）护理管理应用文（8）护理论文（三）书面语言沟通在护理工作中的应用2.护理用文写作要领（1）观察认真细致，掌握准确资料

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论