2024年加油车售后服务协议书

2024年加油车售后服务协议书合同编号：__________地址：____________联系人：____________联系电话：____________地址：____________联系人：____________联系电话：____________鉴于甲方购买/租赁了乙方生产的加油车，为明确双方在售后服务方面的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条售后服务范围1.1本协议所述售后服务范围包括加油车的维修、保养、配件供应、技术支持等。（1）按照国家相关法律法规及行业标准，为甲方提供质量稳定、性能可靠的加油车；（2）为甲方提供专业的维修、保养服务；（3）为甲方提供原厂配件及配套工具；（4）为甲方提供技术培训和技术支持。第二条售后服务期限2.1本协议自甲方购车之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.2在售后服务期限内，乙方应按照本协议约定为甲方提供售后服务。第三条售后服务内容3.1免费维修、保养（1）按照保养手册规定，为甲方提供____次免费保养；（2）在保修期内，因产品质量问题导致的故障，乙方负责免费维修。3.2有偿维修、保养（1）超出免费维修、保养次数或期限的维修、保养服务；（2）因甲方使用不当、操作失误或非产品质量问题导致的故障；（3）甲方要求提供增值服务或特殊配件。3.3配件供应乙方应保证配件的质量和供应，确保甲方在使用加油车过程中能够及时获得所需配件。第四条售后服务响应时间4.1在接到甲方报修电话后，乙方应在____小时内响应，并在____小时内安排维修人员到达现场进行维修。4.2若因特殊情况无法在规定时间内到达现场，乙方应提前告知甲方，并尽快安排维修。第五条甲方权利与义务5.1甲方有权要求乙方按照本协议提供售后服务。5.2甲方应按照使用说明书规定，正确使用、操作和维护加油车。5.3甲方在发现加油车出现故障时，应及时通知乙方，并配合乙方进行维修。5.4甲方不得擅自拆卸、改装加油车，否则乙方有权拒绝提供售后服务。第六条乙方权利与义务6.1乙方有权要求甲方按照本协议支付相关费用。6.2乙方应按照本协议约定，为甲方提供优质的售后服务。6.3乙方应妥善保管甲方的维修记录和保养记录，便于甲方查询。6.4乙方应对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。第七条违约责任7.1若乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。7.2若甲方未按照本协议约定支付相关费用，乙方有权暂停提供售后服务，直至甲方支付相应费用。第八条争议解决8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：____________附件：加油车维修、保养记录表注意事项：1.明确保修期限：确保合同中明确规定了售后服务的有效期限，避免在期限结束后产生不必要的纠纷。2.确认服务内容：详细列出免费和有偿服务的具体项目，避免因服务范围不明确而产生的争议。3.响应时间：注意合同中关于服务响应时间的约定，确保服务商能在规定时间内提供必要的支持。4.维修记录：妥善保管维修和保养记录，作为日后可能争议的凭证。5.违约责任：明确双方违约的责任和后果，为可能的违约行为提供解决依据。解决办法：1.在合同中明确双方的权利和义务，确保双方都能清楚了解并遵守。2.在争议发生时，通过友好协商解决，协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。法律名词解释：售后服务：指商品或服务销售后，卖方为买方提供的一系列服务，如维修、保养等。免费维修：在保修期内，因商品本身质量问题导致的故障，卖方提供的无偿维修服务。有偿维修：超出保修期或因非商品质量问题导致的故障，买方需支付费用的维修服务。保修期：卖方承诺在一定期限内对商品质量问题提供免费维修或更换配件的时间段。违约责任：合同当事人违反合同约定所应承担的法律责任。争议解决：指在合同履行过程中发生纠纷时，双方采取的解决争议的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。场景一：加油车在偏远地区使用特殊场合：由于加油车在偏远地区使用，可能存在维修响应不及时的情况。补充条款：考虑到车辆在偏远地区使用的特殊情况，乙方同意在接到甲方报修电话后，如果无法在规定时间内到达现场，将优先通过远程指导帮助甲方解决问题，并尽快安排最近的维修点进行现场维修。场景二：加油车用于紧急救援任务特殊场合：加油车用于紧急救援任务，需要保证车辆的随时可用性。补充条款：鉴于甲方加油车将用于紧急救援任务，乙方应提供7×24小时的应急维修服务，并确保救援车辆在发生故障时能得到最快速度的修复。附件列表：1.加油车详细配置清单：确保甲方购买的车辆与合同所述一致。2.加油车使用说明书：指导甲方正确使用和维护加油车。3.维修保养记录表：记录加油车的每次维修和保养情况。4.原厂配件清单：列明加油车所需的所有原厂配件及价格。附件这块儿，咱们得准备几样东西。得有一个详细的车辆配置清单，这