电子商务技师单选1-100附有答案

电子商务技师单选1-100[复制]1.（）策略是指企业以高价格配合大规模的促销活动将新产品投放市场，其目的是为了使消费者尽快了解产品，迅速打开销路。[单选题]*A.快速取脂(正确答案)B.缓慢取脂C.快速渗透D.缓慢渗透2.（）定位，在网络营销中就是你与众不同的核心竞争力的表现。[单选题]*A.核心产品B.产品质量C.产品价格D.产品独特卖点(正确答案)3.（）构成了生产成本的主体部分，其中包括采购费用、购买费用、进货费用、仓储费用、流动资金占用费用以及管理费用等。[单选题]*A.物流时间的长短B.物资的质量C.物资成本的多少D.采购的成本(正确答案)4.（）强调广告通过怀旧等方式，引导目标对象想起珍贵而难忘的生活经历、人生体验和深刻感受，唤起其内心深处的回忆，同时赋予品牌相关的含义和象征意义。[单选题]*A.共鸣策略(正确答案)B.优先权声明策略C.品牌形象策略D.情感策略5.（）是Microsoft为使用Windows和AppleMacintosh操作系统的电脑编写的一款电子表格软件。直观的界面、出色的计算功能和图表工具，再加上成功的市场营销，使其成为最流行的个人计算机数据处理软件[单选题]*A.水晶易表B.R语言C.SPSSD.Excel(正确答案)6.（）是对RFM模型的改进，它消除了消费次数与总消费额之间的多重共线性，用平均消费额代替总消费额[单选题]*A.漏斗分析模型B.AARRR模型C.客户价值矩阵模型(正确答案)D.“意图-能力”分析模型7.（）是培训前评估的内容。[单选题]*A.培训内容的评估B.培训对象的工作成效及其行为评估(正确答案)C.培训目标达成情况的评估D.培训环境的评估8.（）是培训有效性评估的主要内容。[单选题]*A.培训目标B.培训内容C.培训成果(正确答案)D.培训方式9.（）是企业竞争信息研究的重要工具。企业通过使用这一工具，可获得大量有关内容优势和弱点以及外部机会和威胁的信息，对这些信息进行系统、综合的分析，有助于对企业自身及所处外部环境的有利和不利因素进行比较透明的把握，有助于制定成功地达到企业发展战略目标的战略决策和规划[单选题]*A.组合矩阵分析法B.价值链分析法C.标杆法D.SWOT分析法(正确答案)10.（）是所有用户的归口，是所有后续行为的源头。[单选题]*A.访客B.流量(正确答案)C.点击量D.转化量11.（）是限定在网络中传递的商务信息。[单选题]*A.网络商务信息(正确答案)B.网络数据C.网络软件D.网络页面12.（）是指对已有的数据在尽量少的先验假定下进行探索，侧重于在数据之中发现新的特征[单选题]*A.探索性数据分析(正确答案)B.验证性数据分析C.描述性数据分析D.预测性数据分析13.（）是指企业将仓储管理等物流活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务。[单选题]*A.租赁仓库仓储B.供应商管理库存C.第三方仓储(正确答案)D.寄售14.（）数据分析方法适合分析业务周期长、流程规范且环节多的指标，比如网站转化率、销售转化率等[单选题]*A.频数分析B.分组分析C.交叉分析D.漏斗图分析(正确答案)15.（）指标是电子商务数据监控的核心，包括访问电子商务网站的访客数、访问深度等数据指标。[单选题]*A.流量(正确答案)B.销售及转化C.商品D.客户16.（）主要包括运输方式、交货期的缓急等。如果货物由采购方承运，则供应商就会降低价格，反之就会提高价格。有时为了争取提前获得所需货物，采购方会适当提高价格。[单选题]*A.采购数量B.供应商成本的高低C.生产季节与采购时机D.交货条件(正确答案)17.“水平对比法”认为企业的经营绩效在很大程度上取决于其所拥有的（）。[单选题]*A.技术B.战略C.过程(正确答案)D.人员18.“通过一个等级评价表将描述性关键事件评价法和量化等级评价法的优点结合起来，将关于优良或不足绩效的关键事件描述加以等级性量化”的方法是（）。[单选题]*A.关键事件评价表B.基于KPI的绩效考核C.评级量表法D.行为锚定法(正确答案)19.“物流成本冰山说”是（）提出的。[单选题]*A.美国的科特勒B.日本的西泽修(正确答案)C.日本的阿保荣司D.美国的彼得·德鲁克20.《电子商务法》，自（）年1月1日起施行。[单选题]*A.2018B.2019(正确答案)C.2020D.202121.《网络直播营销管理办法》规定直播营销平台应当建立健全风险识别模型，对涉嫌违法违规的高风险营销行为，下列哪项不是应该采取的措施？（）[单选题]*A.违规警示B.限制流量C.暂停直播D.直接封号(正确答案)22.M公司在员工培训管理中，选择培训方法应在员工培训过程的（）。[单选题]*A.计划阶段B.学习阶段C.评估阶段D.培训实施阶段(正确答案)23.艾衣尚服饰旗舰店八月主推显瘦款连衣裙，店铺推广专员在设置推广计划过程中选择关键词时，以下关键词可以精准提升SEM流量的是（）[单选题]*A.连衣裙女夏季B.瘦身连衣裙女春季C.瘦身连衣裙女夏季(正确答案)D.瘦身连衣裙女24.爱岗敬业的具体要求不包括（）。[单选题]*A.爱岗敬业指的是忠于职守的事业精神，这是职业道德的基础B.爱岗就是人员应该热爱自己的本职工作，安心于本职岗位C.爱岗敬业就是不计个人得失(正确答案)D.爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求25.爱岗敬业的具体要求之一是提高（）。[单选题]*A.企业知名度B.职业技能(正确答案)C.企业效益D.办事效率26.包括招标方式、考核方式、评价方式、使用方式等选择的采购战略属于（）。[单选题]*A.采购方式战略B.采购品种战略C.供应商选择战略(正确答案)D.采购进货战略27.被称为分离测试、对照测试的优化网页比较策略叫做（）测试。[单选题]*A.B/CB.A/B(正确答案)C.A/CD.B/D28.表现了从客户进入网站到最终购买商品的过程中客户数量（）。[单选题]*A.漏斗模型(正确答案)B.AARRR模型C.RFM模型D.推荐模型29.不能反映物流客户服务质量的内容，也不是衡量物流客户服务质量的水准的是（）。[单选题]*A.在客户所期望的时间内传递商品的输送保障B.所有客户所期望的商品存货保障(正确答案)C.保有客户所期望的商品存货保障D.符合客户所期望的商品质量保障30.不是有效客户体验原则的是（）？[单选题]*A.有效体验必须被对比(正确答案)B.有效体验必须被记住C.有效体验必须品牌化D.有效体验各环节必须做到最优31.不属于人力资源配置的基本原理（）。[单选题]*A.能位对应原理B.精确对应原理(正确答案)C.互补增值原理D.动态适应原理32.采购计划的主要内容有（）[单选题]*A.采购数量B.采购商品C.采购费用D.以上三项均是(正确答案)33.仓库日常管理中“四无”的内容是（）[单选题]*A.无鼠B.无虫、无蛛丝C.无杂草D.以上都是(正确答案)34.策划口碑营销的关键点不包括（）[单选题]*A.品质保证B.品牌结合C.经得起推敲D.负面口碑(正确答案)35.产品是一个整体产品的概念，分为核心产品、形式产品和附加产品，以下属于核心产品的阐述正确的是（）？[单选题]*A.核心产品是产品的基本效用和性能B.核心产品是指产品的外在形态、包括质量、特色、式样、品牌和包装(正确答案)C.核心产品是附加服务和附加利益D.核心产品指的是产品附加给消费者的价值36.常用的商品编码方法不包括？（）[单选题]*A.数字法(正确答案)B.平行编码法C.层次编码法D.混乱编码法37.传统的企业库存管理侧重于（）？[单选题]*A.从存储成本和订货成本出发确定经济订货量和订货点。(正确答案)B.注重生产进度信息的收集。C.关心顾客需求。D.注重与下游企业的合作和协调。38.传统管理模式下生产方式的主要特征不含（）？[单选题]*A.少品种B.大批量生产C.柔性(正确答案)D.专用流水线39.从企业物流成本管理的作用来看以下说法错误的是（）。[单选题]*A.通过掌握物流成本现状，发现企业物流中存在的主要问题B.对单个物流相关部门进行考核、评价和比较(正确答案)C.依据物流成本计算结果，制订物流规划、确立物流管理战略D.通过物流成本管理，发现降低物流成本的环节，强化总体物流管理40.从物流企业服务战略定位的角度看以下哪项表述错误（）。[单选题]*A.成本领先战略，以向客户提供标准化物流服务为基本定位，包括物流服务品种的相对稳定性，物流客户服务水平的认同性和服务水平的简洁规范B.差异化战略，以为不同的客户提供差异性服务为基本定位，包括服务品种、服务手段、服务水平的不断创新以及为满足客户的特殊需求而向客户提供量身定制的物流服务C.扩展战略，企业在现有经营领域占领优势，且企业内外部提供了良好条件和机会，可以积极扩大经营规模或进行多元化、一体化拓展(正确答案)D.集中化战略，以为特定的客户提供专门的物流服务或为特定的货种提供特殊的物流服务为基本定位41.从运输费用出发确定设置地点的方法。运输费用是由全部运输量乘以运输里程和单位运价所确定的。（）是从商品运输量这一因素出发来确定仓库位置;（）则是从运输距离这一因素出发来确定仓库位置的[单选题]*A.重心法、最小运距法(正确答案)B.最小运距法、最小费用法C.最小费用法、重心法D.费用节约法、重心法42.从运输量出发确定设置地点的方法，就是求出本地区实际商品运量的重心所在的位置。商品运输量是影响商品运输费用的主要因素。仓库应尽可能接近运量较大的网点，从而使较大的商品运量走相对较短的路程，体现了（）储地点选择的方法。[单选题]*A.重心法(正确答案)B.最小运距法C.最小费用法D.物流费用43.促销策略的重心应建立产品知名度转移到树立产品形象，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客。这个时期的策略一般是产品生命周期的（）阶段的策略？[单选题]*A.导入期B.成长期(正确答案)C.成熟期D.衰退期44.当企业所采购的商品供过于求时，则采购企业处于主动地位，可以（）。[单选题]*A.获得最优惠的价格(正确答案)B.趁机抬高价格C.按市场价格D.按均价45.电子商务安全的内容不包括？（）[单选题]*A.交易平台安全(正确答案)B.计算机网络安全C.商务交易安全D.电子商务系统安全管理制度46.电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前（）在首页显著位置持续公示有关信息。[单选题]*A.7天B.14天C.30天(正确答案)D.60天47.电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前（）予以公示。[单选题]*A.1天B.3天C.7天(正确答案)D.14天48.电子商务数据分析的流程正确的是（）。(1)明确数据分析目标;(2)数据处理;(3)数据采集;(4)数据展现;(5)数据分析;(6)撰写数据分析报告[单选题]*A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)B.(1)(3)(2)(4)(5)(6)C.(1)(3)(2)(5)(4)(6)(正确答案)D.(1)(4)(3)(2)(5)(6)49.电子商务数据分析的作用不包括（）。[单选题]*A.帮助传统企业转型(正确答案)B.辅助企业运营决策C.降低企业运营成本D.优化企业市场竞争力50.电子商务中的基础和核心是（）[单选题]*A.网络营销(正确答案)B.线上支付C.线下物流D.网上促销51.电子政务系统是以（）为处理对象的系统。（）[单选题]*A.信息(正确答案)B.数据C.单元D.集合52.调查了解供应商、考察供应商、考核选择供应商、招标选择、协商选择是供应商选择的方法的（）。[单选题]*A.直观判断法B.考核选择(正确答案)C.客观选择D.主观选择53.动态定价基本模型描述正确的是（）？[单选题]*A.为了给新商品让出市场，老商品要在一定的时间内退出市场，这就使得老商品在更新期的销售时间延长，销售终端也不会追加商品。B.动态定价不助于解决库存管理瓶颈。C.动态定价为市场带来了良性竞争。但是，现实生活中的例子表明，有些企业可能采取的策略过于严格，甚至损害了其品牌声誉。(正确答案)D.匹配价格是根据竞争对手商品或服务价格变化而适时调整价格。54.对培训师的要求不包括（）。[单选题]*A.具有培训授课经验和技巧B.具有良好的交流与沟通能力C.善于在课堂上发现问题并解决问题D.以上都不对(正确答案)55.服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。[单选题]*A.文明性(正确答案)B.舒适性C.功能性D.安全性56.赋予品牌内涵就是品牌内容的构建过程，不包括以下哪个（）。[单选题]*A.品牌形象B.品牌个性C.品牌效应(正确答案)D.品牌诉求57.高级企业培训师在指导开发培训项目时，必须首先判断培训项目的选择是否具有（）。[单选题]*A.必要性和可行性B.逻辑性和必要性C.实效性和原则性D.针对性和可行性(正确答案)58.根据四象限工作法，紧急但不重要的事情应该（）。[单选题]*A.马上做B.交给别人做(正确答案)C.预留时间做D.看情况做59.根据物流服务作业标准，下面哪一项不满足货物的堆码与存放要求（）。[单选题]*A.应合理、安全、整齐、低耗，不阻挡标签，便于检查和盘点，并可有效利用仓库容量B.应遵循适合货物的堆存方式、堆存限制，便于货物搬运和养护C.应符合货物理化性质要求，对于理化性质不清楚的货物可以存储在一起(正确答案)D.应按货物性质分类别存放，对货位编号，将编号置于明显位置，或采取信息化手段，以便货物进出60.根据有税的MM理论，当企业负债比例提高时则（）。[单选题]*A.股权资本成本上升(正确答案)B.债务资本成本上升C.加权平均资本成本上升D.加权平均资本成本不变61.供应链随目标的转变而转变，随服务方式的变化而变化，这属于供应链的（）？[单选题]*A.时代性B.协调性C.复杂性D.动态性(正确答案)62.供应链物流管理的最大特点（）。[单选题]*A.提高效益B.流程优化C.资源共享D.协调配合(正确答案)63.供应链物流管理是以（）为核心。[单选题]*A.销售活动B.物流活动(正确答案)C.供应活动D.库存控制64.供应商在谈判中突然保持沉默保持沉默是想使你感到不安，促使你不断地说话，以获得有用的信息。属于一种以守为攻的防御策略，也是他们在谈判中经常使用的手段，因为此时他们答应你也不好，不答应也不好，想借此有一个转机。应对的措施是（）。[单选题]*A.碰到这种情况，我们要主动地设法让对方将这种意思表达出来，询问他的沉默是否意味着我们之间还有什么沟通不够。(正确答案)B.不要轻信供应商的一面之词，在你不充分了解市场的情况下，委婉将此事缓一缓，建议将关键问题的细节集中在以后再谈。C.要根据双方的目标距离有多大，然后在谈判中少去注意红脸人，应努力转变白脸人(态度强硬者)的态度，设法阐述自己要求的合理性和充分性。D.我们必须清醒地认识形势，向对方提出谈判双方地位不平等，谈判毫无意义，你可以决策，而对方需层层请示，要求对方与你地位相当的人员来谈，其中可向对方暗示不满意对方这种不尊重的谈判态度，施加无形心理压力，为以后的谈判埋下伏笔。65.关于安全职责描述错误的是（）？[单选题]*A.岗位职责风险指由于岗位职责的特殊性及存在的预设风险(正确答案)B.工作就意味着责任和使命，没有责任感和使命感的员工就不是优秀的员工C.推卸自己的责任不仅是对企业的不负责，也是对自己的不负责D.安全生产岗位责任制是一种以抓好全方位安全环保综合管理为目的的制度66.关于创新的论述，正确的是（）[单选题]*A.创新就是否定常规(正确答案)B.创新就是独立自主C.创新要敢于标新立异，善于大胆设想D.创新就是“拿来主义”67.关于电子政务描述错误的是（）？[单选题]*A.加强政府的信息服务，实现政务公开。B.建立网上服务体系，使政务在线下与公众互动处理。(正确答案)C.将电子商业用于政府，即“政府采购电子化”。D.充分利用政务网络，实现政府“无纸化办公”。68.关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是（）。[单选题]*A.要体现不同的岗位的特点B.四个方面指标都是必需的C.四个方面指标之间的驱动关系并不严格(正确答案)D.可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计69.关于绩效考评成对比较法，下列表述正确的是（）。[单选题]*A.如果员工数量较多则省时省力B.在涉及人员范围较大的情况下比较适用C.使用该方法可以发现员工哪些方面出色或不足D.根据某种考评要素如工作质量，一一比较得出最终排序结果(正确答案)70.关于企业人力资源配置的分类，下列说法错误的是（）[单选题]*A.从配置的方式上可以分为空间上和时间上的优化配置B.从配置的性质上可以分为数量配置与质量配置C.从配置的结构上可以分为企业人力D.从配置的结构上可以分为企业人力资源的总量与结构配置(正确答案)71.关于网络营销策略说法错误的是（）。[单选题]*A.网络营销策划是一项复杂的系统性工程B.网络营销是相对短期的工程(正确答案)C.网络营销方案必须具备可操作性D.网络营销在成本既定条件下追求花费最小效益最佳72.关于吸引客流品类的特点描述正确的是（）？[单选题]*A.销售量大、利润可观的商品B.对销售贡献大，但毛利率偏低的商品(正确答案)C.对销售贡献大，高毛利的商品D.高毛利，销售一般的品类73.关于行为锚定法的陈述，正确的是（）。[单选题]*A.行为锚定法是一种笼统的主观评价方法B.行为锚定法的评价结果具有较高的信度(正确答案)C.行为锚定法的开发成本不高且操作流程简单D.行为锚定法不具有良好的反馈功能74.关于知识商品销售动态价格模型描述错误的是（）？[单选题]*A.由于新老商品互为替代品，老商品为了使新商品顺利进入市场，价格并不是急剧下降，而是逐步下降。B.更新替代期间，新商品价格一般变化不是很大，通常以一个较高的价格维持一定的销售时间来获取尽量多的收入。C.对于老商品来讲，通过降低价格、促销、节日折扣刺激顾客购买率，通常是厂家经常采取的方式。D.为了给新商品让出市场，老商品要在一定的时间内退出市场，这就使得老商品在更新期的销售时间延长，销售终端也不会追加商品。(正确答案)75.关于职业道德素养描述不正确的是？（）[单选题]*A.职业道德修养，就是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我锻炼及自我改造中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界。B.职业道德修养的实质，是个人自觉接受职业道德教育，提高职业道德评价和职业道德选择能力。C.职业道德修养是一种自律行为，关键在于“自我锻炼”和“自我改造”。D.职业道德修养就取决于自己的主观努力，即自我修养。(正确答案)76.管理者要确定在哪里建造仓库，仓库受位置、租金、政策、周边环境等多种因素的影响。管理者需要根据自身实际需求和经济实力，对各个备选地址进行实地考察，综合考虑各种因素，最终确定仓库的地址。在考察过程中，该地区是否离用户距离较近、周围交通是否便利、是否有物流相关扶持政策……都应该纳入管理层的考虑范围，这是是仓库建立的（）环节。[单选题]*A.布局B.定位C.选址(正确答案)D.运营77.国内搜索引擎中，以下属于目录搜索引擎的代表是（）。[单选题]*A.百度B.360C.雅虎(正确答案)D.谷歌78.加强客户关系的有效途径采购是（），是企业外部供应链的操作点。[单选题]*A.企业和资源市场的关系接口(正确答案)B.企业和企业的关系接口C.企业和客户的关系接口D.企业和政府的关系接口79.甲公司设立于2021年12月31日，预计2022年年底投产。假定目前的证券市场属于成熟市场，根据优序融资理论的基本观点，甲公司在确定2022年筹资顺序时，应当优先考虑的筹资方式是（）。[单选题]*A.内源筹资B.银行借款(正确答案)C.发行普通股股票D.发行优先股股票80.将多余、重复的数据筛选清除，将缺失的数据补充完整，将错误的数据纠正或删除。对生产系统而言，指去除异常数据的影响，包括促销与市场活动影响的销售数据、季节性产品销售数据、产品原材料价格波动影响的销售数据、公司政策调整影响的销售数据等称之为（）。[单选题]*A.数据整理和格式清理B.数据清洗(正确答案)C.数据分析D.数据整理81.将关键事件归并为若干绩效指标，并建立绩效评价等级的绩效考评方法为（）。[单选题]*A.行为观察法B.关键事件法C.加权选择量表法D.行为锚定等级评价法(正确答案)82.将每项工作的特定行为用一张把每项工作划分为各种行为级别的等级表进行反映，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可，这种绩效考核方法被称为（）。[单选题]*A.配对比较法B.关键事件法C.评价尺度表法D.行为锚定法(正确答案)83.将许多过于狭小的市场组合起来，以便能以比较低的成本和价格去满足这一市场需求的市场战略称为（）？[单选题]*A.超细分战略B.反细分市场战略C.市场定位战略(正确答案)D.地理细分战略84.进行用户行为画像的目的是（）。[单选题]*A.留存用户信息B.制订精准营销方案(正确答案)C.搜集用户数据D.增加粉丝量85.京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。注意这种模式要求商家先备货到京东仓储，商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税发票。这种模式是（）。[单选题]*A.POP模式B.FBP模式(正确答案)C.FBA模式D.以上都不是86.据商品在流通过程中所经中转环节的多少，将分销渠道分为（）？[单选题]*A.直接渠道和间接渠道B.长渠道和短渠道(正确答案)C.宽渠道和窄渠道D.单一渠道和复合渠道87.客户分类的常用方法有（）。[单选题]*A.ABC客户分类(正确答案)B.客户价值分类C.潜在客户分类D.客户多维分类88.客户价值分析的过程为（）。[单选题]*A.数据处理-数据清洗-数据计算-数据分析与展示B.数据清洗-数据计算-数据处理-数据分析与展示C.数据计算-数据清洗-数据处理-数据分析与展示D.数据清洗-数据处理-数据计算-数据分析与展示(正确答案)89.客户数据库是客户信息的汇总，一般包括（）三方面内容。[单选题]*A.原始信息、统计信息及交易信息(正确答案)B.原始信息、竞争信息及交易信息C.经济信息、统计信息及交易信息D.原始信息、统计信息及采购信息90.库存量合理是指以（）保障销售、符合经济核算为基本原则，使商品库存量满足销售量的需要。[单选题]*A.降低库存成本B.提高库存周转率C.加快资金周转D.满足市场需要(正确答案)91.漏斗图是通过对业务的各个关键环节的描述，