第六章情绪管理

第六章大学生情绪管理2024/10/61新科学院王秀鸽

小李和女朋友在校园里面散步，忽然女朋友感觉头上有口痰液。原来是教学楼上窗户旁边一个男生在作怪。小李就上去理论，见男生醉醺醺的，讲理不成，就争吵，然后两个男生扭打在一起，小李女朋友见状，就拿起板凳，猛烈打击男生的头部，致使男生身受重伤，最后休克而死。案例2024/10/62新科学院王秀鸽两个男生的表现女生的表现

情绪化可以使人判断能力降低，容易陷入一种情绪困境，最终以双输收尾。分析2024/10/63新科学院王秀鸽等一等“如果你想生气，不要立刻表现出来，要等24小时。24小时过了之后，你就可以做任何你想要做的事，即使想去揍人也可以，但一定要等足24小时才能行动”。“等一等”往往是人际关系的重要缓冲，有时候太快反应，太快出手，太快回嘴，结果变得一发不可收拾，让人懊悔不已。等一等，怒气会消退；等一等，情绪会平复；等一等，头脑会清楚；等一等，答案会呼之欲出。2024/10/64新科学院王秀鸽

情绪

是什么

2024/10/65新科学院王秀鸽第一节情绪概述一、情绪的概念（一）情绪的概念

情绪是指高兴、快乐、痛苦、悲哀等，一般发生时间短暂、表面，而且容易变化。

情绪是客观事物是否符合个体的需要所产生的态度体验，是人脑对客观事物与人的需要之间关系的反映。2024/10/66新科学院王秀鸽1.内省的情绪体验2.外在的情绪表现3.情绪的生理变化（二）情绪的要素人对情绪状态的自我感受面部表情、言语表情、体态表情2024/10/67新科学院王秀鸽二、情绪分类（一）基本的情绪古代人将情绪分为七种，把“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”称为七情。1.快乐是指需要或期望得到满足2.悲哀是指由于喜爱的对象被损坏或失去，或者是期望破灭所诱发的情绪体验;2024/10/68新科学院王秀鸽3.愤怒是指由于种种原因，个人愿望受阻或受到威胁;4.恐惧是指在主观感受到的危险情境下，个体产生的一种情绪反应.愤怒表情恐惧表情2024/10/69新科学院王秀鸽（二）情绪状态按照情绪发生强度、持续性和紧张度，可以把情绪分为心境、激情、应激.1.心境是一种轻微的、持久而平静的情绪状态，具有渲染性和弥漫性的特点。2.激情是一种强烈的、短暂的、具有爆发性的情绪状态，常常伴有难以克制的冲动性行为。3.应激又称为应激状态，是指出乎意料的紧张或危险情景所引发的情绪状态,迅速做出重大决定时所产生的一种特殊的情绪状态。2024/10/610新科学院王秀鸽三、情绪的作用“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头”；当一个人生气时，体内产生的毒素能毒死一只青蛙（一）不良情绪有害于身心健康1.不良情绪导致心理障碍2.不良情绪会引发生理疾病2024/10/611新科学院王秀鸽（二）良好情绪有益于身心健康

积极乐观的情绪使人们保持旺盛的生命力,“人逢喜事精神爽”就是这个道理

积极乐观的情绪可使人的精力充沛、思维敏捷，感觉到生活的乐趣，对前途充满信心，使人吃饭香，睡得稳，笑口常开，人际关系良好，机体充满活力。2024/10/612新科学院王秀鸽四、情感智商

情商（EmotionalQuotient简称EQ）又称情绪智力，是近年来国内外心理学家们提出的与智商（IQ）相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、挫折容忍力等除智力意外的综合个性品质。2024/10/613新科学院王秀鸽

研究表明，在决定一个人成功的诸多因素中，智商的作用仅占20%，而情商却占了80%。

2024/10/614新科学院王秀鸽

情商包括以下五种能力：第一，认识自己的情绪。第二，妥善管理情绪。第三，自我激励。第四，认知他人的情绪。第五，人际关系的管理。

EQ所涉及的并非仅仅是情绪，而是以情绪为核心的诸多非智力因素。2024/10/615新科学院王秀鸽第二节大学生的情绪一、大学生情绪的特点（一）丰富性和复杂性（二）波动性和两极性(三)情绪的冲动性与爆发性（四）阶段性和层次性（五）外显性与内隐性2024/10/616新科学院王秀鸽二、大学生健康情绪的标准1.能及时、准确、适当地表达自己的内心感受。2.情绪反应正常、稳定，能承受生活的考验。3.能从平凡的生活中发现美，得到快乐的享受。4.能与人为善、和睦相处，建立良好的人际关系。5.能给予他人爱或接受他人的爱，待人热情，乐于助人，有同情心。6.能有正确的自我意识，对前途充满信心，富有朝气，勇于上进，坚韧不拨。2024/10/617新科学院王秀鸽三、大学生常见的情绪困扰【案例】某女生，19岁，重点大学学生，大学一年级。自幼学习上进，记忆力较强，深受老师的器重，每逢市里的一些学科竞赛，学校都推荐她参加，这对她的精神压力很大，她本人对数学兴趣不浓，但是教师仍然很看中她，自己认为这是一种荣誉，是学校和老师对自己的器重，也不好违抗。考前一夜没睡，在考场上脑子很乱，原来复习过的内容也想不起来了，急得浑身出汗，心慌意乱，勉强交了试卷，考试成绩失败。从此以后出现了睡眠障碍。对数学不感兴趣，因而大学报考了社会科学专业，没想到这个系也要学习数理统计，数学和统计学在大一、大二两个学年都要学，这就给她带来了沉重的心理负担，结果第一学期期末考试数学不及格，导致她每到期末考试临近时就紧张焦虑，还伴有严重的睡眠障碍。2024/10/618新科学院王秀鸽消除焦虑的方法：１.首先从认知入手２.改善睡眠要从多方面入手３.帮助其分析自己个性中的优点与缺点４.在心理治疗中进行生物反馈治疗，失眠严重辅以药物治疗2024/10/619新科学院王秀鸽（二）抑郁

抑郁是指以心境低落为主的负性情绪状态。表现为闷闷不乐、对日常生活兴趣丧失、精力明显减退、食欲不振、悲观、绝望、思维迟钝及失眠等。2024/10/620新科学院王秀鸽（三）愤

怒

人在生气发怒时，情绪高度紧张，精神恍惚，心理失衡，造成害人害己的严重后果。

三国时期，诸葛亮与王朗阵前相遇，诸葛亮例数王朗不是，王朗被气得浑身哆嗦，怒火冲天，结果撞死于马下。2024/10/621新科学院王秀鸽（四）冷漠冷漠是一种对人对事漠不关心的消极情绪。大学阶段应该是人一生中最多姿多彩，最富有热情的时期，然而，有的学生却对一切都不关心，对什么都不感兴趣，不重视学习，不在乎成绩好坏，不关心集体，对同学冷漠无情，对周围的人和事无动于衷。

冷漠情绪既不利于身心健康，也不利于发展，因此，应消除冷漠。2024/10/622新科学院王秀鸽（五）嫉妒

【案例】小A与小B是某艺术院校大三的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人便成了形影不离的好朋友。小A活泼开朗，小B性格内向，沉默寡言，小B逐渐觉得自己像一只丑小鸭，而小A却像一位美丽的公主，心理很不是滋味，她认为小A处处都比自己强，把风头占尽，时常以冷眼对小A。大学三年级，小A参加了学院组织的服装设计大赛，并得了一等奖，小B得知这一消息先是痛不欲生，而后怒火中烧，趁小A不在宿舍之机将A的参赛作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A发现后，不知道怎样对待小B，更想不通小B为什么要这样对待自己。2024/10/623新科学院王秀鸽消除嫉妒１.认清嫉妒的危害２.克服自私心理３.正确认知4.提高自己2024/10/624新科学院王秀鸽（六）猜

疑

《三国演义》中有这样一段描写：曹操刺杀董桌败露后，与陈宫一起逃至吕伯奢家.曹吕两家是世交。吕一见曹操到来，本想杀一头猪款待他，可是曹操因听到磨刀的声音，又听说要“缚而杀之”，便疑心大起，以为要杀自己。于是不分青红皂白，拔剑误杀无辜。杀人后，曹操与陈宫急忙逃命，路与沽酒回家的吕伯奢，可还是不放心，将吕也杀了。陈宫问曹操为什么杀吕伯奢，曹操说出了那句“至理名言”：“宁我负天下人，不教天下人负我！”2024/10/625新科学院王秀鸽四、大学生情绪问题的形成原因（一）客观因素1.社会环境2.学校环境影响3.家庭因素的影响2024/10/626新科学院王秀鸽

（二）主观因素1.不能正确地评价自我2.依赖性与自主性的矛盾3.期望值偏高与现实状况的反差4.性和恋爱引起的情绪波动5.人际交往受挫6.重要丧失2024/10/627新科学院王秀鸽1、一天，在下课回宿舍的路上，我与好朋友为了一件小事吵起来，我们互不理睬，后来边走边想，觉得很难过。我这样想：A:又失去了一个好朋友，烦死了。B:这次吵架是谁的错呢？【案例】《情绪AB剧场》2024/10/628新科学院王秀鸽2、为了向好友道歉，我打算借她生日之际买一个礼物送给她，于是拿着50元钱上街了。可是到了商店，发现钱没有了。我这样想：A:50﹑50﹑50元！真是太痛心了。B:50元，我买了一个教训。2024/10/629新科学院王秀鸽3、于是，我又去银行取了钱，来到商店买东西。售货员对我的态度很差。我这样想：A:我什么地方错了？她这样对我？B:他一定是自己有了麻烦，不是对我有气。引导领悟：人的反应不起于事件，而起于他对事物的看法。2024/10/630新科学院王秀鸽一、健康情绪的必要条件（一）正确的人生追求（二）宽广的胸襟（三）理性地适应生活（四）寻找身边的欢乐第三节大学生情绪的调适2024/10/631新科学院王秀鸽二、敏锐觉知情绪（一）了解自己的个性特征

有的人脾气急，有的人则是慢性子，有的人风风火火，也有的人多愁善感。这些都与一个人的个性心理特征有直接的关系。2024/10/632新科学院王秀鸽（二）了解自己的情绪年龄

当一个人的情绪与其应有的情绪表现相符合，即具有相应的情绪年龄。反映人的情绪年龄水平有两点：其一是否符合该年龄段的认知逻辑水平。其二是表现和调节情绪的方式。例如，一些独生子女大学生，由于长期父母的过度照顾，情绪的自我控制能力方面滞后于他们实际的年龄。2024/10/633新科学院王秀鸽（三）自身成长经历及早期经验心理学研究表明，在人的婴儿期乃至幼年期，失去家庭的关爱和父母照顾的儿童，会带来情绪上的伤害，并在以后的成长中产生不良的影响。一般而言，幼年时期或在以后的成长经历中，有比较平和、乐观的生活环境和经历的学生要比经历过挫折、创伤的学生在情绪上更趋于稳定和积极。2024/10/634新科学院王秀鸽三、善于控制情绪实验：你静下心来，在心中默念“喜笑颜开”、“开怀大笑”，并且想象这些情景，你会产生什么感觉呢？示例：南方某一城市成立一个“笑笑”协会，参加协会的成员，每周集合在一起，大家哈哈大笑。2024/10/635新科学院王秀鸽（一）积极的自我暗示

心理学的实验表明，当一个人静坐时，默默地说“勃然大怒”、“暴跳如雷”、“气死我了”等语句时心跳会加剧，呼吸也会加快，仿佛真的发起怒来。相反，如果默念“喜笑颜开”、“兴高采烈”，“把人乐坏了”之类的语句，那么他的心里面也会产生一种乐滋滋的体验。2024/10/636新科学院王秀鸽（二）学会自我安慰1.酸葡萄式吃不到葡萄说葡萄酸2.甜柠檬式（阿Q精神）摔碎了东西，人们会说“碎碎（岁岁）平安！”丢了东西，人们会说“破财免灾”，“旧的不去，新的不来”等等。合理化的辩解有助于精神安慰。2024/10/637新科学院王秀鸽（三）心理换位法【案例】大学生面试请你做一下自我介绍，好吗？我的基本情况，求职信上已写明，这里我就不再重复了。我要强调的是，我这个人性格豪爽，善于交友；语言表达能力较强，乐于人际沟通。这些特点会使我在售后服务工作中能与客户在业务上进行良好的沟通，生活上能广泛结交朋友，这对巩固老客户、发展新客户都有利。因此我认为我的性格最适合做饲料公司的售后服务工作。2024/10/638新科学院王秀鸽四、调适不良情绪的具体方法（一）合理宣泄1.合理宣泄。培根说过：“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐，而如果你把忧愁向一个朋友倾诉，你将被分掉一半的忧愁”。2.诉诸笔墨。歌德巨大的失恋痛苦，也随着书的完成而逝去，他平安度过一生，享年84岁。3.适时释放。（男人哭吧哭吧不是罪）2024/10/639新科学院王秀鸽负性情绪的合理表达一个人刚做完卫生，另一个人瓜子皮随地丢，可以这样表达，我刚做完卫生，你把瓜子皮丢在地上，我感到很生气；善用“我信息”，它是和“你信息”相对，你怎么这样、你太过分了、你好伤我的心，这些都是你信息，听起来有抱怨指责的意味，“我信息”表达则不同，它是表达情绪最好的办法。

尤其是在表达负性情绪而且对方是引发负性情绪的人时，用我信息来告诉对方你的想法，既能清楚地表达内心感受，又能获得对方的理解。2024/10/640新科学院王秀鸽情绪伪装装时例：1.有时候顾全大局，面子等，男人在外面威风，女人当时不指出来，回到家再说；例：2.病人病情严重，但为了安抚病人，假装表现出轻松、有希望，给病人一种假的情绪表现。值得注意：在情绪伪装之后，要找到合适的场合采取适当的途径及时地把压抑的不良情绪表达出来，以免影响身心健康。

2024/10/641新科学院王秀鸽（二）情绪转移1.创造快乐。每个人都会有一些自己感兴趣的事，从事自己感兴趣的活动时，心情就会非常舒畅，感到十分快乐，俗话说“乐以忘忧”。2.充实自己的生活。当焦虑、悲伤、抑郁等不良情绪出现时，最好的排遣方法就是使自己忙碌起来。人的注意只能集中在一件事情上，工作、学习等有意义的活动占据了大脑，就没有时