翰代维服饰网络营销策略研究分析 市场营销专业

翰代维服饰网络营销策略研究[摘要]随着当代经济的不停发展和网络技术的不断革新，在新型的消费文化水平下，传统的服装营销模式已经不能够满足众多消费者的消费需求。全新的营销方式和全新的营销理念的服装产业于网络中飞快的发展，而且通过发展，已经逐渐吸引了大批的消费者。在我国服装行业这一领域，企业对于自身服装的推广，是通过在互联网上广泛的应用电子商务这一种网络技术，以及在网络电子商务平台上对企业的服装实施推广和营销，因此，这种方式己经逐渐地成为服装企业为提高自身竞争力的一种非常重要的手段。[关键词]翰代维；网络营销；服装业

ResearchontheNetworkMarketingStrategyofHandaiwei[Abstract]Withthecontinuousdevelopmentofthemoderneconomyandthecontinuousinnovationofnetworktechnology,thetraditionalfashionmarketingmodehasnotbeenabletomeettheconsumers'consumptionneedsatthenewlevelofconsumptionculture.ClothingenterprisesbegantodeveloprapidlyontheInternetwithnewmarketingconceptsandnewmarketingmethods,andgraduallyattractedmanyconsumers.Widelyusedintheclothingfieldinourcountry,thiskindofnetworktechnology,electroniccommerceandthenetworkelectroniccommerceinapparelmarketing,hasgraduallybecomeaveryimportanttoraisethecompetitionabilityofthegarmententerprises.[Keywords]Hanweidai；Networkmarketing,；Clothingindustry

目录引言 1一、网络营销的相关理论 1（一）网络营销的概念 1（二）网络营销的特点与优势 1（三）网络营销对服装行业的影响 4二、翰代维服饰介绍与现状分析 5（一）翰代维品牌简介 5（二）翰代维服饰现有的网络营销路径 5三、翰代维网络营销环境分析 6（一）男装网购的市场概括 6（二）天猫商城男装消费者分析 7（三）翰代维服饰的SWOT分析 8四、翰代维服饰网络营销策略分析 9（一）根据自身品牌现状量力而行 9（二）借助第三方平台抢占市场份额 9（三）用产品差异化平衡线上线下的冲突 10五、翰代维服饰营销策略实施中应注意的问题 10（一）消费者的认识不足 10（二）缺乏相关的法律法规 11（三）安全问题 11（四）售后服务问题 11六、网络营销策略的优化建议 12（一）人才的培养 12（二）建立以客户体验为中心的管理体系 13结语 14参考文献： 15致谢 16引言随着网络技术的不断发展与电子商务的快速兴起，以及人们消费观念的不断转变，网络成为了人们日常生活的一个重要的组成部分，也成为服装销售的一个重要渠道。这几年，服装迅速的进入网络市场，并且在网络上的销售量也增长的非常的迅速，使得服装在整个电子商务网络交易中占有的份额越来越大。同传统的服装企业相比较，服装在网络电子商务这一模式上的销售具有很多优越性，由比较成熟的天猫、淘宝网、阿里巴巴等B2B的商务网站，为我国服装在网络电子商务上的发展提供了一个非常好的销售平台。但在引入网络电子商务的同时对企业的影响也是会有利弊的，企业如何将不利影响降到最小是引入是否成功的关键所在，因此企业需要很好的运用网络来对服装进行销售，网络电子商务除了能够为企业获得市场份额之外，还可以为企业巩固其在市场上的品牌形象，并且稳固企业与客户的关系。一、网络营销的相关理论（一）网络营销的概念网络营销是什么？网络营销的概念是通过个人人际关系以及网络的传播连接到用户、公众以及连接到企业，并且向所有的公众和用户传递有正能量有所需所利用价值的相关服务和信息，为可以达到完成企业营销的目标以及顾客价值的体现而进行全部的计划、实行以及开始运营管理的活动。（二）网络营销的特点与优势目前，随着网络信息技术的高速发展和进步，以互联网这一传播媒介进行企业的网络营销，通过网络营销对企业进行有效的营销推广的方式，成为当下最为流行的。网络营销与传统的营销相比，有着很大的优点，其中最明显就是网络营销在推广的方式上，非常的便捷。并且随着互联网的覆盖范围越来越大，使互联网的用户数量也随之增多，以至于网络营销的力量更加的强大。网络营销的主要功能特点以及相对的优点有：1.传播范围广、不受时空限制因为，国际互联网的范围很广，覆盖率很大，所以，在国际互联网络的条件下，对企业进行的网络营销，国际互联网都可以在24小时，对其企业的广告信息进行不间断的传播，并且传播到国际互联网络覆盖到的每一个角落。无论是什么人、在什么地方，只要他能够上网，能够运用网络的知识，任何的企业，无论他们扩散了什么样的消息，有心人都可以找到这条消息。在这样的推广方式下，能够使企业信息进行有效的覆盖，这样的效果是当代的媒体和普通的传统营销方式完全比拟不了的。2.网络营销具有交互性和纵深性互联网网络媒体具有很多的优势，但它最大的优势是其具有强的交互性，互联网网络媒体的信息是互动传播的，而传统媒体的信息是单向传播的，它们两者是不一样的。在互联网络下，企业发一个链接，用户只需要简简单单的点一下鼠标，就可以获得相关的有用的消息。此外，在企业的广告位上，用户也可以进行在网络上填写表单然后提交，这样制造商就可以获得用户所需并且及时进行处理在网络上收集到用户提交的信息，并且从中获得真实有效的用户反馈，改良自我，拉近于客户之间的距离，互相理解，以创造更大的价值与利益，达到共赢。3.成本低、速度快、更改灵活网络营销是无店铺的经营方式，通过互联网络的方式，在网络市场上以虚拟的商店经营着，不需要进行复杂繁琐的店铺选址、店面装修、商品摆放等，并且也不需要支付高额的店铺租金、店面的装修费用、水电费、商品导购员的费用等，对商品库存的要求也不高，不需要进行商品储存，可以在网络上接到客户的订单后，再像厂商订货，大大降低了经营的成本和风险。传统广告在制作上的时间较长，费用较高，并且广告的投放周期也是固定的。而网络媒体上的广告在制作方面较之大大缩短，提高了效率，如果在短期内想要在市场上进行广告的投放，也是可以完成的。此外，若想对已经在传统媒体上发布的广告信息进行更改，都是比较困难的，即使可以对信息进行更改，它也可能需要花费很多的金钱。而在互联网上发布的企业广告，就能够根据客户的需求来进行制作和发布，即使是已发布的广告信息，也可以及时的做到对内容信息的更改，并且成本也比较低，速度也比较快。通过这种方式，就可以及时的对经营决策的变化，进行有效的实施和推广。4.网络营销缩短了媒体投放的进程在过去的媒体中，制作广告的商人在推广市场的时候，基本上都需要经历三个过程：市场的开展、巩固和维持。制造商必须要先创立自己企业的品牌意识，并且提高企业品牌的知名度，这样才可以让更多的消费者了解，然后通过一些传统的媒体，让消费者了解企业品牌的初步情况，企业要推出更加详细的产品信息供顾客了解，并且企业要与消费者建立较为牢固的联系，来提高消费者对品牌的忠诚度。然而，互联网却能将传统媒体需要经历的这三个阶段，结合在一起，在一次广告的投放中去实现，消费者可以通过在互联网上看到企业推广信息的链接，通过点击链接，就能够获取到更多详细的信息，并且通过在互联网上填写用户的资料，来注册用户的网络账号，即可以在网络上直接实施购买行为，并且可以直接参与广告商的市场营销活动。5.网络营销具有可重复性和可检索性网络能够把图像、声音和文本充分的并在一起，通过这种营销方式，用户能够及时的搜索并反复的观看。相反，在电视上播出的一些广告内容，我们不知道他们具体的播出时间，而且用户不能主观的挑选，只能被动的看着一些自己可能并不想要的广告内容而且用户对于一些想要的内容很有可能错过了时间而无法观看，而且和网络营销相比较，对平面广告的检索浪费时间而且效率很低。（三）网络营销对服装行业的影响伴随着时代的不停发展以及经济的不断创新，人们在衣着方面的穿戴，越来越讲究，越来越追求时尚化、个性化、高品位和高档次，近而导致服装市场就逐渐地形成了批量小、品种多、周期短和质量高的市场。在三十几年前，从原材料到服装成品销售的整一个过程，平均需要花费的时间是66周，然而到了现在，从原材料到服装成品销售的整一个过程需要花费的时间己经逐渐地降到了1-2个月，甚至有些品牌的店面在专柜的摆放上，基本上一周换一次款式，人们的眼界越来越高，追求潮流的脚步也越来越迅速，所以也要求着不断地更新各种款式。这种模式导致了日本出现了一种回收衣物的产业，这些产业进行着回收人们不要的衣物，然后进行重新加工，发展成新的样式反馈给大众。服装市场如今的需要跟随潮流，需要快速的明白人们的意向，明白市场走向，追随潮流，努力革新变化，所以服装行业是否能够对市场走向的第一资讯把握住，迅速的做出反应调整，对于他们来说，特别的重要。市场环境是随时在变化的，也是非常莫测的，因此，服装企业要想能够在激烈的市场竞争中生存，它就需要具备一些条件，高效且及时的信息通道就是企业必须要具有的先决条件。在现实企业的商业运作过程中，市场信息灵敏性和有效性的反馈，在很大程度上决定了企业管理层决策的速度和决策的科学性，而信息的收集和传递，它的工作量是庞大的，并且非常的复杂，己经不是人工所能够处理的，他需要建立在数据基础之上，通过计算机网络对信息进行收集和传递是非常有效的工具。就是因为这样，我们才出现了网络营销这种新鲜的形式，它是一种把网络和营销结合在一起的一种新颖的营销方式，而这种网络营销的方式一定会引领当代以及未来的服装行业的潮流和走向。二、翰代维服饰介绍与现状分析（一）翰代维品牌简介翰代维服饰主攻的是时尚男装，它面向大众，旨在满足大群消费者的市场，目标消费对象是以中青年消费者为主。翰代维品牌的价格符合大众的消费水平，而且其服饰线条流畅、风格独特、裁剪精致，穿起来非常的时尚，在身上能够透出一股男人的自信。营销策略是应对国内服装市场激烈的竞争和服装市场的快速发展，翰代维服饰对自己的要求十分的严格，有很强的责任心，有较高的企业文化和产品质量，最大限度的满足大众消费水平，对企业的经营模式进行不断的完善。（二）翰代维服饰现有的网络营销路径1.翰代维的企业网站当前的翰代维服饰主要是主要是以企业网站的网络营销形式进行推广。翰代维在他们的网站上设置了六个版块，分别为翰代维动态、产品展示、联系方式、翰代维集团、服务中心和人才招聘。如果再具体一点，排在第一的是翰代维集团，其内容主要有集团的荣誉、结构、经营管理、企业文化。排在第二的项目是翰代维动态，其内容主要是市场的相关动态以及有关的产品新闻，第一时间告知消费者企业走向。排在第三的是服务中心，它所包含的为在线的留言、集团的服务以及相关产品的保养问题等等。排在第四的是产品展示，企业生产出来的产品，分类整理，排出编号，并且用网站以图片的形式展示出来，对相应的规格等等给出详细的介绍。排在第五的是人才招聘，此模块可以为企业招到更加优秀的人才。排在第六位的是联系方式，在这个版块里有公司的各种信息，如地址，办公用的传真、电话等等。2.网站推广翰代维服饰在B2C网站上主要以天猫商城翰代维的官方旗舰店为核心，但在淘宝、京东等网站上只是进行了简单的推广，翰代维企业没有利用好这些相关的营销工具，并且对各方的网络资源，也没有进行很好的整合，因此，翰代维在互联网上进行的网络营销并没有达到一个很好的效果。三、翰代维网络营销环境分析（一）男装网购的市场概括1.新正装在现在这种个性鲜明的时代，对于潮流、时尚与气质的追求不是只有女人才会有了。越来越多的男性同志们也开始追求个性，寻找独特的服饰来彰显自己的气质。在这个时候，正好新正装出现，给了男人们无限的可能。新正装是一种存在于休闲和正装之间的一种新的款式。服装虽然只是才出现在市场当中，但是反响却非常的好，在这股时尚浪潮中，有很多“散漫”的男士已经逐渐地成为了它们的坚定支持者。2.欧美式的出位搭配白皮肤的欧洲人只需要在正装上做一些细小的变化就可以应对各种各样的场景。他们有时候只需要在换个领带的颜色。但是这并不符合中国男性的要求，中国的男人属于黄皮肤，黄色这种肤色非常的不讨好，它不能接受过于鲜丽的颜色。所以对于一些中产阶级的亚洲男性来说，还是应该选择实用性并且可以接受的范围的装扮。3.沙滩装现在夏天的服饰也有了很大的改观，就连沙滩穿的服饰也发生了变化。上个世纪八十年代是以艳色为主，怎么亮怎么花就怎么好看。到了九十年代，到了夏天的时候所有的衣服都买特大号。到了现在我们主朴，就像短裤，短裤的样子都一板一眼，板板正正，也就更适合在海岸上穿梭行走，在穿此类裤子的同时再配上像爱尔兰亚麻衬衫一样的衣服，就更加的舒服好看了，我们可以穿成这个样子去吃饭。许多欧洲男性甚至想着要买一整套的沙滩休闲的装扮了。（二）天猫商城男装消费者分析在网络上购买男装的消费的人大多数都是男性，购买此类商品的男性占比例的60.6%，在这些人当中有35.9%的人是25-29岁的，有28.2%是18-24岁的，有19.7%的人是30-34岁的，由此可见年轻的男人的购买需求是极大的，他们有追赶时尚潮流的心。除此之外，有16.2%的人是34岁以上的，这个数据说明有的人虽然年龄大了，但是也会有购买的欲望通过这样的数据可以得出基本上都是年轻一代的人在天猫上购买男性装扮。而他们有着以下几点消费的特征：消费具有冲动性。年轻的男性没有年长的人冷静沉着，有着一股冲劲。在生活在购物都是一样。他们不需要看到真正的实物，只要东西看的上眼，看着喜欢，就会不假思索的买下来，随着网络越来越发达，诚信度越来越完善，年轻人没有了顾虑之后依靠着他们对网络的依恋，看到一则另他们心动的商品信息，就会以较快的速度将其买下来，这就是年轻人购买很多商品所拥有的冲动性。2.消费具有便利性。人类的生活节奏越来越快，人们在购买很多东西的时候，希望它方便实用而且价格优惠，而且他们也希望有一种快捷便利的方法节约更多的时间，并且如今生活当中物流业发达，再引入运筹学中的先进的管理技术，来提高商品的运输速度，正是因为这样，消费者们不仅能够广泛的了解商品的性能和它们的价格信息，还可以通过网络来确定消费者自己的消费目标，进而能够自我选择出对自己本身最方便的方式来消费。3.消费具有主动性。跟随经济发展的脚步，跟随时代的逐步发展，在我们消费者当中，特别是年轻一代的消费者中，他们对于单向的“填鸭式”营销沟通，有一部分的消费者是厌倦和不信任的，并且购买是有风险的，现在形形色色的商品越来越多，我们在购买的时候也多了很多种选择，我们可以通过各种各样的途径来查询商品的相关信息，然后进行相关的分析比较，尽管这些东西推算的不够清楚明白，但是消费者仍然可以从这些信息中得到心灵的满足，这样在以后想起自己买的东西时也不会有太大的后悔。4.对上网消费十分的热衷。现在在网上购物的大多数都是年轻人，他们不是爱慕虚荣，也不只是简单的追赶时尚，而是他们认为这种购物方式有一种较强的引力吸引着他们，再加上年轻人他们没有足够的风险意识，总是想尝试一些新的东西和一些好奇所产生的欲望。5.消费的个性化。现在的年轻一代，在消费的时候十分的有个性，而不再只是盲目的去跟随潮流，这就是年轻一代消费者的个性和特点。我们在网络上可以迅速便捷的了解到我们所需购买的商品的大量信息，可以有效的了解他们的价格性能等等。消费者可以利用网络的全面性、便利性，获取到最新出现的商品或是一些有个性化商品的信息，以此来确定消费者的购买行为，以满足自身的个性化需求。（三）翰代维服饰的SWOT分析1.优势（1）在企业内有较强的服务；（2）建立的数据化系统运转一切正常，有业务能力极强的研发产品团队；（3）产品拥有着特别明确的定位，风格不单调，有个性，而且后期比较有力量，可以较快推动发展，这也是最为重要的一点；（4）信息比较发达，有较好的市场，自营的终端有很强的执行力，有很强的地域特色；（5）在一些归属于二类的城市当中能够取得良好的优势，能够更好的竞争2.劣势（1）在企业内，创新做的还不够，效率低，没有有效的管理创新的技术；（2）翰代维需要进步而不是原地踏步，要发展，但是并没有展现出有效的竞争力；（3）企业需要一直发展，一直与人竞争，这样才会取得进步。以目前的翰代维来看，创新仍然有着很大的不足，样式单一不够新颖，不能满足年轻人的需求。3.机遇（1）国际休闲服饰在国内所占的比列还是很小的，还没有到可以稳定发展的程度，还有较大的市场没有开发；（2）我国的经济处在稳步的增长时期，这对于服装行业是有利的；（3）国内的休闲品牌和国际的相比，还有着较大的差距，可以通过网络营销的手段进行完美的推销；（4）年轻人的消费能力逐渐增强，并且在市场中休闲的时尚要求也是越来越高。4.威胁（1）在一类市场中费用过高，可通过价格的竞争来找到优势；（2）在一类市场当中我们的品牌竞争力比之真维斯、翰代维较弱；（3）一些竞争品牌渠道不同，有着明显的价格优势，同时一些返利的力度也远大于我们的品牌；（4）年轻人不容易形成回头客，他们只喜欢观察商品的优良好坏时尚度；（5）众多品牌之中，有很多的商品类似。四、翰代维服饰网络营销策略分析（一）根据自身品牌现状量力而行国内的男装在网络营销这一渠道的上升空间很大，但同时也存在着一定的风险，特别是在网络上卖传统服装品牌。这就要求服装品牌在运行网络营销时，要根据自身品牌的现状，做到量力而行，在前期，企业要深度的分析网络营销的投资和风险，并且要以自身服装品牌的特点来进行规划。因为企业自己建立的网络营销平台，它不仅需要投入很多的资金、健全的物流保障、完善的供应链支持，而且也需要更深层次的认知和把握网络营销这一新型的市场。（二）借助第三方平台抢占市场份额通过网络的市场看国内的服饰现状，传统的服装企业在抢占市场的份额上做的并不是很好，特别是男装在网络市场中所占的份额非常的大，男装的有较强的特点，季节性强、款式多样、竞争残酷、价格不等，并且企业自己建立的网络营销平台在风险和代价上，都是企业不可以忽视的。因此，国内的男装品牌企业在这个阶段，应该是把目光投放在其他可靠的第三方交易平台上，如京东商城、淘宝商城等平台，而不是花费太多的投资和精力，去自己建立电子商务渠道，京东商城、淘宝商城拥有着众多的消费群和流量，通过这样一系列的网络渠道可以吸引更多人的注意，吸引更多的目光，得到更多的网络资源，抢到更多的份额，从而打响我们企业的知名度，使男装品牌也在这些网络平台上分得一杯羹。（三）用产品差异化平衡线上线下的冲突各型各色的品牌有着不同的区分渠道，很多企业都会有这种渠道。它们通过生产不同的产品，适合每个所需渠道，在这点，李宁弄得非常的好。他的公司在不同渠道上都有着非常准确的定位，在实体渠道上与官方网络渠道的定位就十分的精确，在专卖店的时候把新品用正价出售，然后把库存留在店铺发售。在官方的推行网站上，可以适当发售限量版的商品，外加一些珍贵的明星签名。在淘宝店中，我们可以销售一些新品以及库存。用这样的方式，可以做到线上线下有别，有了较明显的差异，能够避免销售的人不必要的恐慌。在实体的进货渠道不足的一些企业，可以通过网络的渠道来补充，能够取得很好的效果。网络渠道的覆盖面很广，可以覆盖到一些实体店照顾不到的商户，而这些人也是有着一定的消费能力的，他们缺少购买的途径。优衣库这一品牌主要在北京和上海有比较多的实体店，优衣库在淘宝上开了旗舰店后，旗舰店的销售额同优衣库一家顶级的实体店内的销售收入是差不多的，但就是这样，网络的销售也丝毫没有影响到实体店的销售，反而通过网络销售的宣传，实体店的销售额大大增加，和网络销售共同发展，而且网络销售可以大大解决服装企业的库存问题，这对于企业们来说，网络销售必不可少，与实体店共同发展是再好不过的选择。翰代维品牌在网络上销售的产品主要是一些网络特供商品和一些过了季的库存服装，如果企业在实体店中不再发售库存里的东西，而是将其交给网络渠道进行销售，这样就不会产生金钱的纠纷与碰撞，价格也互不相同，线上与线下这两种销售渠道就可以并行不悖。五、翰代维服饰营销策略实施中应注意的问题（一）消费者的认识不足在我国服装的众多消费者当中，年轮段在18-35岁的消费者，对服装在网络营销平台上的销售，他们大部分的人都是持肯定的态度。因为在网络上购物非常方便，并且在网络上销售的产品它们的价格实惠，同时也有非常多的款式任由消费者挑选，因此能够更好的来满足消费者自身的需求，所以这些消费者更热衷选择在网络上购买服装，但是，仍有很多的消费者不会在网络上购买商品，或者是，对网上购物持观望的态度，原因大部分是因为对网络安全存在担忧以及无法感知到商品。另外，部分消费者仍然坚持以传统的消费模式进行消费，在短时间内是很难改变这部分消费者的消费方式，因为这种模式已经根深蒂固的在消费者的脑海中。（二）缺乏相关的法律法规服装的前景十分的美好，因为它们可以通过网络的传播与营销，特别是网络营销对服装的品牌推广和提升都能够起到很好的推动作用。但是同时也有很多人开设出冒充高级品牌的网店，打着高级品牌的旗号，在网店内销售假冒伪劣的产品。因为目前与网络销售和服装品牌保护等相关的法律法规都还不健全，因此，在安全方面，网络市场的安全还得不到保障，这极不利于服装品牌在网络市场上的成长和发展，对服装品牌在反面的影响也是巨大的，同时对其也是不可估量的。（三）安全问题服装在网络营销中，最为担心的问题就是安全问题。在网络上购物时，用户需要注册很多的个人信息，这样就很有可能被不法分子盗取到用户的私人信息，他们可以通过破解用户的密码，来盗取用户电子银行账号中的财产，用户的个人资料也很有可能被这些不法分子出租或卖给其他的机构，因此用户对自己的个人信息和财产安全就会有所担忧，一旦用户们的个人信息被泄露出去，他们就很有可能接收到很多的骚扰电话和垃圾邮件。不法分子的这些行为会严重侵害到消费者个人的隐私，消费者在网络上的支付也存在着很大的安全隐患。当前，由于在网络上我国银行选用的通信平台还不统一，因此不利于各银行之间的跨行互联与中央银行的金融监管，以及不利于实施宏观调控政策。（四）售后服务问题消费者在网络上购买到的服装没有及时的送到消费者的手中，或是消费者购买到的服装不合适，然而换货的不方便以及退货的不从速等方面的问题都是售后服务问题。很多消费者在网络上购买服装时都相当的犹豫，主要的原因是，因为消费者担心购买到的服装不适合自己，想要换货或退货时，又嫌流程麻烦，同时也担心会带来更多的麻烦。六、网络营销策略的优化建议（一）人才的培养服装企业在营销方面应该制定一份完整的营销策划方案，这个方案要建立在整体营销目标的基础之上，整合公道并合理的组合，同时企业要充分的去利用各种媒介，通过将软文与硬文相结合的这种方法，来减少盲目的支出，并且要进一步的提升服装在网络营销中的效果。1.培养服装网络的专业销售人才优质专业的网络销售人才是创造良好销售业绩的前提，由于服装这一行业在网络上的发展时间较短，专业的服装网络销售人才也过于稀缺，因此阻碍了服装企业的进一步发展和壮大。2.建设品牌观念，保证产品质量部分服装企业比较看重广告的效应与打折的让利，近而忽略了企业自身品牌的塑造，导致消费者不清楚这个企业究竟是想传递什么样的消费理念和核心的价值观给他们。服装企业应该注意企业对自身品牌的建设，企业服装的品质是企业品牌的生命，因此好的服装品牌，应该是以保证优质的服装质量为基本特征的，它是决定企业品牌在产品市场和销售效果上的本质条件，也是获取消费者信誉的一种保证。随着市场的不断发展和竞争的不断加剧，消费者变得是越来越挑剔，因此服装企业在网络营销上一定要先保证产品的品质，只有先保证了企业自身产品的品质，才有可能使自己的品牌深入到消费者的心中。3.服装企业在网络营销中满足“个性化”需求服装企业在网络上对服装的宣传和展示上要有所重视，内容要真实可靠，要具有强的吸引力，并且要有齐全的商品种类，在产品的设计上，要切中消费者“个性化”需求的命脉，提供当时服装的流行信息、服装在搭配上的建议等相关知识给消费者，来刺激消费者产生购买行为。随着时代的不断发展和进步，消费者们的需求也逐渐日益的呈现出“个性化”的特点，越来越多的消费者追求与众不同，这种消费心理成为当今发展的主流，因此，服装企业应该从消费者的需求中去研究，可以通过利用网络，在网络上建立网上用户的数据库，从中了解到不同消费者的需求，对此来进行产品的研发、生产和服务，使消费者“个性化”的需求得到满足。4.建立快捷准确的信息反馈系统在网络上进行销售的企业，必须要有快捷、准确的信息反馈系统，因为只有这样，企业才能保证销售在网络渠道上的畅通，并且能够提高消费者对企业品牌的满意度和忠诚度。同时企业也要提升网站搜索的功能、提高网站上用户的浏览量。在制定网络上订货系统的设计时，他们在网络上订货的易操作性方面和网上信息传送的准确性方面都应该要有所提高。网站上用户的访问量、网站上品牌的排名情况、用户来源的分析、用户的回头率、对关键词的分析，这些网络营销信息的深入分析，企业都应该要有所重视。无论是在传统营销还是在网络营销，都是依赖消费者的信赖感，在传统的服装营销的销售方式中和服装配送的渠道方式中，企业都可以进行有效的采用，将线上与线下的销售有机的结合在起来。企业拥有服装实体店面，对企业来说是一个竞争优势，顾客可以在实体店内了解到企业的产品以及产品的做工，顾客有了体验，就会对企业有很好的信赖基础，信赖一旦形成，就有可能使顾客在未来，继续在网络上对企业的商品进行购买。（二）建立以客户体验为中心的管理体系1.网上服装百货店目前，由于传统的品牌百货商店很多已经在消费者中形成了一定的影响力，传统的品牌百货商店拥有着固定的客户人群，因此企业可以将各种类型的服装（如男装、女装、童装、加肥装等）都放到网络上去销售，与传统的服装百货商店结合起来，为客户提供更多的优惠政策，如提供优惠的家庭套装给消费者，或是凡在本企业中消费满200元的顾客就送小孩衣服等类似这样的优惠政策，一定可以吸引很大一部分的消费者。2.网上服装批发市场在传统的服装批发市场中具有商品的详细分类、优惠的商品价格、商品的种类齐全、性价比高以及购买人群多等优势，很多消费者（特别是比较看重价格并且追求实物的消费者）和大型批发商都会选择在此处进行购买，传统的服装批发市场是他们的不二选择，如果将这一批发模式引入到网络的营销中，并且标识清楚各类商品的价格、种类和明细，这样也一定会使很多消费者去购买。3.基于服装特色和服务的特色营销例如有些消费者喜欢欧美式的服装，则可以根据他们的需求，来开辟出欧美式的服装区，并在指定的时间向消费者传递最新款的服装信息，吸引消费者购买。在网络上很多企业销售的服装很多都为均码，这些服装适合体形比较偏瘦的消费者购买，因此，那些体形偏胖的消费者就很难找到适合自己的服装，那么企业可以为这一部分的消费者开辟出“圆圆”区，专门找人设计出适合偏胖的人穿并且能够显瘦的服装，相信这样必定能够激发这部分消费者的购买欲望。4.服装折扣店或衣服团购店目前，团购在当代社会非常的热潮，特别是在年轻的这一代，当两三个人聚会又不想有过多的花费时，团购就会成为他们的首选。在团购中，很少能够看到好看或者有个性的服装，这不得不说是服装行业的一大缺憾。在当今，团购已经逐渐地为人所知，在这种情况下，服装行业可以