团队建设与管理 课件 第5章 团队层级结构

团队建设与管理TeamBuildingandManagement2024主讲人：卫旭华兰州大学管理学院卫旭华.团队建设与管理[M].北京:中国人民大学出版社,2024.(入选当当教材好评榜第1名、当当和京东教材热卖榜)课程教材1目录CONTENT04第四部分团队行为过程建设与管理03第三部分团队情感过程建设与管理02第二部分团队输入管理01第一部分认识团队建设与管理06第六部分团队输出管理05第五部分团队认知过程建设与管理第二部分团队输入管理2第3章团队目标设置第4章团队构成第5章团队层级结构CONTENTSCONTENTS第5章团队层级结构把权力关进制度的笼子里，就是要依法设定权力、规范权力、制约权力、监督权力。——习近平在省部级主要领导干部学习贯彻党的十八届四中全会精神全面推进依法治国专题研讨班开班式上的讲话（2015年2月2日）学习目标1.理解团队层级的界定和维度2.掌握团队层级的多个维度及其功能3.理解团队权力、地位和薪酬层级结构的异同4.掌握团队权力、地位和薪酬层级的相关理论5.能使用相关理论分析团队层级结构设计问题团队层级的界定团队层级是团队成员在一个或多个有价值的团队维度上明确或含蓄的排序。团队层级高低的排序是层级最鲜明的特征，这种排序造成团队内部资源的不均衡分布，使资源向少数人集中，资源的不均衡分布是团队层级的具体表现形式。团队层级的维度层级维度相同点不同点属性特征属性来源层级结构权力层级零和性、都是辨别团队层级的基础、高度相关、互为因果有价值的社会和物质资源行为人正式地位层级受他人尊重的社会资源他人赋予非正式薪酬层级有价值的物质资源行为人正式团队层级的功能分析层面理论视角内在逻辑交互过程核心要点结果表现任务层面理性功能视角依靠信任形成劳动分工与协调不言而信通过贡献定秩序团队效率提升团队绩效改善关系层面关系共生视角依靠关系需求形成责任与义务和衷共济结构层面经济激励视角依靠经济激励获取排序与资源功成名就分析层面理论视角内在逻辑交互过程核心要点结果表现任务层面微观政治视角通过伪装获取层级排序华而不实通过竞争定输赢团队内耗增加团队绩效降低关系层面社会分类视角通过排斥子群体巩固层级排序标同伐异结构层面社会支配视角依靠较高支配力迫使他人服从强人所难层级功能理论层级冲突理论层级功能理论与层级冲突理论的整合模型团队权力层级结构的相关理论接近-抑制理论团队成员的权力行为是由两种神经生物系统支配的，即行为接近系统（behavioralapproachsystem，BAS）和行为抑制系统（behavioralinhibitionsystem，BIS）。当团队成员权力增加时，会激活BAS系统，它会使个体关注潜在的奖励，采取使他们与目标更接近的行为。当团队成员权力减少时，会激活BIS系统，它能识别新的刺激（包括威胁）、识别目标冲突、打断正在进行的行为。社会距离理论由于低权力个体对高权力个体拥有较强的依赖感，而高权力个体对低权力个体缺乏依赖感，这会导致低权力者距离感较低，而高权力者距离感较高。与低权力者相比，高权力者更加倾向于提取主旨，进行更多抽象的表达方式，而不去关注细节。团队权力层级结构的作用机理团队权力差距（不平等）团队效率提升团队绩效改善团队内耗增加团队绩效降低通过贡献定秩序通过竞争定输赢权变因素当团队成员整体权力水平较低的时候，权力不平等有助于团队内部冲突的解决；当团队成员整体权力水平较高的时候，权力不平等不利于团队内部冲突的解决。对于权力距离较高的东方国家，权力层级差距有助于确立团队秩序，提升团队绩效；而对于权力距离较低的西方国家，权力层级差距则往往会对团队绩效产生消极的结果。团队地位层级结构的相关理论地位特征理论地位特征理论认为外部可获取的、与地位相关的线索会影响团队成员对人们胜任力的感知以及随后的人际交互关系。换言之，外部地位特征可以影响人们对团队成员胜任力的预期判断，进而影响团队成员的地位，哪怕这些地位特征与现实的胜任力没有任何关系。品行德性理论传统的地位研究者通常将支配力和胜任力特征视为地位最重要的来源。品行德性理论（moralvirtuetheory）认为除了团队成员胜任力特征之外，德性特征也是团队成员地位的重要来源。德性通常是指一个人具有品行和道德上值得称赞的特征，比如利他、慷慨、谦卑等。期望状态理论期望状态理论（expectationstatestheory）认为地位来自众望所归，该理论认为高地位者倾向于维持自己的地位，这需要他们采取能够维持众望所归的方式来行事，因此，地位会对个人的认知、情绪、行为和绩效产生影响。团队地位层级结构的作用机理团队地位差距的作用机理及其边界条件整体而言，当团队内部地位差距较大的时候，团队绩效表现会受到负面影响，但这一影响也取决于一些边界条件。比如，克里斯蒂（Christie）和巴林（Barling）基于NBA职业篮球队数据，考察了球队球员的地位不平等对个人绩效和伤病的影响，发现当球队合作水平较高的时候，团队地位差距（不平等）对个体的消极作用会被削弱。团队地位冲突的作用机理及其边界条件团队地位层级差距也会带来地位冲突。地位冲突是一个关键的团队过程，它涉及团队成员关于他们在团队层级中相对地位的争论。地位冲突能够限制信息共享，影响团队成员之间的沟通协作。因此，团队内部的地位冲突往往会导致负面的团队结果。团队薪酬层级结构的相关理论从企业外部薪酬层级来看，A企业处于整个市场薪酬金字塔的顶端，能够吸引企业外部优秀人才的加盟，并保留企业内部的骨干，从而使企业在竞争中立于不败之地。从企业内部垂直层级来看，企业C的高层与中层或者高层与基层之间存在较大的垂直薪酬差距，体现了多劳多得的激励导向，较大薪酬差距促使个体为企业做出更大贡献，从而获得更高的薪酬和职位。企业的薪酬层级分为企业外部的薪酬层级（市场层面）和企业内部的薪酬层级（企业层面）。经济视角（锦标赛理论）更适合用来解释企业之间以及企业内部不同团队之间垂直薪酬层级的效应。行为视角（公平理论）更适合用来解释团队内部水平薪酬层级的效应。从企业内部水平层级来看，由于从事相近工作，企业C同一层级员工之间水平薪酬差距不能太大。他们的贡献是类似的，如果薪酬差距过大，必然会导致员工产生不公平感，进而降低努