行政楼层服务要求标准（标准版）

/行政楼层服务要求标准（公司内部协议书、合同模板）甲方：**单位或个人乙方：**单位或个人签订日期：**年**月**日签订地点：**省**市**地行政楼层服务要求标准

行政楼层服务要求及标准

A、服务方面

一、VIP欢迎水果送房程序

操作要求:

填写水果配送单,.写清日期,房号(或楼层),数量,由批准人签名,注明承担费用部门及申请人姓名.

将白,红,两联送交餐厅,黄联留存。

检查水果质量确保新鲜,表面无斑痕,无污迹.如有质量问题应立即通知餐厅更换.

准备餐车或托盘,按已预订房号逐一送房.(按进房程序操作)

摆放要求:水果盘应放于茶几上或写字台上.果盘靠左上方,垫盘靠右下方.水果造型美观.口布折叠后放于垫盘上.左叉,右刀斜放在口布里,露出刀叉手柄.

水果应在客人C/I以前送进房内.

如客人房间显示"请勿打扰",不能擅自进房

备注:操作中员工要乘职工电梯.

二、 送茶或咖啡服务程序

操作要求:

准备:一个托盘或一辆手推餐车(餐车上铺干净的垫布);茶杯碟;茶匙;糖缸;奶盅;茶壶或咖啡壶;瓶花、杯盖、白脱碟和3片柠檬(配柠檬茶)。

查阅需求记录单,在叫早时间过5分钟后,主动打电话询问客人是否需要送茶或咖啡服务。

送房:

(1) 按进房程序操作,并讲:"早上好,__先生或

__ __ __ __ __ __ 小姐:管家服务,我能为您送茶或咖啡吗"

__ __ __ __ __

(2) 如房显示"请勿打扰",应先打电话征得客人同意后再送。

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⑶ 如客人不便开门,应先送其它房间后再返回。

将茶或咖啡轻轻放在咖啡茶几上,并请客人慢用。

进房时如察觉客人还未睡醒,不要打扰客人,应告知客人过一会儿再来。

离开房间时,轻轻将门关上并祝客人愉快。

三、 入住登记程序

具体操作:

客人到达后,接待员应见客起立、微笑、主动礼貌地打招呼。

热情地询问客人有无预订。

请客出示证件,并核对证件是否与持证人相符,再向客人表示感谢。

查找预订,与客确认入住天数、房型、房价后表示感谢。

迅速确定房号,并在电脑里做C/I。

将证件扫描并输入房号。

仔细、完整的填写登记单。符合公安部门的要求,字迹清楚无误。

让客人确认后签字。

准备钥匙和房卡。

询问客人付款方式并收取押金。

现金:收取定金后,开具定金单。

信用卡:核对持卡人与登记人是否相符。注意有效期限。刷卡后内卡请客人签字,核对签字是否相符。外卡不用签字。

若预订注明由公司担保,可不收押金

若住店客人为其他房间担保,请持卡人签同意转帐单后订在登记单上,并在电脑备注栏内注明(Payfor或Paidby);若非住店客人为其他房间担保,填妥定金收据单请客人签字,并在电脑备注栏内注明(签字卡)。退房时客人凭第一联白联结帐。

若房费转帐的客人:按每天500元收取个人消费定金。

把房卡及钥匙交给客人,并告知客人用早餐时间、地点,并祝客人愉快。

迅速地将客人资料准确输入电脑(含外管处信息栏),并复查。

立即报相关部门,并作好记录,以供查询。

按房号将登记单入File内。

本范文文章系精心整理，难免有不足之处，欢迎批评指正。当我准备签署合同或协议时，我会格外小心，确保自己不会落入一些常见的陷阱之中。下面是我总结的一些注意事项，以及如何避免这些坑的方法：###签署合同、协议注意事项1.**核实对方身份与资质**：-在签署任何合同之前，我会先验证对方的身份和主体资格。如果对方是个人，我会要求查看身份证件，并保留复印件。如果是公司，则需查询其工商注册信息，以确保该公司确实存在且处于正常运营状态。2.**审查合同内容**：-我会仔细审阅合同中的每一个条款，尤其是那些关于付款条件、交付时间、质量标准、违约责任和争议解决机制的部分。我会确保这些条款清晰明确，并且符合我的期望和需求。3.**关注细节**：-我会特别留意合同中的小字条款，因为这些地方往往隐藏着重要的信息。例如，一些隐含的责任转移、自动续签条款或是不利的法律选择条款等。4.**违约责任**：-我会检查合同中关于违约责任的规定，包括违约金、赔偿金以及其他可能的惩罚措施。这些条款应该公平合理，既不过分严厉也不过于宽松。5.**保密条款**：-如果合同涉及到商业秘密或敏感信息，我会确保有适当的保密协议来保护这些信息的安全。6.**知识产权归属**：-对于涉及创新作品或技术开发的合同，我会确保知识产权的归属得到明确说明。7.**签署过程**：-我会在没有空白行的地方签名，以防止他人添加额外内容。我还会使用不易擦除的墨水签字笔来签字，避免签字被篡改。8.**明确日期**：-我会在合同上清楚地标明签署日期，这对于确定合同的有效期限和诉讼时效至关重要。###常见的套路及解决方案1.**虚假宣传**：-**解决方案**：在签订合同之前，我会调查产品或服务的真实情况，比较广告宣传与实际情况的差异。2.**价格欺诈**：-**解决方案**：我会比较市场价格，确保折扣的真实性，并且了解合同中的定价策略。3.**质量问题**：-**解决方案**：我会要求提供质量保证书或样品，并在合同中明确质量标准和验收流程。4.**售后服务不到位**：-**解决方案**：在合同中详细规定售后服务条款，包括维修、退换货等服务的承诺。5.**附加费用**：-**解决方案**：要求对方列出所有可能产生的费用，并在合同中明确列出，避免出现隐藏费用。6.**不公平条款**：-**解决方案**：对于任何看起来不公平或不合理的条款，我会要求对方做出修改，必要时寻求法律咨询。通过这些详细的步骤和预防措施，我可以最大程度地减少签署合同过程中可能出现的风险，并确保自己能够在合同关系中得到应有的保护。本范文文章系精心整理，难免有不足之处，欢迎批评指正。当我准备签署合同或协议时，我会格外小心，确保自己不会落入一些常见的陷阱之中。下面是我总结的一些注意事项，以及如何避免这些坑的方法：###签署合同、协议注意事项1.**核实对方身份与资质**：-在签署任何合同之前，我会先验证对方的身份和主体资格。如果对方是个人，我会要求查看身份证件，并保留复印件。如果是公司，则需查询其工商注册信息，以确保该公司确实存在且处于正常运营状态。2.**审查合同内容**：-我会仔细审阅合同中的每一个条款，尤其是那些关于付款条件、交付时间、质量标准、违约责任和争议解决机制的部分。我会确保这些条款清晰明确，并且符合我的期望和需求。3.**关注细节**：-我会特别留意合同中的小字条款，因为这些地方往往隐藏着重要的信息。例如，一些隐含的责任转移、自动续签条款或是不利的法律选择条款等。4.**违约责任**：-我会检查合同中关于违约责任的规定，包括违约金、赔偿金以及其他可能的惩罚措施。这些条款应该公平合理，既不过分严厉也不过于宽松。5.**保密条款**：-如果合同涉及到商业秘密或敏感信息，我会确保有适当的保密协议来保护这些信息的安全。6.**知识产权归属**：-对于涉及创新作品或技术开发的合同，我会确保知识产权的归属得到明确说明。7.**签署过程**：-我会在没有空白行的地方签名，以防止他人添加额外内容。我还会使用不易擦除的墨水签字笔来签字，避免签字被篡改。8.**明确日期**：-我会在合同上清楚地标明签署日期，这对于确定合同的有效期限和诉讼时效至关重要。###常见的套路及解决方案1.**虚假宣传**：-**解决方案**：在签订合同之前，我会调查产品或服务的真实情况，比较广告宣传与实际情况的差异。2.**价格欺诈**：-**解决方案**：我会比较市场价格，确保折扣的真实性，并且了解合同中的定价策略。3.**质量问题**：-**解决方案**：我会要求提供质量保证书或样品，并在合同中明确质量标准和验收流程。4.**售后服务不到位**：-**解决方案**：在合同中详细规定售后服务条款，包括维修、退换货等