客服商务合同范本

客服商务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：____________科技有限公司

地址：____________市____________区____________路____________号

法定代表人：____________

联系方式：____________

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：____________商务服务有限公司

地址：____________市____________区____________路____________号

法定代表人：____________

联系方式：____________

合同简介：

鉴于甲方是一家专业从事____________业务的高新技术企业，为提高客户服务质量、优化业务流程，现拟委托乙方提供专业的客服商务服务；乙方作为一家专业的商务服务公司，拥有丰富的客服经验和专业的服务团队，能够为甲方提供高效、优质的服务。

双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成以下合作协议：

一、合作背景与前提条件

1.甲方为实现业务发展目标，提高客户满意度，降低运营成本，拟将部分客服业务外包给乙方。

2.乙方具备提供专业客服商务服务的能力和经验，能够满足甲方对服务质量的要求。

3.双方同意按照本合同约定，明确各自的权利与义务，确保合作顺利进行。

二、合同标的及服务内容

1.甲方委托乙方提供以下客服商务服务：__________（具体服务内容见附件）。

2.乙方应按照甲方的要求，提供符合合同约定的服务，确保服务质量。

三、合作期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

四、双方的权利与义务

（具体内容见后续条款）

五、价格与支付条件

（具体内容见后续条款）

六、履行期限

（具体内容见后续条款）

七、违约责任

（具体内容见后续条款）

八、不可抗力

（具体内容见后续条款）

九、争议解决

（具体内容见后续条款）

十、其他条款

（具体内容见后续条款）

十一、附则

（具体内容见后续条款）

十二、签署

（具体内容见后续条款）

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

特此说明，双方对本合同内容已充分了解，并无异议。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

甲方代表（签名）：____________

乙方代表（签名）：____________

签订日期：____________年____________月____________日

（注：本合同范本仅供参考，具体内容需双方根据实际情况协商确定，并经法律顾问审核。）

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方委托乙方提供专业客服商务服务，以提高甲方客户满意度和业务运营效率。具体内容包括但不限于：客户咨询解答、投诉处理、订单跟踪、售后服务等（具体服务内容见附件）。双方同意，在合同有效期内，乙方应按照甲方的要求和本合同的约定，全面、及时、高效地履行服务职责。

第二条定义

1."客服商务服务"指乙方根据甲方要求，提供的包括但不限于电话、邮件、在线聊天等形式的客户服务。

2."有效期内"指自本合同签订之日起至合同约定的终止日期或双方书面同意的续约期限。

3."附件"指本合同附件中列明的具体服务内容和双方约定的其他事项。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定的服务内容和标准提供服务。

2.甲方应向乙方提供必要的业务培训、资料和信息，以保证乙方能够准确、高效地提供服务。

3.甲方应按时支付乙方服务费用，不得无故拖延或拒付。

4.甲方应保护乙方的合法权益，不得泄露乙方的商业秘密和客户信息。

5.甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并对不满意的服务提出改进要求。

二、乙方的权利与义务

1.乙方有权根据合同约定向甲方收取服务费用。

2.乙方应按照甲方的要求和本合同的约定，提供专业、高效的客服商务服务。

3.乙方应对甲方的业务信息、客户资料等保密信息严格保密，不得泄露给第三方。

4.乙方应定期向甲方报告服务情况，并根据甲方反馈及时调整服务内容和方式。

5.乙方应确保其服务团队的专业素质和服务质量，对服务过程中出现的问题及时解决。

6.乙方应遵守甲方制定的相关业务流程和规章制度，不得擅自变更或违反。

7.乙方在服务过程中应积极维护甲方形象和利益，不得进行任何损害甲方声誉的行为。

双方应严格履行上述权利与义务，确保合同目的的实现和双方合法权益的保障。如有违反，应承担相应的违约责任。

第四条价格与支付条件

1.双方同意，甲方应按照本合同约定的服务内容和标准向乙方支付服务费。具体费用标准见附件。

2.乙方应在每月底前向甲方提供当月服务费用发票，甲方应在收到发票后15个工作日内完成支付。

3.支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定的账户。

4.若乙方未按约定提供服务或服务不符合合同要求，甲方有权拒付相应服务费用。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

3.任何关键时间节点，如服务交付期限、费用支付期限等，均按照本合同或附件中的约定执行。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付迟延支付金额千分之五的违约金。

2.甲方泄露乙方的商业秘密和客户信息，应承担相应的赔偿责任。

3.甲方未履行合同约定的其他义务，导致乙方无法提供正常服务，应承担相应违约责任。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按约定提供客服商务服务或服务不符合合同要求，应向甲方支付合同金额的千分之五作为违约金。

2.乙方泄露甲方的商业秘密和客户信息，应承担相应的赔偿责任。

3.乙方未履行合同约定的其他义务，导致甲方遭受损失，应承担相应违约责任。

4.若乙方违约行为导致甲方声誉受损，乙方应承担相应的名誉损害赔偿责任。

双方同意，如发生违约行为，违约方应承担相应的法律责任，并向守约方支付违约金和赔偿金。违约金和赔偿金不足以弥补守约方损失的，违约方还应承担继续赔偿的责任。守约方有权选择要求违约方支付违约金和赔偿金，或要求继续履行合同。

第七条不可抗力

1.本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为、社会异常事件（如战争、罢工、暴乱等）。

2.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

3.在不可抗力事件发生期间，受影响一方应尽力采取措施减少损失，并在不可抗力事件结束后及时恢复履行合同。

4.不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行时，受影响一方不负违约责任，双方应根据实际情况协商解决合同履行问题。

5.如果不可抗力事件持续超过三个月，任何一方均有权书面通知对方终止合同，且双方互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交____________仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方具有法律约束力。

3.若双方未选择仲裁，任何一方均有权将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。

4.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

5.争议解决费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费等，由败诉方承担，除非双方另有约定。

第九条其他条款

1.通知与送达：本合同项下的任何通知、文件或通信，应以书面形式送达对方指定的地址。通过挂号信、特快专递或专人递送等方式发出，并在送达之日起视为已通知。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充或变更，必须以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认，否则无效。

3.终止条件：如一方严重违反本合同约定，导致合同无法履行，另一方有权书面通知违约方终止合同。

4.合同解除或终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于费用结算、资料交接等。

5.本合同的解除或终止，不影响双方在合同解除或终止前已经产生的权利和义务。

第十条附则

1.本合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充，并以