物业管理师（四级）理论考试题库大全-上（单选题）

2.1985年()率先提出建立企业环境管理体系的概念。13.关于客户满意，下列说法不正确的()。保洁开荒工作，费用由()。用人感到()。21.M错对50中的50指的是()。为多少()。31.平屋顶的排水坡度较少，一般为()。32.在物业管理活动中，()是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活A、业主(或物业使用人)C、专业公司B、生产车间38.自动喷水湿式系统，适合在温度不低于()℃不高于()℃的环境中使用。这种租金称为()。防给水系统()。B、30天C、60天D、90天称为()。部门处()的罚款。C、5万元以上20万元以下这体现了物业管理的()原则。电源一般采用()。A、2年D、7年63.业主入住时，首先应()。A、现售前30日完成B、交付前30日完成C、交付前60日完成D、现售前60日完成65.客户满意度调研的核心是()。76.在确定物业管理投诉处理责任人后，应()。77.在粘贴厨房、卫生间地面装饰材料前，必须对基蓄水()检验合格后方可。78.导致房屋自然损坏的原因不包括()。A、气候因素B、生物因素C、材料因素79.建筑总平面图识读一般先看图样的名称、比例、()与文字说明82.下面不是城市的垃圾分类类别的是()。时应遵循()的原则。防给水系统()。口应()小时值勤。令改正，处以()罚款。综合分析，对承包方要进行评估，下列选项中的()属于对承包方评估的内容之107.高层建筑或重要建筑屋面防水层耐用年限为()。值：城市中的道路交通干线道路、内河航道、铁路主次干线两侧区域，昼间()dB、夜间55dB。111.灯光诱杀主要用于白蚁()诱杀。量体系文件的()。118.以下不是新建物业承接查验条件的是()。121.社区文化的核心是()。作出()。按()检索并严格控制借阅。142.质量管理8大原则中()是确认组织统一的宗旨和方法。A、领导作用D、以顾客为关注焦点143.保险合同是()。展排污状况()。A、自我监督B、自我监测C、自我生产D、自我评价A、混合式修剪B、自然修剪D、造型修剪146.防治物业环境固体废弃物污染的重点是()。置，一般在高层和超高层每层楼放置的消防栓(箱)内应配置()瓶灭火器。事故为()。每()检查项目。162.下列属于输出设备的是()。员会成员总数的()。花木种植、()和绿色有偿服务。167.物业环境卫生管理的重心是()。B、优化环境C、防治物业区域脏乱差D、净化环境。A、入住工作计划B、入住仪式策划D、其他准备事项益不受损害，对业主、企业、国家均有利，是坚持物业费取的()。A、有偿服务原则C、与服务水平相适应的原则D、依法收费原则结构简单、效率高的()。则填入()之中并签字确认。174.下列哪一下不是质量体系文件()。超过2天，超过10万元的事故为()。182.根据《普通住宅小区物业服务等级标准(试行),载人电梯早上6点至晚上12时正常运行的是指()级服务要求抽样比例，一般抽样比例尽量不低于();他准备”工作中()。193.不属于物业管理服务的是()。服务项目，服务报酬应由()。重点部位的巡查频次要求是()A、每小时巡查1次B、每2小时巡查一次C、每3小时巡查1次对策略中的()策略。202.下列不属于沟通形式的是()。206.常见的客户细分方法不包括()。208.物业管理起源于19世纪60年代的()。216.公共关系传播的对象是()。223.在抗震设防烈度为8度及9度的地区建房时，若遇到房屋立面高度相差()224.专业，是物业管理行业的()。B、行业规范C、专业标准A、物业管理相关法规的宣传与沟通C、物业管理日常服务中的一般沟通交流等D、与业主大会和业主委员物业管理事务的沟通交流227.以下不属于承接查验范围的有()。230.下列不属于紧急事件的是()。A、1次支付时间等由()自主约定。252.1994年，建设部颁了(),明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业B、《全国物业管理优秀住宅小区标准》B、特约行服务C、公共性服务D、公共代办性服务254.业主在装修过程中需要动用明火作业时，应该()。255.我国消防工作的原则是()。是选择火灾探测器时应考虑的是()。268.发现室内煤气漏气，首先应()。271.在扑灭电气火灾时，应坚持()。278.中国物业管理协会成立于(),总部设在北京。活中的洗涤用水的是()。283.安全防范工作的周检由()负责。288.计划最重要的作用是()。间接费用来说，间接费用不包括()。C、150法则的保护是()保护。道灯完好率要求是()。A、不低于98%C、不低于90%一个是()。属于()客户。准，外观质量是否存在缺陷所使用的方法是()。322.我国国务院于()年1月8日发布的《国家突发公共事件总体应急预案》。326.出租居住房屋，居住使用人的人均居住面积不得低于()。居住面积是指原B、5平方米327.在客户需求方面，一般而言，客户不需要的是()A、被关心328.内审的审核结果应做为()的输入。329.下列有关紧急事件的说法，不正确的是()333.环境保护坚持保护优先、预防为主、综合治理()、损害担责的原则。334.提出质量管理三部曲的是()。B、菲根堡姆C、休哈特A、使用人C、使用人亲属347.(),十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》。承接单位应与建设单位、移交单位共同签订(),明确具体的保修项目、负责保349.在业主转让物业房屋所有权时，专项维修资金结余资金()。350.新建物业应在现场查验前()日，建设单位应向物业服务企业移交规定的物业资料。351.在消防设备的维护管理中，对配置的消防器材要实行定期统计制度，()应该做一次全面统计工作，以保证项目配备的消防器材完整、齐全。D、每半年352.一般情况下，建筑物基础的埋深不能小于()。353.当客户()时，物业管理企业接待人员应填写维修服务任务单》。度不得()度。C、高于20℃A、3-5人366.房屋日常养护的来源有()。B、12小时369.义务消防队每()还应进行1-2次的消防实战演戏。375.物业管理档案通常有纸介质和()形式两类。A、电子媒体C、录像资料377.取得物业管理师资格证书的人员，未经(),不得以物业管理师的名义从事D、所在单位同意379.当提议召开业主大会临时会议的业主达到()以上时，业主委员会应当及时A、0.1392.供人们进行生产、生活和其他活动的房屋或场所称为(),如住宅、医院、每()检查的项目。395.下列不属于垃圾焚烧法优点的是()。404.防排烟系统是通过()强制送入新鲜空气。的承包方满足企业需求的方面是()。系统进行()。412.下列不属于紧急事件的是()。416.BAS为()的简称。423.招标人采取邀请招标方式，应向()个以上物业服务企业发出招标邀请书。430.十进制254数用二进制表示的是()。431.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同432.消防器材应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合理的配置，一般在住宅区内，多层建筑中每层楼放置的消防栓(箱)内应配置()瓶灭口10万-30万，营业额在1亿-5亿，这种商业物业类型称为()。435.发现业主财务被盗，首先应(),并尽快报公安机关。436.干粉灭火器气压表分三格代表的意思分别为：红色代表()绿色代表()黄色代表()。属于()客户。形式上可采取()的方法。实施工作业，规定不得作业的时间一般是指()。整巢白蚁中毒死亡的方法称为()。在物业管理单位允许动工范围内：()。B、有效期内457.准确的说，安全保卫巡逻的区域应是物业管理区域的()。A、公共地方B、建筑物内的所有地方458.环境管理体系认证证书有效期为()年。459.下面哪项不属于业主前往物业服务中心办理房屋交付手续需携带A、《房屋交付通知书》原件(或《入伙通知书》原件)C、银行卡(用于缴付管理服务费等费用)C、房屋的艺术性要求D、房屋统一的修缮计划要求471.定期检查锅炉是一项预防发生事故的重要措施，()要进行一次炉内外和附472.在设备设施维修方式中，()是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其C、紧急抢修D、事中维修修管理中档案资料又可以成为追究法律责任的依据，这体现了物业档案()。A、凭证作用C、监督作用475.实施社区专题活动的步骤中不包括()。订(),约定物业装饰装修管理相关事项。物业管理相关活动的()。480.有防水要求部位的查验宜采用()方法。的设立和业主委员会工作的责任主体是()。B、社区居委会(村民委员会)A、0.5511.管理规约规定的事项不包括()。A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B、企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来收益不到20%D、企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益平方米造价的()。519.依据物业管理条例，住宅小区召开业主大会时，必须有住宅小区内持有()错中介业务，属于()服务。B、居间服务火点米左右处，放下灭火器()。527.我国质量领域的第一个法律是()。交纳的，业主负有的责任为()。534.特别重大火灾是指造成()人以上死亡，或者()人重伤，或者1亿元以上536.入住的实际是()向业主交付物业的行为。苗木繁殖及花木复壮养护等为()。和时间”,体现了客户需要()的需求。553.IS01400系列标准共预留()个标准号。554.废物箱、时钟塔、洗手池灯属于建筑小品中的()。A、服务小品B、装修小品C、照明小品D、展示小品555.()管理是指以出租经营性房屋为主体对象的物业管理。用情况享有()。557.以下不属于共用设备的有()。D、问题的类型559.住宅按高度划分；多层建筑是指()层的建筑。560.包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出，不包括()。561.物业服务企业信用档案记录信息每()至少更新一次。预算、施工备料的依据的是()。569.问题分类法又称()。