联通新融合发展技能竞赛（业务管理及稽核赛道）试题及答案

联通新融合发展技能竞赛（业务管理及稽核赛道）试题及答案单选题1.以下哪个模型为：提取用户账本记录的退费情况，监控是否套取公司优惠风险，避免收入损失A、停机保号用户未出账稽核B、异常退费稽核C、停机保号用户未出账稽核D、主动离网用户仍有欠费稽核参考答案：B2.用户在我公司使用电子身份凭证办理通信业务的渠道包括A、中国联通APPB、线下营业厅C、联通公众APPD、以上均是正确答案参考答案：D3.一卡充交费退还接近数值的（），零头部分用现金补足A、一卡充B、现金C、积分D、权益参考答案：A4.以下哪个模型为：监控在“主卡停机状态、副卡正常使用状态”时，主卡仅收停机保号费（或不收费）、不收套餐费，副卡交成员费即可随意使用套餐资源的情况，防范套餐费漏收风险A、疑似虚假融合用户发展稽核B、家庭融合套餐的融合关系成员缺失稽核C、工号滥用受理副卡数量过多稽核D、主副卡状态不一致稽核参考答案：D5.以下哪个模型为：对欠费用户未交清欠费被复机的情况进行筛查和预警，及时发现可能存在的系统问题或受理问题，减少收入流失A、欠费用户未及时停机稽核B、停机保号用户未出账稽核C、欠费用户未交清欠费被复机稽核D、主动离网用户仍有欠费稽核参考答案：C6.以下哪个模型为：针对固话用户装机地址进行核查，对固话用户装机地址位长不足6个汉字或者包含疑似不规范关键字的情况进行筛查和预警A、固话装机地址不规范稽核B、宽带装机地址不规范稽核C、固话同一证件短时间集中入网稽核D、固话一证多户稽核参考答案：A7.办理家庭融合套餐时，客户须指定一个（）号码为主号码。A、移网B、宽带C、固话D、移网、宽带、固话均可参考答案：A8.收入保障系统中，实时稽核功能-派单规则配置选择整改系统为（）系统时，工单派发给指定的稽核人员，同时在智慧门户生成对应的待办工单。A、收入保障B、cBSS系统C、MSS工单D、省分自建参考答案：C9.静态信用额度优先级（），需要谨慎使用A、最高B、最低C、一般D、无限制参考答案：A10.大数据稽核模型《过度优惠稽核》通过分析用户非现金销账占出账收入的情况，监控业务操作流程、产品设计等形成的过度优惠风险，以非现金销账金额占出账收入的比超过（）%的用户视作疑似风险用户A、50B、60C、70D、80参考答案：B11.《稽核评价指标8.0》中的实时稽核工单办结及时率指标中，实时稽核工单考核时间通常为工单派发后几天完成整改审核。A、1天B、2天C、3天D、4天参考答案：C12.以下关于停机保号的描述中，正确的是（）A、停机保号当月收取套餐使用费和停机保号费B、停机保号当月收取套餐使用费，不收取停机保号费C、停机保号当月不收取套餐使用费和停机保号费D、停机保号生效次月暂停用户所有业务参考答案：B13.原则上只对（）开放退费权A、自有营业厅B、社会渠道C、自有线上渠道D、社会线上渠道参考答案：A14.“沃信用分”信控体系是在用户入网（）月后，系统自动计算生成“沃信用分”，后续进行动态信用评估A、3B、4C、6D、8参考答案：C15.以下哪个模型为：稽核担保合约用户在合约期内停机销户的情况，建立停机销户预警机制，规避用户套利风险（如套机风险）A、担保用户合约期内停机销户稽核B、用户拆机/销户后仍继续出账稽核C、疑似虚假移网用户发展稽核D、异常销户稽核参考答案：A16.客户办理以下融合套餐业务或服务不需要身份认证（）。A、老用户纳入套餐B、交费C、停机保号D、详单查询参考答案：B17.携号转网服务，是指在（），蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务A、同一地市B、同一本地网C、全国D、全运营商参考答案：B18.有效降低新入网用户欠费风险的举措是A、加强新入网用户的首充营销，提高首充额及首充率B、建立欠费风险稽核模型，实时监控，实时预警C、以公众渠道逾期欠费TOP200名单、历史陈欠TOP200名单为抓手进行催缴D、在用户停机前下发欠费催缴提醒信息参考答案：A19.大数据稽核模型《新入网宽带用户一次性费用收取过低稽核》，对新入网宽带用户入网当月一次性费用实收金额低于阈值（）的用户进行筛查和预警A、20元B、30元C、40元D、50元参考答案：B20.以下哪个模型为：监控用户活动赠款的转兑以及销账情况，对同一活动在同一账期内多笔活动赠款参与销账进行筛查和预警，及时发现可能存在的系统问题或受理问题，减少收入流失A、折扣优惠产品配置超有效期风险稽核B、赠款无对应有效赠款活动稽核C、主套餐变更后仅适用于原主套餐的优惠未同步取消稽核D、同一活动同一账期多笔赠款稽核参考答案：D21.以下哪个模型为：通过检查提前解约的合约用户的违约金收取情况，对少收未收违约金问题进行预警A、用户合约期内降档稽核B、合约期内停机保号稽核C、担保用户合约期内停机销户稽核D、合约期内提前解约用户少收未收违约金稽核参考答案：D22.中国联通APP不可办理下列哪项跨省异地服务（）。A、异地电子发票返销B、异地开户C、异地携号入网D、异地停机保号参考答案：A23.非实体营业厅电子受理单的“甲/乙方”展示信息中，“甲方”区域展现的内容不包括（）A、客户签字B、下单方式C、业务办结时间D、受理人及工号参考答案：D24.8周岁（含）至16周岁（不含）的未成年人及其他无民事行为能力的人办理入网手续时，其法定代理人须到场，并同时查验、登记、拍摄并留存用户本人及其法定代理人证件照片、法定代理人的现场拍照照片，以及法定代理人提供的关系证明材料照片。如出生证明、户口簿等，具体以（）规定为准。A、《中华人民共和国民法通则》B、《中华人民共和国民法总则》C、《中华人民共和国民法典》D、《中华人民共和国合同法》参考答案：C25.“智慧营服”可实现多触点多波次（）维系。A、实时B、日C、周D、月参考答案：A26.cBSS前端应用闲置工号是指（）的工号A、90天内登录系数次数小于3次B、90天内未登录过系统C、60天内未登录过系统D、60天内登录系数次数小于3次参考答案：B27.“智慧营服”建立“”逐级穿透机制，实时监控预警营销、维系经营指标变化情况，并闭环管理风险整改情况，提升快速反应、敏捷联动的过程管控能力A、集团/省/市B、集团/省/市/网格/渠道C、集团/省D、省/市/网格/渠道参考答案：B28.结算类目录用于归集（）A、计费账务系统的摊分前计收收入B、计费账务系统的摊分后计收收入C、营业受理系统中可直接确认为收入的营业类收入D、结算系统的结算收入参考答案：D29.营销健康监控平台可以对下哪类指标进行监控（）A、经营分析指标B、经营风险指标C、客户服务指标D、以上均包括参考答案：D30.电信业务经营者应记录电话用户实名登记日志信息，包括“一证五卡”查验日志、联网查验日志等，并至少留存（）以上。A、半年B、一年C、两年D、三年参考答案：C31.用户信控停机后，过了缴费期仍未缴费，则停机状态变更为（）A、信控停机B、逾期欠费停机C、局方停机D、非实名停机参考答案：B32.以下哪个模型为：通过核查同一个客户名下多个新入网FTTR用户的过户情况，对在六个月内过户大于等于2户的情况进行筛查和预警A、疑似虚假宽带承载FTTR稽核B、FTTR一次性费用收取过低稽核C、FTTR业务生效时间准确性稽核D、FTTR异常过户稽核参考答案：D33.收入保障系统大数据稽核模型整改工单整改状态确认为无风险的整改状态为A、已整改B、整改中C、无法整改D、无需整改参考答案：D34.“沃信用分”信控体系中，信用额度的获取主要采用（）方式A、申请式B、授予式C、自助式D、自主式参考答案：A35.携号转网的携出授权码有效期为（），失效后可再次申请A、2小时B、1小时C、30分钟D、90分钟参考答案：B36.落实“断卡行动”工作要求，对高风险电话卡，通过外呼或短信等方式提醒用户风险，引导用户在（）内进行实人认证，未认证或者未通过认证的，予以局方单停处理。A、6小时B、12小时C、24小时D、48小时参考答案：C37.用户可在（）办理其本人的基本信息变更？A、中国联通网上营业厅B、手机营业厅C、自有实体营业厅D、社会实体渠道参考答案：C38.以下哪个模型为：通过稽核无欠费且整月停机保号的移网用户是否存在未出账的情况，及时发现可能存在的系统问题或受理问题，减少收入流失A、欠费用户未及时停机稽核B、合约期内停机保号稽核C、停机保号用户未出账稽核D、担保用户合约期内停机销户稽核参考答案：C39.公司构建全国一体化跨域运营新模式包括哪两项（）。A、跨省异地产品、异地融合服务B、跨省异地品牌、异地融合产品C、跨省异地服务、异地融合产品D、跨省异地服务、异地融合品牌参考答案：C40.从（）开始，落实工业和信息化部《深入推进防范治理电信网络诈骗工作的指导意见》和《“断卡行动2.0”工作方案》要求，对高风险电话卡进行“二次实人认证”。A、2019年B、2020年C、2021年D、2022年参考答案：C41.“智慧营服”以（）为驱动，通过数智化手段，驱动各生产单元快速联动、深度协同。A、订单B、工单C、业务号码D、客户需求参考答案：B42.现金交费退还现金，具体的退费金额（）发票可打印额度A、等于B、不超过C、可超过D、小于参考答案：B43.固网业务中终端更换涉及到原有终端回收和（）两个流程。A、原有终端销售B、新终端购置C、新终端出库D、原有终端销毁参考答案：C44.以下关于账目优先级销账顺序描述准确的是？A、对于同一账期的各账目，只有当用户使用的各项自有的不参与分成业务账目全部销账后，才可以核销需要对外结算的参与分成业务账目B、对于同一账期的各账目，用户使用的各项自有的不参与分成业务账目、对外结算的参与分成业务账目等比例核销C、对于同一账期的各账目，只有当需要对外结算的参与分成业务账目全部销账后，才可以核销用户使用的各项自有的不参与分成业务账目D、对于同一账期的各账目，用户使用的各项自有的不参与分成业务账目、对外结算的参与分成业务账目按系统随机顺序进行核销参考答案：A45.用户在各地政府发证平台申领的电子身份凭证中包含以下哪类信息A、证件姓名B、证件编码C、证件有效期D、以上均是正确答案参考答案：D46.以下哪个模型为：对主套餐变更后原有赠款活动或折扣产品未同步取消的用户进行筛查和预警A、折扣优惠产品配置超有效期风险稽核B、赠款无对应有效赠款活动稽核C、主套餐变更后仅适用于原主套餐的优惠未同步取消稽核D、同一活动同一账期多笔赠款稽核参考答案：C47.以下对于cBSS前端应用工号使用人、责任人离职时的要求，不正确的是（）。A、自有人员的工号所有人和责任人离职，所在部门的工号管理员要先于人力资源部门正式调整手续前提出工号注销的申请B、自有人员办理离职的转单手续，该人员归属部门及数字化部应进行会签，保障各系统工号同步注销C、自有人员以所有人、责任人的身份，在自助设备等“机器人”工号下登记信息的，自有人员离职时，应及时变更新的所有人、责任人信息，确保不影响日常生产D、外部人员的工号所有人及责任人离职，其所属渠道及外包公司还需在10个工作日内告知管辖部门，由管辖部门工号管理员发起工号注销或变更参考答案：D48.收入保障系统中，配置专业版云稽核模型时，查询业务人员受理信息记录，如：开户、销户、补换卡，产品服务变更等受理记录，应从如下哪个表查询A、（07）用户产品子表B、（09）用户优惠子表C、基础信息宽表D、（90）业务台账主表历史表参考答案：D49.宽带业务受理中系统须留存“标准地址”，“标准地址”是（）级标准地址。A、10B、11C、8D、16参考答案：B50.携号转入用户视同为本网（）用户，严格落实电话用户实名登记有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有（）权利A、新入网，优先B、过户，优先C、新入网，同等D、过户，同等参考答案：C51.2021年9月1日起，客户办理移动电话开户时，呼叫转移默认（）A、开通B、关闭C、视办理套餐档位而定D、均可参考答案：B52.cBSS前端应用工号管理遵循（）的基本原则。A、谁使用谁负责、谁审批谁负责B、谁申请谁负责、谁审批谁负责C、谁使用谁负责、谁管理谁负责D、谁申请谁负责、谁管理谁负责参考答案：A53.紧急停机（挂失）（）生效A、次月B、立即C、次日D、视情况而定参考答案：B54.《稽核评价指标8.0》中的大数据实时稽核工单台账办结及时率指标，其中明细工单台账要求的反馈时间为每月几日A、每月3日B、每月5日C、每月8日D、每月10日参考答案：C55.办理家庭融合套餐变更，仅需对（）进行身份认证。A、主用户B、成员用户C、主用户和成员用户D、主用户或成员用户参考答案：A56.以下哪个模型为：通过核查FTTR用户的业务生效时间情况，对FTTR业务生效时间与受理订单竣工时间不在同一月份的情况进行筛查和预警A、疑似虚假宽带承载FTTR稽核B、FTTR业务生效时间准确性稽核C、FTTR异常过户稽核D、新发展低价值FTTR稽核参考答案：B57.收入保障系统中，在云稽核配置同步cBSS系统中表，产品模式（product_mode）有：主产品、附件产品、营销计划产品，其中主产品的编码为A、00B、01C、50D、10参考答案：A58.以下关于账本优先级销账顺序的描述中，正确的是（）A、调账账本〉有协议可用赠款账本、可用预存款账本〉无协议可用赠款账本〉其他账本B、调账账本〉无协议可用赠款账本、可用预存款账本〉有协议可用赠款账本〉其他账本C、调账账本〉有协议可用赠款账本〉无协议可用赠款账本、可用预存款账本〉其他账本D、有协议可用赠款账本、可用预存款账本〉无协议可用赠款账本〉调账账本〉其他账本参考答案：C59.移网用户逾期欠费停机满3个自然月后，则会（）A、销户B、开机C、复机D、欠费停机参考答案：A60.固网业务中，客户办理包年产品（套餐）时，可选择到期后续约的处理方式，可选方式为“（）”“使用承接资费（即：包月资费）”“转停机保号”三种。A、续原包年产品B、停原包年产品C、续原包月产品D、停原包月产品参考答案：A61.大数据稽核模型《违规受理低价值移网套餐稽核》，通过核查新入网移网用户套餐，监控当月新发展移网用户，对新发展用户套餐价值低于门槛值（）的情况进行筛选和预警A、16元B、19元C、29元D、39元参考答案：C62.全屋光宽带业务模式为A、一个主终端设备和多个从终端设备B、多个从终端和0个主终端C、多个主终端核0个从终端D、多个主终端设备和多个从终端设备参考答案：A63.收入保障系统中，月报矩阵管理-数据上报，当前上报账期为2账期时，按稽核完成率要求，需包含以下哪些稽核周期的稽核点A、每月B、每季度C、每半年D、每年参考答案：A64.宽带包年新装生效方式中，新装宽带包年产品（套餐）生效时间分为（）。A、立即生效和次月生效B、上月生效和次月生效C、次月生效和次次月生效D、立即生效和次次月生效参考答案：A65.用户使用在我公司申领的电子身份凭证在联通APP中可以办理下列哪项业务A、服务密码重置B、移网开户C、移网销户D、客户资料变更参考答案：A66.在用户入网（）个月后，系统自动生成沃信用分A、3B、6C、2D、1参考答案：B67.用户登录中国联通APP，通过（）后进行办理A、人像一致性比对B、短信验证码C、输入本机号码D、提供近期通话记录参考答案：A68.全屋光宽带的简称是A、FTTBB、FTTOC、FTTHD、FTTR参考答案：D69.中国联通的使命是“数字信息基础设施运营服务国家队、()、数字技术融合创新排头兵”A、数字中国智慧社会建设主力军B、网络强国数字中国建设主力军C、网络强国数字中国智慧社会建设主力军D、网络强国智慧社会建设主力军参考答案：C70.为用户提供查询身份证下所有在网移动电话卡数量的服务为（）A、一网通办B、一证通查C、一号通查D、无此业务参考答案：B71.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，自（）起施行。A、2022年1月1日B、2022年9月2日C、2022年12月1日D、2023年1月1日参考答案：C72.大数据稽核模型《新发展低效宽带稽核》对新入网连续三个月出账金额低于阈值（）的单宽用户进行筛查和预警A、20元B、30元C、40元D、50元参考答案：B73.用户可在中国联通网上营业厅、手机营业厅等线上渠道通过（）方式办理固话新装业务。A、公安系统认证（姓名+身份证号+身份证照片）B、服务密码认证C、短信验证码认证（必须已登录）D、业务号码认证参考答案：A74.针对未满16周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在电信业务经营者自有营业厅代为办理，电信业务经营者应如实登记用户和法定代理人证件信息，并（）。A、留存法定代理人照片B、现场拍摄留存法定代理人照片C、现场静态拍摄留存法定代理人照片D、现场动态拍摄留存法定代理人照片参考答案：D75.《客户入网服务协议》一般应当具备下列哪些内容？A、入网要求及业务办理B、费用标准和费用交纳C、协议生效条件和协议签订时间D、以上选项均为正确答案参考答案：D76.以下哪一项不是中国联通的企业作风A、严B、实C、精D、稳参考答案：D77.以下哪个模型为：对新组建的融合用户进行核查，全部宽带成员用户同一地址装机超过5户且连续三个月无流量，或全部移网成员用户连续三个月三无（无语音、无流量、无短信）的，判断为虚假融合用户，监控融合用户发展真实性A、疑似虚假宽带用户发展稽核B、宽带装机地址不规范稽核C、疑似虚假用户发展稽核D、疑似虚假融合用户发展稽核参考答案：D78.以下哪个模型为：监控宽带用户提速前后的出账情况，对宽带用户提速后出账金额低于提速前出账金额的用户进行筛查和预警A、4G升5G用户价值降低稽核B、达量限速用户违规订购附加产品稽核C、宽带用户提速不提价稽核D、新入网宽带速率低于100M稽核参考答案：C79.各级（）是cBSS前端应用账号（即“工号”）的归口管理部门。A、市场部B、政企客户事业群C、数字化部D、网络部参考答案：C80.个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程称为（）？A、匿名化B、去标识化C、自动化决策D、信息加密参考答案：A81.（）是指受理人员使用居民身份证识别设备查验居民身份证真实性，并通过居民身份证识别设备自动读取和录入用户身份信息，严禁人工录入。A、人证一致性查验B、证件真实性查验C、“一证五卡”查验D、现场拍照留存参考答案：B82.以下哪个模型为：监控公众固话用户通话情况，对于月度通话时长大于等于阈值（1000分钟）或月度通话次数大于等于阈值（1000次）的用户进行筛查和预警A、大流量异常使用稽核B、固话通话异常稽核C、省际漫游流量结算异常稽核D、移网用户异常使用稽核参考答案：B83.销户复装业务指用户正式销户（）天内申请恢复使用，重新使用该号码入网的业务A、90B、60C、30D、50参考答案：A84.在收入保障矩阵中，差错造成的收入流失/成本支出金额在有实际依据情况下最长向前追溯不超过多长时间A、12个月B、24个月C、2个月D、6个月参考答案：A85.收入保障系统中，大数据稽核模型，批量派单模型以下哪类工单为稽核人员视情况无需强制回复的工单。A、核查工单B、提醒工单C、云稽核工单D、问题论坛工单参考答案：B86.大数据稽核模型《代办人代办入网数量过多稽核》通过核查同一代办人1个月以内代办移网、固话、宽带号码入网累计次数大于等于（）的情况，对涉嫌疑似欺诈用户进行核查，对存在违规行为的渠道予以处罚问责A、2次B、3次C、4次D、5次参考答案：B87.以下关于合约协议描述错误的是A、合约协议中要用户明示违约赔偿金/违约赔偿计算公式B、合约协议中要明示合约的生效日期、到期日期C、合约协议中要明示合约名称及合约内容D、合约协议中不需要明示解约条款参考答案：D88.以下说法正确的是（）？A、个人用户新入网，可以使用身份证复印件办理B、个人用户新入网，可以使用身份证原件办理C、个人用户新入网，可以使用中华人民共和国普通护照办理D、以上选项均为错误答案参考答案：D89.个人用户委托他人办理电话入网手续的，电信业务经营者应通过（）办理。A、社会实体渠道B、自有营业厅C、中国联通APPD、以上选项均为正确答案参考答案：B90.以下哪一项不是公司新战略聚焦的五大主业A、大联接B、大应用C、大市场D、大数据参考答案：C91.欠费催缴方式包括哪些A、短信催缴、语音提示（人工、自动）、上门催缴、催缴函催缴、委托第三方催缴、法律诉讼B、语音提示（人工）、上门催缴、催缴函催缴、委托第三方催缴、法律诉讼C、短信催缴、语音提示（人工、自动）、上门催缴、委托第三方催缴、法律诉讼D、短信催缴、语音提示（人工、自动）、上门催缴、法律诉讼参考答案：A92.目前营销健康平台下列哪类预警指标支持下载用户级的明细数据A、经营分析类指标B、经营风险类指标C、智慧营服类指标D、客服申诉类指标参考答案：B93.补卡业务原则上仅允许在（）办理A、自有渠道B、社会渠道C、均可D、无要求参考答案：A94.以下不属于携号转网受影响业务的是A、固移融合B、主副卡的主卡C、主副卡的副卡D、一卡双号参考答案：C95.“奋斗为荣”强调要大力弘扬（）（）（），强化责任感使命感紧迫感，抢抓战略机遇奋勇争先,汇聚起广大职工群众团结奋斗的磅礴力量。A、劳模精神B、劳动精神C、工匠精神D、以上均是正确答案参考答案：D96.用户通过客服热线，可办理以下（）业务?A、改号B、停机保号C、销户D、详单查询参考答案：B97.固网业务中，后台施工人员可进行改单，后台可修改涉及（）的信息。A、用户地址B、网络属性C、用户属性D、资费参考答案：B98.以下哪个指标在《稽核评价指标8.0》中为原有指标基础上进行分值调整，基础得分减少分值，由15分调整为10分A、总部实时稽核工单台账办结及时率B、大数据稽核及总部实时稽核工单整改效果C、大数据稽核及总部实时稽核工单核查效果D、总部实时稽核工单办结及时率参考答案：D99.办理家庭融合套餐解除时，需对（）的进行身份认证A、仅需主客户B、所有成员C、宽带以外的所有成员D、固网客户以外的所有成员参考答案：B100.非实体营业厅电子受理单以实体营业厅业务受理单为基准模板，仅对模板的（）部分有所调整。A、甲方签字和乙方受理信息内容B、业务受理信息C、业务须知D、客户基本信息参考答案：A101.cBSS前端应用工号的（）和（）须采用实名制方式管理，将居民身份证号码作为工号所有人与责任人的唯一标识。A、所有人，使用人B、所有人，责任人C、使用人，审批人D、使用人，申请人参考答案：B102.欠费可以分为（）A、逾期欠费、当期欠费B、实时话费、当期欠费C、实时话费、逾期欠费D、实时话费、逾期欠费参考答案：A103.“智慧营服”的集中发携转码区域实时预警模型，按（）输出异常区域内基站信息。A、实时B、日C、周D、月参考答案：A104.跨域业务的业务目标是：为用户提供便捷的、（）差异的通信服务，打造我公司差异化服务优势。A、无地域感知B、无使用感知C、有地域感知D、有使用感知参考答案：A105.大数据稽核模型《新发展低价值FTTR稽核》通过核查新办理FTTR的宽带用户的分摊后出账情况，对分摊后出账金额低于阈值（）的宽带用户进行筛查和预警A、20元B、30元C、40元D、50元参考答案：B106.可以通过（）方式进入营销健康监控平台A、智慧门户-“营销健康平台”应用B、智慧门户-“新一代经营分析”应用-市场专区-重点专题C、联通办公APP-联通经分-数据看板-专题D、以上均包括参考答案：D107.cBSS前端应用工号所有人和责任人登记的居民身份证信息（姓名、证件号码等）应查验证件真实性，还应进行（），确保人证一致性。A、人像比对B、身份证号码校验C、工信部“核查平台”联网核验D、身份证阅读器查验参考答案：A108.以下哪项功能不属于营销健康监控平台A、营销健康度评分B、营销健康指标值展示C、营销健康指标预警D、经营分析数据报表参考答案：D109.以下哪个模型为：通过监控新入网公众宽带用户情况，对新入网宽带用户所属的同一证件号码的客户，在最近两个账期存在宽带拆机的情况进行筛查和预警A、宽带用户入网三个月内拆机B、疑似虚假宽带用户发展稽核C、公众宽带重复入网稽核D、新发展低效宽带稽核参考答案：C110.2021年，中国联通立足“十四五”的新起点，主动承接党和国家新时代赋予的新使命，正式发布了“1+8+2”战略规划体系，重新厘定了公司的新定位、新战略、新布局，并于今年迭代完善为“1+9+3”战略规划体系，引领中国联通从传统的管道运营商转型为全面挺进数字经济主航道的科技创新公司。以下哪个指导意见是“1+9+3”战略规划体系中新增的指导意见。A、关于深入实施人才强企的指导意见B、纵深推进激发基层责任单元活力改革指导意见C、科技创新指导意见D、以上均不对参考答案：C111.出账收入的定义为A、指对用户出账处理后的收入数据进行赠送话费优惠后的全部现金流收入B、指在本月出账收入基础上，剔除“本月出账但不计收”数据，同时增加在本月收回的“往月出账但不计收”数据之后的收入C、指用户当日费用的汇总（扣除详单级优惠后的金额），包括当日发生的通信费用和周期性费用。D、指联通公司经营的基础电信业务和增值电信业务取得的通信服务收入和ICT业务收入参考答案：A112.各部门cBSS前端应用工号管理员负责本部门员工及对口管理的外部人员工号的（）。A、创建B、变更C、禁用及注销D、以上都是参考答案：D113.包年宽带用户在协议期内进行产品(套餐)变更，按协议约定可以将现有套餐变更为（）的套餐。A、仅限同档B、同档或更高档位C、仅限更高档位参考答案：B114.《稽核评价指标8.0》中的大数据实时稽核工单台账办结及时率指标，其中批量工单台账要求的反馈总部的时间为每月几日A、每月3日B、每月5日C、每月8日D、每月10日参考答案：B115.从（）起，全部实体渠道启用动态人像比对。A、2017年1月1日B、2018年6月30日C、2018年8月31日D、2019年12月1日参考答案：D116.非实体营业厅电子业务受理单生成后统一存储在（）系统。A、cBSS系统B、总部无纸化系统C、营销服务支撑平台D、新客服系统参考答案：B117.单位用户办理电话入网手续时，电信业务经营者应通过自有营业厅或（）上门服务的方式，按以下步骤为用户办理实名登记A、交付人员B、自有人员C、直销人员D、合作方人员参考答案：B118.个人信息处理者处理不满十四周岁未成年个人信息的，应当取得（）的同意。A、未成年人本人B、未成年人家人C、未成年人户口簿中的其他人D、未成年人的父母或者其他监护人参考答案：D119.2021年，中国联通立足“十四五”的新起点，主动承接党和国家新时代赋予的新使命，正式发布了“1+8+2”战略规划体系，重新厘定了公司的新定位、新战略、新布局，并于今年迭代完善为“1+9+3”战略规划体系，引领中国联通从传统的管道运营商转型为全面挺进数字经济主航道的科技创新公司。以下哪个行动计划是新增的行动计划A、数字化转型行动计划B、高品质服务行动计划C、5G“引领发展”行动计划D、5G应用“扬帆”行动计划参考答案：A120.以下哪个模型为：通过稽核移网用户的月度流量使用情况，对超出流量阈值（1000G）的大流量异常使用情况进行筛查和预警A、大流量异常使用稽核B、固话通话异常稽核C、省际漫游流量结算异常稽核D、移网异常使用稽核参考答案：A121.以下哪个模型为：监控新入网宽带用户的在网情况，对新入网宽带三个月内（含入网首月）拆机的用户进行筛查和预警A、宽带用户入网三个月内拆机B、疑似虚假宽带用户发展稽核C、疑似虚假融合用户发展稽核D、新发展低效宽带稽核参考答案：A122.异地融合产品体系不包括下列哪个类别（）。A、共享型异地融合套餐B、共享型异地合账业务C、亲情付异地合账组业务D、组合型异地融合套餐参考答案：B123.原则上，在紧急停机（挂失）期间所有费用（）A、不再收取B、视情况而定C、正常收取D、均可参考答案：C124.大数据稽核模型《固话一证多户稽核》，针对固话业务进行一证多户的全面核查，对同一证件下包含大于等于（）固话用户的情况进行筛查和预警A、三户B、四户C、五户D、六户参考答案：A125.联通自有营业厅不可办理下列哪项跨省异地服务（）。A、异地开户B、异地携号入网C、异地补换卡D、亲密充参考答案：D126.单笔退费最高限额为（），分公司可在此范围内确定本省单笔退费阈值A、6000B、5000C、2000D、4000参考答案：B127.以下哪个模型为：核查同一渠道同一发展人，平均10分钟发展移网、固话10户及以上数据。对涉嫌疑似欺诈用户进行核查，对存在违规行为的渠道予以处罚问责A、短时间集中入网稽核B、高龄集中入网稽核C、低龄集中入网稽核D、异地订单稽核参考答案：A128.用户挂失后办理解挂时，仅可通过（）方式认证后办理。A、身份证件认证（居民身份证需通过二代证阅读器核验）B、服务密码认证C、短信验证码认证D、业务号码认证参考答案：A129.（）起，网络渠道发展新用户时，采取在线视频实人认证技术方式核验用户身份信息。A、2013年9月1日B、2015年2月1日C、2017年1月1日D、2018年9月1日起参考答案：C130.以下哪个模型为：通过稽核当月新入网宽带用户数据，提取无调测费费用项和调测费费用项实际收费金额为零的风险数据，及时发现可能存在的系统问题或受理问题，减少收入流失A、疑似虚假宽带用户发展稽核B、FTTR一次性费用收取过低稽核C、新入网宽带用户一次性费用收取过低D、新发展宽带调测费漏收稽核参考答案：D131.不满（）公民不能作为集团经办人。A、14周岁B、16周岁C、18周岁D、22周岁参考答案：C132.“智慧信控”主要包括（）能力A、智慧授信B、智慧停机C、智能提醒D、以上3者都是参考答案：D133.以下哪个模型为：通过对在合约期内套餐变更并且套餐价值降低的情况进行稽核，对合约期内降低套餐价值的用户进行筛查和预警A、用户合约期内降档稽核B、合约期内停机保号稽核C、担保用户合约期内停机销户稽核D、合约期内提前解约用户少收未收违约金稽核参考答案：A134.收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得（）收集个人信息。A、强制B、任意C、过度D、无限参考答案：C135.用户欲将业务号码办理销户，应先交清所有费用，销户时须持有效身份证件原件办理。如用户在销户后（）日内未办理销户复装业务，则乙方可在（）日后重新启用该业务号码。A、30B、60C、90D、120参考答案：C136.以下哪个模型为：核根据用户详细资料及订购、群组关系等相关信息，提取新发展用户，对生效用户当月无有效订购资费进行筛查和预警A、达量限速用户违规订购附加产品B、达量限速用户订购加速包但未解除限速稽核C、用户当月无有效订购资费D、折扣优惠产品配置超有效期风险稽核参考答案：C137.降欠规则，就是指“出账”与“财务计收”两条线分开，以下描述正确的是？A、逾期欠费期间，合约用户的“出账”与“财务计收”两条线分开B、整月处于信控停机状态的用户，不执行“出账”与“财务计收”两条线分开，出账立即计收C、非整月处于信控停机状态的用户“出账”与“财务计收”两条线分开D、以上说法都对参考答案：A138.收入保障系统中，配置专业版云稽核模型时，取优惠编码（discnt_code）对应的优惠名称时应通过如下哪个表查询数据A、（01）产品表B、（02）服务表C、（07）用户产品子表D、（17）资费表参考答案：D139.收入流失/错误成本支出尚未发生通过稽核操作发现并修正了导致收入流失/成本支出的错误，从而避免的收入流失/成本支出金额。是以下哪个金额A、挽回收入流失B、差错金额C、差错造成的收入流失/成本支出金额D、当月避免的收入流失参考答案：D140.大数据稽核模型《公众固话同一地址装机数超阈值》通过监控公众固话用户装机的情况，对同一地址装机的正常在用公众固话用户数超过阈值（）的用户进行筛查和预警A、3户B、4户C、5户D、6户参考答案：C141.家庭融合组合套餐中如有单用户为优质号码用户，并有低消要求，套餐生效后（）。A、仍然保留低消要求B、低消要求取消C、根据用户意愿确定是否保留低消D、根据各省意见，确定是否保留低消参考答案：A142.从（）起，电话用户实名登记正式实施。A、2012年12月28日B、2013年9月1日C、2015年2月1日D、2015年9月1日参考答案：B143.客户办理以下那些家庭融合套餐业务或服务需要对主号码和成员号码进行身份双认证（）。A、融合套餐变更B、融合套餐解除C、详单查询D、订购叠加包参考答案：B144.以下哪个模型为：通过核查主卡号码免费呼叫绑定的跨省亲情号码，比对主卡呼叫跨省亲情号码的结算金额与主卡套餐档位金额，筛查结算金额超过套餐档位金额的风险数据，对套取省间结算费用的行为进行预警A、跨省亲情号码通话异常风险稽核B、省际漫游流量结算异常稽核C、家庭融合套餐的融合关系成员缺失稽核D、同一融合套餐内超一条0元宽带稽核参考答案：A145.各省要避免“（）入网均无初始信用额度”等管理不精细情况A、所有用户B、高套餐档位C、低套餐档位D、社会渠道参考答案：A146.符合以下哪些条件，可申请携号转网服务A、已在原签约的电信业务经营者（以下称为“携出方”）办理个人真实身份信息登记入网（以下称为“实名入网”），且处于正常使用状态（非挂失、停机等）B、与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式C、与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制D、以上均符合参考答案：D147.携号转网条件查询服务的短信指令是哪个A、CXXZ#姓名#身份证号B、CXXZ#姓名#身份证号#手机号C、XXZ#身份证号#手机号D、CXXZ#身份证号#手机号参考答案：A148.若差错引起的为周期性收入/成本错误，则称为周期性避免的收入流失/成本支出，其避免的流失金额从错误发现的第2个月起，统一测算（）个月。A、1B、2C、3D、4参考答案：B149.依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，办理电话卡不得超出国家有关规定限制的数量。对经识别存在异常办卡情形的，电信业务经营者有权加强（）或者（）。具体识别办法由国务院电信主管部门制定。A、核查、拒绝办卡B、核查、校验C、校验、拒绝办卡D、管控、拒绝办卡参考答案：A150.收入保障系统中，大数据稽核模型填写整改内容，选择整改类型为已整改时，以下哪项是必填项。A、整改原因B、整改措施C、整改结果D、以上均包括参考答案：D151.携出授权码申请服务的短信指令是哪个A、SQXZ#姓名#身份证号B、CXXZ#姓名#身份证号C、SQXZ#姓名#身份证号#手机号D、CXXZ#身份证号#手机号参考答案：A152.用户办理销户时，现阶段（）不能作为余额转出方式A、其他联通在网号码B、沃账户C、银行卡D、微信账户参考答案：D153.（）是指受理人员查验用户出示的身份证件有效期限，判断证件所载性别、照片等信息是否与办理人一致。A、人证一致性查验B、证件真实性查验C、“一证五卡”查验D、现场拍照留存参考答案：A154.以下关于cBSS前端应用工号核查主要内容的描述中，最符合的是（）。A、审批与管理原则的匹配合理性B、工号与角色的匹配合理性C、审批结果与配置结果的一致性D、以上都是参考答案：D155.《稽核评价指标8.0》中月报及数据上报，省级月报上报总部要求完成时间为每月几日。A、每月3日B、每月5日C、每月8日D、每月10日参考答案：D156.用户使用在我公司申领的电子身份凭证前往线下营业厅不可办理下列哪项业务A、停机保号B、补换卡C、移网开户D、移网产品变更参考答案：C157.原则上，个人客户之间过户，新、老客户须携带各自（）亲自到场办理过户手续A、手机卡B、承诺书C、有效身份证件D、委托书参考答案：C158.疑似虚假宽带承载FTTR稽核通过核查FTTR用户所承载宽带的真实性，对承载在（）上的FTTR进行筛查和预警A、疑似虚假宽带用户发展稽核B、宽带装机地址不规范稽核C、疑似虚假用户发展稽核D、疑似虚假移网用户发展稽核参考答案：A159.个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程称为（）？A、匿名化B、去标识化C、自动化决策D、信息加密参考答案：B160.大数据稽核模型《移网用户重复入网占比过高》根据发展渠道监控新入网公众移网用户情况，对同一渠道同一账期新入网用户中最近()内重复入网用户的占比超过阈值（30%）的情况进行筛查和预警A、5个月B、6个月C、7个月D、8个月参考答案：B161.家庭融合餐内手机和固话终端成员在本地范围内通话（含语音及可视）互拨（）A、免费B、正常收费C、优惠D、按套餐收费参考答案：A162.以下哪个模型为：通过对沃家组网业务进行一证五户的全面核查，对同一证件下超过五户的用户（沃家组网的业务编码数）进行筛查和预警A、固话一证多户稽核B、固话同一证件短时间集中入网稽核C、沃家组网超一证五户稽核D、公众固话同一地址装机数超阈值参考答案：C163.智慧停机是指根据用户质态不同，提供灵活的差异化（）服务，给用户留出较充足的交费时间，降低停机量，提升用户感知A、延迟停机B、永不停机C、立即停机D、以上3者均不对参考答案：A164.用户入网时，留存的现场照片应加盖水印，水印应注明照片（），并包含（）信息，拍摄日期应精确到秒。加盖水印应不影响照片关键信息的识别。A、用途、拍摄日期；渠道编号、受理系统B、用途、拍摄日期；渠道编号、上门服务人员工号C、用途、激活日期；渠道编号、上门服务人员姓名D、用途、激活日期；渠道编号、受理系统参考答案：B165.大数据稽核模型《频繁开销户稽核》通过核查同一证件30天内反复开/销卡(移网、固话、宽带)次数大于（）的情况，对涉嫌疑似欺诈用户进行核查，对存在违规行为的渠道予以处罚问责A、2次B、3次C、4次D、5次参考答案：C166.配置预警规则时，下列说法正确的是A、指标阈值仅可按最大值、最小值方式配置B、使用“任一下级地域预警”功能时，可对下级地域进行预警规则修改C、不同规则组之间可以利用“且/或/非”关系进行组合D、同一规则组不同指标阈值之间可利用“且/或”关系进行组合参考答案：D167.（）起，执行工业和信息化部《电话用户真实身份信息登记实施规范》要求。A、2013年9月1日B、2015年2月1日C、2017年1月1日D、2018年9月1日起参考答案：D168.用户办理补卡业务时，需要提供个人有效身份证件原件，并进行（）和动态人像比对A、短信验证码校验B、现场拍照C、服务密码校验D、无要求参考答案：B169.包年宽带用户在协议期内可进行产品(套餐)变更，变更为低档位的套餐，按照（）规则执行。A、低档位B、高档位C、违约D、续约参考答案：C170.以下暂不提供携号转网服务的号码有哪些A、移动通信转售号码B、186开头的号码C、188开头号码D、189开头号码参考答案：A171.“沃信用分”信控体系，信用额度一般采用（）授予方式，即由客户自主申请信用额度A、授予式B、主动式C、申请式D、被动式参考答案：C172.按照存在的经营风险，cBSS前端应用权限可以分为（）。A、普通权限和高级权限B、低风险权限和高风险权限C、常规权限和特殊权限D、集客专属权限和非集客专属权限参考答案：A173.电信业务经营者应对网络渠道销售的移动电话卡设定并明确标识不超过（）的有效激活期限，超期未激活的，应及时回收卡号。A、15天B、20天C、30天D、60天参考答案：C174.以下哪个模型为：通过核查用户5G升级包免费赠送场景，包含优惠后零出账和赠款全额抵扣出账金额两种风险，对5G升级包虚假发展和低质发展进行筛查和预警A、4G升5G用户价值降低稽核B、5G升级包免费赠送稽核C、免费无限畅视产品稽核D、过度优惠稽核参考答案：B175.cBSS前端应用工号核查是指定期对各级（）的工号（）情况等进行核对。A、工号所有人、责任人，审批、使用B、工号管理员、工号审批人、工号所有人、责任人，审批、配置、使用C、工号管理员、工号所有人、责任人，审批、配置、使用D、工号管理员、工号所有人、责任人，配置、使用参考答案：C176.营业类目录用于归集（）A、计费账务系统的摊分前计收收入B、计费账务系统的摊分后计收收入C、营业受理系统中可直接确认为收入的营业类收入D、结算系统的结算收入参考答案：C177.落实“断卡行动”工作要求，标识为“风险用户”后，用户可通过（）渠道办理“二次实人认证”？A、自有电子渠道B、本地实体渠道C、全部实体渠道D、以上选项均为正确答案参考答案：A178.以下触点中，（）不能提供电子受理单的查询、下载服务。A、中国联通APPB、网上营业厅C、微厅D、短信营业厅参考答案：D179.以下哪个模型为：通过稽核存在合约生效用户合约期内停机保号且仅收取停机保号费情况，降低用户套利风险，减少收入损失，实现高质量发展A、用户合约期内降档稽核B、合约期内停机保号稽核C、担保用户合约期内停机销户稽核D、合约期内提前解约用户少收未收违约金稽核参考答案：B180.用户在通过我公司申领的CTID电子身份凭证有效期为()个月A、3B、6C、9D、12参考答案：B181.按照使用目的，cBSS前端应用权限的主要分类中，不包括（）A、审批类B、查询类C、业务操作类D、数据管理类参考答案：A182.办理家庭融合套餐解除时，需对（）的进行身份认证A、仅需主客户B、所有成员C、宽带以外的所有成员D、固网客户以外的所有成员参考答案：B183.以下哪个模型为：针对宽带用户装机地址进行核查，对宽带用户装机地址位长不足6个汉字或者包含疑似不规范关键字的情况进行筛查和预警A、疑似虚假宽带用户发展稽核B、宽带装机地址不规范稽核C、固话装机地址不规范稽核D、宽带用户入网三个月内拆机参考答案：B184.处理个人信息应遵循“（）”原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。A、合法、必要、有效、诚信B、合法、正当、有效、诚信C、合法、正当、有效、必要D、合法、正当、必要、诚信参考答案：D185.以下哪个模型为：监控欠费用户的用户服务状态变化情况，对存在逾期欠费且未停机的用户进行筛查和预警A、欠费用户未及时停机稽核B、停机保号用户未出账稽核C、欠费用户未交清欠费被复机稽核D、主动离网用户仍有欠费稽核参考答案：A186.为进一规范基础电信企业经营行为，工业和信息化部印发了哪个文件A、关于进一步规范营销行为有关事项的通知B、关于行风纠风有关事项的通知C、关于进一步规范电信服务有关事项的通知D、关于进一步规范用户携号转网行为有关事项的通知参考答案：C187.以下哪些不属于个人信息（）？A、电话号码B、身份证号码C、银行卡号码D、网络游戏ID参考答案：D188.“智慧营服”中，若各触点触点维系失败时，可转为（）继续流转穿透至网络、产品、服务等管理部门，促进相关部门进一步优化提升相关工作A、网络优化工单B、营销工单C、维系工单D、服务提升工单参考答案：D189.以下哪个模型为：用于筛查稽核账期内继续生效的0元包，重点关注同一用户多次受理0元包的场景，对疑似滥用工号受理0元包问题进行核查A、违规受理低价值移网套餐稽核B、违规受理低价值流量包稽核C、用户一次性费用收取过低稽核D、工号滥用违规受理0元包稽核参考答案：D190.cBSS前端应用工号状态变为锁定是因为（）。A、工号所属渠道进入清算期B、工号因密码多次输入错误或长期未修改密码等原因，被系统置于临时不可用C、工号因违规操作等原因处于被管理部门禁用D、工号因人员离职等原因被注销参考答案：B191.收入保障系统中，稽核矩阵6.0中共有（）稽核点。A、104B、114C、99D、110参考答案：B192.以下哪个模型为：当日入网当日携出的风险用户数据，监控渠道的发展质量，及时定位存在友商快携可疑行为的渠道，提高用户发展质量A、当日入网当日携出稽核B、每日异常携出稽核C、异常用户携出稽核D、异地订单稽核参考答案：A193.以下哪个模型为：通过核查系统配置有效期超过产品说明中规定期限的折扣优惠产品，对于订购此类折扣优惠产品的用户进行筛查和预警，尤其是用户实际使用时间超过规定期限的情况A、折扣优惠产品配置超有效期风险稽核B、赠款无对应有效赠款活动稽核C、主套餐变更后仅适用于原主套餐的优惠未同步取消稽核D、同一活动同一账期多笔赠款稽核参考答案：A194.收入保障系统中，配置专业版云稽核模型多表关联中，取两张表的交集并进行规则配置，关联类型应选择A、内关联B、左关联C、右关联D、全关联参考答案：A195.用户挂失后办理解挂业务，必须提供（）到营业厅办理A、有效身份证件B、服务密码C、短信验证码D、交费记录参考答案：A196.以下哪个模型为：通过监控2023年7月1日后新办理金融分期产品的用户，对存在违规办理金融分期产品的情况进行筛查和预警A、金融分期合约用户出账稽核B、金融分期合约用户合约期内降档稽核C、违规办理金融分期产品稽核D、过度优惠稽核参考答案：C197.以下哪个模型为：通过监控FTTR套餐对应的宽带账号情况，对同一宽带账号对应两个及以上FTTR套餐的情况进行筛查和预警A、疑似虚假宽带承载FTTR稽核B、同一宽带账号对应多个FTTR套餐稽核C、疑似虚假宽带用户发展稽核D、新发展低价值FTTR稽核参考答案：B198.计收收入的定义为A、指对用户出账处理后的收入数据进行赠送话费优惠后的全部现金流收入B、指在本月出账收入基础上，剔除“本月出账但不计收”数据，同时增加在本月收回的“往月出账但不计收”数据之后的收入C、指用户当日费用的汇总（扣除详单级优惠后的金额），包括当日发生的通信费用和周期性费用。D、指联通公司经营的基础电信业务和增值电信业务取得的通信服务收入和ICT业务收入参考答案：B199.以下哪个模型为：根据宽带用户的装机地址、宽带的使用量以及宽带的融合信息，对同一装机地址下存在超5个宽带用户且入网次月开始连续三个月未有上网使用记录的宽带用户做核查，对宽带发展真实性进行稽核监控A、疑似虚假用户发展稽核B、疑似虚假移网用户发展稽核C、疑似虚假宽带用户发展稽核D、宽带装机地址不规范稽核参考答案：C200.收入保障系统中，实时稽核功能-派单规则配置选择整改系统为（）系统时，工单派发给省分自己的稽核系统，并在省分自己稽核系统中进行工单整改回复。A、收入保障B、cBSS系统C、MSS工单D、省分自建参考答案：D201.以下哪个模型为：通过核查享受活动赠款分月转兑的用户同时存在已失效的赠款优惠资费，对优惠资费已失效但仍享受赠款的用户进行筛查和预警A、折扣优惠产品配置超有效期风险稽核B、赠款无对应有效赠款活动稽核C、主套餐变更后仅适用于原主套餐的优惠未同步取消稽核D、同一活动同一账期多笔赠款稽核参考答案：B202.以下不属于cBSS前端应用工号状态的是（）。A、有效B、锁定C、冻结D、注销参考答案：D203.在进行业务办理时，与客户签订的协议、单据应与客户办理的业务（）A、匹配B、有关C、关联D、一致参考答案：A204.办理家庭融合套餐开通时，需对（）的进行身份认证A、仅需主客户B、所有成员C、宽带以外的所有成员D、固网客户以外的所有成员参考答案：B205.省分自定义指标的数据可以通过（）平台接入到营销健康监控平台中A、数据集市B、能力开放平台C、省内行云库D、数据运营平台参考答案：C206.以下哪个模型为：核查同一身份证件、同一天在不同地市线下渠道入网的移网用户，排查采用非正常方式入网，甄别发展用户的真实性，维护业务和系统安全A、证件类型与证件号码不匹配稽核B、异常开户稽核C、异地订单稽核D、固话同一证件短时间集中入网稽核参考答案：B207.（）是指临时授予用户的差异化信用额度服务，具有有效期A、固定信用度B、临时信用度C、静态信用度D、节假日信用度参考答案：B208.cBSS前端应用工号登录时，采用（）认证方式，可根据管理要求在此基础上增加其他认证方式。A、人像比对B、工号密码C、短信验证码D、身份证识别设备读取证件信息参考答案：A209.落实工业和信息化部有关为用户提供本人在各运营商通过居民身份证办理的的移动电话卡数量要求，为用户提供（）服务。A、一网通办B、一号通查C、一证通查D、一键查询参考答案：C210.在处理客户投诉时，应优先采用减免费用及赠送优惠额度的方式，尽量避免以（）退费。A、红包B、权益C、现金方式D、积分参考答案：C211.新增各产品及活动“业业映射”关系，须由()归口审核确认。A、各级市场部B、财务部C、软件研究院D、集团公司市场部参考答案：A212.宽带新装包括（）等形式A、单装B、单装、加装C、单装、同装D、单装、加装和同装参考答案：D213.全屋光宽带为用户提供专业、优质的家庭（）解决方案A、百兆网络B、千兆网络C、光速网络D、高速网络参考答案：B214.2019年12月27日起，扩大联网核验证件范围，港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、（）可通过“核查平台”进行联网核验。A、外国人护照B、华侨护照C、军人身份证件D、武装警察身份证件参考答案：B215.以下关于cBSS前端应用权限的说法中，错误的是（）。A、一个角色可以对应多个权限B、一个权限可以分配给多个角色C、原则上，权限不可直接赋予工号使用，需要通过角色赋予工号所需的操作权限D、权限管理包括权限、角色两个要素。参考答案：D216.固网业务中的终端回收，对于ONU设备，必须确定用户取消（）后才能进行终端回收流程。A、主套餐业务B、增值业务C、创新业务D、所有相关业务参考答案：D217.出账类目录用于归集()。A、计费账务系统的摊分前计收收入B、计费账务系统的摊分后计收收入C、营业受理系统中可直接确认为收入的营业类收入D、结算系统的结算收入参考答案：B218.固网业务中，前台受理人员可进行改单，前台可修改的信息有：产品、资费等需（）的信息。A、网络确认B、不需要用户确认C、用户确认D、销售人员确认参考答案：C219.收入保障系统中，稽核接口人，从生成报表到数据上报上级需要做哪些动作A、生成报表B、提交审核C、正式提交上级D、以上均包括参考答案：D220.个人用户持居民身份证在实体渠道办理电话入网手续时，电信业务经营者应按（）步骤为用户办理实名登记。A、人证一致性查验、证件真实性查验、“一证五卡”查验、现场拍照留存B、“一证五卡”查验、人证一致性查验、证件真实性查验、现场拍照留存C、证件真实性查验、人证一致性查验、“一证五卡”查验、现场拍照留存D、“一证五卡”查验、证件真实性查验、人证一致性查验、现场拍照留存参考答案：A221.收入保障系统中，配置专业版云稽核模型时，取product_id（产品标识）对应的名称时应通过如下哪个表查询数据A、（01）产品表B、（02）服务表C、（07）用户产品子表D、（17）资费表参考答案：A222.以下哪个模型为：通过核查主动离网用户仍存在欠费的情况，对可能存在的系统问题或受理问题进行筛查和预警，减少虚增欠费A、欠费用户未及时停机稽核B、停机保号用户未出账稽核C、欠费用户未交清欠费被复机稽核D、主动离网用户仍有欠费稽核参考答案：D223.以下哪个模型为：针对订单号码的归属地与交付地不一致的移网号码进行核查监控，超出阈值（10户）的异地交付号码作为异常数据，对异常数据进行下发和预警A、短时间集中入网稽核B、异地订单稽核C、异常开户稽核D、短时间集中入网稽核参考答案：B224.大数据稽核模型《固话同一证件短时间集中入网稽核》是对新入网固话用户所属的同一证件号码的客户，在30天以内办理新入网固话累计次数大于（）的情况进行筛查和预警A、3次B、4次C、5次D、6次参考答案：C225.中国联通的核心价值观是“客户为本、员工为根、服务为上、（）、奋斗为荣、清廉为基”A、创新为魂B、专业为先C、利润为重D、网络为根参考答案：A226.同一客户在同一运营商全国范围内最多可办理（）移网号码A、3个B、4个C、5个D、6个参考答案：C227.营销健康监控平台已监控的指标数量为A、100-200个B、200-300个C、300-400个D、400个以上参考答案：D228.通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动，称为（）？A、匿名化B、去标识化C、自动化决策D、信息加密参考答案：C229.收入保障系统中，专业版专题配置中配置稽核公式时，提取冰激凌产品，以下模糊查询正确的是A、like'冰激凌%'B、like'%冰激凌%'C、等于‘冰激凌’D、like'%冰激凌'参考答案：B230.各工号使用单位根据数字化部或联通软件研究院提供的数据，至少（）时间对置工号、未实名工号、逾权工号、离职、调动工号和多人使用一工号等情况进行清理。A、每3个月B、每半年C、每9个月D、每年参考答案：B231.以下哪个模型为：监控融合用户下所有宽带用户出账情况，对存在两条及以上出账金额为0（含未出账）宽带的融合用户进行筛查和预警A、同一融合套餐内超一条0元宽带稽核B、疑似虚假融合用户发展稽核C、家庭融合套餐的融合关系成员缺失稽核D、融合用户出账稽核参考答案：A232.以下说法正确的是（）？A、8周岁（含）至16周岁（不含）的未成年人，由其法定代理人代为办理入网B、8周岁（含）至16周岁（不含）的未成年人，由其家人代为办理入网C、超过60周岁的用户，由其直系亲属代为办理入网D、超过60周岁的用户，不可以再办理入网参考答案：A233.以下哪个模型为：通过监控达量限速用户订购附加产品的情况，对违规订购“流量使用顺序在主套餐之后的纯流量包及流量与其他业务组合包”、达量限速类流量包等情况，进行筛查和预警A、达量限速用户违规订购附加产品稽核B、达量限速用户订购加速包但未解除限速稽核C、工号滥用违规取消限速稽核D、新入网宽带速率低稽核参考答案：A234.中国联通的经营管理理念是“为客户创造价值；市场和创新双轮驱动；一个联通，一体化能力聚合，（）A、一体化建设运营B、一体化运营服务C、一体化运营管理D、一体化规划运营参考答案：B多选题1.智慧营服新能力（）。A、面向用户B、面向一线C、面向管理D、面向系统参考答案：ABC2.以下为“智慧营服”携转申投诉类标签有（）。A、疑似代客申诉标签B、工信部申诉标签C、10015投诉标签D、10010投诉标签参考答案：ABCD3.稽核是“——”和“——”的简称，是按照一定规则，通过系统或人工的方式对业务处理过程与结果进行检查与核对等操作，并对数据的准确性、操作的合规性及处理结果的正确性等方面做出评价A、复核B、稽查C、考核D、稽核参考答案：AB4.“智慧营服”工单处理环节主要包括（）环节A、工单生成B、工单分派C、工单处理D、工单汇聚参考答案：ABCD5.家庭融合套餐统一账户具有如下的特点（）。A、统一缴费和共享预存金额B、统一账户逾期欠费同停同开C、根据需要设置一个公用账本和多个专用账本D、统一账户可设置信用额度参考答案：ABCD6.对于委托他人代办补卡业务的，需对代办人进行（）和（），并需代办人（）A、现场拍照B、动态人像比对C、录音D、签署承诺书参考答案：ABD7.携号转网服务应该遵守的以下哪些文件或规范A、携号转网服务管理规定B、携号转网服务实施细则C、携号转网服务用户交互界面及程序要求D、携号转网服务行业自律公约参考答案：ABCD8.收入保障系统大数据稽核模型按维度划分为三大维度，分别为A、业务风险B、用户发展C、收入流失D、成本管控（/营销管控）参考答案：BCD9.如果调整“业业映射”关系仅影响一个省分公司的收入，则应由收入受影响省分公司业务部门提出申请，在（）三部门意见一致的情况下，通过配置流程流转至省分数字化部（信息安全部）进行配置。A、省分市场部B、省分财务部C、省分数字化部（信息安全部）D、集团公司市场部参考答案：ABC10.“智慧营服”通过分析申投诉数据，区分（）等不同申投诉级别，综合考量投诉类型和次数，识别出对电话营销等营销方式敏感的客户群体，避免对其进行电话营销等不适当的营销方式，从而降低相应申投诉风险A、申诉B、10015投诉C、10080投诉D、10010投诉参考答案：ABD11.携号转网服务中，可以支持异地办理（）业务A、异地解除携出限制B、异地过户C、异地办理携入D、携出余额退还参考答案：CD12.用户在联通自有渠道或联通授权的第三方渠道进行固定金额充值（直充）或交费，可增加发票可打额度，可选择开具（）或（）A、实交发票B、一卡充发票C、月结发票D、话费发票参考答案：AC13.收入保障系统大数据稽核模型整改工单整改状态可分为A、已整改B、整改中C、无法整改D、无需整改参考答案：ABCD14.cBSS前端应用工号变更，包含（）的变更。A、工号信息B、角色C、工号所有人部门D、工号责任人部门参考答案：ABCD15.销户退费的方式包括（）A、退费至银行卡B、退费至沃账户C、转移至其他联通在网号码D、营业厅领取现金参考答案：ABCD16.用户在电子渠道，通过服务密码认证后，可办理以下哪些业务？A、套餐变更B、业务/服务的订购及退订C、停机保号D、开通呼叫转移参考答案：ABC17.实名登记考核问责中的处分种类包含：（）、（）、（）、（）等。A、诫勉谈话B、警告C、记过D、记大过E、降职降级参考答案：BCDE18.网络强国数字中国智慧社会建设主力军表达了中国联通坚决落实网络强国战略，服务数字中国、智慧社会建设，牢牢把握数字化、网络化、智能化方向，以技术领先、高度集成的“（）、（）、（）、（）、一站式”数字化服务，助力千行百业“上云用数赋智”新发展，推动数字生产、数字生活、数字治理新发展。A、全覆盖B、全在线C、全云化D、绿色化参考答案：ABCD19.以下属于计费账务处理环节的是（）A、话单采集、预处理、计费批价B、累账、账前准备、出账、销账C、收费、降欠处理D、收入分摊、归集计收收入、归集结算参考答案：AB20.“智慧营服”通过对在网用户的特征进行大数据分析洞察，例如（）等，辅助一线更加了解掌握用户的真实需求，从而区分不同用户采取不同的适宜维系动作，避免简单粗放处理引起用户不满。A、以用户订购的产品及使用情况确定用户的在网粘性B、以用户申投诉情况以及常驻地网络质量情况确定用户的在网感知以及携转意向C、以是否符合疑似代客申投诉特征判别是否为用户本人真实意愿D、以大数据商机模型确定用户携入的可能性参考答案：ABC21.统一账户的客户合户打印票据，（）作为票据中的业务号码。A、客户可以指定套餐内的任一号码B、默认为主号码C、必须为主号码D、默认为宽带号码参考答案：AB22.“智慧营服”是以工单为驱动，通过数智化手段，疏通“（）”生产运营流程中的堵点和断点。A、网络B、业务C、服务D、管理参考答案：ABCD23.个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与（）或的（）的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。A、已标识B、可标识C、已识别D、可识别参考答案：CD24.“智慧营服”支撑的标签有（）。A、携出风险标签B、商机标签C、携转申投诉风险标签D、电话营销敏感投诉标签参考答案：ABCD25.宽带装机时，前台可以修改产品、资费等需要用户确认的信息，后台可以修改（）A、装机地址、11级标准地址B、不涉及资费变更的速率C、ONU属性（包括设备型号、设备共用号、设备来源）D、接入方式参考答案：ABCD26.导致欠费风险增加的问题包括（）A、用户拆机/销户后仍继续出账B、欠费用户未及时停机C、欠费用户未交清欠费被复机D、新入网用户授予高额信用额度参考答案：ABCD27.电话用户在网积分，是指通过对电话用户的（）等情况进行量化评分，实现对高风险用户、号码有效甄别和涉诈风险精准防控。A、用户身份信息B、在网时长C、欠费信息D、涉诈风险参考答案：BCD28.cSS前端应用工号监控是指对以下（）等情况进行系统记录，并设置阈值进行系统预警A、登录IP地址B、登录频率C、登入登出时间D、使用时长参考答案：ABCD29.客户基本信息主要用于客户识别、客户归并的信息，是客户资料建档时基本的信息：包括（）、（）、（）。A、客户信息B、联系人信息C、用户信息D、账户信息参考答案：ACD30.在规范携号转网经营行为中，五禁止主要指哪些A、严禁设限阻碍携转B、严禁下发考核指标C、严禁核发放号酬金D、严禁使用差异化优惠政策E、严禁预约携转及违规宣传参考答案：ABCDE31.用户在（）时，可按规定的退费时限，在用户结清所有欠费后，对剩余可退预存款及预付款进行退费。A、拆机/销户B、过户C、携出D、套餐变更参考答案：ABC32.“收入目录”包括（）。A、《中国联通统一业务收入目录》表B、《中国联通营业款费用项（非收入部分）》表C、《中国联通统一业务收入目录（补充部分）》表D、《收入、营业款费用项补充目录》表参考答案：ABCD33.委托人的有效身份证件须为可机读且可联网核验的证件类型包括（）A、非临时的二代身份证B、港澳居民居住证C、台湾居民居住证D、外国人永久居留身份证参考答案：ABCD34.cSS前端应用工号核查内容主要包括（）A、核查工号是否实名、工号信息是否完整B、核查工号审批流程是否正确完整C、核对开放的工号角色是否与工号使用人的工作职责相符合D、核查已离职、离岗、被要求禁用或注销的员工工号是否及时停用，确保工号的安全性参考答案：ABCD35.欠费全过程管控主要包括A、事前预防B、事中监控C、事后催缴D、专项攻坚参考答案：ABC36.个人有效证件中，除居民身份证以外，还有（）、（）、（）、（）等证件可通过工业和信息化部“核查平台”进行联网核验。A、港澳居民往来内地通行证/台湾居民来往大陆通行证B、港澳台居民居住证的C、外国人护照D、华侨护照E、外国人永久居留身份证参考答案：ABDE37.收入保障系统中，云稽核服务-专业版配置，配置输出表添加字段可以进行哪些操作A、修改B、上移C、下移D、删除参考答案：ABCD38.以下为“智慧营服”携出风险类标签有（）。A、携转粘性标签B、携转资格查询标签C、授权码申请标签D、新入围即携出标签参考答案：ABCD39.2022年，工信部印发《关于进一步规范电信服务有关事项的通知》，明确要求优化宣传展示的内容为A、不得使用名不副实的“0元”易引发用户误解的表述进行宣传B、不得使用名不副实的“免费”易引发用户误解的表述进行宣传C、不得使用名不副实的“永久”易引发用户误解的表述进行宣传D、不得使用名不副实的“不限量”易引发用户误解的表述进行宣传参考答案：ABCD40.“智慧营服”在维系失败时不闭单，将维系工单流转至（）等各专业部门处理，实现生产单元与专业部门一体化协同共同解决好用户感知痛点问题，有效提升维系成功率。A、业务部门B、客服部门C、网络部门D、财务部门参考答案：ABC41.2022年，工信部印发《关于进一步规范电信服务有关事项的通知》，明确要求办理成功后，应为用户发送告知短信，告知短信应包括哪些必要信息？A、企业和业务名称B、资费标准C、办理时间及渠道D、生效及失效时间E、退订方式参考答案：ABCDE42.以下哪些合约可以自动续约A、移网购机折扣合约B、移网权益电子券合约C、移动业务靓号合约D、宽带包年合约参考答案：BD43.存量用户在实体渠道办理补登记、真实身份认证时，需要进行辅助认证。以下（）属于有效辅助认证方式？A、客户服务密码验证（非初始密码）B、近期交费凭证C、近1-3个月5条以上主/被叫通话记录D、短信验证码E、国家机关发放的、有效期内的、有本人照片的社保卡/驾驶证/护照等证件参考答案：ABCDE44.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务的典型违规行为，包括（）A、无正当理由，告知用户不能携转；B、解除携转限制条件不快捷、不便利，存在拖延、阻止行为C、将开通国际漫游、语音、短信、彩信、虚拟网、微信支付宝代扣作为限制条件D、以用户未曾办理过的业务、已过期的协议等限制用户携转参考答案：ABCD45.宽带业务回退包括（）A、改单B、撤单（受理人员发起）C、追单（受理人员发起）D、退单（后台人员发起）参考答案：ABCD46.个人信息的处理包括个人信息的收集、（）、公开、删除等。A、存储B、使用C、加工D、传输E、提供参考答案：ABCDE47.允许代办的业务种类包括（）A、开户B、过户C、补卡D、换卡参考答案：ABCD48.异地销户业务对通过（）等可机读的有效身份证件办理入网的实名制用户开放A、居民身份证B、港澳居民居住证C、台湾居民居住证D、外国人永久居留身份证参考答案：ABCD49.用户进行业务受理单查询或打印时，应通过（）等方式之一进行身份认证。A、有效身份证件B、服务密码C、短信验证码D、业务号码参考答案：ABC50.在儿童使用联通公司的产品或服务过程中，我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任，遵循（）原则？A、正当必要B、知情同意C、安全保障D、目的明确E、依法利用参