职员个人年度工作总结

职员个人年度工作总结职员个人年度工作总结1

在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：

一、工作学习状况

作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作实力尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了xx银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工xx山拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为xx支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，与同事交换检查票子，刚好发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如xx汇款、xx电汇、xx汇票等，丰富自己的金融学问。

二、存在不足

进入xx银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。

三、下一步努力方向

今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

1、加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法；

2、深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身实力；

3、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

4、仔细负责，勤奋工作。

匆忙一年过去，在xx银行的工作劳碌而充溢。回顾过去，我深深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为xx银行的辉煌做出更大的贡献。

职员个人年度工作总结2

光阴荏苒，日月如梭，转瞬一年的时间就匆忙过去了。20xx年，在上级领导的正确指导与监督下，我紧紧围绕公司制定的目标开展工作，通过公司各部门的亲密协作，较好地完成了行政推广岗位的各项工作任务，取得了肯定成果。现就20xx年的工作总结以及20xx年的工作展望汇报如下：

一、20xx年工作总结

(一)仔细学习，提高业务工作水平

仔细学习了公司的《经纪业务公文处理细则》、《零售经纪模块业务及管理事项审批权限一览表》等各项行政制度。主动参与公司组织的各项业务培训，并把所学的学问敏捷运用到实际工作中，提高了公文档案管理水平，为自己做好本职工作打下坚实的基础。

(二)努力工作，完成各项工作任务

忠实履行岗位职责，仔细负责电子流程审批分发工作，包括统一接收各营业部向公司各业务主管部门报送的各类公文材料;督导营业部上报公文的流转，刚好、主动驾驭各部室承办公文的状况;负责本部门公文的归档，协作经纪业务综合室执行公文流转及管理工作。全年，共完成66家营业部的报批审核工作，较后将约5000多件的报批资料进行仔细细致整理，根据公司档案管理要求进行归挡，以便日后查阅运用。主动帮助经纪业务部门一些大型活动的组织，较好地完成了20xx年应届毕业高校生见面会、经纪业务各项会议等各项活动的帮助任务。

二、20xx年工作展望

(一)加强对行政推广岗相关的各项行政制度的学习，主动参与招商局档案管理培训等培训课程，进一步提高自身的业务实力，更好地指导本职工作的开展。

(二)严格根据规范的审批流程。审批事项的各个环节把好关，仔细做好审批工作。在保证不出现差错的前提下，提高审核效率，并做到受理，审核，确定，转出，送达都有真实，精确，完整的记录。

(三)根据公司的规章制度规范地、科学地做好公司的档案管理工作，进一步驾驭现代档案管理应具有的相关学问，确保档案管理工作的质量。仔细撰写、装订档案资料，保证档案资料齐全、科学、达标。

20xx年，我将续发扬20xx年展示肯干的工作作风，进一步加强学习，弥补自身的不足，努力提高个人的工作实力，争取把行政推广岗和各项电子流程审批分发工作提高到一个新的水平，为公司的发展，做出我应有的贡献。

职员个人年度工作总结3

我现在被调到财务部出纳了。在财务部的各个地方，我的职责是现金收付、现金簿登记和会计核对、手写支票、工资和奖金的核对和支付。回顾这几个月的工作，虚心学习新的专业学问，主动与同事合作，努力适应新的工作，以最快的速度和新的状态进入工作状态。我的缺点无法掩饰。请评论我的述职报告，并欢迎您的珍贵看法。

首先，在领导的帮助下，我了解了出纳岗位的各种制度及其日常工作流程。在同事的指导和帮助下，我对工作有了许多了解，这让我尽快熟识了这份新工作。工作不分凹凸，肯定要努力体现人生价值。同时，为了提高工作效率，我通常自学计算机学问和erp收银学问和操作，并运用erp使工作更加精确和快速。

其次，作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面履行了自己应尽的职责。在过去的几个月里，在不断改进工作方法的同时，我胜利地完成了以下任务：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金和账目，发觉金额不符，做到刚好报告，刚好处理。

2、刚好收回公司收入，开具收据，刚好收回现金存入银行。

3、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，有序完成工资等应支付资金的支付。

4、坚持财务程序，严格审核（凭证必需由经手人和相关领导签字后才能支付），不支付不符合程序的凭证。

二、其他工作

1、欢迎对公司上市进行财务审计，并打算好所需的财务相关材料。为了迎接审计部门对我公司会计状况的检查，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题进行统计，提交领导审核。在工作中，我忠于职守，尽力而为。领导和同事也给了我很大的帮助和激励。

2、完成领导交办的其他任务。

三、检讨和检查自己的问题，我认为：

1、学习不够。目前，基于信息技术的会计软件的应用、理论基础、专业学问和工作方法都不能完全适应新的工作。

2、针对上述问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。要熟识业务，必需学习相关专业学问，虚心要求领导和同事增加分析问题、解决问题的实力，努力学习，争取明年取得会计从业资格证书。

总结一下。在过去的几个月里，努力已经得到了回报。人到中年，仔细对待自己的工作，在工作中一丝不苟地执行制度，是我们的优势。我坚持要仔细对待自己的工作，驾驭财务人员在工作中应当驾驭的原则。作为一个财务人员，尤其须要把握好制度与人情的分寸感，既不违规，也不人情世故。只有不断提高专业水平，工作才能进行得更顺当。在将来的20xx年里，我会扬长避短，更好地完成工作。

职员个人年度工作总结4

20xx年就要过去了，我进入到中国建设银行至今已6个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。新年伊始，为了给下一年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。

一、工作学习状况

作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作实力尤为重要。在7月份建行的培训课程中，我深化了解了中国建设银行的发展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作实力，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并参加了XX分行组织的新员工上岗考试。

我正式成为一名柜员也许有四个月的时间了，在工作上我严格要求自己。工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做好“服务七加七”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复；结账后，检查凭证，刚好发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。

二、存在不足

进入中国建设银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。

三、下一步努力方向

今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

1、加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法；

2、深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身实力；

3、努力提高工作效率和质量，主动协作行领导和同事们把工作做得更好；

4、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

匆忙半年过去，在中国建设银行的工作劳碌而充溢。回顾过去，我深深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为中国建设银行的辉煌做出更大的贡献。

职员个人年度工作总结5

我从入职到现在的将近一年时间里能够仔细做好本职工作，作为自己毕业以来的第一份工作让我很重视在职场的表现，因此我在工作中能够严格要求自己并牢记领导的训诲，我也希望能够通过工作中的表现从而让领导认可自己的实力，现总结这一年在工作中的得失从而积累相应的阅历。

由于我是从事销售工作从而能够明白自身职责的重要性，为了完成每月的绩效指标让我在工作中付出不少努力，所幸的是现阶段我已经能够娴熟完成销售工作从而取得志向的成就，但工作之初的确让我在工作中遇到过不少的困难，主要是性格内向导致对职场环境感到很不适应，再加上销售技巧的运用比较生疏导致在工作中屡屡碰壁，有时我也会怀疑自己是否不适合从事销售工作并对此感到懊丧，但由于不想轻易放弃导致我坚持到现在并积累了不少阅历，在我看来保持对工作仔细负责的心态才是自己坚持到现在的主要缘由，另外我也热衷于对销售技巧的学习并花费了很多精力来提升自身的实力。

仔细整理资料并通过分析加深对客户的了解程度，想要在销售工作中取得进展自然要对客户有着深化的了解才行，一方面要主动引导客户购买本公司的产品并获得对方的信任，另一方面则是须要打消客户的疑虑从而让对方放心购买，由于还存在着同行竞争的压力从而让我很重视这项工作的绽开，因此我在沟通的时候能够主动探究客户的需求并想方法获得对方的认可，而且我也能够依据客户的类型来选择跟进的方式，无论是逼单还是长期发展都是为了能够在工作中获得业绩。

刚好完成领导支配的任务并从中学到不少好用的阅历，对我来说领导支配的任务既是对自己的信任也能够从中积累很多阅历，再加上临时支配的任务往往都非常重要从而须要在短时间内将其解决，对我来说这既是挑战也能够很好地熬炼自己的工作实力，因此我能够严格要求自己并为了完成任务而付出不少努力，虽然过程的确比较艰辛却让我收获了不少阅历，至少随着时间的积累导致现阶段的我已经能够独自解决不少工作中的难题。

回想起一年来在工作中的成长让我产生了不少感慨，但我也明白了工作中取得的成就与自身的努力程度是休戚相关的，因此我会接着秉承仔细负责的看法并在以后的`工作中更加努力。

职员个人年度工作总结6

依据中心20xx年工作重点和整体支配及思路，我简洁的做了一个个人工作总结。

一年来，自觉听从组织和领导的支配，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。

由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合详细状况，全年的工作总结如下：

首先提出完成的工作：

1、刚好精确的完成各月记账、结账和账务处理工作，刚好精确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

2、以仔细的看法主动参与张家口市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。

再次提出加强学习，注意提升个人修养和综合素养：

1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

2、仔细学习财经方面的各项规定，自觉根据国家的财经政策和程序办事。

3、努力钻研业务学问，主动参与相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增加服务

意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注意融会贯穿，理论联系实际，用新的学问、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合学问，使自身综合实力不断得到提高。

之后提出存在的不足：

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必需看到工作存在的不足：

1、理论水平不高，当前社会会计学问和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务学问和会计法规的系统学习，导致了会计基础学问和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

2、忙于应付事务性工作多，深化探讨、思索、认仔细真的探讨条件及财务管理方法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、只干工作，不擅长总结，所以有些工作费劲气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思索，逐步达到事半功倍的的效果。

最终提出严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作：

1、不断学习、更新学问、转变观念、完善自我，跟上时代的发展的步伐。

2、擅长总结，提出自己的看法和建议，为领导决策供应精确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结阅历，建立健全良好的工作机制。

职员个人年度工作总结7

自20xx年六月到现在转入销售部已经一年半的时间了，回头看看自己这一年多走过的路，所经验的事，感觉自己成长了很多，在对待事情上多了一份镇静，从容的心态。在公司领导的帮助下及同事的协作下，使得销售工作顺当进行。虽然说销售量特别不错，可是回款率稍有待提高，20xx年我会尽自己最大的努力将这方面的问题减到最少，现将20xx年销售的工作内容总结如下：

平常公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来很多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、全年销售任务，平常主动搜集信息并刚好汇总;

2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务看法方面，细心的与客户沟通;

3、确度、细致审核;

4、货物的刚好处理;

5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。

最终，总结下，这一年里自己总结的一些工作中存在的问题。例如：

1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，建议仓库刚好与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。

2、回货不刚好。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的看法大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象特别严峻)

3、对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员特别尴尬。

4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款始终都在催，给客户印象特别不好!

5、部门之间不协调。为了自己的工作便利，往往不会太关切他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。

6、派车问题。

7、品开发速度太慢。

值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并主动帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥当解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司肯定会走得更远!在新的一年里，我会更加努力的学习专业学问，让自己变得更加专业，更好的为公司贡献自己的一份力。

职员个人年度工作总结8

2x1x年7月至20xx年6月是我工作的其次个整年，总的来说，工作很充溢、开心，工作实力也进步了不少。

2x1x年8月参与了国家开发银行贵州省分行的贷款项目评价工作，参考项目组下发的项目指引及分项项目负责人和有阅历同事的阅历，还算比较好的完成了安排给自己的任务。在这个项目中，了解了项目贷款的相关学问及国家开发银行对项目贷款的管理模式，也学习了一些银监会对金融行业的监管要求，也算丰富了一种不同的工作经验吧。

2x1x年9月就起先和闵姐姐一起做渝能购买日的公允价值分摊，我主要做除了产业集团以外的单位公允价值的分摊。这项工作的过程的是挺苦痛的，会苦于没有详细的准则或指南也没有相关阅历指导有些问题该怎么处理，也会苦于找寻以前年度的数据等。不过现在看来，这项工作还蛮有意义的，学会了不少新的东西，养成了从不同角度思索问题的习惯，也更习惯在底稿中记录思索及解决问题的思路。

2x1x年1x月及之后的渝能预审，起先了许多时候都须要自己独立沟通和处理问题的工作，还要复核小组其他同事的工作底稿。工作很繁忙，也有不小的压力。但整个预审时期，工作很有状态，充溢而欢乐，跟项目团队和客户的沟通也越来越顺畅，合作也越来越开心。

接着是暗无天日的渝能年报，从年底最终一天客户结账完成起先，到我们向总所提交初步工作结果的差不多2x天里，项目组的其他同事都会在12点以后才离开办公室，闵姐姐和我的日子则是在工作十几个小时，有时候会是差不多二十小时，和休息几个小时之间切换。在其他人看来是很恐怖的工作，但我们当时还觉得还好。现在来看，应当是一种对工作负责，对自己负责的精神让我们能那样坚持吧，还有就是年轻真好，有心也有精力去做可能做不到的事情。其实这样的项目也很有收获。在短时间内处理繁杂的数据，将从客户和小组同事那里得到的信息看过之后反馈给他们，并且整理出上一层级须要的信息，充分熬炼了在有很大的时间压力下不断的反馈和更新数据的基本执业实力，及与团队成员、客户、上级高效的沟通的职业素养。

20xx年2月起先耗时两个月多的大北农项目，假如没有欠渝能的报告，这应当是一个很轻松的项目，负责的几家子公司都具有同质性且不困难，审计母公司遇到的问题都会有经理参加解决问题。对审计质量要求很更高，所以对审计程序和审计证据的要求也更高。在这个项目中更体现的审计的严谨及对自己的审计工作负责，对签字会计师负责的看法。

20xx年5月零星了做了一下恒升钢构这个项目，没有很详细的项目任务，也没有开具底稿的要求。不过跟着另外一个经理学习了不同的工作及思维方式，看了一些关于这个行业的资料，储备了基础学问，这个项目也还不错。

流水账似的回顾了一年，是很有收获也很开心的一年。希望会有更开心，收获更多的下一年。

职员个人年度工作总结9

20××年，对于我来说，是不平凡的一年，是充溢激情的一年！

回顾走过的20××年，我完成了一次重大的角色转变，20××年9月走出校门，来到xx公司，三个月的实习经验，通过各部门的考核，于11月份正式成为宝光宝辉的一员。

付出总会有回报，在宝辉工作的五个月里，过得很充溢，也很快乐。我学会了许多，也变更了许多。从刚起先对消防行业、对仓储部的一窍不通，到现在对公司产品、理念、以及操作流程，都有了特别深刻的相识和理解，对仓储部的日常工作和一些突发事务都能很好的协作同事处理，得到了宝辉全部同事的认同和赞扬。当然，应当感谢XX公司这个团队，让我能最大化的发挥自己，同时也要感谢团队的每一个同事的帮助和指正，让我能更快更好更有效率的工作。

诚然，XX公司还很年轻，我也很年轻，在处理一些事情上可能会缺少阅历，甚至会犯错误，但是我有信念，在通过不断的总结改正、不断的借鉴别人胜利的阅历、不断的相互帮助相互提高之下，肯定会做得更好，走得更远！

展望即将到来的20××年，我以宝光宝辉的正式员工承诺：在将来的工作中，我将以更好的心态做好自己的本职工作，贯彻执行公司里的每一个政策和方针，并努力跟上团队和同事的节奏，做好每一个细微环节！同时也希望在将来的工作中，接着得到公司和同事的认同指导和帮助!

职员个人年度工作总结10

转瞬间，20xx年即然结束，下面我将xx年工作总结

为了实现用户满足，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务等多个业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持工作的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，长久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得主管荣誉称号、两次在分行评为核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处!

职员个人年度工作总结11

来XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深化了解、沟通，对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有肯定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参加一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人看法和建议：

一、工作回顾

1、接着阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领悟；并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深化了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并胜利的参加了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深化各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，刚好反馈信息；并参加了汤总为首的营销部、选购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、详细、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采纳三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，赐予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣扬物资设计上，我也赐予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣扬广告及促销物资制作价格，极大的限制了宣扬制作成本，在肯定程度上为公司节约开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告知求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣扬我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣扬推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并主动的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、主动、仔细的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售学问，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自学问的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

（一）区域外围环境分析：

外围的家电连锁大鳄步步靠近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

（二）区域市场环境分析：

1、荔城片区

好万家：取代银精灵后，面对激烈的市场竞争，一起先实行在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣扬力度，虽对我司造成肯定的冲击，抢占了一部分市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体状况也不容乐观，知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面缘由导致好万家人流量少，销量也不见起色，预料将来阶段很难打开市场与我司抗衡。

金天地：重新进行布局和调整商品结构定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增加了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在肯定程度上抢占了华农批旁边市场及部分农村市场。

亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新奇的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场，获得了部分消费者的认同，抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。

其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源；新泰新空调则在工程机方面接着发挥它的优势。

2、新塘片区

国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣扬，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售状况也不高；卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近，国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行，也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同，但是国内连锁终归有强大的厂家资源做后盾，是不容我们忽视的。

我们要时时警惕国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。

永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，乏累不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展示几套家庭影院产品，没有进行文艺表演，场内气氛也与平常没有什么区分；再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，简单聚集目标消费，为打击国美创建了无形优势。

其他：传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营阅历和肯定的顾客群及销售网络，也抢占了部分市场份额；新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。

备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进行调查分析。

三、相关工作开展建议

（一）市场推广

1、宣扬推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣扬推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音（电视、报纸、DM单张、广告语、广告画、海报等一系列宣扬媒介）来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。对于现阶段我司的宣扬方面，我建议如下：

a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明白、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式出现，色调丰富，视觉冲击力大，尽量区分于竞争对手的生硬宣扬手法，形成一种家家乐特有的宣扬方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。

b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM单张、横幅等宣扬物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球；而DM单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。

c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣扬我司的经营理念和优质服务等内容，强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。

d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流淌性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低成本的宣扬我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。

2、促销推广：

促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购；

限时购买、创建高潮；

赠送牵制、销量倍增；

广告前置、提前造势；歌舞互动、拉动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、烘托节日氛围；文化营销、传达品牌内涵；互动营销、增加品牌亲和力；差异促销、激发售卖潜力等方法以一种另类或比较簇新的手法来赢取消费者的关注。

b、卖场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气才会有商机，首先我们要依据活动规模的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的合理展示体现出来，吸引他们的留意力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心；场内装饰也要依据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜庆的感觉，很快激发他们假日消费欲望、促成消费；卖场人员形象也有待提高，可以加强礼仪及导购实力的培训力度，提高整体素养。

c、加强执行力。各分店对方案的执行不够到位，有待加强各分店人员对总部促销方案的理解实力及自身的促销策略的技能。最好的方案，假如执行不到位，那促销的力度就大打折扣，效果也很难发挥出来。

d、异业联盟。依据不同的节日，可以联盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销，借助各行业积累的固有客户群体和宣扬、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动，让利消费者，引起大众关注。

3、人力资源：加强营销管理部市场推广人员技能的提高，有必要聘请一个市场促销人员下驻新塘，刚好了解行业动态，协作新塘店促销活动的开展；平面设计水平也有待提高，状况允许下，也可以聘请一名有专业水平的设计师，重新对我司平面类广告进行梳理，制定一套家家乐符合自身需求的设计风格。

（二）服务方面

当今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、价格雷同，透亮度也越来越大，价格优势、规模优势、商品结构优势也很难体现出来，而服务就是今后竞争中可塑性较强的一把利剑，服务的优劣，最终确定消费者的购买动机。优质的服务和敏捷的销售技巧在肯定程度上，还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是一个员工，一个分店、一个售后网点可以体现出来的，而是靠企业不断提高全员素养，不断的植入服务理念，以优质的售前、售中、售后服务来体现出来，提升企业整体素养，打造团队的竞争力及美誉度。

商品结构、财务管理、人事管理、售后服务等其他方面由于本涉足较浅，暂保留看法。以上拙见是本人的工作的一点感想，由于所站的位置、角度不同，难免有些出入，请领导给批示和指导。

职员个人年度工作总结12

时间飞逝岁月如梭，xxx年即将离我们远去，回首过去的一年，深感充溢与劳碌。作为公司负责生产工作的董事，我有必要盘点一下一年来的工作，一来给公司领导及全体员工做一汇报，二来也是为新的一年提前做一个筹划。

xxx年生产部在公司老总的大力支持与各部门的协调协作下，各方面的工作都取得了显著的成果。无论是产量、质量、中层的管理水平、还是员工的工作意识等方面，都有了一个普遍的提高。

下面我从三个方面简要介绍一下全年的生产工作：

一、日常管理

制造企业的生存与发展，靠的是优质的产品、供货的刚好，而这一切的保证，均来自于高素养的团队。为了提高员工的素养及团队精神，在日常生产管理中，我依据公司的生产管理方法，并结合自身的实际状况，从任务下达到过程监控，以及最终的检查验收等各个生产环节，都经过了细心组织及合理的支配与督导。重点订单，还要多次协调各相关部门反复审核，努力做到精益求精，不出半点纰漏。用实际行动来感染和培育员工的工作激情和责任心。通过大家的共同努力和付出，南北两厂共生产锯条4500吨，其中总厂生产3032吨，超额完成了全年的生产安排，且全年无一质量投诉，不仅如此更可喜的是，在公司产品产量、质量稳步提高的背后我们看到的是公司中层管理水平的上升；操作工技术的更加娴熟；公司风气的改善及员工素养的不断提高，这才是我们钢花锯业的财宝。我们应当为公司有了一个逐步优秀的团队，而为之兴奋为之骄傲！

二、技改创新方面

公司的发展与壮大，离不开革新、离不开技术的创新与改造，哪怕一天一点、一年一点，我们须要的是这种意识、须要的是这种精神。xxx年公司投资近千万新上双金属激光焊接设备，并又投巨资更换了真空炉热处理设施，这一切都鼓舞着公司的每一位员工。锯条生产方面在xxx年也有两项技改创新的项目，第一项就是在xxx年的六七月份，在老总的督导与支持下，把总厂的四台分齿机全部改装成了自动分串，节约了大量的人力物力。其次项就是喷漆锯条水性漆生产工艺的运用，xxx年8月份，同事在网上联系到了水性漆生产厂家，马上邀请其来我公司进行生产试验，我亲自带领喷漆车间主任及相关人员，不分黑白昼夜，进行了多数次的试验，通过近十天枯燥乏味的重复工作，最终试验胜利。不仅产出了合格优质的产品，还大大改善了员工的工作环境、降低了劳动强度、且基本杜绝了火灾隐患与职业病的发生。更可喜的是很大程度上降低了喷漆锯条的生产成本。我经过粗略计算，两项每年就能为公司干脆节约开支近30万元。

三、品牌战略的建立与实施

企业品牌战略的建立与实施，对民营企业的发展具有理论和现实意义，也只有一个好的品牌产品才是企业最有效的竞争力！幸运的是，我们的老总具有了这样的战略眼光，早在多年前就进行的这以战略的实施，继xxx年公司获得省商标后的xxx年再次提出申报中国驰名商标，并支配我来主抓这项工作，为此公司还为我配了一名得力的助手。说实话，在xxx年头一年的审报工作中，由于一起先的一些基础资料便于搜集和整理，工作开展的还算比较简单和顺当，没想到随着工作的逐步深化与资料所需范围的渐渐扩展，难度愈来愈大，而且国家工商总局在xxx年加强了驰名商标的管理，并提高了驰名商标的申报门槛，从每年审批900家降至每年不超于400家，更增加了我们的申报难度。在完全的xxx年，驰名商标的申报工作牵扯了我很大的精力。我真的曾经心灰过，是老总给了我不断的激励和帮助，是同事给了我巨大的帮助与支持，让我重新燃起了斗志和希望。难也要做，不仅仅是为了前期投入的几十万元，而是为了我们钢花锯业的今后发展，更是为了公司近300名员工的追求与福祉。在公司领导与同仁的支持协作下，最终在xxx年底，把全部申报资料整理完毕，争取在xx年三四月份报送中国国家工商总局。在完全的申报工作过程中，我不仅体会到了工作的艰辛，还感受到了工作的乐趣，更感悟到了企业的生存与发展，离不开从老总到员工的上下一样、万众一心！

xx年的初步工作安排：

安排是提高工作效率的有效手段，写工作安排就是对我们自己今后工作的一次盘点和认知，让自己在新的一年里做到清清晰楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。安排更是我们走向主动式工作的起点。在新的一年里，我会着重以下几点：

一、努力完成公司下达的各项生产任务，并主动的帮助好协作好老总的各项工作。

二、接着抓好职工的素养及生产平安的教化和培训，杜绝一切质量及平安隐患的发生。

三、落实好全部生产设施的维护与保养工作，确保设备的合理运用及生产的顺当正常。

四、为机加工与喷漆车间聘请合理数量的新职工，并督导其培训。

五、在各部门各车间激励开展技改创新活动，并帮助相关部门负责人制定实施方法。

六、主动协调好各部门各车间及同事之间的工作关系和私人关系，接着努力改善公司风气，为打造钢花公司成为一个精诚团结、真正具有战斗力的优秀团体，尽到自己的绵薄之力。

纵观xxx年全年的生产工作，虽取得了肯定的成果，但也还存在较多的问题，如员工的精神面貌和工作激情的缺乏，个别员工团队凝合力和归属感的不强，甚至有些中层自满心情膨胀，等等这些问题，给公司造成了许多负面影响，如一些订单的延期及一些平安事故的发生，我认为全部存在的这些不足，与我有着干脆的责任，是我的管理还不够完善，给公司和员工造成了损失和损害，我在此恳切的检讨自己，在新的一年里，我将在仔细总结xxx年度工作的基础上，在xx年里更加扎实的开展各项工作，加强业务学问学习，制定更加完善的规章制度和培训安排，实施有效的激励措施，更新管理理念，不断的提高自己与所属人员的管理水平和综合素养，以适应企业今后的发展，为公司发展壮大作出自己应有的贡献！

职员个人年度工作总结13

20xx年的12月，这是我来到xxx公司的第一个年末。在xxx公司工作了将近一年的时间，尽管从实力上来推断，我照旧只是一名新手，但对比在x月进入公司的那段时间来说，我这名新手也已经有了很大的进步和提升。

如今，20xx年即将结束，我在此分析并总结了自己在20xx一整年来的学习和工作状况，希望自己能在下一年做的更加精彩！以下是我的个人总结：

一、一年来的工作状况

作为一名的新人，尽管经过了一年的熬炼和学习，但其实工作上，我做的大部分还是一些简洁和基础的任务。在一年来的工作中，我依据领导的要求，主动的完成自己的工作任务。但或许是我的自大已经基础工作的确特别的繁琐的缘由，在前期的一些时候，我常常在工作中犯下错误。其中，大部分都是因为马虎导致的问题。

此外，还有着对新的工作任务有些吃力的问题，这是我在基础阅历学问累积不足导致的问题。尽管在努力中还是努力的解决了这些不足，但却照旧还有不少不足的地方。

为此，在后来的工作中我主动的调整自我，在工作中分析了自己的不足，并以严格的看法请教了领导，细致的改正了自己的常见错误，进一步完善了自己的问题。

二、工作的学习和改进

在的工作的前期，我遇上了许多麻烦和问题。有些来自我对自身管理上的不足，但更多的却是我对工作的阅历问题，这些都在工作上严峻的影响了我的发展和努力。

因此，在相识到这一问题后，我起先在每次的培训中更加细致的去学习，仔细的了解工作的基础，并在工作中仔细熬炼，让自己能更好的掌原创握工作要求。当然，除了自我的熬炼，我也不忘从团队中找出问题。在日常，我将自己和优秀的前辈们做对比，相识差距，反思问题，让这些不足成为我工作中目标，主动的赶超上去。

三、明年安排

反思今年来的工作，我自知有许多不足的方面，为此，我制定安排如下：

1、在思想上提升自己，改进自己对工作的看法，让自己能在工作中保持更主动的看法，加强自身的自觉性和对工作的责任心，更主动的完成好工作。

2、加强自我的管理，提高自身的目标性，主动严格的完成任务，让工作能做的更加细致。

如今，20xx已经结束，但20xx才刚刚起先，我会把握这个机会，以更高的看法去面对新的工作任务！

职员个人年度工作总结14

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速，不知不觉中，充溢希望的20xx年就伴随着新年伊始即将接近。可以说，20xx年是公司推动行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

（一）在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）在20xx年工程修理主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多！

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政部组织召开了20xx年的工作支配布置会议年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩罚。

（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、修理和运用维护。

（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面实行“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。

三、主要阅历和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，仔细统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进行思想沟通。

四、加强检查，刚好整改，在工作中正确相识自己。

（一）开展常规检查。把平安教化工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火平安检查。

（二）经过这样惊慌有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了刚参与工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。

五、听取员工班的看法

要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举