礼仪学教学资料

礼仪学资料

第一章现代礼仪学的研究对象

一、单选

1、孔子所讲的“克己复礼”中的“礼”的含义是广义泛指西周社会的

礼。

2、孔子讲”殷因夏礼”，其中有“礼”指的是狭义，指社会制度或典

章制度。

3、“优优大哉，礼仪三百，威仪三千，待其人然后行》”《礼记•中庸》

中的“礼仪”意为礼的纲目。

4、“礼仪卒度，笑语卒获”《诗经・小雅•楚茨》中的“礼仪”意为古

之祭奠之仪式。

5、我国古代的三纲五常中五常，除仁、义、智外，还有礼与信。

6、我国儒家经典著作中《周礼》是专用谈政治制度的书。

7、《礼仪》中的概念为礼节仪式。

8、“千里送鹅毛，礼轻情意重”的礼应懂得为礼物、献礼。

9、礼仪学这门学科最重要的差不多概念是礼仪。

二、多选

1、礼仪学有关理论的探讨包含有研究对象、礼仪的历史、礼仪的性质、

礼仪构成要素、礼仪规律、社会主义礼仪的差不多原则。

2、我国古代“礼”概论差不多含义有典章制度、礼节仪式、道德规范。

3、在书中“仪”的概念为法度准则；容貌风度；典范表率理学；

形式仪式；礼物。

三、填空题

1、三纲指—君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲

2、三礼是指《周礼》《仪礼》《礼记》等三部讲述儒家经典著作。

3、礼是礼仪学这门学科的核心概念，礼仪是这门学科重要的差不多概

念。礼仪的概念是以礼的概念为前提条件的。

4、“礼仪”一词，早在《诗经》和《礼记》中就差不多显现了。

5、英语表示礼仪的单词是“ETIQTTE”它泛指—人际交往通行证

6、礼仪学研究对象或研究内容包括理论探讨和实际应用两个方面。

7、礼仪学的研究研和运用，只有贯彻贯彻理论结合实际的原则，才能

取得理想的效应和丰硕的成果。

8、现代礼仪学的核心概念是礼的概念，其它差不多概念还有礼、仪以

及礼貌、礼节等。

9、在“外表堂堂”中，“礼”的概念为容貌和风度。

10、在现代“礼仪小姐”、“礼仪先生”称谓中，仪的定义为典范和表

率。

11、礼仪作为一种文化现象，是相伴着人类社会一起产生并民展起来

的。

四、名词讲明

1、礼：指特定的民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的，以确

立、爱护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相习惯

的典章制度、行为方式。

2、礼仪：则是在社会生活中的约定俗成的，符合礼的要求、爱护礼的

精神，指导、和谐人际关系的行为方式和活动形式的总和。礼仪的具体体

现和表现形式有：礼节、礼貌、外表、器物、服饰、标志、象征等。

3、礼仪学：是研究礼仪的性质、构成、规律和差不多原则以及一样性

的礼仪规范的一门科学。

4、社会等级：通常是指奴隶制国家和封建制国家中一定的社会集团，

这些集团的成员依据国家的成文不或不成文法规定而享有某种特权。

五、简答题

1、分辩礼貌、礼节与礼仪。

答：礼貌是指语言动作（还包括表情）谦虚尊敬的表现，如有礼貌、

讲礼貌。

礼节是指表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。

礼仪则是在社会生活中的约定俗成的，符合礼的要求、爱护礼的精神,

指导、和谐人际关系的行为方式和活动形式的总和。礼仪的具体体现和表

现形式有：礼节、礼貌、外表、器物、服饰、标志、象征等。

2、简述等级与阶级的关系。

答：社会等级和阶级既有联系又有区别。阶级表现为等级。例如奴隶

社会的奴隶主阶级和奴隶阶级，能够讲是两个不同的阶级；但等级不一定

表现为阶级，如我国封建社会不同的官员等级并不是不同的阶级。

3、简述礼仪的内涵与外延。

答：礼仪”的内含是：指礼仪是社会活动和人际交往的规范、准则、

方式，或形式或程序，是在社会交往过程中约定俗成的结果，具有指导和

和谐人际关系的作用。

9、“礼仪”的外延是：指礼仪包括礼节、礼貌、外表、仪式、器物、

服饰、标志、象征。

第二章礼仪的起源与进展

一、单选

1、有关原始氏族的“司礼”的陈述，正确的是负责主持节日、庆典等

仪式。

2、原始社会的礼仪中最突出的是各种崇拜的礼仪。

3、《礼记》所载孔子所描画的“大同世界”指的是原始社会。

4、神祭是指古代帝王追祭始祖之先的一种宗庙祭奠礼仪。

5、我国古代的“吉礼”是指祭奠的典礼。

6、曾会见英国公使马尔戛尔尼，要求其行三跪九叩礼的清朝皇帝是乾

隆。

7、资本主义礼仪的明显特点是既文明又不文明。

8、原始社会形状在中国解体于公元前二千年左右的夏代。

9、在母系氏族的原始社会中，母舅代表着家族的纪律、权威及执行权

益的原则。

10、礼仪在原始社会生活中占据重要位置，可从司仪的显要地位得到

证明。

11、舞蹈是美洲土著的一种敬神仪式，也是各种宗教庆典中的一项节

目。

12、原始社会礼仪的全民意向特点是十分鲜亮的。

13、《商书・盘庚中篇》中“秦畜汝众，汝当作我畜民”中的“众”，“汝”

特指奴隶。

14、校阅、出师、气师、致师属于古代五礼中的军礼。

二、多选

1、马克思主义认为，人们的意识，决定于生活条件、社会关系、社会

存在。

2、摩尔根在《古代社会》中指出人类原始社会经历的两大时期是蒙昧

社会、野蛮社会。

3、原始社会礼仪中崇拜礼仪有图腾崇拜、自然崇拜、英雄崇拜、神灵

崇拜。

4、易洛魁人自然崇拜观念的有大神、恶神、雷神赫诺、风神盖奥、三

姊妹神。

5、属于古代“五礼”的有吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。

6、属于嘉礼的有冠礼、婚礼、投壶礼、射礼、立储。

7、奴隶社会礼仪的特点是尊君观点、强制与不平等、妇女地位下降。

三、填空

1、礼仪起源于人类社会。

2、关于礼及礼仪的起源，我国古代的荀子有所谓的“圣王”的理论。

3、美国闻名人类学家摩尔根在其著作《古代社会》中，描述了北美

印弟安人易洛魁部落的大量原始礼仪。

4、奴隶社会的礼仪体现和爱护的是奴隶主统治阶级的利益。

5、奴隶社会的礼仪被奴隶社会君主贵族垄断，神权与政权合一，是

以尊君为核心的礼仪。

6、我国奴隶社会的以女性奴隶殉葬的制度，反映了当时的妇女地位下

降情形。

7、“五礼”是指吉、凶、宾、军、嘉等五种我国奴隶社会的礼

仪、制度。

8、封建统治者将奴隶社会的尊君观念演绎为“君权神授讲”的完整

理论体系。

9、封建社会礼仪的平等表现为尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子

和尊神抑人的礼仪体系和特点。

10、封建礼教对妇女的要求被统称为“三从四德”，它在宋代趋于完

整和严格。

11、我国古代的殉葬制，始于原始社会，以人殉葬，是奴隶社会

残酷、野蛮的一个重要表现，封建时代有所缓解，但到了明代又死灰复

燃。

12、封建专制统治者习惯于以我为中心，表现在礼仪上确实是顽固的封

闭性和自我中心论。

13、礼仪作为人类社会的行为规范，是与人类社会同时产生，同步

进展的。

14、礼和礼仪的形成，必定是一个从无到有，由初级到高级，由

零碎到整体的渐进过程。

15、礼仪决不是个别人制造的结果，只能起源于原始社会中人与人

之间的交往。

16、原始社会礼仪的内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。

17、人类进展进入奴隶社会后，礼仪便开始了在阶级对立的社会中

曲折进展的历史。

18、神权和政权合一，使原始社会礼仪被改造为以尊君为核心的

礼仪。

19、封建社会的礼仪除沿袭了奴隶社会礼仪的三个特点外，还表现出

两个明显专门点：伪善和封闭。

20、资本主义社会的礼仪有人也称为“文明礼仪

四、简述

1、简述原始社会的礼仪特点。

答：(1)礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。人类原始社会历经

了蒙昧社会性和野蛮社会两个大的时期。

(2)礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。原始社会礼仪在原始人

类社会的方方面面差不多上存在的，而最突出的则是各种崇拜的礼仪。如

图腾崇拜、自然崇拜、神灵崇拜、英雄崇拜等。

(3)礼仪活动具有明确的有用动机。如部落会仪的开幕式、名字、氏

族等。

(4)礼仪的等级观念是民主、平等的。这是原始社会礼仪的一个鲜亮

明显的特色。

2、简述奴隶社会的礼仪特点。

奴隶社会礼仪在体现和爱护奴隶主统治阶级利益方面，有三个十分明

显的特点。

(1)原始社会礼仪的全民意向被奴隶社会礼仪的尊君观点所取代。如

我国古代的三大祭礼为例，不管祭天神、地祭祗，依旧祭人鬼，尤以对人

鬼的的崇拜，强烈地显示了氏族社会的全民意向。

原始社会全民性的礼仪被奴隶社会的君主贵族所垄断；神权和政权合

一，使原始礼仪被改造以尊君为核心的礼仪。

(2)原始社会礼仪的民主、平等精神被奴隶社会礼仪的强制与不平等

所取代。

(3)妇女地位下降，得不到起码的尊重。妇女地位的下降在原始社会

的末期差不多开始显现，但作为一种普遍的社会现象，则从奴隶社会开始。

如我国古代的殉葬又以女子为多。

封建社会的礼仪除了沿袭奴隶社会礼仪的三个特点之外，封建社会的

礼仪还表现出两个明显的特点：伪善和封闭。

伪善是封建礼仪的重要特点。

封闭是封建礼仪的又一个明显的特点。

3、简述资本主义社会的礼仪的特点。

答：资本主义社会的礼仪，有人称这为“文明礼仪

既文明又不文明，这是资本主义礼仪的明显特点。资本主义礼仪的这

种深刻的无法摆脱的内在矛盾，是由资本主义社会的本质所决定的。那个

咨询题能够从以下两个方面进行讲明。

(1)资本主义奉行“一切人一辈子而自由平等”的原则，但又不能真

正做到“一切人一辈子而自由平等

(2)资本主义社会具有强烈的民族利己主义的动机，各国资产阶级统

治者不但可不能无条件地将所谓“自由、平等、博爱”普施于其它民族和

国家，而且始终没有停止过对其它民族和国家的军事入侵和经济渗透。

资本主义社会礼仪的特点：

(1)非全民意向；

(2)强制与不平等性；

(3)妇女不受尊重；

(4)伪善性；

(5)既文明又不文明，这是资本主义礼仪的明显特点。

在伪善这一点上，资本主义社会的礼仪与封建礼仪也是一脉相承的。

资本主义礼仪也是人类历史上最后一个带有强制性质的礼仪。

第三章礼仪的性质

一、单选

1、“殷因于夏礼，所损益可知也；周因于殷礼，所损益右知也(《论

语•为政》)讲明了包含礼仪在内的礼制是推陈出新。

2、60年代西方“嬉皮士”运动的错误实质是轻视和否定一切传统礼仪。

3、右手的食指和中指构成的“V”形手势，象征成功与胜利，其首创

者为丘吉尔。

4、礼仪是一种非法律规范。

二、多选

1、美国人类学家普洛格和贝茨认为礼仪规范的实施手段有促进礼仪的

社会化过程、强化礼仪规范的社会压力。

2、“礼不下庶人，刑不上大夫”（《礼记•曲礼上》）讲明了我国奴隶社

会和封建社会礼与刑紧密地绞合在一起、“礼”给予贵族专门权力、礼仪具

有阶级性。

3、属于非法律社会规范的有道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准

则。

三、填空

1、“十里不同风，百里不同俗这句谚语体现出了礼仪的民族性与地

点性在外部的差异性。

2、不同民族和地点的礼仪，既有内部的统一性，又有外部有差异性;

这两个方面的统一，确实是礼仪的民族性与地点性的含义。

4、社会规范包括法律规范和非法律规范两大类。

四、、名词讲明

1、社会规范：是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为规则。或

者讲，是一个社会对其成员在社会生活中和行为加以提倡或限制的准则。

社会规范从总的来讲包括法律规范和非法律规范两大类别。

2、法律规范：是由国家制定和认可，体现统治阶级意志，以国家强制

力保证事实上施和行为规则。强制性是法律规范的重要特点，也是法律规

范区别于非法律规范的明显标志。

五、简述

简述礼仪的性质。

答：就礼仪的性质而言，它属于社会规范的范畴，是在历史进展过程

中持续的批判继承和持续地推陈出新的文化现象，体现着强烈的民族性和

地点性，有些时候还表现出一定的阶级色彩。

六、论述

1、、如何懂得礼仪的批判继承与推陈出新？

答：礼仪是需要持续批判继承同时持续推陈出新的。只有如此，礼仪

才能走上健康进展的道路，才能一方面将优秀的礼仪传统继承下来同时发

扬光大，同时又持续顺应历史的进步和社会的需要，使礼仪文化持续更新

和充实，更好地服务于今天和以后。在那个咨询题上，我们既要反对抱残

守缺、顽固不化的守旧思想和态度，也要反对割断历史，搞什么”另起炉

灶”。

社会对礼仪的持续地批判继承和持续地推陈出新，一方面是礼仪源远

流长，永不枯竭的根基所在，即使再强大的历史灾难也不可能将它毁灭；

另一方面，它又是礼仪能够顺应历史，永久充满活力的生气所在。

2、如何懂得礼仪的民族性和地点性的？

答：礼仪的民族性与地点性的这种特点，表现为内部统一性与外部差

异性的结合。

礼仪的制定必须统一，而且在实施过程中也不承诺各行其是，务必定

于一律，全体格守不误。否则，礼仪就不可能发挥其应有的作用，严峻的

还会造成不堪收拾的局面。中国奴隶社会所谓“礼崩乐坏”、“犯上作乱”

等等，指的确实是这种情形。

内部统一性，乃是任何一个民族、国家或待定人群在制定和推行其礼

仪时必须考虑的咨询题。即使某些个体远离故土，客居异乡，这种内部统

一性也会坚强地体现出来。

与内部统一性形成鲜亮对比的是礼仪的民族性与地点性的另外一面，

即与其它民族和地点的差异性，简称之为“外部差异性

“十里不同风，百里不同俗”尽管讲是风俗，但对礼仪也是差不多适

用的。如日本的鞠躬礼仪就有好几种，中国的迎亲礼、帽子的礼仪，不同

国家或地区也是各不相同的。这确实是不同民族或国家礼仪的差异性。

总之，不同民族和地点的礼仪，既有内部的统一性，又有外部的差异

性；这两方面的统一，确实是我们今天所讲的礼仪的民族性与地点性的含

义。

3、地点性与礼仪的全人类共通性矛盾吗？什么原因？

答：不礼矛盾。礼仪具有民族性和地点性，同时具有全人类的共通性。

如用右手的食指和中指构成“V”形手势象征成功和胜利，是第二次世界大

战中英国首相丘吉尔在一次演讲中首创的，以后广为流传和运用。

4、试举例论述“如何懂得礼仪的阶级性”。

答：礼仪具有鲜亮的阶级性。如《礼记•曲礼上》中有一句专门有名

的话，叫“礼不下庶人，刑不上大夫。”《礼记•文王世子》中规定：“公族

无宫刑。”礼和刑如此紧密地绞合在一起，共同构成了我国奴隶社会、封建

社会宗法的法律指导思想，其阶级属性何其鲜亮！

礼仪不存在什么阶级限制。如《礼记・曲礼上》中的以下几个例子，

(1)“敖不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极。”

(2)“礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。”

(3)“幼子常视毋诳。”

(4)“毋侧听，毋嗥应，毋淫视，毋怠视，游毋倨，立毋跛，坐毋箕,

寝毋伏

那么，礼仪怎么讲有没有阶级性呢？我们认为，关于那个咨询题作绝

对确信或绝对否定的回答差不多上行不通的。礼仪的形成和进展，始终有

一种强大的驱动力量，那确实是全地区、全民族乃至全人类指导，和谐人

际关系的需要，从那个意义讲，礼仪是超阶级的。整个原始社会的礼仪就

属于这种状况。进入阶级社会以后，礼仪的内容就表现为地区、民族乃至

人类意志与统治阶级意志的综合体现，或者换一个讲法，阶级社会中的礼

仪，带有一定的阶级色彩。

5、如何分析具体礼仪行为和礼仪活动的阶级性？

答：对待礼仪的阶级属性咨询题，我们必须持一种慎重的实事求是的

态度。在对待具体礼仪行为和礼仪活动进行分析时，第一必须分清有无阶

级属性：有确实是有，没有就没有，不能不分清红皂白。其中关于那些带

有某种阶级属性的礼仪，一定要把属性认定准确；不能把不同阶级的属性

混为一谈。明明是社会主义的东西，不能硬讲是封建主义或资本主义的货

色。在这两个咨询题上，我们都有过极其深刻的教训。“文化大革命”中，

如此的例子能够讲是太多了。

第四章礼仪的构成的要素

一、单选

1、孔子所讲的“丧礼，与其哀不足而礼有余，不若礼不足而哀有余

也。……”（《礼记•檀弓上》）讲明了礼仪的内容处于决定地位。

2、人们在礼仪活动中的手势、躯体势姿势及面部表情等属于人体态势

礼仪媒体。

3、《礼记•高祖本纪》记载了刘邦当皇帝后对其父不能再执“父子礼”

一事，这讲明了礼仪要受环境的制约。

4、当礼仪行为和活动规模较小，较为简单时，礼仪主体通常由个人

充当。

5、当《国歌》响起时，我们庄重而肃立。祖国是我们的礼仪对象。

6、叫喊、呻吟等有声而无固定意义的声音属于符号中的类语言交际符

号。

7、通过各种物体的状态来传达礼仪信息的媒体是物体礼仪媒体。

二、多选。

1、小学生在路上遇见老师，向老师行礼，小学生是礼仪的主体、老师

是礼仪的对象。

2、言语交际符号还可划分为口头言语交际符号、书面言语交际符号。

3、属于辅助言语符号的有音调、音量、节奏、变音转调、停顿与沉

O

4、环境内容的有自然环境、社会环境。

三、填空。

1、礼仪的构成要素包括四个方面；礼仪的主体、礼仪的客体、礼

仪的媒体、礼仪的环境。

2、礼仪主体是指各种礼议行为和礼议活动的操作者和实施者。

3、礼仪对象是指各种礼仪行为和礼仪活动的指向者和承担者。

4、礼仪的主体包括个人和组织两种差不多类型。

5、礼仪主体的代表者，指的是代表礼仪主体礼仪操作和实施的人。

当代表者由多人组成时，即升格为代表团。

6、礼仪对象的外延是专门宽的，一切在礼仪主体看来具备真、善、

美东西，都能够成为礼仪的对象。由于礼仪主体具有不同的价值标准，因

而礼仪对象也是存在反差的。

7、礼仪主体和礼仪对象，是一种既互相对立又互相依存，同时

又在一定的条件下互相转化的关系。

8、三顾茅庐的典故中，刘备是礼仪的主体。

9、礼仪行为和礼仪活动所依靠的一定的媒介或媒体，就叫做礼仪的

媒体。

10、礼仪是内容和形式的统一体。在礼仪行为和礼仪活动中过

程中所要表达和传递的思想、精神、意愿、情感等礼仪的总和，确实是礼

仪的内容；而这些内在要素的表现方式，亦即诉诸人们的感官的物理表现

,确实是礼仪的形式。

11、礼仪形式主义的症结所在确实是专鹫形式而不考虑内容。

马上礼仪的礼仪内容和礼仪形式的错位甚至分离。

12、《礼记・礼器》认为礼仪应“有本有文”，其中“本”指的是礼仪

内容，“文”指的是礼仪形式。

13、礼仪内容和礼仪形式是矛盾的两方面，缺一不可：礼仪内容是矛

盾的要紧方面，处于决定地位；礼仪形式是矛盾的次要方面,

处于服从地位；礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容。

14、礼仪媒体从宏观上分为人体礼仪媒体、物体礼仪媒体和事体礼仪

媒体三大差不多类型。

15、人体礼仪媒体，是指通过人体自身来传达礼仪住处的媒体。人

体礼仪媒体可划分为人体言语礼仪媒体、人体态势礼仪媒体、人体关系礼

仪媒体。

16、具体操作和实施礼仪时，不同类型的礼仪媒体往往是交叉结合配

套使用的。

17、实施礼仪行为和礼仪活动的特定时空条件，即是礼仪的环境。

18、礼仪环境对礼仪起制约作用。

19、在实际操作和实施礼仪时，要按照具体的礼仪环境，恰如其分地

运用礼仪规范。

20、“人是符号的动物，是能够使用同时是唯独能够使用符号的动物”

是德国哲学家卡西尔的观点。

21、礼仪媒体也可称作礼仪符号。

22、礼仪内在要素的总和确实是礼仪的内容；而这些内在要素的表

现方式，诉诸人们感观的物理表现，确实是礼仪的形式。

23、李元授在《交际学》中将交际符号划分为言语交际符号和非言语

交际符号。

四、名词讲明

1、主体：是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。

3、礼仪对象：是指各种利益行为和礼仪活动的指向者和承担者。

4、礼仪的媒体：指任何礼仪行为和礼仪活动，都不可能凭空进行，必

须托一定的媒介或媒体。这种媒介或媒体，就叫礼仪的媒体。

5、人体礼仪媒体：是指通过人体自身（包括人体的言语、态势以及人

体之间的相互状态）来传达信息的媒体。

6、物体礼仪媒体：是指通过各种物体的各种状态来传达礼仪信息的媒

体。

7、事体礼仪媒体：是指通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体。

五、简述。

1、礼仪主体在选派代表时应要紧考虑的咨询题。

答：（1）代表者必须能够真正代表礼仪，不但具备资格而且具备能力，

足以胜任工作，能够较好完成代表礼仪主体操作和实施具体礼仪的特定任

务。

（2）代表者必须能够为礼仪对象所认可，所同意，所欢迎，能巩固并

进展礼仪对象与礼仪主体之间的良好关系。

2、礼仪主体与礼仪对象之间的关系。

答：礼仪主体和礼仪对象（或者讲，礼仪主体和礼仪客体），它们是一

个矛盾的两个方面。它们之间的关系，是一种既互相对立又相互依存，同

时又在一定条件下互相转化的关系。

任何一个礼仪行为或礼仪活动，都包含着礼仪的主、客体的矛盾运动。

一样来讲，礼仪主体是矛盾的要紧方面，礼仪行为或礼仪活动的进展方向，

是由礼仪主体决定的。

总之，礼仪主体与礼仪对象之间的关系不是一成不变的。专门多时候,

随着礼仪过程转换，主体和客体的地位也会发生变化。

3、从礼仪媒体的角度讲讲如何懂得孔子所讲的“无体之礼”。P83

答：（略。“无体之礼”见诸《礼记•孔子闲居》。孔子讲：''无声之乐、

无体之礼、无服之丧，此之谓‘三无任何礼仪都必须使用媒体，不使

用媒体的礼仪是全然不可能存在的。）

六、论述

1、论述礼仪环境对礼仪的制约作用的体现。

答：所谓礼仪环境对礼仪的制约作用，一样体现在两个方面：一是实

施何种礼仪由礼仪环境决定；二是具体礼仪如何实施也要由礼仪环境决定。

礼仪环境不管如何样变化，都体现于时刻和空间的变化之中。

现成的礼仪规范程度不同地存在着超时空或泛时空的特点。

2、论述礼仪内容和礼仪形式之间的关系。

答：礼仪内容和礼仪形式作为矛盾的两个方面，尽管差不多上不可缺

少的，然而它们在礼仪或礼仪媒体中地位却不是完全一样的。礼仪内容是

矛盾的要紧方面，处于决定地位，而礼仪形式是矛盾的次要方面，处于服

从地位；礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容。

因此，礼仪内容与礼仪形式之间是一种主从关系。

礼仪内容和礼仪形式的主次要位置也不是绝对不变的，尽管在一样情

形下礼仪内容是矛盾的要紧方面，处于决定地位，而礼仪形式是矛盾的次

要方面，处于服从地位。然而在一定条件下，这两方面是能够相互转化的,

礼仪形式处于服从地位次要方面，是能够成为处于决定地位的要紧方面的。

只有内容而没有形式的“礼仪”和只有形式而没有内容的“礼仪”差

不多上不可思议的。瑞典闻名语音学家索绪尔曾将符号的内容和形式比喻

为一纸两面。礼仪和形式一旦分离，则礼仪自身必将解体和消逝，剩下的

就只是枯燥干巴的内容或空泛无物的形式，即“有礼无仪”或“有仪无礼”;

反之，礼仪只要存在着，礼仪或礼仪的媒体就一定是礼仪内容和形式的统

O

《礼记•礼器》中讲“先王之立礼也，有本无文。忠信，礼之本也；

礼之文，无本不立，无文不行。”讲的确实是礼仪内容和礼仪形式应当和谐

统一的咨询题。

第五章礼仪的规律

一、单选

1、《礼记・曲礼下》所云”谨修其法而审行之"，意思是要认真研究和把

握约定俗成的礼仪规范同时审慎地加以实施。

2、孔子讲季氏”八侑舞于庭，是可忍也，孰不可忍也”缘故是季氏"贱

用贵礼"，违反了等级相称律。

3、礼仪规范一旦约定俗成后，便具有强大的生命力。

4、“谨修其法而审行之”是礼仪约定俗成规律的要求。

5、《礼记乐记》中“礼者，天地之序也"是对礼仪时空有序规律的概括。

6、《西方礼节与习俗》中讲：“座次咨询题在饭桌上最为突出。”

7、客位礼仪当事人和主位礼仪当事人是按照礼仪行为活动所处地域不

同划分。

8、俄罗斯谚语”不要把自己的规矩带到别人家中"是对礼仪客随主便规

律的表现.

二、多选

1、邓小平在国内会见新加坡领导人和罗马尼亚领导人时主动约束自己

不吸烟，这是主随客便、是对客随主便律的真正懂得和把握、是一种相互尊

重。

2、在体现时空有序律的时候，时刻和空间的顺序安排都要尽可能为尊者、

长者、亲者考虑。

3、《西方礼节与习俗》中在安排男宾座次时应考虑的因素有地位高低、

年龄大小。

三、填空

1、礼仪规律要紧有：约定俗成律、时空有序律，等级相称律和客随主便律。

2、坚持礼仪规范的方法只能是社会成员的认同、认可和主动服膺而要

得到社会成员的认同、认可和主动服膺，共同议定、众所习用无疑是最有

效又必不可少的途径。

3、1914年美国将每年5月的第二个星期天定为母亲节,其发起人是安

娜♦查维斯。

4、既共同约定，又众所习用，这确实是礼仪规范形成的共同规律。

5、广义的等级概念,包括社会地位的等级（如贵贱，上下等）和家族地位的

等级（如辈分，长幼，亲疏等），同时，各种等级中都包含平级状况.

6、礼仪的等级必须与礼仪主体和客体之间的等级关系相称，是由礼仪和

礼的本质决定的。

7、等级相称律的要求，从全然上讲，确实是礼仪的规模、规格和形式都

恰如其分,即不能“贵用贱礼”，也不能“贱用贵礼”

9、“礼贤下士”之因此为人们所称道，是因为当别人为“贱”，而对之使

用了“贵”礼，这种“贱用贵礼”并不与等级相称律相违抗。

10、时空有序律,是指一切礼仪行为和礼仪活动中的时刻、空间顺序差

不多上有意义的。这一规律广泛地体现在各种礼仪实践中。

11、时空有序律的实质在于:礼仪行为和礼仪活动中的时刻、空间顺序,

是礼仪主体和客体的等级秩序体现，是礼仪主体与客体各自的地位、权益、

威严和荣誉的咨询题。

12、礼仪主体与礼仪客体的多重角色关系有两种不同的情形:几个等级

关系是同向的；几个等级关系是异向的。

13、客随主便律之因此重要，是因为礼仪存在着民族性和地域性。

14、客随主便律的作用在于,它使不同民族或不同地区的人们发生交往

时,遵从何种礼仪规范有了一个的共同认可的选择标准.

15、法国社会学家涂尔干认为一切社会规律必须符合两个差不多原则：

强制性和普遍性。

16、礼仪规范在形成之初，必须有一个议定的过程.

17、“礼从宜，使从俗。”是我国古代礼仪书籍《礼记・曲礼上》中提

出的。

四、名词讲明

1、约定俗成律：是指各种礼仪规范差不多上在社会生活中共同议定，

众所习用而形成的。

2、等级相称律：是指礼仪划为一定的等级的，礼仪的等级与礼仪的主

体和客体的等级必须相称。

3、客随主便律：是指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪

当事人的所在的地域的礼仪规范。

五、简答

1、述研究礼仪规律的意义。

答：第一，研究礼仪规律有助于我们把握礼仪诸要素的本质联系和礼

仪进展的必定趋势，为礼仪科学的建立奠定坚实的理论基础。

其次，研究礼仪规律有助于我们科学地把握和应用礼仪规律，减少失

误，获得礼仪成功。

2、时空有序律的要求。

答：时空有序律提示了礼仪行为和礼仪活动中时刻、空间的顺序具体

体现礼仪主体和客体等级秩序的庞大作用。这就启发我们，在实施和介入

礼仪行为和礼仪活动时，关于其时刻和空间的顺序切不可掉以轻心，务必

高度重视，妥善处理。否则，专门有可能铸成重大的礼仪失误。

3、等级相称律与现代礼仪平等精神和相互尊重原则间的关系。

答：作为礼仪规律，等级相称律必定适用于各个历史时期的各种不同

类型的礼仪。因此，它必须适用于现代社会的现代礼仪。这与现代礼仪的

平等精神和相互尊重的原则是完全能够统一起来的。也确实是讲，在礼仪

的规格、规模和方式等咨询题上，必须遵循等级相称律，礼仪的等级必须

与礼仪的主体和客体之间的等级关系相称，这与礼仪主体和客体之间的平

等精神和相互尊重的原则并不矛盾和抵触。

事实上，等级相称律不但并不否定现代礼仪的平等精神和相互尊重的

原则，而且反过来，平等精神和相互尊重的原则还能够促使礼仪主体和客

体更全面地尊从等级相称律。

六、论述

1、论述研究礼仪规律的意义。

答：（1）研究礼仪规律有助于我们把握礼仪要素的本质联系和礼仪进

展的必定趋势，为礼仪科学的建立奠定坚实的理论基础。

（2）研究礼仪规律有助于我们科学地把握和应用礼仪规律，减少礼仪

失误，获得礼仪成功。

第六章社会主义礼仪的差不多原则

一、单选

社会主义礼仪有自己的指导思想和操作目标是由社会主义礼仪的社会

属性决定的。

二、多选

1、社会主义礼仪的每一个礼仪行为和活动都必须体现和服从全社会的

整体利益、长远利益、全然利益。

2、“等号论”指奴隶主阶级、封建地主阶级和资产阶级是主张在经济

地位、政治地位、法律地位、人格地位之间划等号的。

三、填空

1、社会主义礼仪是建立在礼仪主体、客体平等基础上，是以社会

主义思想为导向的新型礼仪。

2、社会主义礼仪的四个差不多原则是：相互尊重的原则、诚信真挚

的原则、顾全大局的原则和不卑不亢的原则。

3、相互尊重的原则是社会主义礼仪区别于一切剥削阶级的明显标志。

4、相互尊重是以人格地位平等以为条件的。

5、相互尊重，第一是自己尊重对方，只有如此才能赢得对方真诚的

回报。

6、诚信真挚，确实是心诚，守信，感情真实烈火。

7、那种将礼仪行为视作虚假的客套形式和在服务工作中搞虚假微笑的

思想和做法，是直截了当违抗诚信真挚原则要求的。如列宁任命波里索夫

的确实是诚信真挚原则的案例

8、顾全大局的差不多原则，指的是一切礼仪行为和礼仪活动都有要符

合的原则精神。

9、小局服从大局，包含小道理服从大道理、局部服从整体，眼前利

益服从长远利益，战术服从战略，个人服从组织，集体利益服从国家利

益等。如周总理对日本田中首相讲“回去后，请转达对天皇陛下的咨询候。”

确实是顾全大局原则的体现。

10、社会主义的新型礼仪，必须服从于社会主义事业的大局，服从

于无产阶级和宽敞人民的整体利益，必须服从于国家和民族的长远目标。

11、顾全大局的礼仪风范，是与博大的胸怀、超人的胆略紧密相

联的。

12、不卑不亢是的无产阶级和社会主义者的必备品质和精神状态。

这种品质和精神状态体现于礼仪之中，即构

成社会主义礼仪不卑不亢原则。

13、不卑，确实是不自卑；不亢，确实是不高傲。

14、社会主义礼仪是内容的定向咨询题，实质上确实是社会主义礼仪

的指导思想和操作目标咨询题。

15、相互尊重的原则是社会主义新型礼仪最重要的原则。

四、简述。

社会主义礼仪的本质特点。

答：社会主义礼仪的本质特点，集中体现在两个全然咨询题上，既礼

仪主体和客体的关系咨询题和礼仪的定向咨询题。

第七章礼仪举止的礼仪

一、单选

1、戒指的戴法是一种信息和标地志，戴在食指上，语义是“求婚”；

戴在中指上，语义为“在恋爱中”；戴在无名指上，语义是“已婚”；戴在

小指上，语义为“独身

2、人们对一个人的第一印象往往来自服装。

3、化妆的主旨是礼貌。

4、在社会交往中，不仅要注意外表，还要注意举止。

5、人体两侧对称职器官向正中线用力指左右向中。

6、入座时要轻巧、和缓，从椅子左方的边入座。

7、能使人联想到健康、活力，令人精神振奋的行走姿势是步伐矫健。

8、与对方距离较远或交臂而过时刻仓促时的打招呼方式是举手。

9、在社交场合表达赞扬或向他人表示祝贺的举止是鼓掌。

10、亲切，温馨的微笑，能够有效缩短交往双方距离，制造良好的心

理气氛。

11、面对面的谈话、谈判、讨论时，眼睛要凝视对方。

二、多选

1、外表内容的有容貌、风度、衣着、修饰。

2、在社交场合中，着装的要求是自然、潇洒、整洁、庄重、谐调。

3、喜庆场合的服饰应注意色彩丰富、款式新颖。

4、着装与自身特点谐调的要求是与体型谐调、与脸型和谐、与肤色谐

调、与年龄谐调、与全套服装款式谐调。

5、庄重场合服饰的要求是按请柬规定着装、严格遵循穿着规范、室内

不带墨镜。

6、女性美的坐姿的有双足脚跟合拢、右脚尖向前斜出、左腿翘在右腿

上。

7、与人交谈时应幸免的不文明举止有抖动腿脚、挠头摸脑、揉鼻挖耳、

距离不当。

8、运用眼神传达意应注意的咨询题有凝视、环视、目光语的使用。

三、名词讲明

1、举止得当：是指社交者按照各种举止具体的专门礼仪意义，在社会

交往中，在适当场合里，正确地运用这些举止，准确地表达自己的意愿。

礼仪举止有：点头、举手、起立、鼓掌、拥抱。

2、举止有度：是讲一人的举止要符合一定的标准，即“站有站相，坐

有坐相”。

3、放开式交谈：这是一个同时与多个人交谈的形式，交谈的对象随意

而不确定，能够是某个场合或某一咨询题的高谈阔论，也能够是交谈者之

间随兴所至地随便闲谈。

4、交流式交谈：这是两个人交谈的形式，交谈对象是唯独的，可能是

你的同事、上级、客人，也可能是谈判对手或生意上的伙伴。这种形式的

交谈大多有主题，交谈者需要听清对方的内容，并随时作出反应。合适的

距离是1米以外，3米以内（社交距离）。

5、表情：是内心情感在面部或躯体姿势上有表现，由人的神经支配。

人际交往中，表情是相互交流的重要辅助手段之一。

6、色温：表情温顺、含蓄叫做色温。它是社交场合中最佳表情。

7、制怒：以理智战胜感情冲动称为制怒。制怒是达到色温的具体途径。

四、填空

1、外表可表现人的精神状态和文明程度。

2、在社交场合中，我们着装要合体、合时。

3、佩戴装饰品要注意饰品与服装、个体、环境的谐调及饰品之间

的谐调。

4、化妆要注意礼貌，讲究时刻和地点，不可在公众场合场合化妆，

不可随时随地的化妆品。

5、外表的整洁，可由勤洗澡、常刷牙，以及头发的修整、指甲的修剪

等修饰得来。

6、衣领要与脸型相配，一样来讲，应按照自己的脸型用“相反相成”

的原则去选择领子的式样。

7、我们在交往中要做到举止有度、得当、文明、潇洒。

8、站是人的最差不多的姿势，是一种静态美，是培养优美的仪态

的起点，是进展不同的动态美的起点和基础。站立的要领是挺胸、收

腹、梗颈。

9、鼓掌是在社交场合表达赞扬或向他人表示祝贺等的礼仪举止。

10、人们在交谈大致能够分为放开式、交流式、亲热式三种交谈

形式。

11、举止潇洒是指交际者要显示出其风度，男士的举止应具有“阳

刚之美”，女士的举止要文雅得体。

12、愉快的表情特点：嘴角向后拉长；双颊向上飞扬；眉毛拉平，

眼缝变细O

13、微笑要发自内心，亲切自然。

14、面部表情中最突出的是“眉眼传情”

15、面对面的谈判、谈话、讨论时，眼睛最好凝视对方，如果有较

多的交谈者在场，最好以“环视”或虚视的目光有意识地顾及到在场的每

位公众。

16、跟专家、学者、师长交谈时，一定在表现谦虚、诚恳、尊敬

、感激的表情。

17、外表之美尽管是个人所好，但却体现着对他人的尊重。

18、着装是一门艺术，是一种给人以错觉的造型艺术。

19、着装品有各种形状和颜色的，佩戴者应选择与自己衣着的款式、

颜色，及本人的外表、发型相调合的。

20、面部化妆要考虑与发型、服饰的和谐，以构成整洁、大方的

形象。

21、站立时双臂要自然下垂或在体前交叉在腰间，不可抱在胸前。

22、当迎送者较多或距离较远时能够用点头表示敬意。

23、在较正式场合，有长者、尊者到来或离去时，应起立表示敬意。

24、我国通常用于外交活动中的送往迎来场合，表示亲热感情的举止

是拥抱。

25、乐观的表情会给你带来更多的朋友。

26、达到制怒而色温的最自然方法是平日修养。

五、简述

1、中、老年女性服饰要注意的咨询题。

答：中老年女性服饰，要体现出雍容、高雅、华丽、平复的气度。在

色彩上，能够选择明度低的色彩，能表现出中老年人的专门气质。在款式

上，不宜线条复杂，以简洁为佳，要有适当的放松度，也不要过于肥大。

在面料上，趋向于含蓄、高雅，比较挺括，以中档和高档为宜，能体现出

中老女性的干练、严肃大方的气度。

2、悲伤场合的服饰要求。

答：(1)最好穿着黑色的或其它深色、素色的服饰，，内着白色或暗色

衬衣，切忌穿大红大绿或五彩缤纷的服饰。

(2)服装款式上让人有一种庄重感。不宜穿各类宽松服装或其它便装,

不宜穿有花边、制绣或飘带之类装饰物的服装，以免冲淡现场的气氛。

(3)穿着要规范严整。外表的肃穆和内心的沉痛相一致。不要敞衣露

怀，漫不经心。

(4)在举行哀悼仪式时，要脱帽致哀。

(5)不能用花手帕、不涂口红，也不要戴装饰品。

3、简述男性、女士走路的正确姿势。

答：男性走路的姿势应该是：仰头、闭口、两眼平视前方、挺胸、收

腹、直腰。行走间上身不动，两肩不摇，步态稳健，以显示出坚强、雄健、

英武、豪迈的男子汉风度。

女性走路的姿势应该是：头部端正，不宜抬得过高；目光平和，直视

前方；行走间上身自然挺拔，收腹，两手前后摆动幅度要小，两腿尽量用

力向上伸直舒展，使自己显得下肢修长，有挺立感；小步前进，走成直线,

步伐要自如、匀称、轻柔，以显示出端庄、文静、典雅的女子窈窈美。

4、简述环视有交往中的作用。

答：如果有较多的交谈中在场，最好以“环视”或虚视的目光有意识

地顾及到在场的每位公众，让他们感受到你没有忽视他们每个人的存在；

同时也可通过多角度的目光接触，较全面地了解每个人的心理反应，以便

及时调整自己的话题。

5、化妆的风格。

答：化妆的风格有三种：(1)现代型。(2)聪慧型。(3)知识型。

6、站立姿势的要求。

答：挺胸、收腹、梗颈。又能够总结为上提下压，前后相夹，左右向

中。站立在端正，眼睛要平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然

下垂或在体前交叉在腰间，不可抱在胸前。

7、试述微笑的功能。

答：微笑着接同意着批判，表示你承认错误但又不诚惶诚恐；微笑着

同意荣誉，讲明你充满欢乐但不是自豪自满；遇见领导，给一个微笑，既

表达了你的尊敬之情又不谄媚；望着女孩，给一个微笑，既传递了你的情

意又不失态。

亲切、温馨的微笑，能够有效地缩短交往双方的距离，制造良好的心

理气氛。微笑要发自内心，亲切自然。

第八章言谈礼仪

一、单选

1、躲开实质性的咨询题，用一些模棱两可的话作答，或用已知信息作

回答。这是无效回答。

2、随着生活的演变，亲属间的相互称呼已趋于简单化。

3、对尊长和同辈称呼您，表达了一种敬意。

4、年轻、资历浅可称呼年长、资历深者为您。

5、在君主制国家，习惯上称国王、王后为陛下。

6、俄罗斯人姓名的构成方式为名一父名一姓。

二、多选

1、西方国家对神职人员称呼方式，一样可称神职职称、姓名加职称并

称、职称加先生、对主教以上者可称“阁下”

2、对父亲的弟弟可称呼为叔父、仲父、季父、从父、爷叔。

3、民间对亲小孩除可称为儿外，还有图、男、子嗣。

4、在日本，“先生”一词只可用于称呼教师、大夫、律师、国会议员。

5、使用姓前名后的国家有朝鲜、阿富汗、匈牙利、蒙古。此外还有

中国、越南、日本。

6、安慰的差不多要求富有同情心、避谈自己、认真倾听、富有耐心。

三、填空

1、称呼父亲的祖父为曾祖父，自称为曾孙（女）。

2、按国际惯例，对男子不管年龄大小婚否统称“先生”，称呼已婚

女子为“夫人”或“女士”，年龄较大或地位较高者可称“太太”，

称呼未婚女子为“小姐”。

3、学位中只有博士才能作为称呼来使用。

4、用职务或职称来称呼时，如是副职，称呼时应省去“副”字。

5、大多数欧美国家的姓名是由两部分组成，前面部分是名，后面部

分是姓，日常称呼一样称“姓”式场合一样用“全称”。

6、礼貌在称呼中表现为对别人的尊重和自谦两个方面。这是中

国传统文化中的一种美德。

7、要称呼得体，要注意符合角色变化、切合对方期待心理、切合

活动场景。

8、介绍一样有正式介绍、非正式介绍和自我介绍几种情形。

9、在介绍时先提某个人的名字是表示对此人的一种敬意。

10、正式介绍是在较为正规、郑重的场合进行的介绍。它有三条

原则必须注意：一是把年轻人介绍给年长者；二是把男士介绍给女士；

三是将地位低者介绍给地位高者。

11、非正式介绍以礼貌、轻松、愉快、自然为宗旨。介绍时语言应

简洁爽朗。

12、自我介绍是指把自己介绍给对方，意在使对方能够了解自己。作

自我介绍时要注意：把握时机和及时简要。

13、介绍多用敬词、谦词、尊称。

14、寒暄，确实是咨询寒咨询暧。它是指人们相遇时讲出表明自己

意识到对方存在以及自己友好态度的话语。

15、寒暄往往不能从信息意义上来懂得，它的要紧功效是联络感叹，

保持良好的社会联系。

16、在寒暄中要注意讲究避讳，如生理上的缺陷、家庭的不幸、

人个不风光的经历和现状以及特定的风俗习惯等。

17、寒暄语的长短及往复次数与交谈双方关系的亲疏程度及分别时刻

的长短成正比。

18、西方言谈有七忌：一忌咨询年龄，二忌咨询婚姻，三忌咨询

收入，四忌咨询住址，五忌咨询经历，六忌咨询工作，七忌咨

询信仰。

19、颂扬是对美好的人或事物的赞扬。颂扬时要注意：颂扬要出自真

诚；颂扬要明确具体；颂扬要选准时机；颂扬要注意场合。

20、把握批判的艺术要注意：不要当众批判，要以情动人，还要

动用幽默、委婉等方法。

21、开玩笑、讲见笑要注意男女有别、尊敬师长和上级、文明高雅、

亲疏有别以及要切合场景等。

22、我国是文民古国，素有“礼仪之邦”的美称。

23、语言谈吐讲究礼节是精神文明的重要内容、是心灵美的外在表现,

既所谓“诚于中则形于外，慧于心则秀于言。”

24、交谈时，运用正确恰当的称呼十分重要，它表示一个人对对方

的尊敬，也反映了人们之间的关系，反映着一个人的修养，也阻碍着

社会风尚。

25、妻子的姐夫应称为襟兄（兄），自称襟弟（弟）。

26、古时志趣相同的人称“同志”，近代志同道合理想一致的人称“同

志”。

27、教会中对女神职人员称“嬷嬷”。

28、缅甸对年纪较大的人尊称为“吴”，意思是先生或“伯父

29、对美好人或事物的赞扬指颂扬。

四、名词讲明

1、称呼：要紧是指人们在交往过程中彼此的称谓语。

2、诱导反咨询：即诱导对方自我否定。

3、唐风：当代日本把“欢迎光临”、“请多关照”等礼貌用语和礼节称

之为“唐风

五、简述

1、简述人际称呼的原则。

答：(1)礼貌的原则；(2)亲切的原则；(3)得体的原贝h

2、试论述介绍的差不多礼节。

答：(1)多用敬词、谦词、尊称。(2)介绍人有礼节。

(3)被介绍人的礼节。(4)充当介绍人或自我介绍应顺

其自然。

(5)介绍应实事求是。(6)介绍应清晰简洁。

3、简述寒暄的要求。

答：(1)主动的心理预备。(2)精力集中。

(3)善选话题。(4)注意场合。

(5)讲究方式。(6)避讳的话题。

第九章往来礼仪

一、单选

1、为实现某种交际目的，要求对方到自己的地点来或到约定的地点去

是邀请。

2、较为自然，常用于相互比较熟悉的亲友之间的邀请方式是口头邀请

O

3、适用于人数较少，被邀请者地位较高且具体内容需详细讲明的是邀

请信。

4、在举办较为郑重宴请，被邀者也较多时采纳请贴邀请。

5、国内接待除家庭接待外还有公务接待。

6、鸣礼炮的最高规格为二H■"一响。

7、公务迎送中的最后一个环节是送客。

二、多选

1、口头邀请的分类有当面邀请、电话邀请。

2、书面邀请描述正确的有行文热情、谦虚；人名、节日名、单位名全

称；中文请贴中不提被邀请人姓名；主人姓名写在落款处。

3、发请贴邀请应注意封面写明“请贴”；交待活动内容、时刻、地点;

结尾要具礼；注明邀请者名称；语言典雅、大方、热情。

4、邀请的预备工作有确定目的、名义、邀请范畴；确定时刻、地点；

注意用食禁忌；做好有关会议预备工作。

5、日本人约会的差不多原则是事先联系；先约优先；严守时刻。

6、设置信访接待室时应注意选择恰当地址；环境整洁、安静；张贴有

关规定；安排接待工作人员。

7、感情性语言的分类的沟通性语言；颂扬性语言；安慰性语言；互酬

性语言。

8、接待的忌讳有接待失礼；怠慢客人；下逐客令。

9、我国目前确定迎送规格的依据是来访者身份；访咨询的性质、目的;

两国关系状况。

10、适用一样迎送档次的有外交使节；外国记者；外国专家。

11、确定公务迎送规格时应注意由级别相当人的或组织出面；住宿安

排合乎规格；把握车辆使用。

三、填空

1、邀请可分为口头邀请和书面邀请。

2、书面邀请可分为信函邀请和请贴邀请。

3、邀请信一样用于人数较少，被邀请者地位较高，并有些具体内

容需要详细讲明的。

4、发请帖邀请一样是在举办郑重的宴会，被邀请者也比较多的情

形下采纳。

5、应邀是被邀请者接到邀请后作出的反应。不论是否同意对方的邀

请，都应及时地礼貌地给予答复。

6、约会是为了使交际行为如期实现而预先进行的约定。

7、拜望是指亲自到他人家里或工作单位去拜见某人。可分为正

式拜望和非正式拜望两种。

8、正式拜望是指有正当的拜望理由，通过事先预约，确定时刻

和地点，并按时赴约当面进行的拜望；非正式拜望一样是指朋友之间

往来，这可能是对朋友的感谢，也但是对朋友的关怀，还可能是有求于朋

友的的关心。

9、事先相约是拜望的头一条礼貌准则。

10、就国内接待而言，可分为家庭接待和公务接待。

11、拜望的礼节的要求包括：敲门或按门铃，注意物品的搁放，

做到彬彬有礼，把握交谈技巧，把握辞行时机，讲究告辞方式等。

12、接待敬语是指在接待来宾时的开场白用语，一样称之为“寒暄”

或“客套话”。

13、关于分批来访客人的接待，可视其具体情形，或前客后客一起接

待，或按照顺序分批接待，或安排两处分别接待。

14、按照惯例，在外事交往中，对国外来访的客人通常要按照其身份、

地位、访咨询性质以及两国关系等因素，安排相应的迎送活动。

确定规格时应遵循对等原则，即要紧迎送人员应与来宾的身份对等。

15、外事迎送中的“介绍人”由礼宾交际工作人员或迎送人员中

职位最高者担任。

16、人际交往需要有来有往，往而不来或来而不往，关系就会终止。

17、邀请与约会既是交往的起点，又是交往的连续。

18、政府级国际会议的邀请信，通常由东道国发出。

19、在发出邀请信的同时，附送会议的拟定议题；在听取参加

国意见后，再决定最终议题。这是较正式的做法。

20、双方不便或不宜直截了当交谈而采取的交际方式是书信。

21、书面邀请，为确切把握被邀请者是否赴会，后面还可注明“盼复”

两字，并写出清自己的通讯地址和电话号码。

22、日常交往中，除熟人用电话联系外，信函约会是要紧形式。

23、接待敬语中，初次见面讲“久仰”；请人帮忙讲“劳驾

四、名词讲明

1、请贴：也叫请谏，是为请客而发出的通知书。

2、外事迎送：按照惯例，在外事交往中，对国外来访的客人通常要按

照其身份、地位、访咨询性质以及两国关系等因素，安排相应的迎送活

动。

3、公务迎送：要紧是指国内因公务面安排的迎接与送别。

五、简述

1、应邀去做客要注意哪些咨询题？

答：（1）核对时刻、地点。（2）核实邀请范畴，决定是否带夫人、子

女。（3）对服装有何要求。（4）明确活动目的，看是否有无专门意义的生

活。（5）到现场应主动与门口的东道主或工作人员打招呼。（6）入席时要

看准自己的位子，专门不要随便坐到主宾席上。（7）有些聚会需要自己承

担费用，应带些钞票去。（8）考虑是否回请，如需回请，可当场表示以后

正式发请贴，也可当面邀请。（9）活动终止时同主人辞别，也应同周围的

握手辞别，不要径自离开。

2、简述日常接待的礼仪式。

答：（1）事先做好预备。（2）热情周到。（3）注意礼节。

（4）调剂环境。（5）殷勤好客。（6）关怀客人。

3、简述接待时送客的礼仪。

答：（1）真诚挽留。（2）真诚感谢。

（3）送客礼节。（4）关怀客人。

4、简述迎送的仪式与内容。

答：（1）地点的选择与布置。(2)守时与对等。

（3）护航与献花。(4)介绍与寒暄。

（5）奏国歌、鸣礼炮。(6)检阅与讲话。

（7）群众欢迎。(8)陪同乘车。

第十章通讯礼仪

一、单选

1、电话起始语最佳的是您好！某某公司。

2、日期的国际标准化写法是年月日，但月、日前要加“0”。如2001.0

7.15

3、信封上的称谓和信内的称谓通常是有区别的。

4、信的开头都应有咨询候语。

5、书信中祝颂语在格式上要符合规范，一样分两行书写。

6、写庆贺信时，除要给对方以一定祝愿外，还要讲明庆贺缘故。

7、夸奖信一样用毛笔在大红纸上抄出，张贴在公共场所。

8、使用电话的一个要紧原则是礼貌。

9、挂断电话前，应先道别。

10、电话通讯的差不多要求是准确高效。

11、英文书信中，应在信内写明收信人姓名和公司地址，称之为信头。

12、在书信中，最重要的部分是正文。

二、多选

1、用打字机，而要用手写的信函有祝贺信或谢函；慰咨询信；邀请信

及其回函。

2、人际交往中间接的沟通方式有书信、电话。

3、咨询候语写法多种多样，但多与节日、年龄、职业相联系。

4、书信正文的写作要求有段落清晰、层次分明、简明扼要。

6、慰咨询信的内容有对收信者表示同情、表示情愿尽力提供关心。

7、正式介绍信的内容有被介绍人姓名、被介绍人身份、被介绍人职务、

接洽事项与要求、预先表示感谢。

8、英文书信中信头的格式有直排式、斜排式。

9、在英文商业信中，一般用的称呼有DearSir、Gentleman>DearMa

dam、Madames0

三、填空

1、书信和电话是最重要的通讯礼仪手段和工具。

2、书信礼仪的要求包括：称呼要合适，咨询候要热情，行文要有

礼貌，祝颂要诚恳，具名要谦虚，细节要严谨，态度要认真，回复要及时

等。

3、信封上的称谓和信内的称谓是有区别的，信封上的称胃是对邮递

员而言的。

4、正文之后，表示敬意、祝愿或鼓舞的话习惯上称作祝颂语或敬

语，这是对收信人的一种礼貌。

5、书信格式一样包括：称呼、咨询候、正文、祝颂、具名、

日期、信封等组成部分。

6、专用书信是指应用在特