服务外包项目框架说明

服务外包项目框架说明合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方愿意将部分业务外包给乙方，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本服务外包项目框架说明，共同遵照执行：第一条外包项目范围（1）业务一：__________（2）业务二：__________（3）业务三：__________1.2乙方同意按照本框架说明约定的条款和条件，为甲方提供外包服务。第二条外包服务内容（1）服务一：__________（2）服务二：__________（3）服务三：__________2.2乙方应保证外包服务的质量，确保达到甲方的要求。第三条外包服务期限3.1本外包项目的服务期限为__________年，自双方签订本框架说明之日起计算。3.2双方同意，在服务期限内，如因特殊情况需要提前终止或延长外包服务的，应协商一致。第四条外包服务费用4.1乙方应按照甲方的要求，提供外包服务。具体服务费用如下：（1）服务费用一：__________元（2）服务费用二：__________元（3）服务费用三：__________元4.2乙方应在提供服务前向甲方提交服务费用明细，甲方按期支付服务费用。第五条保密条款5.1双方在履行本框架说明过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本框架说明签订之日起计算，至双方履行完毕本框架说明所约定的义务止。第六条违约责任6.1任何一方违反本框架说明的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2双方应按照法律规定和本框架说明的约定，妥善履行合同，确保合同的履行。第七条争议解决7.1双方在履行本框架说明过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他条款8.1本框架说明一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本框架说明自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务外包项目框架说明2.乙方服务费用明细表3.保密协议4.乙方服务业绩评估标准5.乙方服务进度报告6.甲方需求变更通知7.乙方服务中断应急预案二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供服务或服务未达到约定质量，视为违约。3.双方未按约定履行保密义务，视为违约。4.甲方单方面终止合同，未经乙方同意，视为违约。5.乙方未经甲方同意，擅自将合同项下的业务转包给第三方，视为违约。三、法律名词及解释：1.服务外包：指甲方将部分业务或服务委托给乙方进行处理的行为。2.违约行为：指合同一方或双方未按约定履行合同义务的行为。3.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对对方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密的义务。4.违约责任：指合同一方或双方因违约行为而应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付服务费用不及时。解决办法：乙方应及时向甲方发送催款通知，必要时可寻求法律途径解决。2.问题：乙方服务未达到约定质量。解决办法：甲方应按照合同约定的评估标准进行评估，并要求乙方在规定时间内整改。3.问题：双方在保密义务方面发生争议。解决办法：双方应严格按照保密协议执行，如有疑问可协商解决或寻求法律咨询。4.问题：甲方单方面终止合同。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，并按照合同约定办理终止合同手续。五、所有应用场景：1.企业因业务拓展需要，将部分非核心业务外包给专业服务公司。2.企业因人力资源紧张，将部分临时性或季节性