2024年岗位知识竞赛-福田欧曼行销知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年岗位知识竞赛-福田欧曼行销知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.客户行销推进结果为“确定购买其他品牌”的客户，下阶段对其开展内容为：转入客户回访环节。2.客户回访计划必须明确（）A、是否有购车需求B、回访责任人C、客户方便联系时间D、民族3.经销商月度信息收集数量∫=（）（∮为月度计划销量）A、∮/0.2B、∮/5C、∮/0.1D、∮/0.014.客户车辆正常使用阶段，要求于车辆维修后（）开展维修回访工作。A、一周B、半个月C、一个月5.经销商提报金质客户“绿色通道”订单信息提报表后需由（）确认信息真实性。A、经销商总经理B、大客户直销员C、市场部经理D、大区经理6.客户行销推进计划制定原则中，经销商月度客户行销推进计划数量≥上月底经销商所有一个月内意向购车客户数量。7.经销商录入非授权区域、非授权产品线“散户”客户信息，本着维护区域内、授权产品线经销商利益，给于信息录入经销商100元/条信息费奖励（必须为通过系统验证后的真实有效信息）。8.针对暂无需求的客户，无需实施回访。9.由一个客户牵头组织多个客户使用的可认定为组织客户。10.有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。11.针对经销商录入回访结果为“无效信息”经客户营销部确认落实后为有效信息的，均给予“无效信息”提报单位（）元/条负激励。A、100B、20C、2D、5012.客户行销推进计划支持政策选择中，来京参观活动政策适合金、银质客户和一般类组织客户。13.两个月内有购车需求的竞品客户，将进入促进流程。14.针对“绿色通道”提报组织客户信息必须真实，组织客户政策申请报告与竞品比对合理，凡由欧曼查出存在弄虚作假的给予经销商2000元-5000元/台的考核。15.《欧曼客户行销管理系统》会自动的将导入的客户信息，按照客户性质及分派原则，将客户信息分派到指定的区域、经销商。16.对于经销商（改装厂）申请宣传品费用，由欧曼与经销商（改装厂）按1：1承担费用，经销商（改装厂）承担的费用，欧曼每月从其车款内直接扣除。17.信息网络渠道：指能够提供有效客户信息的单位、个人等。18.《2011年欧曼商务政策》中，经销商如未完成季度客户关系（跟进）维系计划的，扣罚季度运营政策的（）。A、5%B、8%C、10%D、15%19.全国性信息网络与区域性信息网络的管理原则（）A、全国性信息网络由欧曼营销公司负责管理；区域性信息网络由经销商负责管理B、全国性信息网络由经销商负责管理；区域性信息网络由欧曼营销公司负责管理C、全部由欧曼营销公司负责管理D、全部由经销商负责管理20.针对两周内有购车意向的金、银质客户，按规定于（）完成行销推进计划的实施。A、2日内B、4日内C、5日内D、7日内21.欧曼行销礼品支持需要经销商于（）前提报需求计划。A、每月5日前B、随时C、每季度第一个月5日前D、上季度最后一个月25日之前22.回访计划管理按四级管理：客户营销部、销售通路、大区市场部、经销商。23.欧曼营销公司可查阅客户信息全部要素的有（）A、客户营销部部长、信息管理科科长B、客户营销部信息管理科科长、信息管理员C、客户营销部部长、信息管理员D、大区经理、市场部经理24.一般类组织客户节假日慰问必须采取的开展方式是（）A、电话B、信函C、上门D、短信25.全国性信息网络：全部由（）负责管理。A、经销商行销推进部B、欧曼营销公司C、经销商总经理D、经销商客户经理26.实际成交台数达到申请台数95%的，客户营销部按批复政策95%给予兑现。27.申请组织客户政策新提报订单必须注明“组织客户”字样。28.组织客户政策申请表价格分析必须是同平台比对，否则视为无效报告。29.不属于制定《客户营销信息网络开发管理办法》的目的（）A、为选择和管理有价值客户B、规范客户信息网络的开发和管理C、拓宽信息来源渠道D、提高客户信息的管理准确性30.针对经销商提报跨区域信息，甄别后视为有效的客户信息，被分派给外区域经销商的，按2元/条负激励。31.经销商可在任何时间段内提报《金质客户订单信息表》。32.如有特殊情况可以补充制定再购买计划，但每月补充计划所占比重不能超（）A、10%B、15%C、20%D、25%33.信息保密性管理原则：客户信息可以随便下载。34.客户新购车阶段，要求客户购车后（）开展新车使用情况回访及首保提醒工作。A、10天B、半月C、一个月D、两个月35.“先打平，后赚钱”就是你在前面不要给客户更多的优惠，这样后面才能赚到更多的钱。36.如果欧曼抽查到经销商（改装厂）未将申请的宣传品赠送给客户，宣传品的费用将全部由经销商（改装厂）承担，并给予（）的考核。A、1000元/次B、10000元/次C、1500元/次D、2000元/次37.2011年组织客户政策经销商适用范围不包括（）A、2011年所有与欧曼签定目标销量协议的经销商、改装厂B、具备行销专项功能的经销商（经欧曼备案后确认的）C、可以执行欧曼营销下达各项行销作业计划的经销商D、2011年与欧曼签订协议的二级经销商38.客户再购买计划输出原则中，若客户购买竞争品牌，下阶段作业流程是（）A、继续实施客户再购买营销计划B、实施行销活动促进C、实施回访39.客户行销推进计划制定原则（）A、自上而下B、自下而上40.凡已批复的金质大客户交车周期承诺，每超过一天欧曼赔偿客户（）元/台。A、300B、600C、1000D、50041.固定性信息网络，经销商客户经理负责开发区域车管所、运管处、银行、保险公司、运输协会等。42.下面属于经销商总经理开发的客户信息网络为（）A、竞品渠道B、服务维修网点C、配件供应网点D、运管处43.已掌握客户诉求（已经联系上）1月内有购车意向的客户应最先回访（）A、竞品客户B、欧曼客户C、金银质客户D、新客户44.针对重复信息的判定，企业客户，企业名称且座机重复为重复信息。45.经销商未按计划开展客户再购买计划，将给予经销商怎样的考核（）A、50元/天/项B、100元/天/项C、150元/天/项D、200元/天/项46.针对经销商提报跨区域信息，甄别后视为有效的客户信息，被分派给外区域经销商的，按（）元/条奖励，上限为（）元。A、2；3000B、20；5000C、2；5000D、100；500047.2011年组织客户9系ETX产品下列哪一项不属于竞争平台（）A、陕汽德龙B、重汽豪沃C、北奔D、解放J548.二级有效信息网络，客户信息真实性要达到40-60%。49.经销商在制定客户行销推进计划时，必须包含支持政策部分。50.客户新购车阶段，要求客户购车后（）内开展客户购车回访工作。A、3日B、5日C、7日D、15日51.下列各项不属于有效客户信息界定原则的是（）A、必须为单位或个人B、必须有详细的通讯地址C、必须有固定的联系方式D、必须有中、重卡需求52.大区、市场部负责辖区内一般类组织客户再购买计划的审批。53.欧曼散户回访时宣传品的赠送标准（）A、小于200B、小于100C、小于300D、小于40054.客户再购买计划如何报批（）A、通过纸质文件报批B、通过《欧曼客户行销管理系统报批》55.经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于3日内完成客户回访计划的制定，若为完成择将考核（）A、1000元/天B、2000元/天C、对信息进行重新分配D、100元/天56.针对未申请组织客户价格和服务政策情况，组织客户成交在50台以上的，客户营销部给予1000元/台季度支持政策。57.一级有效信息网络，客户信息真实性要达到50%以上。58.下列不属于客户信息网络开发标准的是（）A、必须有固定的联系人B、固定的联系方式C、必须每天提供一些有效的客户信息D、可以不定期的提供一些有效客户信息59.经销商提报《组织客户意向表》时，台数达到5台以上但未达到银质客户标准的，客户营销部将不给于保护。60.经销商提报金质客户“绿色通道”订单不需要（）签字。A、经销商总经理B、经销商盖章C、大区经理D、市场部经理61.客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。62.客户信息管理原则：谁收集谁负责。63.针对跨区域销售车辆，客户营销部不给予价格政策支持。64.客户信息真实性=可联系上信息数量/总收集信息数量*100%。65.对撤点经销商所属客户信息的分配：客户营销部首先收回撤点经销商所有客户信息，按区域、产品线分、行销能力配给其他经销商。66.任何一条信息如果姓名/企业名称+联系电话，不全的将视为无效信息。67.同一家经销商录入相同的信息时，系统自动甄别提示“此客户已存在”但允许保存。68.个人客户与企业客户的购车意向必填项是一样的。69.未掌握客户诉求（还没有联系上）不确定购买时间的竞品一般大客户的回访时间为（）A、20日内B、30日内C、40日内D、10日内70.客户行销推进计划实施对象是（）A、四个月内有购车意向客户B、一个月内有购车意向客户C、两个月内有购车意向客户D、三个月内有购车意向客户71.客户行销推进结果为“1个月内有购车需求”的客户，下阶段对其开展内容为（）A、转入销售促进环节B、转入无效信息处理C、转入客户回访环节D、转入休眠环节72.下列选项中不属于《2011年欧曼商务政策》中经销商季度需开展的客户关系（跟进）维系方式的是（）A、购车送礼B、来京参观C、旅游D、交车仪式73.未要求年度销量300台≤∮＜1000台的经销商开发的信息网络是哪（）A、车管所B、保险公司C、运输管理协会D、运管处74.凡已批复的金质大客户交车周期承诺，经销商需在接车后（）天内交货。A、5B、10C、20D、1575.客户行销推进计划制定原则中，针对客户开展的“一点一策”促销活动由（）负责制定。A、销售管理部B、经销商C、客户营销部D、营销传播部76.1个月内有购车需求的散户回访时间应为（）A、7日B、15日C、20日D、30日77.在收集到客户营销部下达的季度/月度信息网络开发计划后，要制定计划安排周期，实施分阶段开发，开发过程正确顺序为（）A、走访阶段、调查阶段、建立关系、实施开发、信息收集B、建立关系、调查阶段、走访阶段、实施开发、信息收集C、走访阶段、建立关系、调查阶段、实施开发、信息收集D、调查阶段、走访阶段、建立关系、实施开发、信息收集78.按欧曼产品功能分类下列不属于自卸车客户信息网络类别的是（）A、渣土车B、矿坑车C、搅拌车D、运输型79.客户营销部评价终端客户行销推进工作开展情况的周期是（）A、半个月B、一个月C、两个月80.针对两周内有购车意向的一般类组织客户，按规定于（）完成行销推进计划的制定与实施。A、2日内B、4日内C、5日内D、7日内81.客户行销推进计划实施结束后，经销商需于（）将计划结果，录入到《欧曼客户行销管理系统》。A、1日内B、2日内C、3日内D、4日内82.下列哪项属于组织客户政策支持的客户界定标准（）A、客户必须为车辆实际拥有者B、一个客户牵头多个客户牵头使用C、车辆挂靠在一物流公司D、二网或车托一次性订购83.客户行销推进计划审批流程中，需要欧曼支持政策的客户行销推进计划，如何审批（）A、欧曼市场部经理批准B、欧曼大区经理批准C、欧曼客户营销部部长批准D、按欧曼相关管理办法权限审批84.来京参观/参加旅游的客户范围：金质客户、银质客户、一般类组织客户。85.针对同一功能车辆，一个客户购买不是同一配置车辆但能达到银质客户标准不允许申请组织客户政策。86.针对1个月内有购车意向的客户，直接开展的策略是：实施回访。87.销售管理部计划科承诺日期内完成金质组织客户车辆驾送。88.临时性信息网络要求开发频次是（）A、1次/季度B、1次/月C、1次/周D、2次/月89.经销商录入非授权区域、非授权产品线“散户”客户信息，将给于1个月信息保护期，在保护期内如实现销售，可免除跨区域考核。90.客户营销部（）评价一次渠道的有效性。A、每季度的第一个月10日前B、每季度的第一个月5日前C、每月5日前D、每月10日前91.连续（）个月收集的客户信息都低于本月收集计划（）的，取消本年度商务政策《行销季度人员奖励政策》。A、2；50%B、2；80%C、3；50%D、3；80%92.车辆生命周期中，车辆更换阶段开展活动的方向为（）A、以关怀为主B、以减少抱怨为主C、以提高客户满意度为主93.2011年组织客户兑现材料需提供材料不包括（）A、报告批复传真件B、机动车销售发票复印件C、合同复印件D、机动车销售发票抵扣联数码照片（电子版）94.《欧曼客户行销管理系统》对客户信息的保密性做了周密管理，屏蔽了客户信息的（）A、联系电话、地址B、姓名、地址C、姓名、信息来源D、姓名、联系电话95.行销计划实施结束后，如果客户暂无购车需求或购车需求在一个月以上，下一步将进入（）A、客户回访环节B、行销推进环节C、关系维系环节D、休眠环节96.《欧曼客户行销管理系统》中录入的客户信息可以不与DMS系统中客户信息相符。97.行销计划实施结束后，如果客户仍然是1个月内有购车需求但未确定购买产品品牌，下一步将进入（）A、客户回访环节B、行销推进环节C、关系维系环节D、休眠环节98.金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是（）A、电话B、信函C、上门D、短信99.客户再购买计划实施过程中，所需要的宣传品全部向欧曼申请，不需自行制作。100.客户营销部计划科于24小时内完成金质客户订单交货期的确定及承诺书的回传。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：B3.参考答案：C4.参考答案：A5.参考答案：C6.参考答案：正确7.参考答案：错误8.参考答案：错误9.参考答案：错误10.参考答案：正确11.参考答案：B12.参考答案：正确13.