2024年物业管理师考试-助理物业管理师考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年物业管理师考试-助理物业管理师考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.物业服务合同是物业服务企业与业主之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。2.考核标准的制订与执行还必须科学合理，不掺任何个人好恶等感情成分，这是坚持考核体系标准的（）原则A、主观性与可操作性B、客观性与合理性C、可操作性与合理性D、重要性与可操作性3.辖区公共区域内出现（），公共秩序维护人员要留心观察，必要时可礼貌查问。A、犯罪分子B、闲杂人员C、可疑人员D、陌生人员4.考核的原则包括坚持考核过程向员工反馈的程序性原则。5.收益部分使用率最大化是办公楼物业管理常规目标中的（）。A、经济目标B、经营目标C、管理目标D、服务目标6.根据《物业管理条例》规定，物业管理档案的内容包括物业的权属资料、竣工验收资料、（）资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件、业主或物业使用人的权属档案资料、物业服务记录等物业管理所必需的其他资料。A、产品资料B、物业资料C、技术资料D、使用资料7.以下不是按房屋结构类型不同分类的是（）结构。A、砌体B、构架式C、筒体D、钢筋混凝土8.新建物业移交的物业资料包括：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，（）资料，物业保修和物业使用说明资料，业主资料以及其他相关资料。A、消防设备B、空调设备C、电气设备D、机电设备9.在从事职业劳动过程中，生产力发展和职业分工的结果就是（）。A、职业规范B、职业素养C、职业道德D、职业行为10.建筑详图种类很多，有（）。A、节点详图、墙身详图及墙面详图等B、墙身详图、楼板详图等C、节点详图、墙身详图及楼梯详图等D、节点详图、墙身详图等11.物业管理节能环保硬件及技术改造工作包括的范围和方法：水泵应选用合适的加压设备，采用变频技术，有效降低能耗。12.建筑智能化系统对消防报警与联动控制设备运行管理的要求包括：监控中心保安员负责监控室内消防设备24小时运行操作、（）。A、监控、记录B、监控、跟踪C、控制、记录D、控制、跟踪13.利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行生物防治是蟑螂的防治方法之一。14.物业管理服务的沟通，是两个人之间交流信息、观点和理解的过程。15.前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。16.以下不属于房屋装修部分的是（）。A、屋顶B、门窗C、顶棚D、各种装饰17.减少相对劳务量的一个最主要的途径就是业主和住户的大力配合和（）。A、深层理解B、鼎力支持C、慷慨解囊D、无私奉献18.作业现场负责人的安全生产职责包括：审定、颁发本现场各项安全生产责任制和安全生产管理制度，提出本现场安全生产目标，并（）。A、组织协调B、计划实施C、组织实施D、协助实施19.居住房屋的出租人应当履行督促、配合居住使用人按照国家和本市的有关规定，及时办理居住登记的义务。20.物业服务机构更迭时的物业承接查验的内容为物业共用部位、共用设施设备及维修情况。21.房屋设施设备的完好率等于完好设施设备数量与基本完好设施设备总数量的百分比。22.两个或两个以上公民或产权主体对同一房屋客体共同享有一个完全产权，即享有房屋的（）A、区分所有权B、共有产权C、不同产权D、独立产权23.考核方法不能单一、孤立，而是应相互结合综合评定，操作中通常应遵循的原则是（）。A、以定性指标为主，定量指标为辅B、以定量指标为主，定能力指标为辅C、以定性指标为主，定绩效指标为辅D、以定量指标为主，定性指标为辅24.业服务费用酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担。A、各自B、物业服务企业C、业主D、双方25.物业管理公共区域安全防范工作（）包括日捡、周检、月检和督查。A、抽查方法B、检查方法C、督导方法D、督查方法26.下列选项中，属于居住房屋的出租人应当履行的义务是（）。A、出租人按租赁合同约定的期限将房屋交付承租人，若违约，支付违约金B、承租人必须按期缴纳租金，违约的，应当支付违约金。C、不定期进行安全检查和维护，及时发现安全隐患D、协助做好出租房屋及其提供的设施、设备的安全27.建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、（）清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。A、墙面B、水池景观C、公共绿地D、道路28.对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理。29.《关于实施的若干意见》明确：物业服务（）应当持有建设部颁发的全国物业管理师证书或经全市统一考试取得的相应职业资格证书，并在住房保障房屋管理部门注册，取得物业服务项目经理执业注册证。A、小区经理B、管理人员C、项目经理D、从业人员30.办公楼物业管理的工作内容，包括制定管理计划、物业市场营销、制定租金收取办法、物业维修养护、安全保卫、协调业主与租户的关系、（）等。A、组织与控制B、组织与协调C、协调与控制D、计划与控制31.上海市住宅物业服务规范由窗口规范、行为规范和物业小区开展四查活动这三方面组成。32.房屋及设施设备维修养护计划中的预防性维修包括计划性预防维修、状态监测下的预防维修和（）的预防维修。A、改善性B、改变性C、监测性D、提高性33.（）消防设施设备及日常消防工作的检查属于物业管理项目义务消防队伍的工作之一。A、配合B、负责C、协调D、监督34.房地产交易中心、住房公积金管理中心等属于城市公用事业单位的（）事业单位类型。A、园林绿化B、房地产服务C、城市环卫D、市政维护管理35.按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式是（）。A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制36.物业服务合同是整个物业管理关系的（）。A、核心B、重心C、重点D、本质37.安全防范服务的要求包括公共秩序维护人员的仪表和礼貌礼仪，巡逻、门岗等执勤岗位，值班记录，以及技防设施设备几大方面。38.《物业管理条例》规定：业主在物业管理活中，应当履行按照国家有关规定交纳专项维修资金的义务。39.物业服务企业对公用设施设备采用外包管理模式订立的合同中应明确（）。A、设施设备的生产年代，技术先进程度B、外包企业规模大小C、自管企业的技术能力D、因设施设备故障，事故造成生命财产损失的责任方40.利用物业共用部分获取的收益，归共同拥有该物业的业主所有，只能补充专项维修资金。41.当事人订立合同，有书面形式、口头形式、事实形式和其他形式。42.物业管理职业道德主要有以下几方面的内容：守法经营、诚信经营、尽职尽责胜任本职工作、努力学习、掌握专业技能和团结互助、公平竞争。43.房屋租赁合同订立后（）日内，租赁当事人应当到租赁房屋所在地社区事务受理服务中心办理租赁合同登记备案。A、7B、15C、30D、6044.市政配套进入物业服务区域的管理包括与基层政府机构建立定期信息沟通的联系机制。45.新建物业查验的主要内容包括物业资料、物业共用部位、共用设施设备、园林绿化工程和其他公共配套设施等。46.（）是基础下面的土层，承受由基础传下的荷载，但它不是建筑物的组成部分。A、基层B、地面C、地层D、地基47.（）检查的重点内容：植物枯黄叶情况、植物叶面积尘情况、植物盆内杂物清理情况、植物生长情况等。A、乔木B、地栽花卉C、棕榈科植物D、室内植物48.物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化（）、花木种植、环境布置、绿化有偿服务等工作。A、保洁更新B、美化环境C、翻新改造D、养护修缮49.员工安全生产的职责包括：保证本岗位工作地点和设备、设施、工具的安全整洁，不随便（）安全防护装置。A、拆除B、操作C、使用D、调换50.在装饰装修项目申报登记时，（）必须到现场对所附图纸进行核对，以防有漏项，或有大的拆动项目漏报。A、监理单位B、业委会C、物业管理单位D、施工单位51.智能建筑的组成，包括楼宇自动化系统、办公自动化系统、（）自动化系统、智能建筑集成系统四大基本要素组成。A、网络B、信息C、通信D、卫星52.公用设施设备外包管理合同实施时要注意的事项包括：建立针对（）的检查监控制度并落实专人负责实施。A、委托方B、监理方C、承包方D、设备商53.物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业（）物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。A、支付预算B、支付固定C、支付计划D、支付规定54.签订物业服务合同应注意对（）责任的约定等事项。A、违规B、违约C、侵权D、赔偿55.为了满足使用要求，楼板层通常由面层、楼板、顶棚三部分组成。56.总平面图上标注的（）一律以米为单位，且一般注写到小数点后第二位。A、图例B、范围C、尺寸D、距离57.对项目负责人的考核一般是通过对其职业道德、业务管理能力、工作业绩、沟通协调能力等方面进行综合考核。58.工业厂房消防通常具备的设备设施是（）。A、报警系统B、消防控制中心C、消防水泵D、消火栓59.公司主管生产经营的领导是安全生产直接责任人，对安全生产负有直接的领导责任。60.物业消防安全检查的要求内容包括：检查公共通道的物品堆放情况，做好电气线路及配电工具的巡查。61.属于违法建筑的，被鉴定为危险房屋的，不符合安全、防灾等工程建设强制性标准的，均不得出租。62.班、组长（主管、领班）的安全生产职责包括：如遇伤亡事故应（），并保护现场，参加调查，分析原因，提出改进措施和处理意见。A、立即抢救B、立即报告C、冷静处理D、带头抢救63.居民委员会的主要职责为管理职责、服务职责和教育职责这三个方面。64.《上海市住宅物业管理规定》规定：发生电梯、水泵故障影响正常使用的紧急情况时，物业维修人员应当立即采取应急防范措施，并制定维修、更新方案，同时向业主委员会和物业所在地房管办事处报告。65.楼宇自动化系统主要由（）监控系统、能源设备监控系统、消防系统和保安监控系统四部分组成。A、环境设备B、办公自动C、综合布线D、通信自动66.物业服务合同期限是由订立合同双方约定的，与前期物业服务合同相比，具有期限明确、稳定性强等特点。67.灭蝇环境治理的主要方法有：保持垃圾日产日清，不乱丢垃圾和果皮，不用粪肥、花生麸饼等洒于地表作植物肥料，消除苍蝇的（）。A、寄生场所B、孳生场所C、出生场所D、隐藏场所68.住宅生活用水纳入城乡自来水管网；使用地下水的，经过（）审核批准。A、自来水公司B、水务部门C、环保部门D、市公用事业管理部门69.业主采取投诉行动之后，都希望有关部门重视他们的意见，向他们表示歉意并立即采取相应的行动。这是一种（）。A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求平衡心理70.社区文化可以包括环境文化、行为文化、制度文化的三个方面内容。71.《关于实施的若干意见》明确：对在同一区、县行政区域范围内地理位置上相毗邻的住宅小区，一名物业服务项目经理可管理的数量不得超过4个，且总建筑面积不得超过12万平方米。72.能满足组合数据、反映管理状况，并以表格、图像等方式输出、自动分类统计、绘制图形等要求的物业管理信息系统的特征是（）。A、采用方便灵活的输入方法B、高效的查询与输出手段C、与其他软件有良好的兼容能力D、辅助管理人员的日常工作73.以下关于我国物业管理政策与法律之间关系的表述．正确的是（）。A、政策与法律之间有着本质的区别B、政策与法律是互相联系的C、法律是政策的依据D、政策是法律的依据74.原有物业接管验收的主要内容包括（）等。A、从外观检查建筑物整体的变异状态B、检查房屋结构、装修和设备的完好与损坏程度’C、查检房屋使用情况D、评估房屋的完损程度75.《上海市住宅物业保修金管理暂行办法》规定：保修金的管理，遵循“（）、资金归属不变、专款专用、政府监管”的原则。A、分别交存B、统一保管C、统一交存D、分别保管76.房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案一般不能低于设备（）。A、使用年限的2倍B、运行年限的2倍C、保修年限的2倍D、保养年限的2倍77.对于新建物业承接查验中所发现的问题，一般的处理程序为收集整理存在问题、提出处理方法和（）。A、实施整改B、现场跟踪C、跟踪验证D、督促建设单位处理78.居民委员会的服务职责是组织社区成员进行便民服务，开展以劳动就业为重点的社会事务性服务，为社区弱势群体提供（）服务。A、社会福利性B、福利保障性C、临时补助性D、失业救助性79.物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。A、物业管理服务B、物业服务收费C、突发事件处理D、毗邻关系处理80.房屋的设施设备组成部分包括，水卫、电气、煤气、空调、暖通、特殊设备（如消防、避雷、电梯）等。81.公司主管生产经营的领导的安全生产职责包括：根据公司的安全特点，（）事故的应急程序和应变措施。A、指导检查B、具体实施C、分析指导D、指导制定82.社区文化活动中举办各类文化活动必须选定经验丰富、（）的主持人。A、名声在外B、反应灵敏C、功底深厚D、活动能力强83.物业动火过程中的要求包括：现场安全负责人和动火作业员必须经常（），发现不安全苗头时，要立即停止动火。A、检查动火情况B、监督动火作业C、实地了解情况D、参加动火作业84.物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生。85.在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验时必须满足的前提条件中包含了（）。A、物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构初步确定解除物业服务合同B、物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同C、新的物业服务企业与受托的专项服务企业已签订了专项物业服务合同D、物业的产权单位或业主大会已向物业管理服务企业发出解聘通知86.物业服务企业成本主要是指物业服务企业提供服务时所产生的（）等相关内容。A、直接人工费、间接费用和税收B、直接人工费、直接材料费和税收C、直接人工费、直接材料费和间接费用D、直接人工费、直接材料费和员工福利87.物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。A、各自B、物业服务企业C、业主D、双方88.楼地层包括楼板层和（）。A、基层B、面层C、地坪层D、垫层89.商业物业的管理目标是为租户的经营活动提供安全的场所，为实现租户的经营目标和整个物业的收益目标而服务。90.灭火预案的制订程序内容包括：在制订灭火预案前，消防安全部门负责人应组织人员深入实地，调查研究，确定消防重点。91.上海市住宅物业保修金管理暂行办法》规定：新建住宅及同一物业管理区域内其他建筑物，其建设单位按照建筑安装总造价的5%交纳保修金。92.以下不属于按房屋用途不同分类的是（）用途。A、居住B、工业C、特殊D、其他93.以物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积即可得出（）物业服务费标准。A、公共面积B、专有面积C、单位面积D、分摊面积94.物业服务企业通过（）的途径，可以将具体的管理制度，服务程序和管理费收支情况，重大的管理措施等通告给业主。A、客观了解情况B、开辟各种宣传园地C、兼顾双方利益D、有效的处理业主投诉95.外包管理合同实施时要注意的事项包括：要建立抽样效果评估制度。96.物业服务投诉处理的部分程序一般为（）。A、总结评价→答复业主→回访B、回访→总结评价→答复业主C、答复业主→总结评价→回访D、答复业主→回访→总结评价97.白蚁的防治有挖巢法、（）、诱杀法以及生物防治法等，可根据不同的情况采用相应方法来治灭白蚁。A、药杀法B、药诱法C、药控法D、药毒法98.《上海市商品住宅维修资金管理办法》规定，对配备电梯的住宅，（）应当按照每平方米建筑面积成本价的4%交纳首期专项维修资金。A、售房单位B、房地产开发企业C、购房人D、业主99.物业管理工作中经常涉及的保险主要有以下三类：财产保险、人身责任保险和公众责任保险。100.物业管理风险的内容包括：早期介入的风险、合同