圆通客服考勤管理制度

圆通客服考勤管理制度一、目的

为加强圆通客服中心的考勤管理，规范员工的工作时间，确保工作秩序，提高工作效率，保障公司和员工的合法权益，根据国家法律法规及公司相关规定，特制定本考勤管理制度。

二、适用范围

本制度适用于圆通客服中心全体在岗正式员工、试用期员工及临时工。

三、工作时间

1.工作时间：实行综合工时制，每日工作时间为8小时，具体工作时间安排如下：

-上午班：09:00-12:30

-下午班：14:00-18:30

注：根据业务需求，公司可对工作时间进行调整，并以通知形式告知全体员工。

2.休息时间：员工享有国家法定节假日、公休日及公司规定的其他休息日。

3.加班规定：如因工作需要安排加班，需提前通知员工，并按照国家相关规定支付加班费。

4.工作地点：圆通客服中心指定的工作地点。

5.值班安排：根据业务需求，公司可安排员工进行值班，值班期间按照公司规定给予相应的补贴。

四、考勤制度

1、每日签到制度

-员工每日需按时签到，签到方式为公司指定的考勤系统或设备。

-签到为员工日常出勤的必要手续，未签到视为未出勤。

2、签到次数和时间

-每日签到两次，分别为上午班开始前和下午班开始前。

-上午签到时间为08:45-09:00，下午签到时间为13:45-14:00。

-员工应在规定时间内完成签到，迟到签到将按迟到处理。

3、因公外出未签到处理

-因公外出未能按时签到的员工，需在返回工作地点后30分钟内完成签到，并提供相应的外出证明。

-如因特殊情况未能及时提供证明，应在当日内向上级主管说明情况，并尽快补交证明。

4、忘记签到处理

-员工如因个人原因忘记签到，应在发现后的第一时间内向直接上级报告，并说明情况。

-忘记签到超过当日工作时间的，视为旷工。

5、考勤管理责任分配

-人力资源部门负责考勤系统的维护和管理，确保考勤数据的准确性和完整性。

-各部门主管负责本部门员工的考勤监督，确保员工按时签到，并对异常考勤情况及时处理。

-员工个人应对自己的考勤记录负责，如发现考勤异常，应及时向人力资源部门或直接上级反映。

-对于考勤数据有异议的，员工可在规定时间内向人力资源部门提出申诉，经核实后予以修正。

五、请假制度

1、请假申请和审批

-员工如需请假，应提前向直接上级提交书面请假申请，填写请假申请表，并说明请假原因、请假时间、请假类型等详细信息。

-请假申请应至少提前一个工作日提交，紧急情况除外，需经上级主管审批同意后方可离开工作岗位。

-请假申请应附上相关证明材料，如病假需提供医疗证明，事假需说明具体情况，婚假、丧假、产假等需提供相应证明。

2、请假审批权限

-1天以内的请假，由直接上级审批；

-1天以上至3天的请假，由部门经理审批；

-3天以上至7天的请假，由人力资源部门审批；

-7天以上的请假，需报公司总经理审批。

-请假审批权限可根据公司实际情况调整，以公司通知为准。

3、请假销假要求

-请假结束后，员工需在返回工作岗位后的第一个工作日内在考勤系统上进行销假操作，并书面报告上级主管。

-如请假期间发生变动，需及时通知上级主管和人力资源部门，并按照实际情况调整请假申请。

-未经批准擅自离岗的，视为旷工处理。因特殊情况未能及时提交请假申请的，需在返回工作岗位后第一时间补交请假申请，并说明原因，经上级主管核实后，视情况予以处理。

六、休假制度

1、假期种类和申请流程

-假期种类包括：年假、病假、事假、婚假、丧假、产假、陪产假、公众假期等。

-员工申请休假，需按照以下流程操作：

a.提前填写书面休假申请表，并提交相关证明材料。

b.按照请假审批权限提交给相应级别的审批人。

c.审批通过后，将休假申请表交由人力资源部门备案。

d.假期结束后，按照请假销假要求进行销假。

2、病假、事假、婚假、丧假、产假规定

-病假：员工因病需休息，需提供医疗机构的病假证明，病假期间工资按照国家规定和公司政策执行。

-事假：员工因私事需请假，需提前说明具体情况，事假期间不发放工资。

-婚假：员工结婚可享受国家规定的婚假，并提供结婚证复印件。

-丧假：员工直系亲属去世可享受丧假，并提供相关证明。

-产假：女性员工产假按照国家规定执行，男性员工享受陪产假。

3、年假规定

-员工年假天数根据工作年限和公司规定执行，具体标准如下：

a.工作满1年不满10年的，享受5天年假；

b.工作满10年不满20年的，享受10天年假；

c.工作满20年以上的，享受15天年假。

-年假需在当年内休完，未休完的年假不得跨年累计。

4、产假、陪产假规定

-女性员工产假为98天，其中产前休息15天，产后休息83天。

-男性员工陪产假为7天，需在妻子分娩后一年内使用。

5、公众假期安排

-公司按照国家法定节假日安排公众假期，并在节假日前通过公告形式通知全体员工。

-节假日期间，如需员工加班，按照国家规定支付加班费。

七、迟到、旷工管理制度

1、迟到、旷工定义和处理

-迟到：员工未在规定签到时间内完成签到，视为迟到。迟到超过30分钟视为旷工半天，超过1小时视为旷工一天。

-旷工：员工未经请假或请假未批准而未到岗工作，或请假批准后未按时返回工作岗位，视为旷工。

-迟到处理：迟到员工需在当日内向上级主管说明原因，并根据公司规定接受相应处罚。

-旷工处理：旷工员工需在返回工作岗位后第一时间向直接上级和人力资源部门报告，并根据公司规定接受相应处罚。

2、未请假或伪造记录处理

-未请假或请假未批准而擅自离岗的，视为旷工处理。

-伪造考勤记录或提供虚假请假证明的，一经发现，将根据公司规定给予严重警告，情节严重者将予以辞退。

3、旷工工资扣除和辞退规定

-旷工当天工资将全额扣除，并按照公司规定进行处罚。

-连续旷工超过3天或一年内累计旷工超过5天，公司有权解除劳动合同。

4、未签到处理

-未签到的员工，需在发现后的第一时间内向直接上级报告，并说明原因。

-未能及时说明原因的，视为旷工处理。

八、其他

1、各级主管考勤执行要求

-各级主管应认真执行公司考勤管理制度，确保员工按时签到，如实记录员工的出勤情况。

-对本部门的考勤异常情况应及时处理，并向人力资源