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文档简介

方式延保服务合同纠纷处理注意事项合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供的产品/服务，甲乙双方为明确双方的权利义务，经友好协商，就产品/服务延保服务合同纠纷处理事项达成如下协议：一、争议解决方式1.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院诉讼解决。1.2双方同意，争议发生后，任何一方均不得擅自变更、解除本合同，仍应严格履行本合同直至争议得到解决。二、诉讼时效2.1乙方对甲方的索赔请求，应自乙方知道或者应当知道权益受到侵害之日起一年内提出，否则视为乙方放弃索赔权利。2.2甲方对乙方的索赔请求，应自甲方知道或者应当知道权益受到侵害之日起一年内提出，否则视为甲方放弃索赔权利。三、仲裁3.1如双方约定仲裁解决争议，应提交至我国有管辖权的仲裁机构进行仲裁。3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。四、其他4.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。4.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。4.3本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方代表签字后生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日（此页无）合同编号：__________一、附件列表：1.产品/服务详细说明2.双方的公司注册证明文件3.双方的代表身份证明文件4.产品/服务的购销合同5.产品/服务的延保服务政策6.产品/服务的安装和使用说明书7.双方之间的通信记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供产品/服务或未按照约定标准提供服务。2.甲方提供的产品/服务存在质量问题。3.甲方未按照约定时间解决乙方提出的问题。4.乙方未按照约定时间支付款项。5.乙方未按照约定使用产品/服务。6.乙方未按照约定提供必要的信息。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品/服务的一方。2.乙方：指接受产品/服务的一方。3.延保服务：指在原保修期外，为产品/服务提供的额外保修服务。4.违约行为：指违反合同约定的一方行为。5.争议：指合同履行过程中产生的意见分歧。6.仲裁：指通过第三方仲裁机构对争议进行解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品/服务提供延误：及时与甲方沟通，要求甲方按时提供产品/服务。2.产品质量问题：立即停止使用问题产品/服务，及时与甲方沟通，要求甲方更换或维修。3.甲方未按时解决乙方问题：及时与甲方沟通，要求甲方尽快解决。4.乙方未按时支付款项：及时与乙方沟通，要求乙方按时支付。5.乙方未按约定使用产品/服务：及时与乙方沟通，要求乙方按约定使用。6.乙方未按约定提供必要信息：及时与乙方沟通，要求乙方提供必要信息。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务。2.乙方接受甲方提供的产品/服务。3.双方约定延

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